Pevný obchodní model je základním kamenem každého prosperujícího podniku: popisuje, jak vaše společnost vytváří, poskytuje a udržuje hodnotu pro zákazníky i zúčastněné strany.
Vytvoření robustního obchodního modelu je však složitý proces. Vyžaduje pochopení zákazníků, definování hlavní hodnoty, prozkoumání zdrojů příjmů a koordinaci s týmy a zúčastněnými stranami.
Těmto překážkám rozumíme, protože jsme se s nimi také setkali, a na základě našich dlouholetých zkušeností jsme vytvořili jednoduchý a funkční model, který můžete využít i vy.
V tomto článku vás provedeme praktickými kroky k vytvoření fungujícího obchodního modelu.
Kliknutím na tento obrázek si můžete prohlédnout příklad toho, jak tým buduje svůj obchodní model.
Základní kroky k vytvoření solidního obchodního modelu:
1. Identifikace segmentů zákazníků
Začněte tím, že pochopíte své publikum. Rozdělení potenciálních zákazníků do specifických segmentů na základě demografických údajů, chování a preferencí vám pomůže navrhnout nabídky, které budou mít skutečný ohlas u různých komunit lidí, kteří by mohli váš produkt využít.
Klíčový je zde průzkum; proveďte průzkum mezi potenciálními zákazníky nebo analyzujte stávající data, abyste zjistili, komu sloužíte a co nejvíce potřebuje. K lepšímu pochopení toho, koho chcete uspokojit, můžete využít dostupná data na portálu Statista.
Analýza trendů Google a používání služby Google Analytics umožňuje spolehlivější a přesnější segmentaci.
2. Návrh hodnotových nabídek
Jakmile víte, kdo jsou vaši zákazníci, je čas zjistit, čím váš produkt nebo služba vyniká. Vaše nabídka hodnoty by se měla jasně zabývat problémy, se kterými se vaše publikum potýká, a tím, jak je řešíte lépe než kdokoli jiný. Nebojte se, pokud nebude napoprvé dokonalá;tento krok těží z iterací a zpětné vazby od zákazníků.
Zde je šablona, kterou jsme vytvořili, abyste měli dobrý náskok při přípravě solidní nabídky hodnoty. Neváhejte si ji stáhnout, upravit a vytvořit vlastní verzi: Šablona hodnotové nabídky
3. Prozkoumejte možnosti kanálů
Rozhodnutí, jak oslovit své publikum, je stejně důležité jako definování toho, co nabízíte. Prozkoumejte kombinaci online a offline kanálů, abyste zjistili, který z nich nejlépe funguje pro navázání kontaktu s vašimi zákazníky. V závislosti na preferencích vašeho publika přemýšlejte o sociálních médiích, e-mailových kampaních, partnerstvích nebo dokonce osobních akcích.
Semrush má skvělý článek, který vám pomůže vybrat nejlepší kanál pro vaše podnikání: https://www.semrush.com/blog/digital-marketing-channels/.
4. Výzkum typů vztahů se zákazníky
Vztahy se zákazníky jsou víc než jen transakce; jde o angažovanost a loajalitu. Zvažte, jak budete se svým publikem komunikovat. Bude osobní a praktická, automatizovaná a škálovatelná, nebo řízená komunitou? Správný přístup závisí na vašem produktu a očekáváních zákazníků.
Pokud si nejste jisti, kde začít, může vám tento proces usnadnit strukturovaný přístup. Abychom vám pomohli začít, vytvořili jsme podrobného průvodce, který vás provede efektivním průzkumem typů vztahů se zákazníky.
Stáhněte si průvodce: Jak zkoumat typy vztahů se zákazníky
Tento průvodce se zabývá vším od identifikace osobností zákazníků až po využití analytiky a mapování cest zákazníků. Využijte ji ke zdokonalení svých strategií a budování smysluplných vazeb, které podporují dlouhodobou loajalitu.
5. Prozkoumejte metody generování příjmů
Příjmy jsou základem každého udržitelného obchodního modelu. Ať už se jedná o předplatné, jednorázové nákupy nebo reklamu, prozkoumejte různé možnosti a zjistěte, co odpovídá vaší nabídce a publiku. Nebojte se vyzkoušet různé metody, než finalizujete nejlepší přístup.
