Η παλιά μας τιμολόγηση δεν είχε αλλάξει για πάνω από 10 χρόνια και δεν αντικατόπτριζε πλέον την αξία του προϊόντος μας, ούτε το γεγονός ότι πλέον έχουμε περισσότερους χρήστες εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών από ό,τι εντός.
Ήταν καιρός, λοιπόν, να ενημερώσουμε το μοντέλο τιμολόγησής μας από κάθε άποψη! Σε αυτή την ανάρτηση στο ιστολόγιο συνοψίζουμε όλες τις αλλαγές, ενώ στις παρακάτω ενότητες θα βρείτε συνδέσμους σε άλλες αναρτήσεις στο ιστολόγιο και σε σελίδες του ιστότοπου που αναλύουν κάθε στοιχείο με περισσότερες λεπτομέρειες:
Χαμηλότερες τιμές για τις περισσότερες χώρες
Τα τελευταία 10 χρόνια είχαμε μόνο μία τιμή: 7 δολάρια ανά μέλος της ομάδας λογαριασμού, με ετήσια καταβολή. Αν και αυτό ήταν πραγματικά χαμηλό για την αγορά των Ηνωμένων Πολιτειών, δημιουργούσε προκλήσεις για άτομα από χώρες με λιγότερο ανεπτυγμένες οικονομίες και χαμηλότερη αγοραστική δύναμη.
Κάνουμε το Kerika πιο προσιτό για τους χρήστες εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών: ενώ η νέα τιμολόγηση για το Επαγγελματικό Σχέδιο για τους πελάτες με έδρα τις ΗΠΑ είναι 9 δολάρια ανά χρήστη μηνιαίως ή 90 δολάρια ετησίως, οι πελάτες από σχεδόν κάθε άλλη χώρα μπορούν να αγοράσουν συνδρομές σε χαμηλότερη τιμή. Αυτό σημαίνει ότι πελάτες από χώρες με μικρότερες οικονομίες μπορούν να αγοράσουν τις ίδιες συνδρομές Kerika με πελάτες από πλουσιότερες οικονομίες, σε σημαντικά μειωμένη τιμή.
Αυτό θα αντικατοπτρίζεται όταν επισκέπτεστε τη σελίδα τιμολόγησης της ιστοσελίδας της Kerika και όταν βλέπετε τα διαθέσιμα πακέτα μέσα από την εφαρμογή Kerika. Η τιμολόγηση που εμφανίζεται θα είναι το ποσό της έκπτωσης και θα είναι στο τοπικό σας νόμισμα. Οι χρήστες από την Ινδία, για παράδειγμα, θα δουν το Επαγγελματικό πρόγραμμα με τιμή ₹ 200 μηνιαίως / ₹ 2.000 ετησίως.
Το Business Plan για πελάτες με έδρα τις ΗΠΑ θα κοστίζει $13 ανά χρήστη μηνιαίως ή $130 ετησίως.
Πληρώστε στο δικό σας νόμισμα
Μαζί με τις χαμηλότερες τιμές εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, δίνουμε επίσης τη δυνατότητα στους πελάτες μας να πληρώνουν σε μια ποικιλία νομισμάτων – 135νομίσματα συνολικά.
Αυτό θα διευκολύνει τους ανθρώπους σε διάφορες χώρες, οι οποίοι μπορεί να δυσκολεύονται να κάνουν αγορές σε δολάρια ΗΠΑ, να αγοράζουν συνδρομές Kerika.
Πραγματικά περισσότερα για τα νομίσματα.
Μηνιαίες ή ετήσιες συνδρομές
Οι χρήστες που είναι αρχάριοι σε οποιαδήποτε ηλεκτρονική υπηρεσία μπορεί να διστάζουν να αγοράσουν ετήσιες συνδρομές πριν εξοικειωθούν πλήρως με την εν λόγω υπηρεσία. Η φυσική προτίμηση των νέων πελατών θα ήταν να αναλάβουν μια μικρότερη δέσμευση σε μετρητά στην αρχή, αγοράζοντας μηνιαίες συνδρομές. Εμείς το κάνουμε αυτό εύκολο.
Τώρα μπορείτε να αγοράσετε είτε μηνιαίες είτε ετήσιες συνδρομές (όχι συνδυασμό και των δύο).
