मासिक पुरालेख: मई 2025

ग्राहक की सफलता को बढ़ाना: एक चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका 

ऐसी दुनिया में जहां ग्राहकों की संतुष्टि किसी व्यवसाय को बना या बिगाड़ सकती है, एक अच्छी तरह से संरचित और परिणाम-संचालित ग्राहक सफलता कार्यक्रम के महत्व को कम करके आंकना कठिन है। यह केवल समस्याएँ उत्पन्न होने पर उन्हें हल करने के बारे में नहीं है। यह उनका पूर्वानुमान लगाने, ग्राहकों को उनकी यात्रा के दौरान मार्गदर्शन करने और यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि वे सार्थक परिणाम प्राप्त करें। लेकिन यहाँ चुनौती है: सही रणनीति के बिना, सबसे समर्पित टीमें भी असफल हो सकती हैं।

ग्राहकों के साथ सक्रिय संचार बनाए रखते हुए एक ग्राहक सफलता टीम की कल्पना करें जो कई टिकटों, फीचर अनुरोधों और बग रिपोर्ट को संभाल रही है। इस संतुलन कार्य के लिए अच्छे इरादों से कहीं अधिक की आवश्यकता होती है। यह संरचना, स्पष्टता और ऐसे उपकरणों की मांग करता है जो सब कुछ एक साथ लाते हैं।

यह मार्गदर्शिका आपको उस संतुलन में महारत हासिल करने में मदद करेगी। चाहे आप एक बढ़ता हुआ स्टार्टअप हों या एक अनुभवी उद्यम, हम आपके ग्राहक सफलता प्रयासों को बढ़ाने के लिए चरण-दर-चरण दृष्टिकोण अपनाएंगे। आने वाले टिकटों को प्रबंधित करने से लेकर प्रतिक्रिया समय में सुधार करने और ग्राहकों को व्यस्त रखने तक, आपको प्रभाव डालने के लिए व्यावहारिक सलाह मिलेगी।

आइए देखें कि एक ग्राहक सफलता कार्यक्रम बनाने में क्या लगता है जो न केवल समस्याओं का समाधान करता है बल्कि स्थायी परिणाम भी देता है।

वैकल्पिक पाठ: "देखें कि कैसे केरिका अपने संरचित, परिणाम-संचालित कानबन बोर्ड के साथ ग्राहकों की सफलता को ऊपर उठाती है। यह उदाहरण कुशल टिकट प्रबंधन, सक्रिय संचार और सुव्यवस्थित टीम सहयोग को प्रदर्शित करता है, जिससे ग्राहक संतुष्टि और प्रतिधारण में सुधार होता है। केरिका के सहज और स्केलेबल प्लेटफ़ॉर्म के साथ अपने ग्राहक सफलता प्रयासों को बदलें।

जांचें कि यह टीम अपने ग्राहक सफलता कार्यक्रम को कैसे क्रियान्वित करती है

एक ठोस ग्राहक सफलता कार्यक्रम बनाने के लिए आवश्यक कदम

एक मजबूत ग्राहक सफलता कार्यक्रम के निर्माण में एक संरचित दृष्टिकोण शामिल होता है जिसे समय के साथ बढ़ाया और अनुकूलित किया जा सकता है। यहां वे आवश्यक कदम हैं जिनका आपको पालन करना चाहिए, जो उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं और अध्ययनों द्वारा समर्थित हैं।

1. स्पष्ट उद्देश्यों और सफलता मेट्रिक्स को परिभाषित करें

अपने ग्राहक सफलता कार्यक्रम के साथ आप क्या हासिल करना चाहते हैं, इसकी रूपरेखा तैयार करके शुरुआत करें। क्या आप ग्राहक प्रतिधारण में सुधार करना, अपसेल बढ़ाना, या ग्राहक संतुष्टि स्कोर बढ़ाना चाहते हैं? स्पष्ट उद्देश्य और संबंधित सफलता मेट्रिक्स निर्धारित करने से आपकी टीम को लक्ष्य करने के लिए सटीक लक्ष्य मिलते हैं।

के एक अध्ययन के अनुसार हबस्पॉट, जो कंपनियाँ स्पष्ट सफलता मेट्रिक्स को परिभाषित करती हैं, उनके ग्राहक प्रतिधारण में सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने की अधिक संभावना होती है। स्पष्ट उद्देश्य और सफलता मेट्रिक्स टीमों को सटीक लक्ष्य प्रदान करते हैं, संचार में सुधार करते हैं और ग्राहकों की संतुष्टि और वफादारी बढ़ाते हैं।

कड़ी निगाह रखो: अस्पष्ट या गैर-मापने योग्य उद्देश्य निर्धारित करने से भ्रम और दिशा की कमी हो सकती है। सुनिश्चित करें कि सभी उद्देश्य स्मार्ट (विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक, समयबद्ध) हैं।

2. एक व्यापक ग्राहक यात्रा मानचित्र विकसित करें

ग्राहक की यात्रा के प्रत्येक चरण को समझना महत्वपूर्ण है। ऑनबोर्डिंग से नवीनीकरण तक की विशिष्ट ग्राहक यात्रा का नक्शा तैयार करें, उन प्रमुख संपर्क बिंदुओं की पहचान करें जहां आपकी टीम मूल्य जोड़ सकती है। इस मैपिंग में ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए संभावित समस्या बिंदु और अवसर शामिल होने चाहिए। से अनुसंधान ग्राहक अनुभव पेशेवर एसोसिएशन इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि यात्रा मानचित्र क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों को संरेखित करने और ग्राहक-केंद्रित निर्णय लेने में सुधार करने में मदद करते हैं।

कड़ी निगाह रखो: छिपे हुए दर्द बिंदुओं को चूकना या उत्पादों और सेवाओं के विकसित होने पर यात्रा मानचित्र को अपडेट करने में असफल होना ग्राहकों की अपेक्षाओं के साथ गलत संरेखण का कारण बन सकता है।

3. सक्रिय संचार रणनीतियों को लागू करें

सक्रिय संचार मुद्दों को सुलझाने और ग्राहकों के साथ विश्वास कायम करने की कुंजी है। संचार प्रोटोकॉल विकसित करें जो सुनिश्चित करें कि आपकी टीम समस्या उत्पन्न होने से पहले महत्वपूर्ण क्षणों में ग्राहकों तक पहुंच जाए। द्वारा एक सर्वेक्षण गैलप दर्शाता है कि पूरी तरह से जुड़े ग्राहक औसत ग्राहक की तुलना में वॉलेट की हिस्सेदारी, लाभप्रदता और राजस्व के मामले में अधिक प्रीमियम प्रदान करते हैं।

कड़ी निगाह रखो: अत्यधिक संचार ग्राहकों को अभिभूत कर सकता है, जबकि बहुत कम संचार उन्हें उपेक्षित महसूस करा सकता है। ग्राहकों की प्राथमिकताओं और फीडबैक के आधार पर सही संतुलन खोजें।

4. अपनी टीम को नियमित रूप से प्रशिक्षित करें 

आपकी ग्राहक सफलता टीम को जानकार और प्रभावी बनाए रखने के लिए निरंतर प्रशिक्षण और विकास महत्वपूर्ण है। उत्पाद अपडेट, ग्राहक प्रबंधन कौशल और उन्नत संचार तकनीकों पर नियमित प्रशिक्षण सत्र यह सुनिश्चित करते हैं कि आपकी टीम असाधारण सेवा प्रदान कर सकती है और जटिल मुद्दों को आसानी से संभाल सकती है।

कड़ी निगाह रखो: व्यावहारिक अनुप्रयोग या फीडबैक के बिना प्रशिक्षण अप्रभावी हो सकता है। सुनिश्चित करें कि प्रशिक्षण सत्र इंटरैक्टिव हों, भूमिका निभाने वाले परिदृश्यों की अनुमति दें, और यह सुनिश्चित करने के लिए फीडबैक प्रदान करें कि अवधारणाओं को समझा जाए और उन्हें लागू किया जा सके।

5. फीडबैक का विश्लेषण करें और समायोजन करें 

ग्राहकों की जरूरतों, अपेक्षाओं और संतुष्टि के स्तर को समझने के लिए नियमित रूप से उनसे फीडबैक इकट्ठा करें और उनका विश्लेषण करें। यह फीडबैक उत्पादों और सेवाओं में सुधार का मार्गदर्शन कर सकता है और उन क्षेत्रों को उजागर कर सकता है जहां आपकी ग्राहक सफलता प्रक्रिया को बढ़ाया जा सकता है।

कड़ी निगाह रखो: फीडबैक कार्रवाई योग्य होना चाहिए. डेटा एकत्र करना पर्याप्त नहीं है; प्राप्त अंतर्दृष्टि से कार्रवाई योग्य परिवर्तन होने चाहिए जो ग्राहकों की संतुष्टि और व्यावसायिक परिणामों में सुधार लाएँ।

6. सफलता का जश्न मनाएं और चुनौतियों को पहचानें 

एक ऐसी संस्कृति बनाएं जो मील के पत्थर का जश्न मनाए और सामने आने वाली चुनौतियों को स्वीकार करे। टीम के प्रयासों को पहचानने और असफलताओं से सीखने से सकारात्मक कार्य वातावरण को बढ़ावा मिलता है और निरंतर सुधार को प्रोत्साहित किया जाता है।

कड़ी निगाह रखो: सुनिश्चित करें कि मान्यता निष्पक्ष और समावेशी है। केवल कुछ उपलब्धियों या टीम के सदस्यों पर ध्यान केंद्रित करने से नाराजगी हो सकती है और टीम के मनोबल में कमी आ सकती है।

7. सही उपकरणों का लाभ उठाएं 

एक प्रभावी ग्राहक सफलता रणनीति तैयार करने के लिए उन्नत कार्य प्रबंधन टूल का उपयोग महत्वपूर्ण है। ये उपकरण ग्राहक संपर्कों को व्यवस्थित करके, वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करके और समय पर समाधान सुनिश्चित करके ग्राहक सफलता टीमों का समर्थन करते हैं। वास्तविक समय के अपडेट और सहयोगी कार्यात्मकताओं की क्षमताओं के साथ, ये उपकरण ग्राहक प्रबंधन के लिए एक सक्रिय दृष्टिकोण की सुविधा प्रदान करते हैं, जिससे टीमों को ग्राहकों की जरूरतों के लिए तेजी से अनुकूलित करने और सेवा अनुभव को बढ़ाने में सक्षम बनाया जाता है।

कड़ी निगाह रखो: ऐसे टूल का चयन करना महत्वपूर्ण है जो सहज और लागत प्रभावी हों, जो आपकी टीम पर जटिलता या अत्यधिक लागत का दबाव डाले बिना लचीलापन प्रदान करते हों। सही टूल को आपकी मौजूदा प्रक्रियाओं में निर्बाध रूप से एकीकृत होना चाहिए, जिससे वर्कफ़्लो को बाधित किए बिना दक्षता में वृद्धि होगी।

आइए इस पर करीब से नज़र डालें कि कैसे सही उपकरण आपके ग्राहक सफलता प्रयासों को महत्वपूर्ण रूप से कारगर बना सकते हैं। एक प्रभावी कार्य प्रबंधन प्रणाली को एकीकृत करके, आप वर्कफ़्लो को प्रबंधित करने और ग्राहकों की ज़रूरतों पर तेज़ी से प्रतिक्रिया देने की अपनी टीम की क्षमता को बढ़ा सकते हैं। यह व्यावहारिक अंतर्दृष्टि आपको उन वास्तविक लाभों को समझने में मदद करेगी जो ये उपकरण रोजमर्रा की ग्राहक सफलता परिदृश्यों में लाते हैं।

सही उपकरण का उपयोग करना

आइए कार्य प्रबंधन टूल के व्यावहारिक अनुप्रयोग पर नज़र डालें, यह दिखाते हुए कि कैसे एक विशिष्ट टीम अपने ग्राहक सफलता कार्यक्रम को बढ़ाने के लिए ऐसी प्रणाली का उपयोग करती है।

सही कार्य प्रबंधन टूल के साथ अपने ग्राहक सफलता कार्यक्रम को अनुकूलित करें। केंद्रीकृत प्रक्रियाएं और प्रभावी समर्थन समय और संसाधन दक्षता को बढ़ाते हैं। देखें कि कैसे केरिका अपने अनुकूलन योग्य प्लेटफ़ॉर्म के साथ इंटरैक्शन आयोजित करके, वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करके और समय पर समाधान सुनिश्चित करके टीमों का समर्थन करती है

जांचें कि यह टीम अपने ग्राहक सफलता कार्यक्रम को कैसे क्रियान्वित करती है

एक अच्छी तरह से संरचित कार्य प्रबंधन बोर्ड के इस अवलोकन में, हम ग्राहक सफलता परिणामों को अनुकूलित करने के लिए डिज़ाइन की गई एक प्रणाली देखते हैं। बोर्ड को विभिन्न खंडों में विभाजित किया गया है जैसे “नये टिकट,” “फ़ीचर अनुरोध,” और “कीड़े,” प्रत्येक विशिष्ट प्रकार के ग्राहक इंटरैक्शन को ट्रैक करने और प्रबंधित करने के लिए समर्पित है।

यह संरचित दृष्टिकोण यह सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक ग्राहक की क्वेरी या समस्या को तुरंत पकड़ लिया जाए और उसका समाधान किया जाए, जिससे प्रतिक्रिया समय और समग्र ग्राहक संतुष्टि बढ़े।

टीम चल रहे कार्यों का स्पष्ट अवलोकन बनाए रखने, प्राथमिकताओं और संसाधनों के कुशल प्रबंधन की अनुमति देने के लिए बोर्ड का उपयोग करती है। उदाहरण के लिए, किसी भी अनुरोध को नजरअंदाज न किया जाए यह सुनिश्चित करने के लिए नए टिकट तुरंत आवंटित किए जाते हैं, जबकि ग्राहक की जरूरतों के अनुरूप उत्पाद अपडेट को सूचित करने के लिए फीचर अनुरोधों को सावधानीपूर्वक ट्रैक किया जाता है।

यह प्रणाली न केवल वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करती है, बल्कि ग्राहक सेवा के लिए एक सक्रिय दृष्टिकोण की सुविधा भी देती है, जिससे विस्तृत अन्वेषण के लिए आधार तैयार होता है कि प्रत्येक तत्व अगले अनुभाग में टीम की सफलता में कैसे योगदान देता है।

इस ग्राहक सफलता बोर्ड पर करीब से नज़र डालें

केरिका के साथ अपनी ग्राहक सफलता प्रक्रिया के हर चरण को अनुकूलित करें। यह छवि केरिका की लचीली विशेषताओं पर प्रकाश डालती है, जैसे नए कार्यों को जोड़ने और टीम वर्कफ़्लो के साथ संरेखित करने के लिए कॉलम को अनुकूलित करने की क्षमता। टीम के सदस्यों को स्पष्ट दृश्य प्रगति प्रदान करते हुए यह सुनिश्चित करने के लिए टिकट लेने से लेकर समाधान तक हर कदम को ध्यान में रखें

जांचें कि यह टीम अपने ग्राहक सफलता कार्यक्रम को कैसे क्रियान्वित करती है

1. नए टिकटों के लिए एक टास्क कार्ड बनाना

केरिका के विज़ुअल सिस्टम के साथ ग्राहक सहायता टिकट कुशलतापूर्वक बनाएं और प्रबंधित करें। छवि 'टीम छूट?' के अनुरोध से संबंधित कार्य कार्ड का एक विशिष्ट उदाहरण प्रदर्शित करती है। उपयोगकर्ता जानकारी ट्रैक करें, और उच्च-गुणवत्ता समर्थन प्रदान करने के लिए तुरंत कार्रवाई चरण निर्दिष्ट करें

नए ग्राहक पूछताछ का कुशलतापूर्वक प्रबंधन प्रत्येक नए टिकट के लिए कार्य कार्ड के निर्माण से शुरू होता है। उदाहरण के लिए, “टीम डिस्काउंट?” जैसा कार्ड विशिष्ट अनुरोधों को संबोधित करने के लिए उपयोग किया जाता है, जिसमें ग्राहक की क्वेरी और संपर्क जानकारी जैसे आवश्यक विवरण शामिल होते हैं। 

यह सेटअप टीम को इन पूछताछों को प्राप्ति से लेकर समाधान तक ट्रैक करने और प्राथमिकता देने, समय पर प्रतिक्रिया सुनिश्चित करने और उच्च ग्राहक संतुष्टि बनाए रखने की अनुमति देता है।

2. कॉलम के साथ वर्कफ़्लो को अनुकूलित करना

केरिका के साथ अपने ग्राहक सफलता एजेंटों के लिए सर्वोत्तम वर्कफ़्लो की कल्पना करें। कार्यों को समायोजित करके या इंटरफ़ेस को व्यवस्थित करके अपनी प्रक्रियाओं को त्वरित रूप से सुव्यवस्थित करें। परिणामों की कल्पना करने, प्रगति को ट्रैक करने और प्रत्येक ग्राहक के लिए प्रीमियम सेवा प्रदान करने के लिए एक अद्वितीय कार्य वातावरण बनाएं

ग्राहक इंटरैक्शन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए वर्कफ़्लो में कॉलम को कस्टमाइज़ करना महत्वपूर्ण है। जैसे विशिष्ट कॉलम सेट करके “नए टिकट” और “टिकट खोलें,” टीमें प्रारंभिक जांच से लेकर समाधान तक की प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकती हैं। 

यह अनुकूलनशीलता वर्कफ़्लो को व्यवस्थित रखने और बदलती प्राथमिकताओं के प्रति उत्तरदायी रखने, ग्राहकों की आवश्यकताओं के कुशल संचालन को सुनिश्चित करने के लिए कॉलम जोड़ने, हटाने या पुनर्व्यवस्थित करने की अनुमति देती है।

3. वर्कफ़्लो अवलोकन के लिए ज़ूम आउट करें

केरिका ग्राहक सफलता बोर्ड का आयोजन किया गया है ताकि कोई भी कार्य विफल न हो! यह विहंगम दृश्य के लिए ज़ूम आउट करने की क्षमता के कारण है। समस्याओं को आसानी से पहचानें और कार्य प्रबंधन को अनुकूलित करें। केरिका की दृश्य ट्रैकिंग के साथ अधिक दृश्यता का लाभ उठाएं

कार्य कार्डों को केवल उनके शीर्षकों को प्रदर्शित करने के लिए छोटा करके, टीम के सदस्य विवरणों में खोए बिना पूरे बोर्ड का उच्च-स्तरीय अवलोकन प्राप्त कर सकते हैं। 

यह विहंगम दृश्य समग्र प्रगति की पहचान करने, बाधाओं का पता लगाने और यह सुनिश्चित करने के लिए विशेष रूप से उपयोगी है कि बोर्ड का कोई भी क्षेत्र कार्यों से अतिभारित न हो। यह जहां आवश्यक हो वहां संसाधनों के तेजी से मूल्यांकन और पुनः आवंटन की अनुमति देता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि वर्कफ़्लो संतुलित और कुशल बना रहे।