Abychom vám pomohli proniknout do tohoto procesu hlouběji, vytvořili jsme komplexního průvodce, který popisuje realizovatelné kroky k prozkoumání, ověření a optimalizaci vašich metod generování příjmů.
Stáhněte si průvodce: Jak prozkoumat metody generování příjmů
Tento průvodce vás provede vším od pochopení výměny hodnot až po využití analytiky a diverzifikaci zdrojů příjmů. Použijte ji jako plán k vytvoření udržitelných a škálovatelných strategií příjmů pro vaše podnikání.
6. Plánování klíčových aktivit
Zamyslete se nad hlavními činnostmi, které musí vaše firma vykonávat, aby mohla poskytovat hodnotu. Může jít o výrobu, marketing, podporu zákazníků nebo inovace. Rozdělení těchto činností na menší, realizovatelné kroky vám pomůže udržet si přehled a soustředit se na to, co je skutečně důležité.
7. Určení klíčových zdrojů
Každý podnik potřebuje zdroje, ať už fyzické, intelektuální nebo lidské. Určete ty, které jsou nezbytné pro efektivní poskytování vaší nabídky hodnoty. Mohou to být nástroje, technologie nebo kvalifikovaní členové týmu. Včasná znalost potřebných zdrojů může později ušetřit čas i peníze.
8. Prozkoumání možných partnerství
Spolupráce může rozšířit vaše možnosti. Hledejte partnerství, která doplňují vaše silné stránky nebo zaplňují mezery. Může jít o spolupráci s dodavateli, distributory nebo dokonce s jinými podniky, které mají podobné publikum. Partnerství často vedou ke kreativním řešením a rozšíření příležitostí.
9. Zpřesnění hodnotových nabídek
Vaše nabídka hodnoty není pevně daná; měla by se vyvíjet podle toho, jak se dozvídáte více o svých zákaznících a trendech na trhu. Pravidelně se k tomuto kroku vracejte a zapracovávejte zpětnou vazbu a poznatky, aby vaše nabídka byla relevantní a konkurenceschopná.
10. Zvolte strategie kanálů
Po vyzkoušení různých kanálů se zaměřte na ty, které fungují nejlépe. Optimalizujte tyto kanály pro konzistentní komunikaci a poskytování hodnoty. To může znamenat zdvojení platformy sociálních médií nebo zdokonalení strategie oslovování e-mailem.
11. Definice strategie vztahů se zákazníky
Vztahy se zákazníky vzkvétají, pokud jsou založeny na záměru. Ať už zapojujete zákazníky prostřednictvím personalizovaných e-mailů, věrnostních programů nebo komunitních fór, ujistěte se, že váš přístup odráží hodnoty vaší značky a že se k vám zákazníci vracejí.
12. Dokončení toků příjmů
Po otestování a upřesnění strategií příjmů se rozhodněte pro ty, které jsou v souladu s vašimi obchodními cíli. Pevný model příjmů zajistí finanční udržitelnost a zároveň podpoří budoucí růst.
13. Navázání klíčových partnerství
Formalizace partnerství může vašemu podnikání přinést významnou přidanou hodnotu. Hledejte příležitosti, které jsou v souladu s vašimi cíli, ať už jde o sdílení zdrojů, společný marketing nebo distribuční dohody. Silná partnerství často otevírají dveře k novým trhům nebo možnostem.
14. Dokončení segmentů zákazníků
Toto je vyvrcholení vašeho výzkumu. Syntézou údajů z analýzy trhu, demografických studií a zpětné vazby od zákazníků jasně definujte své cílové skupiny. Pochopením jedinečných potřeb a preferencí těchto segmentů můžete přizpůsobit své produkty nebo služby tak, aby přinášely maximální hodnotu. Dokončení tohoto kroku zajistí přesnost vaší nabídky a marketingových strategií.
Vyhněte se těmto nástrahám při vytváření obchodního modelu
I když je dodržení základních kroků pro vytvoření obchodního modelu klíčové, proces často přináší skryté problémy. Řešení následujících úskalí může připravit půdu pro hladší realizaci a vydláždit cestu ke zjednodušení a zkvalitnění procesu.