Οι ετήσιες συνδρομές τιμολογούνται στο 10πλάσιο της μηνιαίας τιμής, οπότε αν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε το Kerika για περισσότερους από 10 μήνες, θα είναι φθηνότερο για εσάς να αποκτήσετε ετήσιες συνδρομές.
Αλλά αν είστε νέος πελάτης και διστάζετε να αναλάβετε αυτή τη δέσμευση για το Kerika, έχετε τώρα έναν πολύ εύκολο τρόπο να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Kerika μετά το τέλος της δωρεάν δοκιμής 30 ημερών: απλά αγοράστε μηνιαίες συνδρομές για μερικούς μήνες και στη συνέχεια μεταβείτε σε ετήσιες συνδρομές για την εξοικονόμηση κόστους αφού πεισθείτε από τα οφέλη του Kerika για την παραγωγικότητα της ομάδας σας.
Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών
Και για να διευκολύνουμε ακόμη περισσότερο τους νέους πελάτες να αγοράσουν με σιγουριά ετήσιες συνδρομές, προσφέρουμε τώρα μια πολύ απλή εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών!
Εάν αλλάξετε γνώμη εντός 30 ημερών από την αγορά των ετήσιων συνδρομών, για οποιονδήποτε λόγο, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για την αγορά σας.
Τώρα δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για το αν κάνετε λάθος όταν κάνετε κλικ στο κουμπί Αγορά!
Διαβάστε περισσότερα για την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών.
Άλλες επιστροφές μόνο ως πίστωση Kerika
Το παλιό μας σύστημα υπολογισμού και διαχείρισης των επιστροφών ήταν ένας πραγματικός πόνος για εμάς: δημιουργούσε πολυπλοκότητα στο σύστημα χρέωσης και αυτή η πολυπλοκότητα, με τη σειρά της, δημιουργούσε ένα σωρό σφάλματα που έβλαπταν τόσο τους πελάτες μας όσο και εμάς.
Τώρα προχωράμε σε ένα απλούστερο σύστημα: αν αποφασίσετε να ακυρώσετε τις συνδρομές, θα λάβετε αναλογική πίστωση στο λογαριασμό σας στο Kerika, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για μελλοντικές αγορές. Οι πιστώσεις δεν λήγουν και δεν μπορούν να εξαργυρωθούν: μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για μελλοντικές αγορές.
Διαβάστε περισσότερα για την Πολιτική Επιστροφής χρημάτων μας.
Ακαδημαϊκή & μη κερδοσκοπική έκπτωση
Το παλιό Ακαδημαϊκό & Μη Κερδοσκοπικό Σχέδιο επέτρεπε σε ομάδες λογαριασμών έως 10 ατόμων να χρησιμοποιούν το Kerika δωρεάν. Αυτό ήταν πάντα δυσκίνητο στη διαχείριση, οδηγούσε σε κατάχρηση (δυστυχώς) και δεν βοηθούσε όλα τα σχολεία, τα πανεπιστήμια και τους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς.
Το Πρόγραμμα Academic & Nonprofit θα λειτουργεί πλέον ως μια απλή έκπτωση 50%: αν πληροίτε τις προϋποθέσεις, θα μπορείτε να αγοράσετε οποιοδήποτε πρόγραμμα στη μισή τιμή και δεν θα υπάρχει πλέον όριο στο μέγεθος της Ομάδας Λογαριασμού σας. Αυτό το νέο Σχέδιο διευκολύνει τους μεγαλύτερους οργανισμούς να υιοθετήσουν τη χρήση του Kerika σε ολόκληρο τον οργανισμό.
Διαβάστε περισσότερα για την έκπτωση για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς.
Οι περισσότερες αγορές θα πρέπει να γίνονται online
Παλαιότερα προσφέραμε τη δυνατότητα να ζητήσετε ένα τιμολόγιο που θα μπορούσε να πληρωθεί με τραπεζική επιταγή ή άμεση κατάθεση, αλλά αυτή η επιλογή δυστυχώς καταχράστηκε από έναν εκπληκτικό αριθμό χρηστών που ζητούσαν τιμολόγια, αγνοούσαν την πληρωμή τους και αγνοούσαν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας που τους υπενθύμιζαν για τα ανεξόφλητα τιμολόγια!