4. बोर्ड पर टीम के सदस्यों का प्रबंधन करना

केरिका आपको टीम की भूमिकाएँ और जिम्मेदारियाँ सौंपने के लिए सही उपकरण प्रदान करता है। प्रत्येक टीम सदस्य को व्यवस्थापक, सदस्य या विज़िटर के रूप में निर्दिष्ट पहुंच और कार्यों के साथ नियुक्त करके देखें कि ग्राहक सफलता वर्कफ़्लो का प्रबंधन करना कितना आसान है। यह आपको विशिष्ट टीम के सदस्यों के लिए प्रत्येक बोर्ड तक पहुंच के स्तर को सीमित करके डेटा सुरक्षित करते समय भ्रम से बचने में मदद करेगा

किसी भी ग्राहक सफलता बोर्ड के लिए प्रभावी टीम प्रबंधन महत्वपूर्ण है। टीम के सदस्यों को जोड़ने और विशिष्ट भूमिकाएँ सौंपने की क्षमता जैसे बोर्ड व्यवस्थापक, टीम के सदस्य, या आगंतुक यह सुनिश्चित करता है कि हर कोई अपनी ज़िम्मेदारियों को समझता है और केवल अपने कार्यों के लिए आवश्यक जानकारी तक ही पहुँच पाता है। 

यह सुविधा भूमिकाओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित करके सुव्यवस्थित सहयोग की सुविधा प्रदान करती है और पहुंच को उचित रूप से नियंत्रित करके संवेदनशील जानकारी को सुरक्षित करती है। 

उदाहरण के लिए, टीम के सदस्यों को दिन-प्रतिदिन के कार्यों को संभालने के लिए सौंपा जा सकता है, जबकि आगंतुकों को केवल देखने के अधिकारों तक सीमित किया जा सकता है, जो बाहरी हितधारकों या लेखा परीक्षकों के लिए आदर्श है, जिन्हें परिवर्तन करने की क्षमता के बिना अंतर्दृष्टि की आवश्यकता होती है।

5. बोर्ड चैट का उपयोग करके केंद्रीकृत संचार

केरिका के एकीकृत बोर्ड चैट के साथ टीम संचार को बढ़ावा दें। यह छवि एक टीम को केरिका के भीतर सहयोग करते हुए, सीधे बोर्ड पर अपडेट और अंतर्दृष्टि साझा करते हुए दिखाती है। चर्चाओं को सुव्यवस्थित करें, प्रतिक्रिया समय में सुधार करें और सभी को केरिका की वास्तविक समय संचार सुविधाओं के साथ जोड़े रखें

यह इन टीम के सदस्यों को प्लेटफ़ॉर्म छोड़े बिना सूचनाओं का त्वरित आदान-प्रदान करने, सहायता प्रदान करने या प्रगति पर एक-दूसरे को अपडेट करने की अनुमति देता है। यह संचार संबंधी सभी सामान्य बोर्ड गतिविधियों को एक ही कार्यक्षेत्र में रखने, स्पष्टता बढ़ाने और कई चैनलों पर जानकारी खोजने में लगने वाले समय को कम करने में मदद करता है। 

यह केंद्रीकृत दृष्टिकोण बातचीत को सुव्यवस्थित करता है और टीम को उनके कार्यों और उद्देश्यों पर संरेखित रखता है।

6. निर्बाध पहुंच के लिए केंद्रीकृत फ़ाइल प्रबंधन

फ़ाइल प्रबंधन को सुव्यवस्थित करें और केरिका के साथ सहयोग बढ़ाएँ। यह छवि केरिका के केंद्रीकृत फ़ाइल प्रबंधन को दिखाती है, जो टीमों को दस्तावेज़ों को सीधे बोर्ड पर अपलोड करने, बनाने और लिंक करने की अनुमति देती है। सभी आवश्यक संसाधनों को व्यवस्थित और आसानी से सुलभ रखें, उत्पादकता बढ़ाएं और अपनी संपूर्ण ग्राहक सफलता टीम के लिए निर्बाध पहुंच सुनिश्चित करें

बोर्ड की फ़ाइल प्रबंधन प्रणाली टीम के सदस्यों को Google डॉक्स और स्प्रेडशीट जैसे विभिन्न दस्तावेज़ प्रकारों का समर्थन करते हुए सीधे दस्तावेज़ अपलोड करने, बनाने या लिंक करने की अनुमति देती है। आसान पहुंच और डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए फ़ाइलें आपकी अपनी ड्राइव में सुरक्षित रूप से संग्रहीत रहती हैं। 

यह सेटअप बाहरी भंडारण समाधानों की आवश्यकता को समाप्त करता है और परियोजना के पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर सभी आवश्यक सामग्रियों को आसानी से उपलब्ध और सुरक्षित रखता है।

7. महत्वपूर्ण कार्यों को हाइलाइट करें और प्राथमिकता दें

केरिका के साथ महत्वपूर्ण ग्राहक सफलता कार्यों को प्राथमिकता दें। यह छवि केरिका की हाइलाइटिंग विशेषताओं को प्रदर्शित करती है, जो उपयोगकर्ताओं को नियत तिथि, प्राथमिकता और असाइनी के आधार पर कार्यों को फ़िल्टर करने की अनुमति देती है। अपनी टीम को सबसे महत्वपूर्ण चीज़ों पर ध्यान केंद्रित करने, प्रतिक्रिया समय में सुधार करने और केरिका के स्मार्ट कार्य प्राथमिकता के साथ ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने के लिए सशक्त बनाएं

परिचालन दक्षता बनाए रखने के लिए बोर्ड के भीतर महत्वपूर्ण कार्यों को उजागर करने और प्राथमिकता देने की क्षमता महत्वपूर्ण है। यह सुनिश्चित करता है कि अत्यावश्यक कार्य आसानी से दिखाई दें, कुशल प्रबंधन और समय पर पूरा होने में सहायता मिलती है।  

उदाहरण के लिए, कार्यों को केवल उन कार्यों को दिखाने के लिए फ़िल्टर किया जा सकता है जो अतिदेय हैं, उच्च प्राथमिकता के रूप में चिह्नित हैं, या किसी विशेष टीम के सदस्य को सौंपे गए हैं, जिससे कार्यभार को प्रबंधित करना आसान हो जाता है और महत्वपूर्ण गतिविधियों को समय पर पूरा करना सुनिश्चित होता है।

8. इष्टतम नियंत्रण के लिए फाइन-ट्यूनिंग बोर्ड सेटिंग्स

केरिका की व्यापक सेटिंग्स के साथ अपने ग्राहक सफलता बोर्ड को बेहतर बनाएं। यह छवि सेटिंग्स, कॉलम और टैग टैब को दर्शाती है, जो उपयोगकर्ताओं को गोपनीयता प्रबंधित करने, वर्कफ़्लो चरणों को अनुकूलित करने और कार्यों को वर्गीकृत करने की अनुमति देती है। इष्टतम दक्षता और सुरक्षा के लिए केरिका की लचीली बोर्ड सेटिंग्स के साथ अपने ग्राहक सफलता कार्यक्रम पर नियंत्रण रखें

टीम के वर्कफ़्लो पर इष्टतम नियंत्रण बनाए रखने के लिए बोर्ड सेटिंग्स को समायोजित करना महत्वपूर्ण है। इन तत्वों को ठीक करके, आप एक उच्च संगठित कार्यक्षेत्र बना सकते हैं और नियंत्रित कर सकते हैं कि बोर्ड को कौन देख सकता है, कार्यों के प्रवाह को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए कार्य-प्रगति की सीमाएं लागू कर सकता है, और बेहतर ट्रैकिंग के लिए कार्यों की ऑटो-नंबरिंग को सक्षम कर सकता है।

इसके अतिरिक्त, बोर्ड टैग और कॉलम प्रबंधित करने की क्षमता टीमों को उनकी विशिष्ट प्रक्रियाओं और आवश्यकताओं से मेल खाने के लिए पर्यावरण को अनुकूलित करने की अनुमति देती है।

ग्राहक टिकटों को प्रबंधनीय चरणों में विभाजित करें

केरिका की कार्य प्रबंधन सुविधाओं के साथ ग्राहक टिकटों को प्रबंधनीय चरणों में विभाजित करें। यह छवि एक केरिका बोर्ड को नमूना ग्राहक सहायता टिकट के साथ दिखाती है जो कार्रवाई योग्य चरणों में विभाजित है। एक सुचारू, कुशल प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक कार्य के प्रत्येक विवरण को असाइन करें, ट्रैक करें और प्रबंधित करें जो आपके ग्राहक सफलता कार्यक्रम को फलने-फूलने में मदद करेगा।

इस कार्य कार्ड को देखने के लिए यहां क्लिक करें

यह ग्राहक सफलता बोर्ड ग्राहक टिकटों को कार्रवाई योग्य और ट्रैक करने योग्य चरणों में विभाजित करने में उत्कृष्टता प्राप्त करता है, जिससे प्रत्येक ग्राहक बातचीत का संपूर्ण प्रबंधन सुनिश्चित होता है। यहां बताया गया है कि यह संरचित दृष्टिकोण ग्राहक सफलता वर्कफ़्लो को कैसे बढ़ाता है:

  1. टिकट विवरण के लिए विवरण टैब: बोर्ड पर प्रत्येक टिकट, जैसे “टीम डिस्काउंट?”, में एक विवरण टैब शामिल होता है। यह ग्राहक के मुद्दे या अनुरोध का एक व्यापक विवरण प्रदान करता है, जिसमें आवश्यक कार्यों और उद्देश्यों की रूपरेखा दी गई है। यह सुनिश्चित करता है कि टीम के सभी सदस्य ग्राहक की ज़रूरतों के दायरे को स्पष्ट रूप से समझें।
  2. प्रगति ट्रैकिंग के लिए टिकट स्थिति निर्धारित करना: बोर्ड प्रत्येक टिकट को तैयार, प्रगति पर, या समीक्षा की आवश्यकता जैसी स्थितियों के साथ चिह्नित करने की अनुमति देता है। यह प्रणाली ग्राहकों के मुद्दों की प्रगति पर स्पष्ट दृश्यता प्रदान करती है, जिससे टीम के सदस्य किसी भी देरी या जटिलताओं को कुशलतापूर्वक ट्रैक करने और संबोधित करने में सक्षम होते हैं।
  3. कार्रवाई योग्य कदमों के लिए चेकलिस्ट टैब: जटिल ग्राहक मुद्दों को चेकलिस्ट टैब के भीतर उप-कार्यों में विभाजित किया गया है। यह विधि टिकट के प्रत्येक घटक को व्यवस्थित रूप से संबोधित करने, संपूर्ण समाधान और ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने में मदद करती है।
  4. सेवा स्तर बनाए रखने के लिए नियत तिथियाँ: प्रत्येक टिकट के लिए समय सीमा तय करने से यह सुनिश्चित होता है कि प्रतिक्रियाएँ और समाधान समय पर हों। इससे टीम को अपने कार्यों को प्रभावी ढंग से प्राथमिकता देने और ग्राहकों के साथ निर्धारित सेवा स्तर के समझौतों को पूरा करने में मदद मिलती है।
  5. आसान वर्गीकरण के लिए टैग: टिकटों को उच्च प्राथमिकता या सामान्य मुद्दे जैसे प्रासंगिक लेबल के साथ टैग किया जाता है, जो वर्कफ़्लो को व्यवस्थित करने और प्राथमिकता देने में मदद करता है। यह सुविधा उन टिकटों को फ़िल्टर करना और उन पर ध्यान केंद्रित करना आसान बनाती है जिन पर तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता है या जो विशिष्ट श्रेणियों में आते हैं।
  6. टिकट-विशिष्ट चर्चाओं के लिए चैट टैब: चैट टैब एक विशिष्ट टिकट से संबंधित सभी चर्चाओं को केंद्रीकृत करता है, जिससे टीम के सदस्यों को मुद्दे के संदर्भ में सीधे सहयोग करने की अनुमति मिलती है। यह सुविधा संचार को सुव्यवस्थित करती है और समस्या समाधान को गति देती है।
  7. स्पष्ट जिम्मेदारी के लिए कार्य असाइनमेंट: विशिष्ट टीम के सदस्यों को टिकट आवंटित करना स्पष्ट करता है कि प्रत्येक मुद्दे को संभालने के लिए कौन जिम्मेदार है। कार्यों का यह स्पष्ट चित्रण ओवरलैप को रोकता है और टीम के भीतर जवाबदेही सुनिश्चित करता है।
  8. प्रासंगिक दस्तावेज़ों के लिए अनुलग्नक टैब: अटैचमेंट टैब टीम के सदस्यों को सभी प्रासंगिक दस्तावेज़ों को सीधे टिकट के साथ संग्रहीत करने में सक्षम बनाता है। फ़ाइलों का यह केंद्रीकृत भंडारण यह सुनिश्चित करता है कि सभी आवश्यक जानकारी आसानी से उपलब्ध है और संबंधित ग्राहक समस्या से जुड़ी हुई है।

इन सुविधाओं का उपयोग करके, बोर्ड ग्राहक टिकटों के प्रबंधन को प्रभावी ढंग से व्यवस्थित करता है, जिससे टीम की ग्राहक सफलता वर्कफ़्लो को व्यवस्थित और कुशलता से प्रबंधित करने की क्षमता बढ़ जाती है।

निष्कर्ष

ग्राहक सफलता बोर्ड द्वारा प्रदर्शित क्षमताओं से पता चलता है कि जब प्रौद्योगिकी रणनीतिक वर्कफ़्लो प्रबंधन के साथ संरेखित होती है, तो टीमें अपनी दक्षता और प्रभावशीलता में उल्लेखनीय वृद्धि कर सकती हैं। कार्यों को विभाजित करके, संचार प्रबंधित करके, और कार्य प्राथमिकताकरण और फ़ाइल प्रबंधन जैसी उन्नत सुविधाओं का उपयोग करके, टीमें अद्वितीय ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए सुसज्जित हैं।

इन रणनीतियों को लागू करने से न केवल परिचालन सुव्यवस्थित होगा, बल्कि ग्राहक अनुभव भी बढ़ेगा, वफादारी बढ़ेगी और आज के प्रतिस्पर्धी माहौल में सफलता मिलेगी।

सिर्फ़ बोर्ड एडमिन ही टास्क हमेशा के लिए डिलीट कर सकते हैं

गलतियाँ हो जाती हैं – कभी-कभी टास्क (यानी करने वाला काम) गलती से डिलीट हो जाते हैं। इसलिए ज़रूरी है कि कोई सुरक्षा हो ताकि कुछ भी ज़रूरी चीज़ हमेशा के लिए न खो जाए।

जब टास्क डिलीट होते हैं, तो वे हमेशा के लिए गायब नहीं होते; बल्कि, वे आपके बोर्ड के एक डिलीटेड कॉलम (यानी हटाए गए कामों वाला कॉलम) में चले जाते हैं। यह एक सेफ्टी नेट (यानी सुरक्षा जाल) देता है, जिससे ज़रूरत पड़ने पर टास्क की समीक्षा की जा सकती है या उन्हें वापस लाया जा सकता है। हालाँकि, टास्क को हमेशा के लिए डिलीट करने की सुविधा सिर्फ़ बोर्ड एडमिन (यानी बोर्ड का मैनेजर) के पास होती है।

यह सेटअप (यानी व्यवस्था) ज़िम्मेदारी सुनिश्चित करता है और साथ ही काम करने में आसानी भी देता है। टीम मेंबर्स (यानी टीम के लोग) टास्क डिलीट कर सकते हैं यह जानते हुए कि ज़रूरत पड़ने पर उन्हें वापस लाया जा सकता है, लेकिन हमेशा के लिए हटाने के लिए एडमिन की देखरेख की ज़रूरत होती है, जिससे टास्क मैनेजमेंट (यानी कामों का प्रबंधन) सुरक्षित और सोच-समझकर किया जाता है।

चलिए देखते हैं कि यह सब कैसे काम करता है:

यह कैसे काम करता है

Kerika के सुरक्षित टास्क डिलीशन (यानी काम हटाने की) प्रक्रिया का स्क्रीनशॉट (यानी कंप्यूटर स्क्रीन की तस्वीर)। यह एक प्रोजेक्ट बोर्ड (यानी कामों का बोर्ड) दिखाता है जिसमें एक अलग 'डिलीटेड' कॉलम है जिसमें 'ड्राफ्ट प्रोजेक्ट प्रपोज़ल' जैसे टास्क हैं। हर डिलीट किए गए टास्क में 'रिस्टोर' (यानी वापस लाओ) बटन होता है, जिससे कोई भी टीम मेंबर चीज़ों को जल्दी से वापस ला सकता है। खास बात यह है कि तस्वीर दिखाती है कि सिर्फ़ बोर्ड एडमिन, जो टीम लिस्ट में होते हैं, कॉलम के एक्शन मेनू (यानी काम करने वाले मेनू) से 'टास्क को हमेशा के लिए डिलीट करें' विकल्प को एक्सेस (यानी इस्तेमाल) कर सकते हैं। यह Kerika के अच्छे डिज़ाइन (यानी बनावट) को दिखाता है, जो गलती से होने वाले डिलीशन के खिलाफ एक सेफ्टी नेट देता है और साथ ही नियंत्रित, ज़िम्मेदारी वाला परमानेंट रिमूवल (यानी हमेशा के लिए हटाना) सुनिश्चित करता है, जिससे टीम का कॉन्फिडेंस (यानी विश्वास) और वर्कफ़्लो (यानी काम करने का तरीका) सिक्योरिटी (यानी सुरक्षा) बढ़ती है।

Click here to check out how this project management board works

1. डिलीट किए गए कार्ड डिलीटेड कॉलम में रहते हैं

जब कोई टास्क डिलीट होता है, तो वह हमेशा के लिए नहीं जाता। बल्कि, यह डिलीटेड कॉलम में चला जाता है, जहाँ यह तब तक रहता है जब तक कोई और एक्शन (यानी काम) नहीं लिया जाता।

  • टास्क कभी भी वापस लाएँ: बोर्ड पर कोई भी व्यक्ति इस कॉलम से डिलीट किए गए टास्क को वापस ला सकता है अगर उसे पता चलता है कि कोई गलती हुई है।
  • कोई दबाव नहीं: आपको गलती से क्लिक करने या जल्दबाज़ी में लिए गए फैसलों के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है – सब कुछ वापस लाया जा सकता है।

2. सिर्फ़ बोर्ड एडमिन ही हमेशा के लिए डिलीट कर सकते हैं

जब डिलीटेड कॉलम को हमेशा के लिए साफ़ करने का समय आता है, तो सिर्फ़ बोर्ड एडमिन ही टास्क को हमेशा के लिए हटा सकते हैं।