1. Problémy s neúplnými informacemi o zákaznících
Pochopení publika je základem, ale roztříštěná data často vedou k nespolehlivé segmentaci. Bez centralizovaného způsobu konsolidace poznatků o zákaznících hrozí, že firmy budou vytvářet hodnotové nabídky, které se míjejí účinkem. Bez vhodného nástroje pro organizaci a analýzu dat může dojít ke zbrzdění pokroku a týmy mohou místo informovaného rozhodování jen hádat.
2. Tvorba hodnotových návrhů bez spolupráce
Nabídky hodnot se dobře vyvíjejí díky opakování a zpětné vazbě, ale špatná komunikace nebo nesoudržnost týmů často vedou k neuspokojivým výsledkům. Bez platformy pro bezproblémovou spolupráci se cenné nápady ztrácejí a zdokonalování propozic se stává zdlouhavým a frustrujícím procesem.
3. Výběr kanálů bez viditelnosti v reálném čase
Při zkoumání způsobů, jak oslovit své publikum, se firmy často snaží sledovat účinnost různých kanálů. Týmy, které pracují samostatně, mohou volit protichůdné přístupy, což vede k neefektivitě a promarněným příležitostem. Klíčový je přehledný, vizuální způsob experimentování a vyhodnocování možností kanálů.
4. Nesoulad strategií vztahů se zákazníky
Zapojení zákazníků vyžaduje cílevědomost, ale nesouvislé pracovní postupy mohou vést k nesprávnému sladění nebo špatné realizaci strategií. Bez strukturovaného systému pro mapování cest zákazníků a typů vztahů hrozí, že si firmy své publikum odcizí, místo aby si budovaly loajalitu.
5. Přehlížení ověřování toku příjmů
Testování zdrojů příjmů je nezbytné, ale bez centralizovaného přístupu se může rychle stát roztříštěným procesem. Spoléhání se pouze na tabulky často vede k promarnění příležitostí k identifikaci nejziskovějších a nejškálovatelnějších možností.
6. Ztráta přehledu o klíčových činnostech a zdrojích
Definování hlavních činností a základních zdrojů je pro úspěch klíčové, přesto se mnoho týmů ocitá v situaci, kdy je zahlceno množstvím úkolů. Bez nástroje, který by je rozdělil na zvládnutelné kroky, je snadné ztratit pozornost na to, co je skutečně důležité.
7. Otázky koordinace s partnerstvími
Zkoumání a řízení partnerství vyžaduje jasnost a odpovědnost, ale špatná komunikace a nesoulad očekávání často vedou k třenicím. Systém pro sledování příležitostí k partnerství a formalizaci spolupráce může znamenat rozdíl mezi úspěchem a stagnací.
Použití správných nástrojů
Podívejte se, jak tato společnost překonává výzvy v oblasti obchodního modelování
Podívejte se, jak je tento virtuální pracovní prostor navržen pro jednotlivé kroky procesu obchodního modelování. Od identifikace segmentů zákazníků až po finalizaci toků příjmů – to vše zajišťuje, že je zohledněn každý detail, a zároveň umožňuje jednoduchý přehled o postupu.
Tento pracovní prostor je celý vytvořen v aplikaci Kerika. Nástroje, jako je Kerika, poskytují intuitivní rámec, který usnadňuje plánování, provádění a zdokonalování strategie.
Jste připraveni se hlouběji seznámit s tím, jak tento pracovní prostor funguje pro obchodní modelování? Začněme!
Podívejte se blíže na obchodní model představenstva této společnosti
1. Přidání úkolů pro každý krok obchodního modelu
Jádrem tohoto procesu jsou úkoly, které tvoří váš pracovní postup. Právě zde se objevují nové úkoly jako „Identifikujte segmenty zákazníků“ nebo „Návrh hodnotových nabídek.“ Vytvořené pro rozdělení každého kroku na realizovatelné úkoly zajistí, že žádná část vašeho obchodního modelu nebude opomenuta.