Με το νέο μας σύστημα, η δυνατότητα πραγματοποίησης αγορών εκτός σύνδεσης (π.χ. αίτηση τιμολογίου) θα είναι διαθέσιμη μόνο σε επιλεγμένους πελάτες. Ορισμένοι από τους παλαιότερους πελάτες μας χρησιμοποιούσαν τη μέθοδο offline για χρόνια επειδή αυτός ήταν ο μόνος τρόπος με τον οποίο μπορούσαν να κάνουν αγορές – μια συνηθισμένη κατάσταση για τους ανθρώπους που εργάζονται σε κυβερνητικές ή πολύ μεγάλες εταιρείες που επιμένουν στην υποβολή και επεξεργασία τιμολογίων μέσω των τμημάτων πληρωτέων λογαριασμών τους.
Για αυτούς τους παλαιότερους πελάτες, η μέθοδος offline θα συνεχίσει να είναι διαθέσιμη, αλλά θα εφαρμόζεται αυστηρά: εάν τα τιμολόγια δεν πληρωθούν εγκαίρως, οι σχετικές συνδρομές θα ακυρωθούν.
Εάν είστε νέος πελάτης που χρειάζεται τη μέθοδο offline, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας!
Ευκολότερη αντικατάσταση χρηστών εντός ενός λογαριασμού
Με το νέο σύστημα τιμολόγησης θα είναι ευκολότερο για τους πελάτες μας να αντικαταστήσουν έναν χρήστη με έναν άλλο χωρίς να χρειαστεί να αντιμετωπίσουν πρόσθετες χρεώσεις, υπό την προϋπόθεση ότι η αφαίρεση του παλιού χρήστη και η προσθήκη του νέου χρήστη θα γίνει εντός της ίδιας ημέρας.
Εάν ένας χρήστης αφαιρεθεί από μια ομάδα λογαριασμού και προστεθεί άλλος εντός της ίδιας ημέρας, το σύστημα δεν θα δημιουργήσει καμία συναλλαγή χρέωσης.
Περισσότερες λεπτομέρειες στην οθόνη Ιστορικού χρέωσης
Η οθόνη Ιστορικό χρέωσης, στην οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση κάνοντας κλικ στην επιλογή Διαχείριση λογαριασμού στο μενού που εμφανίζεται όταν κάνετε κλικ στο avatar σας στην επάνω δεξιά γωνία της εφαρμογής για την επιφάνεια εργασίας, θα περιέχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις αλλαγές που έγιναν, όπως η ενεργοποίηση/απενεργοποίηση της αυτόματης ανανέωσης, η προσθήκη ατόμων κ.λπ.
Αυτό θα βοηθήσει τους πελάτες μας να κατανοήσουν καλύτερα πώς έχει αλλάξει η τιμολόγησή τους με την πάροδο του χρόνου.
Ομαλή μετάβαση
Αυτό είναι ίσως το πιο σημαντικό από όλα: αν είστε ήδη πελάτης της Kerika, για οποιοδήποτε Πρόγραμμα, το Πρόγραμμα σας θα συνεχίσει να ισχύει ως έχει μέχρι το τέλος της διάρκειας του.
Αν είχατε αγοράσει προηγουμένως με 84 δολάρια/χρήστη και η τιμή για την περιοχή σας είναι τώρα 90 δολάρια, δεν χρειάζεται να κάνετε καμία πρόσθετη πληρωμή τώρα: αντίθετα, όταν λήξει η διάρκεια του προγράμματός σας, θα τεθούν σε ισχύ οι νέες τιμές.
Ομοίως, αν είχατε το παλιό πρόγραμμα Academic & Nonprofit, αυτό θα συνεχίσει να ισχύει μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου. Όταν λήξει αυτή η περίοδος, θα πρέπει να αγοράσετε είτε το Επαγγελματικό είτε το Επιχειρηματικό πρόγραμμα, αλλά θα είστε αυτόματα επιλέξιμοι για την έκπτωση για μη κερδοσκοπικούς σκοπούς.
Ερωτήσεις ή ανησυχίες;
Αντιλαμβανόμαστε ότι οι αλλαγές στην τιμολόγηση μπορεί πάντα να είναι λίγο ανησυχητικές για ορισμένους χρήστες, ανεξάρτητα από το πόσο προσεκτικά σχεδιάστηκε το νέο μοντέλο, και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με τις ερωτήσεις σας και να ακούσουμε τις ανησυχίες σας. Επικοινωνήστε μαζί μας!