  • अतिरिक्त सुरक्षा: इस अधिकार को एडमिन तक सीमित करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि कोई भी टास्क बिना सोचे समझे हमेशा के लिए डिलीट न हो।
  • स्पष्ट ज़िम्मेदारी: यह फ़ीचर (यानी सुविधा) नियंत्रण की एक परत जोड़ता है, यह सुनिश्चित करता है कि अनजाने में की गई गलतियों के कारण ज़रूरी टास्क न खो जाएँ।

यह क्यों मायने रखता है

  • ज़रूरी काम खोने से बचें: डिलीटेड कॉलम एक सेफ्टी नेट के रूप में काम करता है, जिससे टीम मेंबर्स टास्क को हमेशा के लिए खोने के डर के बिना डिलीट कर सकते हैं। टास्क तब तक वापस लाए जा सकते हैं जब तक कि बोर्ड एडमिन कुछ और तय न करे, जिससे काम करने में आसानी और सुरक्षा दोनों मिलती है।
  • नियंत्रण बनाए रखें: बोर्ड एडमिन के पास परमानेंट डिलीशन (यानी हमेशा के लिए हटाने) की देखरेख करने का अधिकार होता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि केवल अनावश्यक या डुप्लीकेट (यानी दोबारा) टास्क ही हटाए जाएँ। यह ढाँचा स्पष्टता बनाए रखने में मदद करता है और प्रोजेक्ट्स को व्यवस्थित रखता है।
  • ज़िम्मेदारी को बढ़ावा दें: परमानेंट डिलीशन राइट्स (यानी हमेशा के लिए हटाने के अधिकार) को सीमित करने से टीमों को टास्क को ध्यान से मैनेज (यानी प्रबंधित) करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, जिससे गलतियाँ कम होती हैं और एक विश्वसनीय, पारदर्शी सिस्टम को बढ़ावा मिलता है। यह तरीका पूरे बोर्ड में विश्वास और ज़िम्मेदारी को बढ़ावा देता है।

निष्कर्ष

डिलीट किए गए टास्क तब तक वापस लाए जा सकते हैं जब तक कि बोर्ड एडमिन कोई एक्शन (यानी काम) न ले, जिससे सुरक्षा, ज़िम्मेदारी और नियंत्रण सुनिश्चित होता है। यह तरीका आकस्मिक नुकसान को रोकता है और आपके वर्कफ़्लो (यानी काम करने के तरीके) को सुरक्षित और व्यवस्थित रखता है।

परियोजना प्रबंधन में महारत हासिल करना: सफलता दिलाने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका

कुशल परियोजना प्रबंधन सफल परिणाम देने की रीढ़ है। चाहे आप एक वेबसाइट डिज़ाइन कर रहे हों, कोई उत्पाद लॉन्च कर रहे हों, या एक जटिल विकास प्रयास का समन्वय कर रहे हों, एक संरचित दृष्टिकोण यह सुनिश्चित करता है कि सभी कार्य संरेखित हों, समयसीमा पूरी हो और हितधारकों को सूचित रखा जाए।

यह मार्गदर्शिका आपको परियोजना प्रबंधन में महारत हासिल करने के लिए आवश्यक कदमों के बारे में बताती है, वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करने, सहयोग को बढ़ावा देने और प्रगति को ट्रैक करने के लिए कार्रवाई योग्य रणनीतियाँ प्रदान करती है। 

एक बार जब आप बुनियादी सिद्धांतों को समझ लेते हैं, तो आप देखेंगे कि कैसे एक विज़ुअल टूल इन सिद्धांतों को जीवन में ला सकता है, जिससे आपकी टीम को केंद्रित और उत्पादक बने रहने में मदद मिलती है।

केरिका के विज़ुअल प्रोजेक्ट प्रबंधन बोर्ड के साथ परियोजना की सफलता प्राप्त करें। यह उदाहरण एक सुव्यवस्थित वर्कफ़्लो, स्पष्ट कार्य असाइनमेंट और वास्तविक समय प्रगति ट्रैकिंग को प्रदर्शित करता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि परियोजनाएँ निर्धारित समय पर और बजट के भीतर रहें। अपनी परियोजना प्रबंधन प्रक्रिया को बदलने के लिए केरिका के सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस और अनुकूलन योग्य वर्कफ़्लोज़ को आज़माएँ

यह देखने के लिए इस छवि पर क्लिक करें कि इस टीम ने एक शक्तिशाली परियोजना प्रबंधन बोर्ड कैसे बनाया है

एक प्रभावी परियोजना प्रबंधन वर्कफ़्लो बनाने के लिए आवश्यक कदम

एक मजबूत परियोजना प्रबंधन वर्कफ़्लो यह सुनिश्चित करता है कि कार्य कुशलतापूर्वक पूरे हों, समय सीमा पूरी हो और टीम सहयोग सुचारू रूप से चले। 

एक विश्वसनीय परियोजना प्रबंधन प्रक्रिया बनाने के लिए मुख्य चरण यहां दिए गए हैं:

1. स्पष्ट उद्देश्यों और लक्ष्यों को परिभाषित करें

प्रत्येक सफल परियोजना स्पष्ट, सुपरिभाषित उद्देश्यों से शुरू होती है। यह समझना कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं, टीम पूरे प्रोजेक्ट जीवनचक्र में केंद्रित और संरेखित रहती है।

मुख्य क्रियाएँ:

  • परियोजना लक्ष्यों पर तालमेल बिठाने के लिए हितधारकों की बैठकें आयोजित करें।
  • स्मार्ट ढांचे (विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक, समयबद्ध) का उपयोग करके उद्देश्यों को मापने योग्य डिलिवरेबल्स में विभाजित करें।
  • टीम की दृश्यता सुनिश्चित करने के लिए इन उद्देश्यों को एक केंद्रीकृत स्थान पर दस्तावेज़ित करें।

2. एक विस्तृत परियोजना योजना विकसित करें

एक व्यापक परियोजना योजना एक रोडमैप के रूप में कार्य करती है, जो कार्यों, समयसीमाओं और निर्भरताओं की रूपरेखा तैयार करती है। यह सुनिश्चित करता है कि टीम का प्रत्येक सदस्य अपनी भूमिका और जिम्मेदारियों को समझता है।

मुख्य क्रियाएँ:

  • समयसीमा और कार्य निर्भरता को मैप करने के लिए गैंट चार्ट का उपयोग करें।
  • प्रगति को प्रभावी ढंग से ट्रैक करने के लिए मील के पत्थर और समय सीमा की पहचान करें।
  • कार्य की जटिलता और टीम विशेषज्ञता के आधार पर संसाधनों का आवंटन करें।

3. भूमिकाएँ और जिम्मेदारियाँ सौंपें

भूमिकाओं को परिभाषित करने से जवाबदेही सुनिश्चित होती है और यह भ्रम दूर होता है कि प्रत्येक कार्य के लिए कौन जिम्मेदार है। एक आरएसीआई मैट्रिक्स (जिम्मेदार, जवाबदेह, परामर्शित, सूचित) सहायक हो सकता है।

मुख्य क्रियाएँ:

  • व्यक्तिगत कौशल और परियोजना आवश्यकताओं के आधार पर भूमिकाएँ सौंपें।
  • टीम मीटिंग या किकऑफ़ सत्र के दौरान जिम्मेदारियों के बारे में स्पष्ट रूप से बताएं।
  • यह सुनिश्चित करने के लिए फीडबैक को प्रोत्साहित करें कि जिम्मेदारियाँ निष्पक्ष रूप से वितरित की जाएँ।

4. कार्यों को प्राथमिकता दें और विभाजित करें

परियोजना को छोटे, प्रबंधनीय कार्यों में विभाजित करने से यह सुनिश्चित होता है कि कार्य के किसी भी पहलू की अनदेखी न हो। प्राथमिकता देने से टीम के प्रयासों को उस चीज़ पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है जो सबसे ज़्यादा मायने रखती है।

मुख्य क्रियाएँ:

  • आइजनहावर मैट्रिक्स जैसी प्राथमिकताकरण तकनीकों का उपयोग करके कार्यों को तात्कालिकता और महत्व के आधार पर वर्गीकृत करें।
  • जटिल कार्यों को स्पष्ट समय सीमा के साथ छोटे उपकार्यों में विभाजित करें।
  • कार्य की प्रगति को ट्रैक करने और सभी को अपडेट रखने के लिए टूल का उपयोग करें।

5. सहयोग और संचार को बढ़ावा देना

प्रभावी परियोजना प्रबंधन के लिए खुला और पारदर्शी संचार महत्वपूर्ण है। यह टीमों को एकजुट रहने, संघर्षों को सुलझाने और यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि प्रगति सही रास्ते पर है।

मुख्य क्रियाएँ:

  • प्रगति की समीक्षा करने और बाधाओं को दूर करने के लिए नियमित बैठकें (उदाहरण के लिए, दैनिक स्टैंड-अप या साप्ताहिक चेक-इन) स्थापित करें।
  • टीम के सदस्यों को वास्तविक समय में अपडेट और फीडबैक साझा करने के लिए प्रोत्साहित करें।
  • संचार और दस्तावेज़ निर्णयों को केंद्रीकृत करने के लिए सहयोगी उपकरणों का उपयोग करें।

6. प्रगति की निगरानी करें और योजनाओं को समायोजित करें

परियोजना की प्रगति पर नज़र रखने से संभावित जोखिमों और बाधाओं को बढ़ने से पहले पहचानने में मदद मिलती है। नियमित निगरानी परियोजना को चालू रखने के लिए समायोजन की अनुमति देती है।

मुख्य क्रियाएँ:

  • KPI (मुख्य प्रदर्शन संकेतक) का उपयोग करें जैसे कि परियोजना पूर्णता प्रतिशत, बजट पालन और संसाधन उपयोग।
  • लक्ष्यों और समय-सीमाओं का पुनर्मूल्यांकन करने के लिए समय-समय पर समीक्षा करें।
  • अप्रत्याशित चुनौतियों से निपटने के लिए आकस्मिक योजनाएँ बनाएँ।

7. सीख का मूल्यांकन करें और उसका दस्तावेजीकरण करें

परियोजना को पूरा करने के बाद, प्रारंभिक लक्ष्यों के विरुद्ध परिणामों को मापकर इसकी सफलता का मूल्यांकन करें। सीखे गए पाठों का दस्तावेज़ीकरण भविष्य के वर्कफ़्लो को बेहतर बनाने में मदद करता है।

मुख्य क्रियाएँ:

  • क्या अच्छा हुआ और क्या सुधार किया जा सकता है, इस पर चर्चा करने के लिए परियोजना के बाद समीक्षा करें।
  • शक्तियों और कमजोरियों की पहचान करने के लिए सभी हितधारकों से फीडबैक एकत्र करें।
  • निष्कर्षों के आधार पर मानक संचालन प्रक्रियाओं (एसओपी) को अद्यतन करें।

प्रोजेक्ट प्रबंधन वर्कफ़्लो बनाने के लिए सही टूल का उपयोग करना

हालाँकि परियोजना प्रबंधन के आवश्यक चरणों में महारत हासिल करना महत्वपूर्ण है, लेकिन उन चरणों को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए सही उपकरणों की आवश्यकता होती है। एक विश्वसनीय कार्य प्रबंधन प्रणाली सिद्धांत और निष्पादन के बीच के अंतर को पाट सकती है, यह सुनिश्चित करते हुए कि परियोजनाएं न केवल सुव्यवस्थित हैं बल्कि कार्रवाई योग्य भी हैं। 

सही टूल कार्य प्रत्यायोजन, प्राथमिकता निर्धारण और सहयोग को सुव्यवस्थित करता है, जिससे आपकी टीम को केंद्रित रहने और समय पर परिणाम देने में सक्षम बनाता है।

केरिका के डेमो प्रोजेक्ट प्रबंधन बोर्ड का अन्वेषण करें और देखें कि यह जटिल वर्कफ़्लो को कैसे सरल बनाता है। यह छवि परियोजना रणनीति, डिज़ाइन, विकास और परीक्षण जैसे चरणों के माध्यम से आगे बढ़ने वाले कार्यों का एक दृश्य प्रतिनिधित्व दिखाती है, यह सुनिश्चित करते हुए कि कुछ भी छूट न जाए। जानें कि कैसे केरिका की सहज विशेषताएं आपकी टीम को संगठित रहने और सफल परिणाम देने में मदद कर सकती हैं

जानें कि यह डेमो प्रोजेक्ट प्रबंधन बोर्ड कैसे काम करता है

नीचे दिया गया डेमो बोर्ड क्रियान्वित एक कुशल परियोजना प्रबंधन वर्कफ़्लो का उदाहरण देता है। यह बोर्ड “प्रोजेक्ट रणनीति,” “प्रोजेक्ट डिज़ाइन,” “विकास,” और “परीक्षण” जैसे चरणों के माध्यम से आगे बढ़ने वाले कार्यों का दृश्य रूप से प्रतिनिधित्व करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि कुछ भी दरार न पड़े। 

जानकारी को केंद्रीकृत करके, एक नज़र में प्रगति पर नज़र रखने और बाधाओं की पहचान करके, यह कार्यक्षेत्र आपके प्रोजेक्ट का स्पष्ट और कार्रवाई योग्य अवलोकन प्रदान करता है।

आइए अब इस डेमो बोर्ड के बारे में गहराई से जानें और समझें कि सफलता के लिए डिज़ाइन की गई एक मजबूत परियोजना प्रबंधन प्रणाली बनाने के लिए प्रत्येक अनुभाग एक साथ कैसे काम करता है।

यह प्रोजेक्ट बोर्ड कैसे काम करता है

केरिका के साथ अपने प्रोजेक्ट वर्कफ़्लो को अनुकूलित करें। यह छवि कार्यों को जोड़ने, कॉलम को अनुकूलित करने, टीम के सदस्यों को प्रबंधित करने, संचार को केंद्रीकृत करने और फ़ाइलों को साझा करने की सुविधाओं को प्रदर्शित करती है। बोर्ड को अपनी अनूठी परियोजना आवश्यकताओं के अनुरूप बनाएं और अपनी टीम को प्रभावी ढंग से सहयोग करने के लिए सशक्त बनाएं। देखें कि केरिका का लचीलापन आपकी टीम की उत्पादकता को कैसे बढ़ा सकता है

जानें कि यह डेमो प्रोजेक्ट प्रबंधन बोर्ड कैसे काम करता है

आप ऊपर की छवि में देख सकते हैं कि कैसे यह टीम एक बोर्ड का उपयोग करके अपने वर्कफ़्लो को व्यवस्थित करती है जो परियोजना प्रबंधन को सरल बनाती है। इसे प्रक्रिया के हर चरण को संभालने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

आइए यह समझने के लिए इस टीम के बोर्ड पर करीब से नज़र डालें कि प्रत्येक सुविधा एक प्रभावी परियोजना प्रबंधन प्रणाली में कैसे योगदान देती है। यहां बताया गया है कि यह सब एक साथ कैसे आता है।

1. बोर्ड में नये कार्य जोड़ना

केरिका के साथ प्रोजेक्ट कार्यों को आसानी से बनाएं और प्रबंधित करें। यह छवि केरिका की सहज कार्य निर्माण सुविधा को प्रदर्शित करती है, जिससे आप प्रत्येक कार्य में विवरण, चेकलिस्ट और अनुलग्नक तुरंत जोड़ सकते हैं। अपने वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करें और सुनिश्चित करें कि केरिका की व्यापक कार्य प्रबंधन क्षमताओं के साथ कोई भी विवरण छूट न जाए

प्रत्येक परियोजना कार्यों की एक सूची के साथ शुरू होती है, और यह बोर्ड उन्हें जोड़ना अविश्वसनीय रूप से सरल बनाता है। पर क्लिक करके “नया कार्य जोड़ें” बटन (बोर्ड के निचले बाएँ कोने में हाइलाइट किया गया), आप एक नया कार्ड बना सकते हैं। प्रत्येक कार्ड एक विशिष्ट कार्य का प्रतिनिधित्व करता है, जैसे “होमपेज डिज़ाइन” या “उत्पाद पृष्ठ विकास।” यह सुनिश्चित करता है कि आपका वर्कफ़्लो स्पष्ट रहे और कुछ भी पीछे न छूटे।

2. अपने वर्कफ़्लो के लिए कॉलम कस्टमाइज़ करना

केरिका के भीतर कॉलमों को अनुकूलित करके अपनी टीम की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपने प्रोजेक्ट वर्कफ़्लो को तैयार करें। यह छवि दिखाती है कि कॉलम जोड़ना, नाम बदलना, छिपाना या स्थानांतरित करना कितना आसान है। रणनीति से लेकर डिज़ाइन, विकास और परीक्षण तक, प्रत्येक चरण की कल्पना करके प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करें। केरिका के शक्तिशाली और अनुकूलन योग्य इंटरफ़ेस के माध्यम से जटिल वर्कफ़्लो को प्रबंधित करना आसान बनाएं

यह समायोजित करने की आवश्यकता है कि आपका बोर्ड कैसे स्थापित किया जाए? आप आसानी से कॉलम का नाम बदल सकते हैं, नए जोड़ सकते हैं, या अपने वर्कफ़्लो से मेल खाने के लिए मौजूदा कॉलम को स्थानांतरित कर सकते हैं। बस पर क्लिक करें कॉलम मेनू (तीन बिंदु) इन विकल्पों तक पहुँचने के लिए किसी भी कॉलम के शीर्ष पर। उदाहरण के लिए, यदि आपके प्रोजेक्ट का कोई नया चरण सामने आता है, तो आप अपने मौजूदा कार्यों को बाधित किए बिना “परीक्षण” जैसा कॉलम जोड़ सकते हैं।

3. टीम के सदस्यों और भूमिकाओं का प्रबंधन करना

एसकेरिका के भूमिका-आधारित अभिगम नियंत्रण के साथ स्ट्रीमलाइन टीम का सहयोग। यह छवि दिखाती है कि टीम के सदस्यों को आसानी से कैसे प्रबंधित किया जाए और सही लोगों के पास सही अनुमतियां सुनिश्चित करने के लिए भूमिकाएं (व्यवस्थापक, सदस्य, विज़िटर) कैसे आवंटित की जाएं। केरिका की मजबूत टीम प्रबंधन सुविधाओं के साथ जवाबदेही में सुधार करें और संवेदनशील परियोजना जानकारी की सुरक्षा करें

प्रभावी सहयोग सही भूमिकाओं से शुरू होता है। उपयोग टीम सदस्य मेनू बोर्ड में सदस्यों को जोड़ने या हटाने के लिए। प्रत्येक व्यक्ति को उसकी जिम्मेदारियों के आधार पर व्यवस्थापक, सदस्य या आगंतुक के रूप में नियुक्त किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, क्लाइंट विज़िटर को प्रगति देखने की सुविधा देते हुए प्रोजेक्ट लीड के लिए व्यवस्थापकीय अधिकार निर्दिष्ट करें।