2. Přizpůsobte si sloupce tak, aby odpovídaly vašemu pracovnímu postupu
Každý sloupec představuje jednu fázi procesu obchodního modelování. Můžete je přejmenovat, přidat nové nebo změnit jejich uspořádání tak, aby vyhovovaly vašemu pracovnímu postupu. Toto přizpůsobení umožňuje, aby se vaše tabule přizpůsobila jedinečným požadavkům vašeho obchodního modelu.
3. Správa přístupu k tabuli
To vám umožní spravovat, kdo je odpovědný za nástěnku, kdo může provádět změny a kdo si může nástěnku pouze prohlížet. Tím se zamezí překrývání odpovědností a zajistí se, že každá zúčastněná strana zná svou roli v procesu.
4. Komunikujte se všemi
Využijte chatu na poradě k oslovení svého týmu a pomozte mu soustředit se na cíle. Díky tomu budou všichni informováni a sladěni, což eliminuje zmatek způsobený roztříštěnými komunikačními kanály.
5. Kolektivní sdílení souborů
Zde můžete sdílet soubory se všemi členy týmu, aniž byste potřebovali další oprávnění. Díky tomu jsou zdroje organizované a odpadají potíže s ručním sdílením, což zefektivňuje spolupráci.
6. Ujistěte se, že nic nepřehlédnete
Zde si vyfiltrujete úkoly, které jsou pro vás nejdůležitější. Zjistěte, co je vám přiděleno, čemu je třeba věnovat pozornost nebo co je po termínu, abyste mohli efektivně stanovit priority své práce. To vám pomůže zajistit, že kritické úkoly nebudou přehlédnuty, a pomůže vašemu týmu soustředit se na cíle s vysokou prioritou.
7. Přizpůsobení desky vašim potřebám
V nabídce nastavení v pravém horním rohu tabule najdete spoustu možností, jak vyladit pracovní prostor. Zde se blíže podíváme na jejích sedm klíčových funkcí a na to, jak mohou pomoci vašemu týmu.
- Přehled
Karta Přehled poskytuje rychlý přehled o stavu rady, včetně dokončených, probíhajících a nedokončených úkolů. Nástěnku můžete pojmenovat, napsat popis pro doplnění kontextu a dokonce spravovat překlady pro členy týmu pracující v různých jazycích. Archivace starých nástěnek nebo export úkolů do aplikace Excel je otázkou jednoho kliknutí, což usnadňuje udržování organizovaného a dostupného pracovního postupu.
- Nastavení
Karta Nastavení nabízí kontrolu nad soukromím a funkcemi. Můžete rozhodnout, kdo si může nástěnku prohlížet, omezit ji na členy týmu, otevřít ji komukoli s odkazem nebo ji ponechat soukromou. Funkce, jako jsou limity rozpracovaných úkolů (WIP), pomáhají udržet soustředění omezením počtu úkolů v každém sloupci, zatímco možnosti, jako je automatické číslování úkolů nebo zapnutí značek, umožňují další zpřesnění pracovního postupu.
- Sloupce
Na kartě Sloupce můžete přizpůsobit strukturu tabule přidáním nových sloupců pro fáze pracovního postupu, například „Nevyřízené“ nebo „Podrženo“. Stávající sloupce můžete také přejmenovat nebo změnit jejich uspořádání tak, aby lépe odrážely proces vašeho týmu. Odstraněním nepotřebných sloupců udržíte nástěnku čistou a soustředěnou, čímž zajistíte, že budou viditelné pouze relevantní fáze.
- Štítky
Karta Štítky pomáhá kategorizovat úkoly pro lepší organizaci. Můžete si vytvořit nové značky, například „Kritické“, „Zpětná vazba“ nebo „Milník“, a efektivně tak třídit úkoly. Stejně jednoduchá je i správa značek, můžete upravovat stávající nebo odstraňovat ty, které již nejsou relevantní, abyste udrželi pořádek na pracovní ploše a usnadnili si orientaci.
