Vankka liiketoimintamalli on jokaisen menestyvän yrityksen kulmakivi: siinä hahmotellaan, miten yrityksesi luo, tuottaa ja ylläpitää arvoa sekä asiakkaille että sidosryhmille.

Vankan liiketoimintamallin luominen on kuitenkin monimutkainen prosessi. Se edellyttää asiakkaiden ymmärtämistä, keskeisen arvolupauksen määrittelemistä, tulovirtojen tutkimista sekä koordinointia tiimien ja sidosryhmien kanssa.

Ymmärrämme nämä esteet, koska mekin olemme kohdanneet ne, ja vuosien varrella saamiemme kokemusten perusteella olemme luoneet yksinkertaisen ja toimivan mallin, josta sinäkin voit hyötyä.

Tässä artikkelissa opastamme sinua käytännön vaiheiden avulla rakentamaan toimivan liiketoimintamallin.

Klikkaa tätä kuvaa nähdäksesi esimerkin siitä, miten tiimi rakentaa liiketoimintamalliaan.

Olennaiset vaiheet vankan liiketoimintamallin rakentamiseksi:

1. Asiakassegmenttien tunnistaminen

Aloita ymmärtämällä yleisösi. Potentiaalisten asiakkaidesi jakaminen tiettyihin segmentteihin demografisten tietojen, käyttäytymisen ja mieltymysten perusteella voi auttaa sinua suunnittelemaan tarjouksia, jotka todella resonoivat eri ihmisryhmien kanssa, jotka voisivat käyttää tuotteitasi.

Tutkimus on tässä avainasemassa; tee kyselytutkimus potentiaalisista asiakkaista tai analysoi olemassa olevia tietoja selvittääksesi, keitä palvelet ja mitä he tarvitsevat eniten. Voit käyttää Statistan saatavilla olevia tietoja ymmärtämään paremmin, kenelle aiot tarjota palvelua.

Google Trendsin analysointi ja Google Analyticsin käyttö tekevät segmentoinnista luotettavampaa ja tarkempaa.

2. Luonnos arvoesityksiksi

Kun tiedät, ketkä ovat asiakkaitasi, on aika selvittää, mikä tekee tuotteestasi tai palvelustasi erottuvan. Arvolupauksesi tulisi käsitellä selkeästi yleisösi kohtaamia ongelmia ja sitä, miten ratkaiset ne paremmin kuin kukaan muu. Älä huoli, jos se ei ole täydellinen ensimmäisellä kerralla; tämä vaihe hyötyy iteraatiosta ja asiakaspalautteesta.

Tässä on luomamme malli, jonka avulla saat hyvän etumatkan vankan arvolupauksen laatimiseen. Voit vapaasti ladata, muokata ja luoda siitä oman versiosi: Arvosanamalli

3. Tutki kanavavaihtoehtoja

Päätös siitä, miten tavoitat yleisösi, on yhtä tärkeä kuin tarjoamasi tuotteen määrittely. Tutustu erilaisiin verkko- ja offline-kanaviin, jotta näet, mitkä kanavat toimivat parhaiten yhteydenpitoon asiakkaidesi kanssa. Mieti sosiaalista mediaa, sähköpostikampanjoita, kumppanuuksia tai jopa henkilökohtaisia tapahtumia yleisösi mieltymysten mukaan.

Semrushilla on loistava artikkeli, joka voi auttaa sinua valitsemaan parhaan kanavan yrityksellesi: https://www.semrush.com/blog/digital-marketing-channels/.

4. Tutkimus asiakassuhteen tyypit

Asiakassuhteet ovat enemmän kuin pelkkiä liiketoimia; niissä on kyse sitoutumisesta ja uskollisuudesta. Mieti, miten olet vuorovaikutuksessa yleisösi kanssa. Onko se henkilökohtaista ja käytännönläheistä, automatisoitua ja skaalautuvaa vai yhteisöllistä? Oikea lähestymistapa riippuu tuotteestasi ja asiakkaiden odotuksista.

Jos et ole varma, mistä aloittaa, jäsennelty lähestymistapa voi helpottaa tätä prosessia. Jotta pääsisit alkuun, olemme laatineet yksityiskohtaisen oppaan, joka opastaa sinua asiakassuhdetyyppien tehokkaassa tutkimisessa.