4. टीम संचार को केंद्रीकृत करना

केरिका के केंद्रीकृत बोर्ड चैट के साथ टीम संचार में सुधार करें। यह छवि दर्शाती है कि कैसे आसानी से अपडेट साझा किया जा सकता है, प्रश्न पूछे जा सकते हैं और परियोजना प्रबंधन बोर्ड के भीतर सीधे फीडबैक प्रदान किया जा सकता है, बिखरे हुए ईमेल को खत्म किया जा सकता है और यह सुनिश्चित किया जा सकता है कि सभी को सूचित रखा जाए। अपने प्रोजेक्ट संचार को सुव्यवस्थित करें और केरिका के साथ टीम सहयोग बढ़ाएँ

बोर्ड का उपयोग करके सभी चर्चाओं को बोर्ड से संबंधित रखें बोर्ड चैट सुविधा. यह आपकी टीम को एक केंद्रीय स्थान पर अपडेट साझा करने, प्रश्न पूछने या चुनौतियों का समाधान करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, एक डिज़ाइनर सभी को एक ही पृष्ठ पर रखने के लिए सीधे चैट में “लोगो डिज़ाइन” कार्य पर प्रतिक्रिया साझा कर सकता है।

5. फ़ाइलें संलग्न करना और साझा करना

केरिका की फ़ाइल साझाकरण और एकीकरण सुविधाओं के साथ परियोजना संसाधनों को केंद्रीकृत करें। यह छवि दर्शाती है कि कैसे आसानी से फ़ाइलें अपलोड की जा सकती हैं, Google डॉक्स को लिंक किया जा सकता है, और सीधे प्रोजेक्ट बोर्ड के भीतर नए दस्तावेज़ बनाए जा सकते हैं। केरिका के साथ टीम की उत्पादकता को बढ़ावा देते हुए, सभी आवश्यक सामग्रियों को व्यवस्थित और सुलभ रखें

प्रत्येक परियोजना में उचित मात्रा में दस्तावेज़ीकरण शामिल होता है, और यह बोर्ड इसे खूबसूरती से संभालता है। साथ अनुलग्नक अनुभाग, आप फ़ाइलें अपलोड कर सकते हैं, Google डॉक्स लिंक कर सकते हैं, या सीधे बोर्ड से नए दस्तावेज़ भी बना सकते हैं। उदाहरण के लिए, यह सुनिश्चित करने के लिए कि टीम के लिए सभी आवश्यक सामग्रियां पहुंच योग्य हैं, स्टाइल गाइड या क्लाइंट ब्रीफ संलग्न करें।

6. महत्वपूर्ण कार्यों पर प्रकाश डालना

केरिका की शक्तिशाली हाइलाइटिंग सुविधाओं के साथ महत्वपूर्ण कार्यों पर ध्यान केंद्रित रखें। यह छवि केरिका के कार्य हाइलाइटिंग विकल्पों को दिखाती है, जो आपको असाइनी, स्थिति, नियत तिथि, प्राथमिकता और टैग के आधार पर फ़िल्टर करने की अनुमति देती है। सुनिश्चित करें कि कुछ भी नज़रअंदाज़ न हो और केरिका की स्मार्ट हाइलाइटिंग क्षमताओं के साथ अपनी परियोजनाओं को ट्रैक पर रखें

जो मायने रखता है उसे प्राथमिकता दें विशेषता को हाइलाइट करें. यह आपको नियत तिथियों, प्राथमिकता स्तरों, टैग या विशिष्ट असाइनमेंट के आधार पर कार्यों को फ़िल्टर करने देता है। आप कार्यों को खोजने के लिए इन फ़िल्टरों को भी जोड़ सकते हैं।

उदाहरण के लिए, आप किसी विशेष टीम के साथी को सौंपे गए कार्यों को इस रूप में टैग करके हाइलाइट कर सकते हैं ‘मॉकअप’, साथ ही उनकी स्थिति भी ‘तैयार’. आप जो खोज रहे हैं उसे ढूंढने में इससे आपको बहुत सारा मैन्युअल काम करने से बचाया जा सकता है।

7. गोपनीयता सेटिंग्स समायोजित करना

 सेटिंग्स मेनू यह वह जगह है जहां यह टीम अधिकतम दक्षता के लिए अपने बोर्ड को दुरुस्त करती है। ऊपरी दाएं कोने में गियर आइकन पर क्लिक करने से चार टैब दिखाई देते हैं: सिंहावलोकन, सेटिंग्स, कॉलम, और टैग. प्रत्येक टैब वर्कफ़्लो को अनुकूलित करने में एक विशिष्ट भूमिका निभाता है। आइए उन्हें तोड़ें:

  1. अवलोकन टैब:
केरिका के डैशबोर्ड से अपने प्रोजेक्ट की प्रगति का स्पष्ट अवलोकन प्राप्त करें। यह छवि पूर्ण किए गए कार्यों, अतिदेय कार्यों और बोर्ड विवरण जैसे प्रमुख मैट्रिक्स के साथ अवलोकन टैब दिखाती है। एक्सेल में आसानी से डेटा निर्यात करें और भविष्य के संदर्भ के लिए पूर्ण बोर्डों को संग्रहीत करें। केरिका की व्यापक रिपोर्टिंग क्षमताओं के साथ डेटा-संचालित परियोजना प्रबंधन का अनुभव करें

बोर्ड की प्रगति का एक स्नैपशॉट, इसके उद्देश्य का विवरण, एक्सेल प्रारूप में कार्यों को निर्यात करने के विकल्प और भविष्य के संदर्भ के लिए पूर्ण बोर्डों को संग्रहीत करने की क्षमता प्रदान करता है।

  1. सेटिंग्स टैब: 
केरिका की सेटिंग्स टैब के साथ प्रोजेक्ट एक्सेस को नियंत्रित करें और वर्कफ़्लो को अनुकूलित करें। यह छवि सेटिंग पैनल दिखाती है जहां आप बोर्ड गोपनीयता प्रबंधित कर सकते हैं, कार्य-प्रगति (डब्ल्यूआईपी) सीमाएं निर्धारित कर सकते हैं, कार्यों की ऑटो-नंबरिंग सक्षम कर सकते हैं और टैग प्रबंधित कर सकते हैं। केरिका को अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप बनाएं और अधिकतम दक्षता के लिए अपनी परियोजना प्रबंधन प्रक्रिया को अनुकूलित करें

बोर्ड की गोपनीयता और पहुंच अनुमतियों को नियंत्रित करता है, जिससे आप केवल टीम के लिए पहुंच, संगठनात्मक पहुंच या लिंक के माध्यम से सार्वजनिक साझाकरण के बीच चयन कर सकते हैं। यह वर्कफ़्लो अखंडता बनाए रखने के लिए संपादन अनुमतियाँ भी प्रबंधित करता है।

  1. कॉलम टैब: 
केरिका के अनुकूलन योग्य कॉलम के साथ अपने प्रोजेक्ट वर्कफ़्लो की संरचना करें। यह छवि कॉलम टैब दिखाती है, जिससे आप आसानी से अपने प्रोजेक्ट चरणों से मेल खाने के लिए कॉलम जोड़ सकते हैं, नाम बदल सकते हैं या पुन: व्यवस्थित कर सकते हैं। एक विज़ुअल वर्कस्पेस बनाएं जो आपकी टीम के काम करने के तरीके को दर्शाता है और केरिका के लचीले वर्कफ़्लो प्रबंधन के साथ दक्षता बढ़ाता है

कॉलम जोड़ने, नाम बदलने या पुन: व्यवस्थित करके बोर्ड संरचना के अनुकूलन की अनुमति देता है। यह वर्कफ़्लो को टीम की विशिष्ट परियोजना आवश्यकताओं के साथ संरेखित करने में मदद करता है।

  1. टैग टैब: 
केरिका के अनुकूलन योग्य टैग के साथ प्रोजेक्ट कार्यों को व्यवस्थित और फ़िल्टर करें। यह छवि टैग टैब दिखाती है, जो आपको प्राथमिकता, प्रकार या किसी कस्टम लेबल के आधार पर कार्यों को वर्गीकृत करने के लिए टैग बनाने और प्रबंधित करने की अनुमति देती है। केरिका की शक्तिशाली कार्य प्रबंधन सुविधाओं के साथ उन कार्यों को तुरंत ढूंढें और हाइलाइट करें जिन पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है

टैग बनाकर, प्रबंधित और लागू करके कार्य वर्गीकरण की सुविधा प्रदान करता है। टैग कार्यों को प्राथमिकता, प्रकार या अन्य कस्टम लेबल के आधार पर फ़िल्टर करना आसान बनाते हैं, जिससे कार्य संगठन और पुनर्प्राप्ति में सुधार होता है।

अब, आइए जानें कि संपूर्ण परियोजना प्रबंधन प्रक्रिया को प्रबंधनीय चरणों में विभाजित करने के लिए टीम इन कार्य कार्डों का उपयोग कैसे करती है। हम आपको दिखाएंगे कि आप प्रत्येक कार्य को क्रियाशील आइटम में विभाजित करने के लिए इस सुविधा का उपयोग कैसे कर सकते हैं। 

कार्यों को प्रबंधनीय चरणों में बाँटें

टास्क कार्ड केंद्रीय केंद्र के रूप में काम करते हैं जहां आप और आपकी टीम किसी कार्य को पूरा करने के लिए सभी आवश्यक विवरण प्राप्त और व्यवस्थित कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि इनका प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे किया जाए:

  1. मुख्य विवरण जोड़ें
प्रत्येक प्रोजेक्ट कार्य को केरिका के विस्तृत कार्य कार्ड के साथ व्यवस्थित रखें। यह छवि एक कार्य कार्ड के भीतर विवरण टैब दिखाती है, जो आपको विवरण, आवश्यकताएं और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी जोड़ने की अनुमति देती है। केरिका के व्यापक कार्य कार्डों में सभी आवश्यक विवरण दर्ज करके स्पष्ट संचार सुनिश्चित करें और गलतफहमी से बचें

कार्य के उद्देश्यों और पूरा करने के लिए आवश्यक किसी भी कदम को स्पष्ट रूप से परिभाषित करके प्रारंभ करें। उदाहरण के लिए, होमपेज डिज़ाइन कार्य के लिए, लेआउट और सामग्री आवश्यकताओं की रूपरेखा तैयार करें।

  1. प्रगति को ट्रैक करें
केरिका के कार्य स्थिति अपडेट के साथ परियोजना की प्रगति को सहजता से ट्रैक करें। यह छवि सेट स्थिति सुविधा को प्रदर्शित करती है, जिससे आप कार्यों को तुरंत तैयार, प्रगति पर, समीक्षा की आवश्यकता, पूर्ण या अधिक के रूप में चिह्नित कर सकते हैं। अपने प्रोजेक्ट की प्रगति के बारे में सूचित रहें और केरिका की सहज स्थिति ट्रैकिंग के साथ संभावित बाधाओं की पहचान करें

कार्य की प्रगति को “प्रगति में,” “समीक्षा की आवश्यकता है,” या “पूर्ण” के रूप में चिह्नित करके अपडेट करें ताकि हर कोई इसकी स्थिति के बारे में सूचित रह सके।

  1. समय सीमा निर्धारित करें
केरिका की आसान समय सीमा निर्धारण सुविधा के साथ परियोजना को समय पर पूरा करना सुनिश्चित करें। यह छवि दिखाती है कि कैसे प्रत्येक कार्य के लिए शीघ्रता से नियत तारीखें निर्धारित की जाएं, जिससे आपकी टीम को समय पर बने रहने और देरी से बचने में मदद मिलेगी। एक स्पष्ट समयरेखा बनाए रखें और केरिका के सहज समय सीमा प्रबंधन के साथ अपनी परियोजनाओं को ट्रैक पर रखें

यह सुनिश्चित करने के लिए कि समय सीमा पूरी हो जाए और किसी भी चीज़ में देरी न हो, प्रत्येक कार्य के लिए एक विशिष्ट नियत तारीख निर्दिष्ट करें।

  1. कार्यों को क्रियाशील चरणों में बाँटें
केरिका की चेकलिस्ट सुविधा के साथ परियोजनाओं को कार्रवाई योग्य चरणों में तोड़कर कार्य प्रबंधन में सुधार करें। यह छवि दर्शाती है कि प्रत्येक कार्य कार्ड में उप-कार्य कैसे जोड़े जाएं, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक विवरण का ध्यान रखा जाए और कुछ भी अनदेखा न किया जाए। केरिका की विस्तृत चेकलिस्ट क्षमताओं के साथ अपनी टीम को व्यवस्थित और केंद्रित रखें

जटिल कार्यों को छोटे, प्रबंधनीय चरणों में विघटित करें। उदाहरण के लिए, “होमपेज सामग्री बनाएं” में कॉपी लिखना, छवियों का चयन करना और लेआउट डिजाइन करना जैसे उपकार्य शामिल हो सकते हैं।

  1. स्पष्टता के लिए टैग का प्रयोग करें
केरिका की लचीली टैगिंग प्रणाली के साथ स्पष्टता और संगठन बढ़ाएँ। यह छवि दिखाती है कि प्रोजेक्ट कार्यों के लिए कस्टम टैग कैसे निर्दिष्ट करें, जिससे आप कार्यों को श्रेणी, प्राथमिकता या प्रकार के आधार पर आसानी से फ़िल्टर और समूहित कर सकें। अपने वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करें और केरिका की बहुमुखी टैगिंग क्षमताओं के साथ सबसे महत्वपूर्ण चीज़ों पर ध्यान केंद्रित रखें

कार्यों को वर्गीकृत करने के लिए टैग का उपयोग करें। आप तात्कालिकता के आधार पर प्राथमिकता दे सकते हैं या कार्यों को “डिज़ाइन,” “विकास,” या “परीक्षण” जैसी थीम के आधार पर समूहित कर सकते हैं।

  1. फ़ाइलों को संलग्न करें
केरिका में एकीकृत फ़ाइल प्रबंधन के साथ अपने वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करें। यह छवि दिखाती है कि मौजूदा फ़ाइलों को आसानी से कैसे अपलोड किया जाए, नए Google डॉक्स कैसे बनाएं और प्रत्येक कार्य कार्ड में बाहरी संसाधनों को सीधे कैसे लिंक किया जाए। केरिका के निर्बाध एकीकरण के साथ सहयोग और उत्पादकता में सुधार करते हुए, अपनी टीम के लिए सभी परियोजना सामग्रियों को व्यवस्थित और सुलभ रखें

फ़ाइलों को सीधे कार्य कार्ड में संलग्न करके सभी प्रोजेक्ट संसाधनों को व्यवस्थित रखें। डिज़ाइन मॉकअप, रिपोर्ट या पीडीएफ अपलोड करें, नए Google डॉक्स या केरिका कैनवस बनाएं, या बाहरी संसाधनों को लिंक करें – सभी एक ही स्थान पर। यह सुनिश्चित करता है कि आपकी टीम ईमेल या फ़ोल्डरों के माध्यम से खोज करने में समय बर्बाद किए बिना अपनी ज़रूरत की हर चीज़ तक तुरंत पहुंच सकती है।

  1. केंद्रित संचार बनाए रखें
केरिका की केंद्रित संचार सुविधाओं के साथ टीम सहयोग बढ़ाएँ। यह छवि एक कार्य कार्ड के भीतर चैट टैब को दिखाती है, जिससे टीम के सदस्यों को विशिष्ट कार्यों पर चर्चा करने और वास्तविक समय में अपडेट साझा करने की अनुमति मिलती है। केरिका की अंतर्निहित चैट के साथ संचार और परियोजना दक्षता में सुधार करते हुए बातचीत को व्यवस्थित और सुलभ रखें

सभी चर्चाओं को विशिष्ट कार्यों से जोड़े रखने के लिए चैट टैब का उपयोग करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि संचार स्पष्ट और ट्रैक करना आसान है।

  1. टीम के सदस्यों को नियुक्त करें
केरिका की आसान टीम सदस्य असाइनमेंट के साथ जवाबदेही में सुधार करें। यह छवि दर्शाती है कि प्रत्येक कार्य के लिए विशिष्ट टीम के सदस्यों को कैसे नियुक्त किया जाए, यह सुनिश्चित करते हुए कि हर कोई अपनी जिम्मेदारियों को जानता है। केरिका की सहज कार्य असाइनमेंट सुविधाओं के साथ अपने वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करें और टीम की जवाबदेही बढ़ाएँ

प्रत्येक कार्य विशिष्ट टीम सदस्यों को सौंपें, ताकि यह स्पष्ट हो कि कौन किसके लिए जिम्मेदार है। इससे जवाबदेही बढ़ती है और यह सुनिश्चित होता है कि कार्य कुशलतापूर्वक आगे बढ़ें।

  1. स्पष्ट फोकस के लिए कार्य प्राथमिकता निर्धारित करें:
केरिका की कार्य प्राथमिकता सेटिंग पर स्पष्ट फोकस बनाए रखें। यह छवि दर्शाती है कि प्रत्येक कार्य (सामान्य, उच्च प्राथमिकता, महत्वपूर्ण) के लिए प्राथमिकता स्तर को आसानी से कैसे निर्धारित किया जाए, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि आपकी टीम को पता है कि अपने प्रयासों को कहाँ केंद्रित करना है। केरिका की कुशल कार्य प्राथमिकता के साथ अपनी परियोजनाओं को ट्रैक पर रखें और महत्वपूर्ण समय सीमा को पूरा करें

कार्यों को प्राथमिकता देना आपके प्रोजेक्ट को ट्रैक पर रखने की कुंजी है, और प्राथमिकता तय करें सुविधा इसे सरल बनाती है. आप प्रत्येक कार्य को तीन स्तरों में से एक निर्दिष्ट कर सकते हैं:

  • सामान्य: नियमित कार्यों के लिए जो बिना किसी तात्कालिकता के आगे बढ़ सकते हैं।
  • उच्च प्राथमिकता: ऐसे कार्यों के लिए जिनमें त्वरित कार्रवाई या टीम की ओर से अधिक फोकस की आवश्यकता होती है।
  • गंभीर: समय-संवेदनशील या उच्च प्रभाव वाले कार्यों के लिए जिन पर तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता है।

इन सुविधाओं का लाभ उठाकर, कार्य कार्ड आपकी टीम को संगठित रहने, निर्बाध रूप से सहयोग करने और यह सुनिश्चित करने में मदद करते हैं कि कोई भी महत्वपूर्ण विवरण अनदेखा न हो। इन चरणों के लागू होने से, आपके प्रोजेक्ट का प्रबंधन आसान और अधिक प्रभावी हो जाता है।

अपना केरिका खाता सेट करें

केरिका के साथ शुरुआत करना त्वरित, सरल है और आपके प्रोजेक्ट वर्कफ़्लो को निर्बाध रूप से व्यवस्थित करने के लिए मंच तैयार करता है। यहां बताया गया है कि आप अपना खाता कैसे सेट कर सकते हैं और सही शुरुआत कर सकते हैं:

साइन अप करना मुफ़्त और आसान है

  1. जाओ kerika.com और क्लिक करें साइन अप करें बटन।
  1. वह खाता प्रकार चुनें जो आपके लिए सबसे उपयुक्त हो:
    • यदि तुम प्रयोग करते हो गूगल कार्यक्षेत्र, का चयन करें Google के साथ साइन अप करें विकल्प।
    • यदि आप एक हैं कार्यालय 365 उपयोगकर्ता, चुनें माइक्रोसॉफ्ट के साथ साइन अप करें.
    • आप भी चुन सकते हैं बॉक्स के साथ साइन अप करें फ़ाइल भंडारण एकीकरण के लिए.
  2. संकेतों का पालन करें, और आप कुछ ही क्षणों में जाने के लिए तैयार हो जाएंगे – किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है, और आपको अपनी टीम के लिए 30 दिनों का निःशुल्क परीक्षण प्राप्त होगा।

सभी के लिए एक वैश्विक कार्यक्षेत्र

गेरिका समर्थन करती है 38 भाषाएँ, ताकि आप और आपकी टीम उस भाषा में काम कर सकें जिसमें आप सबसे अधिक सहज हों, और वास्तव में एक समावेशी अनुभव का निर्माण कर सकें।


अपना पहला बोर्ड बनाएं

एक बार साइन अप करने के बाद, अपना पहला बोर्ड बनाने और अपने प्रोजेक्ट प्रबंधन वर्कफ़्लो को जीवंत बनाने का समय आ गया है। ऐसे:

  1. “नया बोर्ड बनाएं” पर क्लिक करें: केरिका डैशबोर्ड से, नया बोर्ड बनाने का विकल्प चुनें।
  2. बोर्ड का प्रकार चुनें: प्रोजेक्ट प्रबंधन के लिए, चुनें कार्य मंडल टेम्पलेट. यह “करने के लिए,” “करने के लिए,” और “पूरा हुआ” जैसे कॉलम के साथ पहले से लोड किया हुआ आता है।
  1. अपने बोर्ड को नाम दें: अपने बोर्ड को एक ऐसा नाम दें जो आपके प्रोजेक्ट को दर्शाता हो, जैसे “वेबसाइट रीडिज़ाइन” या “मार्केटिंग प्लान”।
  2. अपना कार्यक्षेत्र अनुकूलित करें: अपने वर्कफ़्लो के अनुरूप कॉलम जोड़ें या नाम बदलें, और अपनी टीम को संरेखित रखने के लिए कार्य जोड़ना शुरू करें।

अब आपके पास प्रगति को ट्रैक करने, कार्यों को प्रबंधित करने और अपनी टीम के भीतर सहयोग को बढ़ावा देने में मदद करने के लिए एक पूरी तरह कार्यात्मक, दृश्य कार्यक्षेत्र तैयार है।

समापन: परियोजना की सफलता के लिए आपका खाका

परियोजना प्रबंधन में महारत हासिल करना केवल कार्यों को पूरा करने के बारे में नहीं है; यह एक ऐसी प्रणाली बनाने के बारे में है जो आपकी टीम को एक ही पृष्ठ पर रखती है, सहयोग को बढ़ावा देती है, और यह सुनिश्चित करती है कि हर मील का पत्थर पूरा हो। विस्तृत वर्कफ़्लो और सही टूल के साथ, आप संगठित, उत्पादक और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने पर केंद्रित रह सकते हैं।

यह बोर्ड दर्शाता है कि कैसे आपके प्रोजेक्ट के हर पहलू को कार्रवाई योग्य चरणों में तोड़ा जा सकता है। कार्यों को प्राथमिकता देकर, प्रगति पर नज़र रखकर और विवरण प्रबंधित करने के लिए कार्य कार्ड जैसी सुविधाओं का उपयोग करके, आप सुनिश्चित करेंगे कि कुछ भी नज़रअंदाज़ न हो।

केरिका यह सिर्फ एक उपकरण नहीं है; यह टीम वर्क को सुव्यवस्थित करने, जवाबदेही बनाए रखने और आपके प्रोजेक्ट विज़न को जीवन में लाने के लिए एक रूपरेखा है। अगला कदम उठाने के लिए तैयार हैं? अपना बोर्ड बनाना शुरू करें, अपने कार्यों को व्यवस्थित करें और केरिका के साथ अपनी परियोजनाओं को सफल होते देखें!

टास्क हाइलाइट करना: ज़रूरी काम पर ध्यान दें

बहुत सारे कामों वाले बोर्ड पर कभी-कभी रास्ता भूल जाने जैसा लगता है, खासकर जब आपके पास अलग-अलग ज़रूरी काम हों। हाइलाइट फ़ीचर (यानी खास कामों को अलग से दिखाने वाला फ़ीचर) से आप आसानी से ज़रूरी कामों को छांट सकते हैं और उन्हें अलग से दिखा सकते हैं।

यहाँ बताया गया है कि इस फ़ीचर का इस्तेमाल कैसे करें:

हाइलाइट फ़ीचर का इस्तेमाल कैसे करें

केरिका (Kerika) के हाइलाइट फ़ीचर का स्क्रीनशॉट, जिसे बोर्ड मेन्यू पर हाइलाइट आइकॉन से देखा जा सकता है। तस्वीर में 'इस बोर्ड पर टास्क हाइलाइट करें' पैनल दिख रहा है, जिसमें पहले से बने फ़िल्टर ('मुझे क्या दिया गया है', 'किस पर ध्यान देना है', 'क्या लेट हो गया है' वगैरह) और 'कस्टम हाइलाइट' (यानी अपने हिसाब से हाइलाइट करने के) विकल्प (किसे दिया गया है, स्टेटस, आखिरी तारीख, प्रायोरिटी, टैग्स के हिसाब से) दिख रहे हैं। इससे यूज़र्स (यानी इस्तेमाल करने वाले) ज़्यादा कामों वाले प्रोजेक्ट बोर्ड पर आसानी से ज़रूरी कामों पर ध्यान दे सकते हैं, जिससे उनकी पर्सनल प्रोडक्टिविटी (यानी काम करने की क्षमता) और वर्कफ़्लो (यानी काम करने का तरीका) बेहतर होता है। कस्टमाइज़ेबिलिटी (यानी अपने हिसाब से बदलने की सुविधा) से यूज़र्स अपने काम करने के तरीके के हिसाब से इसे बदल सकते हैं।

1. हाइलाइट ऑप्शन पर जाएँ

अपने बोर्ड पर हाइलाइट आइकॉन पर क्लिक करें।

2. क्या हाइलाइट करना है चुनें

पहले से बने विकल्पों में से चुनें या कस्टम फ़िल्टर बनाएँ:

  • मुझे क्या दिया गया है: आपको दिए गए सभी काम तुरंत देखें, ताकि आप अपनी ज़िम्मेदारियों पर ध्यान दे सकें।
  • किस पर ध्यान देना है: उन कामों को हाइलाइट करता है जिन पर फ़ॉलो-अप (यानी आगे क्या करना है, देखना) की ज़रूरत हो सकती है या जिनकी आखिरी तारीख नज़दीक है, ताकि कोई काम छूटे नहीं।
  • हाई प्रायोरिटी या क्रिटिकल के रूप में क्या चिह्नित है: उन कामों पर ध्यान दें जो प्रोजेक्ट की सफलता के लिए ज़रूरी हैं।
  • क्या लेट हो गया है: उन कामों को स्पष्ट रूप से पहचानता है जो अपनी आखिरी तारीख से आगे बढ़ गए हैं, जिससे आपको देरी को जल्दी से दूर करने में मदद मिलती है।
  • कस्टम हाइलाइट: असाइनी (किसे दिया गया है), टास्क स्टेटस (काम की स्थिति), आखिरी तारीख, प्रायोरिटी (ज़रूरत के हिसाब से) और टैग्स जैसे पैरामीटर (यानी चीज़ें) को मिलाकर अपने हिसाब से फ़िल्टर बनाएँ। बोर्ड पर आपको सबसे ज़्यादा क्या मायने रखता है, यह जानने के लिए आप एक बार में एक या कई फ़िल्टर का इस्तेमाल कर सकते हैं।

यह कैसे काम करता है

“मुझे क्या दिया गया है” के साथ अपने कामों पर ध्यान दें

आपको दिए गए कामों को फ़िल्टर करें ताकि आप बोर्ड पर अन्य चीज़ों से विचलित हुए बिना अपनी ज़िम्मेदारियों पर ध्यान केंद्रित कर सकें। यह आपके पर्सनल वर्कलोड (यानी आपके काम का बोझ) पर ध्यान देने का एक अच्छा तरीका है।

“किस पर ध्यान देना है” के साथ ज़रूरी काम की पहचान करें

उन कामों को हाइलाइट करें जिन पर तुरंत ध्यान देने की ज़रूरत है, चाहे आखिरी तारीख नज़दीक हो या काम रुका हुआ हो। यह फ़िल्टर आपको रुकावटों को पहचानने और प्रोजेक्ट को गतिमान रखने में मदद करता है।

“हाई प्रायोरिटी या क्रिटिकल के रूप में क्या चिह्नित है” के साथ ज़रूरी काम पर ध्यान दें

हाई-प्रायोरिटी वाले कामों पर ध्यान देने की ज़रूरत होती है। यह विकल्प सुनिश्चित करता है कि ज़रूरी काम पर ध्यान दिया जाए, जिससे आपको प्रोजेक्ट को सफलता की ओर ले जाने में मदद मिलती है।

“क्या लेट हो गया है” के साथ लेट हुए कामों पर ध्यान दें

लेट हुए कामों को जल्दी से पहचानें और संसाधनों को फिर से आवंटित करके या टीम के सदस्यों के साथ फ़ॉलो-अप (आगे क्या करना है, देखना) करके उन्हें वापस ट्रैक पर लाने के लिए कार्रवाई करें।

कस्टम हाइलाइट के साथ अपने वर्कफ़्लो को कस्टमाइज़ करें

कस्टम हाइलाइट फ़ीचर आपको कई कंडीशन (यानी शर्तें) सेट करने की अनुमति देता है, जैसे किसी खास व्यक्ति को दिए गए काम, “रिव्यू की ज़रूरत है” के रूप में चिह्नित और एक हफ्ते के भीतर होने वाले काम दिखाना। अपने खास वर्कफ़्लो के हिसाब से पर्सनलाइज़्ड फ़ोकस व्यू (यानी अपने हिसाब से ज़रूरी काम देखने का तरीका) बनाने के लिए इन सेटिंग्स को बदलें।

निष्कर्ष

हाइलाइट फ़ीचर से, आप ध्यान भटकाने वाली चीज़ों को दूर कर सकते हैं और ज़रूरी चीज़ों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, जिससे एक स्पष्ट और कुशल वर्कफ़्लो सुनिश्चित होता है। चाहे आप अपने वर्कलोड का प्रबंधन कर रहे हों या पूरी टीम की देखरेख कर रहे हों, हाइलाइट आपको प्रोडक्टिव (यानी काम करने में कुशल) और फ़ोकस्ड (यानी ध्यान केंद्रित) रहने में मदद करते हैं।

एक प्रभावी हेल्प डेस्क वर्कफ़्लो कैसे बनाएं: एक चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका

एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया हेल्प डेस्क वर्कफ़्लो असाधारण ग्राहक सहायता की रीढ़ है। यह सुचारू संचार, त्वरित समस्या समाधान और उच्च उपयोगकर्ता संतुष्टि सुनिश्चित करता है। चाहे आंतरिक अनुरोधों को संभालना हो या बाहरी ग्राहक पूछताछ को, एक कुशल वर्कफ़्लो टीमों को संगठित रहने और एक सहज समर्थन अनुभव प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है।

हालाँकि, एक प्रभावी वर्कफ़्लो बनाना चुनौतियों से रहित नहीं है। टीमें अक्सर खोए हुए टिकटों, अस्पष्ट कार्य प्राथमिकता और संचार में बाधाओं जैसे मुद्दों से जूझती हैं। एक संरचित प्रणाली के बिना, ग्राहकों के मुद्दों को तुरंत हल करना भारी पड़ सकता है, जिससे निराश उपयोगकर्ता और असंतुष्ट टीमें हो सकती हैं।

इस लेख में, हम आपका मार्गदर्शन करेंगे आवश्यक कदम हेल्प डेस्क वर्कफ़्लो बनाने के लिए, पता संभावित चिंताएँ जो इसकी सफलता में बाधक हो सकता है, और आपको इससे परिचित करा सकता है सही उपकरण ऐसा वर्कफ़्लो बनाने के लिए जो वास्तव में काम करता हो:

देखें कि कैसे केरिका अपने विज़ुअल कानबन बोर्ड के साथ हेल्प डेस्क वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करती है। यह उदाहरण कुशल अनुरोध प्रबंधन, स्पष्ट कार्य प्राथमिकता और निर्बाध टीम सहयोग को प्रदर्शित करता है, जिसके परिणामस्वरूप समस्या का त्वरित समाधान होता है और ग्राहक खुश होते हैं। अपने समर्थन कार्यों को बदलने के लिए केरिका के सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस और अनुकूलन योग्य वर्कफ़्लोज़ को आज़माएँ

एक टीम ने कैसे एक शक्तिशाली हेल्प डेस्क बनाया है, इसका उदाहरण देखने के लिए इस छवि पर क्लिक करें

एक ठोस हेल्प डेस्क वर्कफ़्लो बनाने के लिए आवश्यक कदम और सामान्य कठिनाइयाँ

सुचारू समर्थन संचालन, कम प्रतिक्रिया समय और असाधारण उपयोगकर्ता संतुष्टि के लिए एक अच्छी तरह से परिभाषित हेल्प डेस्क वर्कफ़्लो महत्वपूर्ण है। एक मजबूत और कुशल हेल्प डेस्क वर्कफ़्लो स्थापित करने के लिए, इन प्रमुख चरणों का पालन करें:

1. स्पष्ट उद्देश्य और कार्यक्षेत्र को परिभाषित करें

अपने वर्कफ़्लो के प्राथमिक उद्देश्य को पहचानें। क्या आप आंतरिक मुद्दों, बाहरी समर्थन, या दोनों को संबोधित कर रहे हैं? प्राथमिकताओं को संरेखित करने और यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित करने के दायरे को स्पष्ट रूप से परिभाषित करें। प्रतिक्रिया और समाधान समय के लिए अपेक्षाएँ निर्धारित करने के लिए सेवा-स्तरीय समझौते (एसएलए) स्थापित करें।

इन पर नज़र रखें: अस्पष्ट उद्देश्य जो अकुशल वर्कफ़्लो और खराब उपयोगकर्ता संतुष्टि का कारण बन सकते हैं।

2. एक व्यापक ज्ञानकोष का निर्माण करें

बार-बार आने वाली समस्याओं का विश्लेषण करके और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ और समस्या निवारण युक्तियाँ जैसी स्पष्ट, खोजने योग्य सामग्री विकसित करके अपनी टीम और उपयोगकर्ताओं के लिए एक मूल्यवान संसाधन बनाएँ।

सचेत रहें: अप्रभावी ज्ञान साझा करने से समाधान में लंबा समय लग सकता है और निराशा हो सकती है।

3. अनुरोध प्रबंधन को केंद्रीकृत करें

आने वाले सभी अनुरोधों को प्रबंधित करने के लिए एक एकल रिपॉजिटरी बनाएं, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई भी समस्या छूट न जाए। यह केंद्रीकृत प्रणाली बिखरे हुए डेटा के जोखिम को समाप्त करती है और समस्या समाधान के लिए एक संगठित दृष्टिकोण बनाए रखने में मदद करती है।

इन पर ध्यान दें: एक केंद्रीकृत प्रणाली के बिना अव्यवस्थित अनुरोध प्रबंधन, जिसके कारण चूक या दोहराए गए प्रयास होते हैं।

4. कार्यों को वर्गीकृत और प्राथमिकता दें

अनुरोधों को अत्यावश्यकता, प्रकार या विभाग के आधार पर विभाजित करें। कार्यों को वर्गीकृत करने से आपकी टीम को निम्न-प्राथमिकता वाले अनुरोधों को दृश्यमान और ट्रैक पर रखते हुए उच्च-प्राथमिकता वाले मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है।

सावधान रहें: मैन्युअल वर्गीकरण त्रुटि-प्रवण और असंगत हो सकता है, जिससे महत्वपूर्ण मुद्दों को संबोधित करने में देरी हो सकती है।

5. स्पष्ट जिम्मेदारियाँ और भूमिकाएँ निर्धारित करें

जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए टीम के सदस्यों को विशिष्ट भूमिकाएँ सौंपें। परिभाषित करें कि प्रथम-पंक्ति प्रश्नों को कौन संभालता है, कौन जटिल मुद्दों को आगे बढ़ाता है और हल करता है, और ज्ञान आधार अद्यतन के लिए कौन जिम्मेदार है।

ध्यान रखें: भूमिकाओं और जिम्मेदारियों में अस्पष्टता से भ्रम और देरी हो सकती है।

6. प्रदर्शन की निगरानी और मूल्यांकन करें

समाधान समय, प्रतिक्रिया समय और ग्राहक संतुष्टि जैसे प्रमुख मैट्रिक्स को ट्रैक करें। अपनी टीम के प्रदर्शन का नियमित मूल्यांकन करें और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रिया एकत्र करें।

मत भूलिए: वर्कफ़्लो प्रदर्शन में सीमित दृश्यता बाधाओं की पहचान करना और उनका समाधान करना चुनौतीपूर्ण बना सकती है।

हेल्प डेस्क चुनौतियों पर काबू पाने के लिए सही उपकरणों का उपयोग करना

कुशल समस्या समाधान सुनिश्चित करने के लिए एक स्पष्ट और संगठित सहायता डेस्क प्रणाली आवश्यक है, और यह दृश्य कार्यक्षेत्र दर्शाता है कि चुनौतियों से कैसे निपटा जा सकता है। आइए एक नज़र डालें कि यह टीम आगे बने रहने के लिए अपने वर्कफ़्लो का प्रबंधन कैसे कर रही है।

यह छवि दिखाती है कि कैसे केरिका का विज़ुअल बोर्ड अनुरोधों को केंद्रीकृत करने, कार्यों को प्राथमिकता देने और टीम सहयोग को सुव्यवस्थित करने में मदद करता है, जिससे तेजी से प्रतिक्रिया समय और ग्राहक संतुष्टि में सुधार होता है। पता लगाएं कि कैसे केरिका की विशेषताएं आपके समर्थन संचालन को बदल सकती हैं और टीम उत्पादकता को बढ़ा सकती हैं

जानें कि यह डेमो बोर्ड हेल्पडेस्क वर्कफ़्लो को कैसे जीवंत बनाता है

यह बोर्ड विभिन्न चरणों में कार्यों का सीधा दृश्य प्रस्तुत करता है। अनुरोधों को “करने योग्य कार्य” के अंतर्गत लॉग किया जाता है, जहां उन्हें तात्कालिकता के आधार पर वर्गीकृत और प्राथमिकता दी जाती है। 