Rozdělení úkolů do zvládnutelných kroků (ilustrace karty úkolů)
Na kartách úkolů může váš tým uspořádat všechny podrobnosti potřebné k dokončení konkrétních kroků vašeho obchodního modelu. Zde se dozvíte, jak je můžete efektivně používat:
- Přidejte klíčové údaje, jako je cíl, otázky k řešení a metody pro splnění úkolu. Například nastíněte metody výzkumu nebo demografické analýzy pro definování segmentů zákazníků.
- Aktualizujte průběh úkolu tak, že jej označíte jako probíhající, vyžadující revizi nebo dokončený, abyste všechny informovali o jeho aktuálním stavu.
- Přidělujte termíny, abyste zajistili, že úkoly budou plněny. Například stanovte termín dokončení průzkumu segmentace zákazníků.
- Rozdělte úkoly na menší, realizovatelné kroky. Přidejte dílčí úkoly, jako je provádění průzkumů, analýza trendů nebo přezkoumání dat, abyste zajistili, že nic nezůstane opomenuto.
- Úkoly můžete kategorizovat pomocí štítků, abyste je mohli upřednostnit nebo seskupit podle témat, jako je spolupráce, dokumentace nebo vysoká důležitost.
- Sdílejte důležité soubory přímo v rámci úkolů, aby váš tým měl přístup ke zdrojům, jako jsou zprávy nebo prezentace, bez nutnosti hledání jinde.
- Udržujte diskusi soustředěnou přidáváním komentářů nebo aktualizací specifických pro daný úkol a zajistěte, aby komunikace byla jasná a organizovaná.
- Přiřaďte úkoly kolegům z týmu, aby každý věděl, kdo je za ně zodpovědný, a podpořte tak odpovědnost a efektivitu.
Díky všem těmto funkcím určeným ke zjednodušení procesu obchodního modelování, zjednodušené spolupráci, centralizovaným informacím a akční správě úkolů poskytuje Kerika vše, co potřebujete k efektivnímu plánování a realizaci strategie.
Jste připraveni začít? Provedeme vás nastavením účtu Kerika a vytvořením vaší první nástěnky!
Nastavení účtu Kerika
Nastavení účtu Kerika a vytvoření první nástěnky je jednoduchý proces, který vám umožní vrhnout se rovnou do plánování vašeho obchodního modelu. Zde je návod, jak začít:
- Registrace je zdarma a snadná na kerika.com:
- Pokud již aplikaci Google Apps používáte, klikněte na tlačítko SIGN UP WITH GOOGLE.
- Pokud již používáte Office 365, klikněte na tlačítko MICROSOFT.
Není nutné žádné další nastavení, stačí postupovat podle pokynů a jste v systému!
Kerika je k dispozici ve 38 jazycích, takže vy i ostatní můžete pracovat v nejpohodlnějším nastavení, které vám vyhovuje!
Vytvoření první tabule
- Po přihlášení klikněte na tlačítko Vytvořit novou nástěnku.
- Vyberte typ tabule, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám (např. Tabule úkolů), a pojmenujte ji.
Nyní máte připravený vizuální pracovní prostor, který vám pomůže organizovat úkoly, sledovat pokrok a spolupracovat s týmem, dalším krokem je přizpůsobit sloupce, přidat úkoly a začít budovat vlastní obchodní model.
Závěr: Váš plán na cestě k obchodnímu úspěchu
Vytváření obchodního modelu může být složitá cesta, ale s dobře strukturovaným pracovním postupem a správnými nástroji můžete proces zjednodušit a zajistit, aby nic nepropadlo. Tato ukázková tabule ilustruje, jak můžete každý kritický aspekt svého podnikání rozdělit na zvládnutelné úkoly. Od identifikace segmentů zákazníků až po definování klíčových aktivit a partnerství – každá karta nabízí odrazový můstek k vytvoření robustní a realizovatelné obchodní strategie.
Tímto přístupem můžete podpořit lepší spolupráci, zlepšit organizaci a udržet si jasné zaměření na své cíle. Ať už zdokonalujete stávající plány, nebo začínáte od nuly, tyto karty a jejich metodiky poskytují rámec pro přizpůsobení vašeho vlastního obchodního modelu. Jste připraveni udělat další krok? Začněte tyto poznatky proměňovat v činy a sledujte, jak vaše podnikatelská vize ožívá!