कार्य प्रगति पर होने पर निर्बाध रूप से “कर रहे हैं” कॉलम में चले जाते हैं, जिससे टीम को आगे क्या होने वाला है, इसकी दृष्टि खोए बिना सक्रिय मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है। पूर्ण किए गए कार्यों को “पूर्ण” अनुभाग में संग्रहीत किया जाता है, जिससे कार्यक्षेत्र को सुव्यवस्थित रखते हुए प्रगति का एहसास होता है।

“नीड्स रिव्यू,” “इन प्रोग्रेस,” और “नीड्स रीवर्क” जैसे विज़ुअल लेबल उन कार्यों को पहचानना आसान बनाते हैं जिनके लिए तत्काल कार्रवाई की आवश्यकता होती है, जबकि नियत तारीखें सुनिश्चित करती हैं कि कुछ भी छूट न जाए। अनुरोधों को केंद्रीकृत करके, उन्हें प्रभावी ढंग से व्यवस्थित करके और एक स्पष्ट वर्कफ़्लो बनाकर, यह टीम ईमेल या चैट जैसे बिखरे हुए संचार उपकरणों की अराजकता से बचती है।

इसके बाद, हम गहराई से जानेंगे कि यह कार्यक्षेत्र कैसे काम करता है, और इसकी विशेषताओं को तोड़कर आपको दिखाएगा कि आप अपनी टीम के लिए एक प्रभावी सहायता डेस्क प्रणाली कैसे बना सकते हैं:

इस हेल्प डेस्क वर्कफ़्लो बोर्ड पर करीब से नज़र डालें

केरिका के लचीले कानबन बोर्ड के साथ अपने हेल्प डेस्क वर्कफ़्लो को अनुकूलित करें। यह छवि कार्यों को बनाने, कॉलम को अनुकूलित करने और टीम पहुंच को प्रबंधित करने के लिए केरिका की विशेषताओं को दिखाती है, जिससे आप बोर्ड को अपनी अनूठी समर्थन प्रक्रिया के अनुसार तैयार कर सकते हैं। केरिका के अनुकूलन योग्य समाधानों के साथ अपने वर्कफ़्लो को अनुकूलित करें और टीम दक्षता में सुधार करें

जानें कि यह डेमो बोर्ड कैसे काम करता है

यह हेल्प डेस्क वर्कफ़्लो बोर्ड इस बात का एक प्रमुख उदाहरण है कि कैसे संरचित संगठन और एक स्पष्ट लेआउट समर्थन कार्यों के प्रबंधन को सरल बना सकता है। प्रत्येक अनुभाग को उद्देश्यपूर्ण ढंग से जवाबदेही और सहयोग को बढ़ावा देते हुए हैंडलिंग अनुरोधों को सहज बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

1. प्रत्येक अनुरोध को कैप्चर करें और व्यवस्थित करें

“करने लायक चीजें” कॉलम शुरुआती बिंदु है, जहां आने वाले सभी अनुरोधों को कैप्चर किया जाता है। पासवर्ड रीसेट करने से लेकर कनेक्टिविटी समस्याओं के निवारण तक, प्रत्येक कार्य एक एकल कार्रवाई योग्य आइटम है जो सुनिश्चित करता है कि कोई भी अनुरोध छूट न जाए। यह केंद्रीकृत दृष्टिकोण स्पष्टता प्रदान करता है और टीम को प्रभावी ढंग से प्राथमिकता देने की अनुमति देता है।

2. अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप वर्कफ़्लो चरणों को तैयार करें

कॉलम कार्य प्रगति के विभिन्न चरणों का प्रतिनिधित्व करते हैं, जैसे “करने योग्य काम,” “करना,” और “पूरा हुआ।” इन्हें आपकी टीम के विशिष्ट वर्कफ़्लो में फिट करने के लिए नाम बदला जा सकता है, पुन: व्यवस्थित किया जा सकता है या अनुकूलित किया जा सकता है, जिससे चरणों के बीच बदलाव सहज और कुशल हो जाते हैं।

3. पहुंच और अनुमतियाँ नियंत्रित करें

भूमिकाएँ निर्दिष्ट करके प्रबंधित करें कि बोर्ड को कौन देख और संपादित कर सकता है। टीम के सदस्यों को कार्यों को अद्यतन करने के लिए संपादन विशेषाधिकार दिए जा सकते हैं, जबकि हितधारकों को प्रगति देखने तक सीमित किया जा सकता है। इससे भ्रम दूर होता है, ज़िम्मेदारियाँ स्पष्ट होती हैं और वर्कफ़्लो सुरक्षित रहता है।

4. संचार को केंद्रीकृत करें

टीम चर्चा सीधे बोर्ड के भीतर होती है। ईमेल या चैट टूल की बाजीगरी करने के बजाय, आप विवरण स्पष्ट करने या अपडेट प्रदान करने के लिए विशिष्ट कार्यों पर टिप्पणी कर सकते हैं। यह सभी संचार को प्रासंगिक, सुलभ और उचित कार्य से जुड़ा रखता है।

5. संसाधन साझाकरण को सुव्यवस्थित करें

फ़ाइल अपलोड क्षमताओं के साथ, उपयोगकर्ता मैनुअल, समस्या निवारण गाइड और अन्य संसाधनों को कार्यों से जोड़ा जा सकता है। इससे बिखरे हुए दस्तावेज़ों को खोजने में बर्बाद होने वाला समय समाप्त हो जाता है और यह सुनिश्चित होता है कि हर किसी के पास उनकी ज़रूरत की सामग्री तक पहुंच हो।

6. स्पष्टता के साथ प्राथमिकता दें

तात्कालिकता के लिए अंतर्निहित लेबल के साथ कार्यों को प्राथमिकता देना आसान है। चाहे वह कार्यों को “महत्वपूर्ण,” “उच्च प्राथमिकता,” या “सामान्य” के रूप में चिह्नित करना हो, ये दृश्य संकेतक सुनिश्चित करते हैं कि टीम को पता है कि पहले क्या संबोधित करना है, जिससे वर्कफ़्लो ट्रैक पर रहता है।

7. फिल्टर के साथ फोकस बनाए रखें

फ़िल्टर आपको उन कार्यों को शीघ्रता से क्रमबद्ध करने और पहचानने की अनुमति देते हैं जिन पर तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता है। चाहे आप अतिदेय कार्यों, असाइन न किए गए आइटम, या समीक्षा के लिए चिह्नित मुद्दों की तलाश कर रहे हों, ये फ़िल्टर सुनिश्चित करते हैं कि कुछ भी महत्वपूर्ण अनदेखा न किया जाए।

8. बेहतर स्पष्टता के लिए कार्यों को तोड़ें

केरिका के व्यापक कार्य कार्ड के साथ सहायता डेस्क अनुरोधों के प्रत्येक विवरण को प्रबंधित करें। यह छवि प्रत्येक कार्य में विवरण, चेकलिस्ट, प्राथमिकताएं, समय सीमा और फ़ाइल अनुलग्नक जोड़ने के लिए केरिका की विशेषताओं को प्रदर्शित करती है। केरिका के शक्तिशाली कार्य प्रबंधन के साथ टीम संचार में सुधार करें, जवाबदेही सुनिश्चित करें और समस्या समाधान को सुव्यवस्थित करें

यह कार्य कार्ड देखें

स्पष्टता बनाए रखने और सुचारू निष्पादन सुनिश्चित करने के लिए कार्यों को छोटे, कार्रवाई योग्य चरणों में विभाजित करना आवश्यक है। डेमो बोर्ड का टास्क कार्ड सभी प्रासंगिक जानकारी को केंद्रीकृत करता है, जिससे कार्यों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करना आसान हो जाता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे मदद करता है:

  • विवरण टैब: एक स्पष्ट कार्य विवरण और उद्देश्य प्रदान करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि टीम के सभी सदस्य कार्य के दायरे और उद्देश्य को समझते हैं (उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता के कंप्यूटर पर सॉफ़्टवेयर स्थापित करना)।
  • जाँच सूची: कार्यों को कार्रवाई योग्य चरणों में विभाजित करता है, जैसे सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करना, लाइसेंस सक्रिय करना, कार्यक्षमता का परीक्षण करना और उपयोगकर्ता प्रशिक्षण प्रदान करना।
  • प्राथमिकता और समय सीमा: कार्यों को प्राथमिकता देने में मदद करता है (उदाहरण के लिए, महत्वपूर्ण, उच्च प्राथमिकता) और समय पर पूरा होने को सुनिश्चित करने के लिए समय सीमा को प्रमुखता से प्रदर्शित करता है।
  • भूमिका असाइनमेंट: जवाबदेही और पारदर्शिता को बढ़ावा देते हुए, विशिष्ट टीम के सदस्यों को कार्य सौंपता है।
  • फ़ाइल अनुलग्नक: इंस्टॉलेशन पैकेज, मैनुअल और लाइसेंस कुंजी जैसे संसाधनों को केंद्रीकृत करता है, जिससे फ़ाइलों की खोज में बर्बाद होने वाला समय समाप्त हो जाता है।
  • टिप्पणियाँ: चर्चाओं को केंद्रित और प्रासंगिक बनाए रखने के लिए कार्य-विशिष्ट संचार की सुविधा प्रदान करता है।
  • स्थिति अद्यतन: जैसे लेबल के साथ प्रगति को ट्रैक करता है प्रगति पर है, समीक्षा की आवश्यकता है, या अवरोधित, टीम को एकजुट रखते हुए।
  • टैग और श्रेणियाँ: आसान फ़िल्टरिंग और प्रबंधन के लिए कार्यों को लेबल (जैसे, समस्या निवारण, सुरक्षा ऑडिट) के साथ व्यवस्थित करता है।

आपकी हेल्प डेस्क प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए डिज़ाइन किए गए सभी टूल और सुविधाओं के साथ, केरिका यह सुनिश्चित करती है कि आप कार्यों का प्रबंधन कर सकते हैं, कुशलतापूर्वक सहयोग कर सकते हैं और अपनी टीम के लिए केंद्रीकृत जानकारी बनाए रख सकते हैं। 

चाहे वह महत्वपूर्ण कार्यों को प्राथमिकता देना हो, प्रगति पर नज़र रखना हो, या टीम संचार को बढ़ावा देना हो, केरिका आपके वर्कफ़्लो को सरल बनाने और प्रभावी ढंग से निष्पादित करने के लिए सही समाधान प्रदान करता है। यहां बताया गया है कि आप कैसे शुरुआत कर सकते हैं:

ऊपर लपेटकर: 

एक संरचित दृष्टिकोण का पालन करके, उद्देश्यों को परिभाषित करके, ज्ञान का आधार स्थापित करके, कार्यों को प्राथमिकता देकर और सहयोग को बढ़ावा देकर, आप अपने संचालन को सुव्यवस्थित कर सकते हैं और अपने उपयोगकर्ताओं को असाधारण सहायता प्रदान कर सकते हैं।

चाहे आप अत्यावश्यक आईटी मुद्दों को संबोधित कर रहे हों या दीर्घकालिक सहायता पहल की योजना बना रहे हों, केरिका यह सुनिश्चित करती है कि आपका हेल्प डेस्क सुचारू रूप से चले। आज ही शुरुआत करें और देखें कि एक संगठित, कुशल वर्कफ़्लो क्या अंतर ला सकता है!

आर्काइव्ड बनाम एक्टिव बोर्ड: अपना वर्कस्पेस साफ़ रखें

कई प्रोजेक्ट्स (काम) मैनेज करने से आपका वर्कस्पेस (काम करने की जगह) जल्दी ही बिखर सकता है। इससे ज़रूरी चीज़ों पर ध्यान देना मुश्किल हो जाता है। आर्काइव (पुरानी चीज़ें संभाल कर रखना) करने से पूरे हुए या बंद प्रोजेक्ट्स को छुपाया जा सकता है, लेकिन ज़रूरत पड़ने पर उन्हें फिर से देखा जा सकता है।

चलिए देखते हैं कि आर्काइव बोर्ड आपको कैसे व्यवस्थित रहने में मदद कर सकते हैं:

बोर्ड कैसे आर्काइव करें

1. बोर्ड को आर्काइव में ले जाएँ

केरिका (Kerika) में बोर्ड आर्काइव करने का तरीका दिखाने वाला स्क्रीनशॉट। यह दिखाता है कि कैसे यूज़र्स (इस्तेमाल करने वाले) अपने वर्कस्पेस को साफ़ रख सकते हैं। तस्वीर में मेन बोर्ड व्यू दिख रहा है, जिसमें 'टेस्ट बोर्ड' कार्ड हाइलाइट किया गया है। एक तीर उसके तीन बिंदुओं वाले मेनू से 'बोर्ड एक्शन्स' ड्रॉपडाउन तक जाता है, जहाँ 'मूव टू आर्काइव' चुना गया है। इस आसान फ़ीचर (सुविधा) से टीमें पूरे हुए या बंद प्रोजेक्ट्स को आसानी से छुपा सकती हैं, और अपने काम पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं।

आप जिस बोर्ड को आर्काइव करना चाहते हैं, उसके तीन बिंदुओं पर क्लिक करें।

ड्रॉपडाउन मेनू से ‘मूव टू आर्काइव’ चुनें।

2. आर्काइव्ड बोर्ड्स कैसे देखें

केरिका (Kerika) में आर्काइव्ड बोर्ड्स को कैसे देखा जा सकता है, यह दिखाने वाला स्क्रीनशॉट। तस्वीर में मेन डैशबोर्ड व्यू दिख रहा है, जिसमें बाएँ साइडबार में 'इंक्लूड फ्रॉम आर्काइव' चेकबॉक्स पर एक तीर इशारा कर रहा है। इससे पहले छुपा हुआ 'टेस्ट बोर्ड' अब आर्काइव्ड के रूप में दिखाई देता है, जिससे पता चलता है कि आर्काइव्ड प्रोजेक्ट्स को फिर से देखा या इस्तेमाल किया जा सकता है। इस फ़ीचर से प्रोजेक्ट की ज़रूरी जानकारी कभी नहीं खोती, और वर्कस्पेस साफ़ और व्यवस्थित रहता है।

अपने होम व्यू में ‘इंक्लूड फ्रॉम आर्काइव’ चेकबॉक्स का इस्तेमाल करके आर्काइव्ड बोर्ड्स देखें।

ज़रूरत पड़ने पर आर्काइव्ड बोर्ड्स को कभी भी देखें या फिर से इस्तेमाल करें।

बोर्ड कब आर्काइव करें

प्रोजेक्ट पूरा होने पर:

जब कोई प्रोजेक्ट पूरा हो जाए और उसे मैनेज करने की ज़रूरत न हो, तो उसका बोर्ड आर्काइव कर दें ताकि आपका वर्कस्पेस साफ़ रहे।

बंद प्रोजेक्ट्स:

जो प्रोजेक्ट्स रुके हुए हैं या अप्रूवल (मंज़ूरी) का इंतज़ार कर रहे हैं, उनके बोर्ड्स को अस्थायी रूप से आर्काइव कर दें।

एक्टिव टास्क (करने वाले काम) पर ध्यान दें:

आर्काइविंग से आपका होम व्यू साफ़ रहता है, ताकि केवल ज़रूरी और चालू टास्क ही दिखाई दें।

यह क्यों काम करता है

अपना वर्कस्पेस साफ़ रखें: केवल एक्टिव बोर्ड्स और टास्क पर ध्यान दें।

पुराने प्रोजेक्ट्स को जल्दी देखें: पूरे हुए या रुके हुए बोर्ड्स को भविष्य के लिए सुरक्षित रूप से स्टोर करें।

बेहतर वर्कफ़्लो (काम करने का तरीका): बेहतर प्रोडक्टिविटी (काम करने की क्षमता) के लिए अपने होम व्यू को साफ़ और व्यवस्थित रखें।

निष्कर्ष

आर्काइविंग बोर्ड्स आपके वर्कस्पेस को साफ़ रखने का एक आसान और प्रभावी तरीका है। इससे आप ज़रूरी चीज़ों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और पुराने प्रोजेक्ट्स को भी देख सकते हैं। चाहे पूरे हुए टास्क हों या रुके हुए प्रोजेक्ट्स, आर्काइविंग से आपका वर्कफ़्लो व्यवस्थित रहता है और ज़रूरी जानकारी नहीं खोती।

एक विजयी बिजनेस मॉडल कैसे बनाएं: एक चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका

एक ठोस व्यवसाय मॉडल किसी भी संपन्न व्यवसाय की आधारशिला है: यह बताता है कि आपकी कंपनी ग्राहकों और हितधारकों के लिए कैसे मूल्य बनाती है, वितरित करती है और बनाए रखती है।

हालाँकि, एक मजबूत व्यवसाय मॉडल तैयार करना एक जटिल प्रक्रिया है। इसके लिए आपके ग्राहकों को समझना, आपके मूल मूल्य प्रस्ताव को परिभाषित करना, राजस्व धाराओं की खोज करना और टीमों और हितधारकों के साथ समन्वय करना आवश्यक है।

हम इन बाधाओं को समझते हैं क्योंकि हमने भी उनका सामना किया है, और वर्षों के अपने अनुभवों के आधार पर हमने एक सरल, व्यावहारिक मॉडल बनाया है जिससे आप भी लाभ उठा सकते हैं।

इस लेख में, हम आपको एक कारगर व्यवसाय मॉडल बनाने के लिए व्यावहारिक कदमों के बारे में मार्गदर्शन देंगे।

देखें कि कैसे केरिका टीमों को ग्राहक खंडों की पहचान करने से लेकर प्रमुख साझेदारियां स्थापित करने तक, उनके व्यवसाय मॉडल के हर चरण को दृश्य रूप से मैप करने और प्रबंधित करने में मदद करती है। यह सहज कानबन बोर्ड वास्तविक समय सहयोग, अनुकूलन योग्य वर्कफ़्लो और स्पष्ट कार्य असाइनमेंट प्रदान करता है, यह सुनिश्चित करता है कि हर कोई संरेखित रहे और परियोजनाएं ट्रैक पर रहें। केरिका को आज ही आज़माएं और अपनी व्यवसाय योजना प्रक्रिया को बदल दें!

एक टीम अपना बिजनेस मॉडल कैसे बना रही है, इसका उदाहरण देखने के लिए इस छवि पर क्लिक करें।


एक ठोस व्यवसाय मॉडल बनाने के लिए आवश्यक कदम:

1. ग्राहक खंडों की पहचान करें

अपने दर्शकों को समझने से शुरुआत करें। जनसांख्यिकी, व्यवहार और प्राथमिकताओं के आधार पर अपने संभावित ग्राहकों को विशिष्ट खंडों में विभाजित करने से आपको ऐसी पेशकशें डिज़ाइन करने में मदद मिल सकती है जो वास्तव में उन लोगों के विभिन्न समुदायों के साथ मेल खाती हैं जो आपके उत्पाद का उपयोग कर सकते हैं।

अनुसंधान यहां महत्वपूर्ण है; संभावित ग्राहकों का सर्वेक्षण करें या मौजूदा डेटा का विश्लेषण करके यह पता लगाएं कि आप किसे सेवा दे रहे हैं और उन्हें किस चीज़ की सबसे अधिक आवश्यकता है। आप उपलब्ध डेटा का उपयोग कर सकते हैं राजनेता यह बेहतर ढंग से समझने के लिए कि आप किसकी सेवा करने जा रहे हैं।

का विश्लेषण गूगल रुझान और उपयोग कर रहे हैं गूगल एनालिटिक्स आपके विभाजन को अधिक विश्वसनीय और सटीक बनाता है।

2. ड्राफ्ट मूल्य प्रस्ताव

एक बार जब आप जान जाते हैं कि आपके ग्राहक कौन हैं, तो यह पता लगाने का समय आ गया है कि आपके उत्पाद या सेवा को क्या खास बनाता है। आपके मूल्य प्रस्ताव को स्पष्ट रूप से आपके दर्शकों के सामने आने वाली समस्याओं का समाधान करना चाहिए और आप उन्हें किसी अन्य की तुलना में बेहतर तरीके से कैसे हल करते हैं। अगर यह पहली बार सही नहीं है तो चिंता न करें; इस कदम को पुनरावृत्ति और ग्राहक प्रतिक्रिया से लाभ मिलता है।

यहां एक टेम्पलेट है जिसे हमने आपको एक ठोस मूल्य प्रस्ताव का मसौदा तैयार करने में एक अच्छी शुरुआत देने के लिए बनाया है। बेझिझक डाउनलोड करें, संशोधित करें और इसका अपना संस्करण बनाएं: मूल्य प्रस्ताव टेम्पलेट

3. चैनल विकल्पों का अन्वेषण करें

अपने दर्शकों तक कैसे पहुंचें, यह तय करना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि आप जो पेशकश करते हैं उसे परिभाषित करना। यह देखने के लिए कि आपके ग्राहकों से जुड़ने के लिए कौन सा सबसे अच्छा काम करता है, ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों के मिश्रण का अन्वेषण करें। अपने दर्शकों की प्राथमिकताओं के आधार पर सोशल मीडिया, ईमेल अभियान, साझेदारी या यहां तक ​​कि व्यक्तिगत घटनाओं के बारे में सोचें।

सेमरश के पास एक बेहतरीन लेख है जो आपके व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम चैनल चुनने में आपकी सहायता कर सकता है: https://www.semrush.com/blog/digital-marketing-channels/

4. ग्राहक संबंध प्रकारों पर शोध करें

ग्राहक संबंध केवल लेन-देन से कहीं अधिक हैं; वे जुड़ाव और वफादारी के बारे में हैं। विचार करें कि आप अपने दर्शकों के साथ कैसे बातचीत करेंगे। क्या यह व्यक्तिगत और व्यावहारिक, स्वचालित और स्केलेबल, या समुदाय-संचालित होगा? सही दृष्टिकोण आपके उत्पाद और ग्राहकों की अपेक्षाओं पर निर्भर करता है।

यदि आप अनिश्चित हैं कि कहां से शुरू करें, तो एक संरचित दृष्टिकोण इस प्रक्रिया को आसान बना सकता है। आरंभ करने में आपकी सहायता के लिए, हमने एक विस्तृत मार्गदर्शिका बनाई है जो आपको ग्राहक संबंध प्रकारों पर प्रभावी ढंग से शोध करने में मदद करती है।

गाइड डाउनलोड करें: ग्राहक संबंध प्रकारों पर शोध कैसे करें

यह मार्गदर्शिका ग्राहकों के व्यक्तित्व की पहचान करने से लेकर विश्लेषण का लाभ उठाने और ग्राहक यात्राओं की मैपिंग तक सब कुछ कवर करती है। अपनी रणनीतियों को परिष्कृत करने और दीर्घकालिक वफादारी को बढ़ावा देने वाले सार्थक संबंध बनाने के लिए इसका उपयोग करें।

5. राजस्व सृजन के तरीकों का अन्वेषण करें

राजस्व धाराएँ किसी भी स्थायी व्यवसाय मॉडल की नींव हैं। चाहे यह सदस्यता के माध्यम से हो, एकमुश्त खरीदारी या विज्ञापन के माध्यम से हो, यह देखने के लिए विभिन्न विकल्पों का पता लगाएं कि आपकी पेशकश और दर्शकों के साथ क्या मेल खाता है। सर्वोत्तम दृष्टिकोण को अंतिम रूप देने से पहले विभिन्न तरीकों का परीक्षण करने से न डरें।

इस प्रक्रिया में गहराई से उतरने में आपकी मदद करने के लिए, हमने एक व्यापक मार्गदर्शिका बनाई है जो आपके राजस्व सृजन के तरीकों का पता लगाने, सत्यापन और अनुकूलन करने के लिए कार्रवाई योग्य कदमों की रूपरेखा तैयार करती है।

गाइड डाउनलोड करें: राजस्व सृजन के तरीकों का पता कैसे लगाएं

यह मार्गदर्शिका आपको आपके मूल्य विनिमय को समझने से लेकर विश्लेषण का लाभ उठाने और राजस्व धाराओं में विविधता लाने तक हर चीज़ के बारे में बताएगी। इसे अपने व्यवसाय के लिए टिकाऊ और स्केलेबल राजस्व रणनीति बनाने के लिए एक रोडमैप के रूप में उपयोग करें।

6. प्रमुख गतिविधियों की योजना बनाएं

उन मुख्य गतिविधियों के बारे में सोचें जिन्हें आपके व्यवसाय को मूल्य प्रदान करने के लिए करने की आवश्यकता है। इसमें उत्पादन, विपणन, ग्राहक सहायता या नवाचार शामिल हो सकते हैं। इन गतिविधियों को छोटे, कार्रवाई योग्य कदमों में विभाजित करने से आपको संगठित रहने और वास्तव में जो मायने रखता है उस पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी।

7. प्रमुख संसाधनों की पहचान करें

प्रत्येक व्यवसाय को संसाधनों की आवश्यकता होती है, चाहे वह भौतिक, बौद्धिक या मानवीय हो। अपने मूल्य प्रस्ताव को प्रभावी ढंग से वितरित करने के लिए आवश्यक लोगों की पहचान करें। इसमें उपकरण, प्रौद्योगिकी या कुशल टीम के सदस्य शामिल हो सकते हैं। अपने संसाधन की जरूरतों को पहले से जानने से बाद में समय और पैसा बचाया जा सकता है।

8. संभावित साझेदारियों का पता लगाएं

सहयोग आपकी क्षमताओं को बढ़ा सकता है। ऐसी साझेदारियाँ खोजें जो आपकी शक्तियों को पूरक करें या कमियों को भरें। ये आपूर्तिकर्ताओं, वितरकों या यहां तक ​​कि अन्य व्यवसायों के साथ भी हो सकते हैं जो समान दर्शक वर्ग साझा करते हैं। साझेदारियाँ अक्सर रचनात्मक समाधान और विस्तारित अवसरों की ओर ले जाती हैं।

9. मूल्य प्रस्तावों को परिष्कृत करें

आपका मूल्य प्रस्ताव पत्थर की लकीर नहीं है; जैसे-जैसे आप अपने ग्राहकों और बाजार के रुझानों के बारे में अधिक सीखते हैं, इसे विकसित होना चाहिए। अपनी पेशकश को प्रासंगिक और प्रतिस्पर्धी बनाए रखने के लिए फीडबैक और अंतर्दृष्टि को शामिल करते हुए नियमित रूप से इस चरण पर दोबारा गौर करें।

10. चैनल रणनीतियाँ चुनें

एक बार जब आप विभिन्न चैनलों का परीक्षण कर लें, तो उन चैनलों पर ध्यान केंद्रित करें जो सबसे अच्छा काम करते हैं। निरंतर संचार और मूल्य वितरण के लिए इन चैनलों को अनुकूलित करें। इसका मतलब यह हो सकता है कि सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर दोगुना काम करना या अपनी ईमेल आउटरीच रणनीति को परिष्कृत करना।

11. ग्राहक संबंध रणनीति को परिभाषित करें

ग्राहक संबंध तभी फलते-फूलते हैं जब वे जानबूझकर बनाए जाते हैं। चाहे आप वैयक्तिकृत ईमेल, लॉयल्टी प्रोग्राम या सामुदायिक मंचों के माध्यम से जुड़ रहे हों, सुनिश्चित करें कि आपका दृष्टिकोण आपके ब्रांड मूल्यों को दर्शाता है और ग्राहकों को वापस लाता रहता है।

12. राजस्व धाराओं को अंतिम रूप दें

अपनी राजस्व रणनीतियों का परीक्षण और सुधार करने के बाद, उन रणनीतियों पर निर्णय लें जो आपके व्यावसायिक लक्ष्यों के अनुरूप हों। एक ठोस राजस्व मॉडल भविष्य के विकास का समर्थन करते हुए वित्तीय स्थिरता सुनिश्चित करता है।

13. प्रमुख साझेदारियाँ स्थापित करें

साझेदारी को औपचारिक बनाने से आपके व्यवसाय में महत्वपूर्ण मूल्य जुड़ सकता है। ऐसे अवसरों की तलाश करें जो आपके लक्ष्यों के अनुरूप हों, चाहे वह संसाधन साझाकरण, सह-विपणन, या वितरण समझौते हों। मजबूत साझेदारियाँ अक्सर नए बाज़ारों या क्षमताओं के द्वार खोलती हैं।

14. ग्राहक खंडों को अंतिम रूप दें

यह आपके शोध की पराकाष्ठा है. अपने लक्षित समूहों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने के लिए बाज़ार विश्लेषण, जनसांख्यिकीय अध्ययन और ग्राहक प्रतिक्रिया से डेटा संश्लेषित करें। इन खंडों की विशिष्ट आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को समझकर, आप अधिकतम मूल्य प्रदान करने के लिए अपने उत्पादों या सेवाओं को तैयार कर सकते हैं। इस चरण को अंतिम रूप देने से आपकी पेशकशों और मार्केटिंग रणनीतियों में सटीकता सुनिश्चित होती है।

अपना बिजनेस मॉडल बनाते समय इन नुकसानों से बचें

यहां तक ​​कि जब व्यवसाय मॉडल बनाने के लिए आवश्यक चरणों का पालन करना महत्वपूर्ण है, यह प्रक्रिया अक्सर छिपी हुई चुनौतियाँ लाती है। निम्नलिखित कमियों को दूर करने से सुचारू निष्पादन के लिए मंच तैयार हो सकता है और प्रक्रिया को सरल बनाने और बढ़ाने का मार्ग प्रशस्त हो सकता है।

1. अपूर्ण ग्राहक अंतर्दृष्टि से जूझना

अपने दर्शकों को समझना मूलभूत है, लेकिन खंडित डेटा अक्सर अविश्वसनीय विभाजन की ओर ले जाता है। ग्राहक अंतर्दृष्टि को समेकित करने के केंद्रीकृत तरीके के बिना, व्यवसाय ऐसे मूल्य प्रस्ताव बनाने का जोखिम उठाते हैं जो लक्ष्य से चूक जाते हैं। डेटा को व्यवस्थित करने और उसका विश्लेषण करने के लिए उचित उपकरण के बिना प्रगति रुक ​​सकती है और टीमों को सूचित निर्णय लेने के बजाय अनुमान लगाने पर मजबूर होना पड़ सकता है।

2. बिना सहयोग के मूल्य प्रस्ताव तैयार करना

मूल्य प्रस्ताव पुनरावृत्ति और प्रतिक्रिया पर पनपते हैं, फिर भी गलत संचार या डिस्कनेक्टेड टीमें अक्सर निराशाजनक परिणाम देती हैं। निर्बाध सहयोग के लिए एक मंच के बिना, मूल्यवान विचार खो जाते हैं, और आपके प्रस्ताव को परिष्कृत करना एक लंबी, निराशाजनक प्रक्रिया बन जाती है।

3. वास्तविक समय दृश्यता के बिना चैनल चुनना

अपने दर्शकों तक पहुंचने के तरीके तलाशते समय, व्यवसाय अक्सर विभिन्न चैनलों की प्रभावशीलता को ट्रैक करने के लिए संघर्ष करते हैं। साइलो में काम करने वाली टीमें परस्पर विरोधी दृष्टिकोण चुन सकती हैं, जिससे अक्षमताएं पैदा होंगी और अवसर चूक जाएंगे। चैनल विकल्पों के साथ प्रयोग और मूल्यांकन करने का एक स्पष्ट, दृश्य तरीका महत्वपूर्ण है।

4. गलत संरेखित ग्राहक संबंध रणनीतियाँ

ग्राहक जुड़ाव के लिए जानबूझकर आवश्यकता होती है, लेकिन डिस्कनेक्ट किए गए वर्कफ़्लो के कारण गलत तरीके से कार्यान्वित या खराब कार्यान्वित रणनीतियाँ हो सकती हैं। ग्राहकों की यात्रा और रिश्ते के प्रकारों को मैप करने के लिए एक संरचित प्रणाली के बिना, व्यवसाय वफादारी बनाने के बजाय अपने दर्शकों को अलग करने का जोखिम उठाते हैं।

5. राजस्व स्ट्रीम सत्यापन की अनदेखी

राजस्व धाराओं का परीक्षण करना आवश्यक है, लेकिन केंद्रीकृत दृष्टिकोण के बिना यह जल्दी ही एक खंडित प्रक्रिया बन सकती है। केवल स्प्रैडशीट्स पर भरोसा करने से अक्सर सबसे लाभदायक और स्केलेबल विकल्पों की पहचान करने के अवसर चूक जाते हैं।

6. प्रमुख गतिविधियों और संसाधनों का ट्रैक खोना

सफलता के लिए मुख्य गतिविधियों और आवश्यक संसाधनों को परिभाषित करना महत्वपूर्ण है, फिर भी कई टीमें कार्यों की भारी संख्या से खुद को अभिभूत महसूस करती हैं। इन्हें प्रबंधनीय चरणों में तोड़ने के उपकरण के बिना, जो वास्तव में मायने रखता है उस पर ध्यान खोना आसान है।

7. साझेदारी के साथ समन्वय के मुद्दे

साझेदारी की खोज और प्रबंधन के लिए स्पष्टता और जवाबदेही की आवश्यकता होती है, लेकिन खराब संचार और गलत अपेक्षाएं अक्सर घर्षण का कारण बनती हैं। साझेदारी के अवसरों को ट्रैक करने और सहयोग को औपचारिक बनाने की प्रणाली सफलता और ठहराव के बीच अंतर कर सकती है।

सही उपकरण का उपयोग करना

व्यवसाय मॉडल के निर्माण की चुनौतियों से पार पाने के लिए, आपको एक विश्वसनीय उपकरण की आवश्यकता है जो परिणाम देने में सिद्ध हो। एक मजबूत कार्य प्रबंधन उपकरण आपकी योजना प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने में महत्वपूर्ण अंतर ला सकता है। यह डेमो बोर्ड दर्शाता है कि कैसे इस कंपनी ने एक ठोस व्यवसाय मॉडल बनाने के लिए हर आवश्यकता को पूरा करने के लिए एक आदर्श आभासी कार्यक्षेत्र तैयार किया है।

बिज़नेस मॉडल बनाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं? यह केरिका बोर्ड दिखाता है कि अपूर्ण ग्राहक अंतर्दृष्टि और गलत संरेखित रणनीतियों जैसी सामान्य चुनौतियों से कैसे पार पाया जाए। वास्तविक समय की दृश्यता, सहयोगात्मक वर्कफ़्लो और आसान कार्य प्रबंधन के साथ, केरिका आपकी टीम को एक विजेता व्यवसाय मॉडल बनाने के लिए सशक्त बनाती है। केरिका की विशेषताओं का अन्वेषण करें और देखें कि यह जटिल प्रक्रियाओं को कैसे सरल बनाती है।


जांचें कि यह कंपनी बिजनेस मॉडलिंग चुनौतियों पर कैसे काबू पाती है

देखें कि यह वर्चुअल कार्यक्षेत्र व्यवसाय मॉडलिंग प्रक्रिया के प्रत्येक चरण के लिए कैसे डिज़ाइन किया गया है। ग्राहक खंडों की पहचान करने से लेकर राजस्व धाराओं को अंतिम रूप देने तक, यह सुनिश्चित करता है कि प्रगति को एक नज़र में देखना आसान बनाते हुए हर विवरण का हिसाब रखा जाए।

यह कार्यक्षेत्र पूरी तरह से केरिका में बनाया गया है। उपकरण जैसे ग्रीस एक सहज ढांचा प्रदान करें जो आपकी रणनीति की योजना बनाना, निष्पादित करना और परिष्कृत करना आसान बनाता है। 

क्या आप गहराई से जानने के लिए तैयार हैं कि यह कार्यक्षेत्र बिजनेस मॉडलिंग के लिए कैसे काम करता है? आएँ शुरू करें!

इस कंपनी के बिजनेस मॉडल बोर्ड पर करीब से नज़र डालें

केरिका के साथ अपने बिजनेस मॉडल वर्कफ़्लो को अनुकूलित करें। यह छवि अनुकूलन योग्य कॉलम, आसान कार्य निर्माण और टीम सहयोग टूल जैसी सुविधाओं के साथ केरिका के अनुकूलनीय कानबन बोर्ड को दिखाती है। अपनी अनूठी प्रक्रियाओं के अनुरूप बोर्ड को तैयार करें और एक सफल व्यवसाय मॉडल बनाने के लिए अपनी टीम को सशक्त बनाएं। केरिका के साथ शुरुआत करें और लचीले वर्कफ़्लो प्रबंधन की शक्ति का अनुभव करें।

1. प्रत्येक बिजनेस मॉडल चरण के लिए कार्य जोड़ें

केरिका के कार्य कार्ड के साथ व्यवसाय मॉडल के प्रत्येक चरण का विवरण जानें। यह छवि दिखाती है कि प्रत्येक कार्य में उद्देश्यों, प्रमुख घटकों और सहयोग बिंदुओं को कैसे जोड़ा जाए, जिससे आपकी टीम में स्पष्टता और संरेखण सुनिश्चित हो सके। चेकलिस्ट, अटैचमेंट और चैट जैसी सुविधाएं हर चीज़ को व्यवस्थित और सुलभ रखती हैं। केरिका के व्यापक कार्य प्रबंधन के साथ अपने बिजनेस मॉडल की योजना को सुपरचार्ज करें।

इस प्रक्रिया के मूल में वे कार्य हैं जो आपके वर्कफ़्लो को बनाते हैं। यहीं पर “ग्राहक खंडों की पहचान करें” या “मूल्य प्रस्तावों का मसौदा तैयार करें” जैसे नए कार्य आते हैं। प्रत्येक चरण को कार्रवाई योग्य कार्यों में विभाजित करने के लिए बनाया गया यह सुनिश्चित करता है कि आपके व्यवसाय मॉडल का कोई भी हिस्सा अनदेखा न हो।

2. अपने वर्कफ़्लो से मेल खाने के लिए कॉलम कस्टमाइज़ करें

अनुकूलन योग्य कॉलम के साथ केरिका को अपनी टीम के वर्कफ़्लो में अनुकूलित करें। यह छवि दर्शाती है कि कैसे आप अपने व्यवसाय मॉडल प्रक्रिया से पूरी तरह मेल खाने के लिए आसानी से कॉलम का नाम बदल सकते हैं, जोड़ सकते हैं, स्थानांतरित कर सकते हैं या छिपा सकते हैं। एक विज़ुअल वर्कस्पेस बनाएं जो दर्शाता है कि आपकी टीम किस तरह से सबसे अच्छा काम करती है और दक्षता बढ़ाती है। केरिका के साथ वास्तव में अनुकूलन योग्य कानबन बोर्ड की शक्ति देखें।

प्रत्येक कॉलम व्यवसाय मॉडलिंग प्रक्रिया के एक चरण का प्रतिनिधित्व करता है। आप अपने वर्कफ़्लो के अनुरूप उनका नाम बदल सकते हैं, नया जोड़ सकते हैं या उन्हें पुनर्व्यवस्थित कर सकते हैं। यह अनुकूलन आपके बोर्ड को आपके व्यवसाय मॉडल की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुकूल होने की अनुमति देता है।

3. बोर्ड एक्सेस प्रबंधित करें

केरिका के बोर्ड एक्सेस प्रबंधन के साथ नियंत्रण और सुरक्षा बनाए रखें। यह छवि दिखाती है कि टीम के सदस्यों को आसानी से भूमिकाएँ (व्यवस्थापक, सदस्य, विज़िटर) कैसे आवंटित करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि सही लोगों के पास सही अनुमतियाँ हैं। केरिका की मजबूत पहुंच नियंत्रण सुविधाओं के साथ अपनी टीम के वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करें और संवेदनशील जानकारी को सुरक्षित रखें। केरिका के साथ सुरक्षित और कुशल सहयोग का अनुभव करें।

यह आपको अनुमति देता है यह प्रबंधित करें कि बोर्ड का प्रभारी कौन है, कौन परिवर्तन कर सकता है, और कौन केवल बोर्ड देख सकता है। यह जिम्मेदारियों की ओवरलैपिंग से बचाता है और यह सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक हितधारक प्रक्रिया में अपनी भूमिका जानता है।

4. सबके साथ संवाद करें

अपनी टीम को केरिका की अंतर्निहित बोर्ड चैट से जोड़े रखें। यह छवि केरिका के भीतर वास्तविक समय की संचार सुविधाओं पर प्रकाश डालती है, जो बिखरे हुए ईमेल की आवश्यकता को समाप्त करती है और यह सुनिश्चित करती है कि हर कोई सूचित रहे। निर्बाध सहयोग को बढ़ावा दें, त्वरित निर्णय लें और अपने व्यवसाय मॉडल की योजना को सही रास्ते पर रखें। देखें कि केरिका टीम संचार को कैसे सरल बनाती है

उपयोग बोर्ड चैट अपनी टीम को संबोधित करने और उन्हें लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करने के लिए। यह सुनिश्चित करता है कि खंडित संचार चैनलों के कारण होने वाले भ्रम को दूर करते हुए हर कोई सूचित और एकजुट रहे।

5. सामूहिक फ़ाइल-साझाकरण

केरिका की सामूहिक फ़ाइल साझाकरण के साथ अपने वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करें। यह छवि Google वर्कस्पेस के साथ केरिका के सहज एकीकरण को प्रदर्शित करती है, जिससे आप दस्तावेज़ों को सीधे अपने बिजनेस मॉडल बोर्ड में आसानी से अपलोड, बना और लिंक कर सकते हैं। टीम की उत्पादकता को बढ़ाते हुए अपनी सभी आवश्यक फाइलों को व्यवस्थित और सुलभ रखें। केरिका के साथ एकीकृत फ़ाइल प्रबंधन की शक्ति का अनुभव करें

बोर्ड की अटैचमेंट सुविधा का उपयोग करके अपनी पूरी टीम के साथ निर्बाध रूप से फ़ाइलें साझा करें। चाहे वह मौजूदा फ़ाइलें अपलोड करना हो, नए दस्तावेज़ या स्लाइड बनाना हो, या बाहरी संसाधनों को जोड़ना हो, यह टूल सब कुछ केंद्रीकृत और सुलभ रखता है। अब अनुमतियों का पीछा करने या ईमेल के माध्यम से खोजबीन करने की आवश्यकता नहीं है, आपकी टीम एक संगठित स्थान पर उन सभी सामग्रियों के साथ कुशलतापूर्वक सहयोग कर सकती है जिनकी उन्हें आवश्यकता है।

6. सुनिश्चित करें कि कुछ भी नज़रअंदाज़ न हो

केरिका के शक्तिशाली कार्य को उजागर करने वाली समय सीमा कभी न चूकें। यह छवि दर्शाती है कि असाइनमेंट, स्थिति, नियत तिथि, प्राथमिकता और टैग के आधार पर हाइलाइट्स को कैसे अनुकूलित किया जाए, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि महत्वपूर्ण कार्यों को वह ध्यान मिले जिसके वे हकदार हैं। संगठित रहें, प्रभावी ढंग से प्राथमिकताएँ निर्धारित करें और अपने व्यवसाय मॉडल को ट्रैक पर रखें। देखें कि कैसे केरिका की स्मार्ट हाइलाइटिंग आपका ध्यान उस चीज़ पर केंद्रित रखती है जो सबसे ज़्यादा मायने रखती है

यह सुविधा आपको अपना ध्यान वहीं केंद्रित रखने में मदद करती है जहां यह सबसे अधिक महत्वपूर्ण है। आपको सौंपे गए कार्यों को हाइलाइट करें, जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है, या जो अतिदेय हैं। आप प्राथमिकता, नियत तिथि, स्थिति या टैग जैसे कारकों के आधार पर हाइलाइट्स को कस्टमाइज़ भी कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि कुछ भी छूट न जाए, इससे आपकी टीम को संगठित रहने और जो महत्वपूर्ण है उस पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है। इन फ़िल्टर के साथ, जटिल वर्कफ़्लो को प्रबंधित करना बहुत आसान और अधिक कुशल हो जाता है।

7. अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप बोर्ड को समायोजित करें

आपके बोर्ड के ऊपरी दाएं कोने में सेटिंग मेनू आपके कार्यक्षेत्र को बेहतर बनाने के लिए विकल्पों से भरा हुआ है। यहां इसकी सात प्रमुख विशेषताओं पर करीब से नज़र डाली गई है और वे आपकी टीम की कैसे मदद कर सकते हैं।

  • सिंहावलोकन

केरिका के साथ अपने व्यवसाय मॉडल की प्रगति का संपूर्ण अवलोकन प्राप्त करें। यह छवि केरिका के डैशबोर्ड को पूर्ण किए गए कार्यों, अतिदेय कार्यों और बोर्ड विवरण जैसे प्रमुख मैट्रिक्स के साथ दिखाती है। आसानी से बोर्ड सेटिंग्स प्रबंधित करें, एक्सेल में डेटा निर्यात करें और पुराने बोर्ड संग्रहीत करें। केरिका के व्यापक अवलोकन के साथ डेटा-संचालित निर्णय लेने की शक्ति का अनुभव करें

अवलोकन टैब आपके बोर्ड की स्थिति का त्वरित सारांश प्रदान करता है, जिसमें पूर्ण, चालू और अतिदेय कार्य शामिल हैं। आप अपने बोर्ड को नाम दे सकते हैं, अतिरिक्त संदर्भ के लिए विवरण लिख सकते हैं, और विभिन्न भाषाओं में काम करने वाले टीम के सदस्यों को समायोजित करने के लिए अनुवाद भी प्रबंधित कर सकते हैं। पुराने बोर्डों को संग्रहीत करना या एक्सेल में कार्यों को निर्यात करना बस एक क्लिक दूर है, जिससे आपके वर्कफ़्लो को व्यवस्थित और सुलभ रखना आसान हो जाता है।

  • सेटिंग्स

केरिका की अनुकूलन योग्य सेटिंग्स के साथ अपने वर्कफ़्लो को नियंत्रित करें। यह छवि केरिका के सेटिंग पैनल को प्रदर्शित करती है जहां आप बोर्ड गोपनीयता प्रबंधित कर सकते हैं, कार्य-प्रगति (डब्ल्यूआईपी) सीमाएं निर्धारित कर सकते हैं, कार्यों की ऑटो-नंबरिंग सक्षम कर सकते हैं और टैग प्रबंधित कर सकते हैं। केरिका को अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप बनाएं और अपने व्यवसाय मॉडल योजना प्रक्रिया को अनुकूलित करें। केरिका के साथ लचीली सेटिंग्स की शक्ति का अनुभव करें

सेटिंग्स टैब गोपनीयता और कार्यक्षमता पर नियंत्रण प्रदान करता है। आप तय कर सकते हैं कि बोर्ड को कौन देख सकता है, इसे टीम के सदस्यों तक सीमित कर सकते हैं, इसे लिंक वाले किसी भी व्यक्ति के लिए खोल सकते हैं, या इसे निजी रख सकते हैं। वर्क-इन-प्रोग्रेस (डब्ल्यूआईपी) सीमा जैसी सुविधाएं प्रत्येक कॉलम में कार्यों की संख्या को कैप करके फोकस बनाए रखने में मदद करती हैं, जबकि ऑटो-नंबरिंग कार्यों या टैग सक्षम करने जैसे विकल्प आपको अपने वर्कफ़्लो को और परिष्कृत करने की अनुमति देते हैं।

  • कॉलम

केरिका के अनुकूलन योग्य कॉलम के साथ अपने वर्कफ़्लो की संरचना करें। यह छवि केरिका की कॉलम सेटिंग्स को दिखाती है जहां आप अपने बिजनेस मॉडल प्रक्रिया से पूरी तरह मेल खाने के लिए कॉलम जोड़ सकते हैं, नाम बदल सकते हैं और पुनर्व्यवस्थित कर सकते हैं। एक विज़ुअल वर्कस्पेस बनाएं जो दर्शाता है कि आपकी टीम किस तरह से सबसे अच्छा काम करती है और दक्षता बढ़ाती है। केरिका के साथ वास्तव में अनुकूलन योग्य कानबन बोर्ड की शक्ति देखें।

कॉलम टैब में, आप “बैकलॉग” या “ऑन होल्ड” जैसे वर्कफ़्लो चरणों के लिए नए कॉलम जोड़कर अपने बोर्ड की संरचना को अनुकूलित कर सकते हैं। आप अपनी टीम की प्रक्रिया को बेहतर ढंग से प्रतिबिंबित करने के लिए मौजूदा कॉलम का नाम बदल सकते हैं या उन्हें पुनर्व्यवस्थित कर सकते हैं। अनावश्यक कॉलम हटाने से बोर्ड साफ और केंद्रित रहता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि केवल प्रासंगिक चरण ही दिखाई दें।

  • टैग

केरिका के अनुकूलन योग्य टैग के साथ अपने कार्यों को व्यवस्थित करें। यह छवि केरिका की टैग सेटिंग्स दिखाती है जहां आप अपने व्यवसाय मॉडल कार्यों को वर्गीकृत और प्राथमिकता देने के लिए टैग बना और प्रबंधित कर सकते हैं। केंद्रित और कुशल बने रहने के लिए टैग के आधार पर कार्यों को फ़िल्टर और हाइलाइट करें। देखें कि कैसे केरिका की स्मार्ट टैगिंग आपको जटिल वर्कफ़्लो प्रबंधित करने में मदद करती है

टैग टैब बेहतर संगठन के लिए कार्यों को वर्गीकृत करने में मदद करता है। कार्यों को कुशलतापूर्वक क्रमबद्ध करने के लिए आप “क्रिटिकल,” “फीडबैक,” या “माइलस्टोन” जैसे नए टैग बना सकते हैं। टैग प्रबंधित करना उतना ही सरल है, कार्यस्थल को साफ-सुथरा और नेविगेट करने में आसान रखने के लिए मौजूदा टैग को संपादित करें या जो अब प्रासंगिक नहीं हैं उन्हें हटा दें।

कार्यों को प्रबंधनीय चरणों में बाँटें (कार्य कार्ड का चित्रण)

केरिका के विस्तृत कार्य कार्ड के साथ जटिल कार्यों को तोड़ें। यह छवि प्रत्येक कार्य में उद्देश्य, चेकलिस्ट, अनुलग्नक, चैट और इतिहास जोड़ने के लिए केरिका की विशेषताओं को दर्शाती है। प्राथमिकताएँ प्रबंधित करें, टीम के सदस्यों को नियुक्त करें, नियत तारीखें निर्धारित करें और प्रगति को ट्रैक करें, यह सब एक ही स्थान पर। केरिका के साथ व्यापक कार्य प्रबंधन की शक्ति का अनुभव करें

टास्क कार्ड वे हैं जहां आपकी टीम आपके व्यवसाय मॉडल के विशिष्ट चरणों को पूरा करने के लिए आवश्यक सभी विवरण व्यवस्थित कर सकती है। यहां बताया गया है कि आप उनका प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे कर सकते हैं:

  • उद्देश्य, संबोधित करने के लिए प्रश्न और कार्य को पूरा करने के तरीकों जैसे मुख्य विवरण जोड़ें। उदाहरण के लिए, ग्राहक खंडों को परिभाषित करने के लिए अनुसंधान विधियों या जनसांख्यिकीय विश्लेषण की रूपरेखा तैयार करें।
  • कार्य की वर्तमान स्थिति के बारे में सभी को सूचित रखने के लिए कार्य की प्रगति को चालू, समीक्षा की आवश्यकता या पूर्ण के रूप में चिह्नित करके अपडेट करें।
  • यह सुनिश्चित करने के लिए कि कार्य पटरी पर रहें, समय सीमा निर्धारित करें। उदाहरण के लिए, ग्राहक विभाजन अनुसंधान को पूरा करने के लिए एक नियत तिथि निर्धारित करें।
  • कार्यों को छोटे, कार्रवाई योग्य चरणों में विभाजित करें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि कुछ भी नज़रअंदाज़ न हो, सर्वेक्षण आयोजित करना, रुझानों का विश्लेषण करना या डेटा की समीक्षा करने जैसे उप-कार्य जोड़ें।
  • सहयोग, दस्तावेज़ीकरण, या उच्च महत्व जैसे विषयों के आधार पर कार्यों को प्राथमिकता देने या समूहीकृत करने के लिए लेबल का उपयोग करके उन्हें वर्गीकृत करें।
  • महत्वपूर्ण फ़ाइलों को सीधे कार्यों के भीतर साझा करें ताकि आपकी टीम कहीं और खोजे बिना रिपोर्ट या प्रस्तुतियों जैसे संसाधनों तक पहुंच सके।
  • कार्य के लिए विशिष्ट टिप्पणियाँ या अपडेट जोड़कर चर्चाओं को केंद्रित रखें, यह सुनिश्चित करते हुए कि संचार स्पष्ट और व्यवस्थित है।
  • टीम के साथियों को कार्य सौंपें ताकि हर कोई जान सके कि कौन जिम्मेदार है, जवाबदेही और दक्षता को बढ़ावा देना।

व्यवसाय मॉडलिंग प्रक्रिया को सरल बनाने, सुव्यवस्थित सहयोग, केंद्रीकृत जानकारी और कार्रवाई योग्य कार्य प्रबंधन के लिए डिज़ाइन की गई इन सभी सुविधाओं के साथ, केरिका आपको अपनी रणनीति को प्रभावी ढंग से योजना बनाने और निष्पादित करने के लिए आवश्यक सभी चीजें प्रदान करता है।

आरंभ करने के लिए तैयार हैं? आइए आपको अपना केरिका खाता स्थापित करने और अपना पहला बोर्ड बनाने के बारे में बताएं!


अपना केरिका खाता सेट करें


अपना केरिका खाता स्थापित करना और अपना पहला बोर्ड बनाना एक सीधी प्रक्रिया है जो आपको सीधे अपने व्यवसाय मॉडल की योजना बनाने में मदद करती है। यहां बताया गया है कि शुरुआत कैसे करें:

  1. साइन अप करना निःशुल्क और आसान है kerika.com:
  1. यदि आप पहले से ही Google Apps का उपयोग करते हैं, तो SIGN UP with GOOGLE बटन पर क्लिक करें।
  2. यदि आप पहले से ही Office 365 का उपयोग कर रहे हैं, तो Microsoft बटन पर क्लिक करें।


किसी अतिरिक्त सेटअप की आवश्यकता नहीं है, बस संकेतों का पालन करें, और आप अंदर हैं!

केरिका 38 भाषाओं में उपलब्ध है ताकि आप और बाकी सभी लोग अपनी पसंद के सबसे आरामदायक सेटअप में काम कर सकें!

अपना पहला बोर्ड बनाएं

  1. एक बार लॉग इन करने के बाद, पर क्लिक करें एक नया बोर्ड बनाएं बटन।
  2. उस बोर्ड प्रकार का चयन करें जो आपकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त हो (उदाहरण के लिए, टास्क बोर्ड) और अपने बोर्ड को नाम दें।





अब आपके पास कार्यों को व्यवस्थित करने, प्रगति को ट्रैक करने और अपनी टीम के साथ सहयोग करने में मदद करने के लिए एक दृश्य कार्यक्षेत्र तैयार है, अगला कदम कॉलम को अनुकूलित करना, कार्यों को जोड़ना और अपना खुद का व्यवसाय मॉडल बनाना शुरू करना है।

समापन: व्यावसायिक सफलता के लिए आपका रोडमैप

व्यवसाय मॉडल बनाना एक जटिल यात्रा हो सकती है, लेकिन एक अच्छी तरह से संरचित वर्कफ़्लो और सही टूल के साथ, आप प्रक्रिया को सरल बना सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि कुछ भी गड़बड़ न हो। यह डेमो बोर्ड दर्शाता है कि आप अपने व्यवसाय के हर महत्वपूर्ण पहलू को प्रबंधनीय कार्यों में कैसे विभाजित कर सकते हैं। ग्राहक खंडों की पहचान करने से लेकर प्रमुख गतिविधियों और साझेदारियों को परिभाषित करने तक, प्रत्येक कार्ड एक मजबूत और कार्रवाई योग्य व्यावसायिक रणनीति बनाने की दिशा में एक कदम प्रदान करता है।

इस दृष्टिकोण का पालन करके, आप बेहतर सहयोग को बढ़ावा दे सकते हैं, संगठन को बढ़ा सकते हैं और अपने लक्ष्यों पर स्पष्ट फोकस बनाए रख सकते हैं। चाहे आप मौजूदा योजनाओं को परिष्कृत कर रहे हों या शून्य से शुरू कर रहे हों, ये कार्ड और उनकी कार्यप्रणाली आपके खुद के व्यवसाय मॉडल को तैयार करने के लिए एक रूपरेखा प्रदान करती हैं। अगला कदम उठाने के लिए तैयार हैं? इन अंतर्दृष्टियों को क्रियान्वित करना शुरू करें और अपनी व्यावसायिक दृष्टि को जीवन में आते हुए देखें!