Lataa opas: Kuinka tutkia asiakassuhdetyyppejä

Tässä oppaassa käsitellään kaikkea asiakaspersoonien tunnistamisesta analytiikan hyödyntämiseen ja asiakaspolkujen kartoittamiseen. Sen avulla voit tarkentaa strategioitasi ja rakentaa merkityksellisiä yhteyksiä, jotka edistävät pitkäaikaista uskollisuutta.

5. Tutki tulonmuodostusmenetelmiä

Tulovirrat ovat kestävän liiketoimintamallin perusta. Tutki eri vaihtoehtoja, olivatpa ne sitten tilauksia, kertaluonteisia ostoja tai mainontaa, ja selvitä, mikä vastaa tarjontaasi ja yleisöäsi. Älä pelkää testata eri menetelmiä ennen kuin päätät parhaasta lähestymistavasta.

Jotta voisit syventyä tähän prosessiin, olemme luoneet kattavan oppaan, jossa esitellään toimintakelpoiset vaiheet tulonhankintamenetelmien tutkimiseksi, validoimiseksi ja optimoimiseksi.

Lataa opas: Kuinka tutkia tulonmuodostusmenetelmiä

Tässä oppaassa käydään läpi kaikki vaiheet arvovaihdon ymmärtämisestä analytiikan hyödyntämiseen ja tulovirtojen monipuolistamiseen. Käytä sitä tiekarttana, jonka avulla voit luoda yrityksellesi kestäviä ja skaalautuvia tulostrategioita.

6. Suunnittele keskeiset toiminnot

Mieti, mitä ydintoimintoja yrityksesi on suoritettava tuottaakseen arvoa. Näitä voivat olla esimerkiksi tuotanto, markkinointi, asiakastuki tai innovointi. Näiden toimintojen pilkkominen pienempiin, toteutettavissa oleviin vaiheisiin auttaa sinua pysymään järjestyksessä ja keskittymään siihen, mikä on todella tärkeää.

7. Tärkeimpien resurssien tunnistaminen

Jokainen yritys tarvitsee resursseja, olivatpa ne sitten fyysisiä, henkisiä tai inhimillisiä. Tunnista ne, jotka ovat välttämättömiä arvolupauksesi tehokkaan toteuttamisen kannalta. Näitä voivat olla esimerkiksi työkalut, teknologia tai ammattitaitoiset tiimin jäsenet. Kun tiedät resurssitarpeesi ajoissa, voit säästää aikaa ja rahaa myöhemmin.

8. Mahdollisten kumppanuuksien tutkiminen

Yhteistyö voi vahvistaa kykyjäsi. Etsi kumppanuuksia, jotka täydentävät vahvuuksiasi tai täyttävät puutteita. Näitä voivat olla toimittajat, jakelijat tai jopa muut yritykset, joilla on samanlainen yleisö. Kumppanuudet johtavat usein luoviin ratkaisuihin ja laajempiin mahdollisuuksiin.

9. Hienosäädä arvolupauksia

Arvolupauksesi ei ole kiveen hakattu, vaan sen pitäisi kehittyä sitä mukaa, kun opit lisää asiakkaistasi ja markkinasuuntauksista. Käy tätä vaihetta säännöllisesti läpi ja ota palaute ja näkemykset huomioon, jotta tarjouksesi pysyy merkityksellisenä ja kilpailukykyisenä.

10. Valitse kanavastrategiat

Kun olet testannut eri kanavia, keskity niihin, jotka toimivat parhaiten. Optimoi nämä kanavat johdonmukaiseen viestintään ja arvon tuottamiseen. Tämä voi tarkoittaa sosiaalisen median alustan käytön kaksinkertaistamista tai sähköpostin yhteydenpitostrategian hiomista.

11. Asiakassuhdestrategian määrittely

Asiakassuhteet kukoistavat, kun ne rakentuvat tarkoituksellisuudelle. Olipa kyseessä sitten personoidut sähköpostit, kanta-asiakasohjelmat tai yhteisöfoorumit, varmista, että lähestymistapasi heijastaa brändisi arvoja ja saa asiakkaat palaamaan takaisin.

12. Tulovirtojen viimeistely

Kun olet testannut ja tarkentanut tulostrategioitasi, valitse ne, jotka ovat linjassa liiketoimintasi tavoitteiden kanssa. Vankka tulomalli varmistaa taloudellisen kestävyyden ja tukee samalla tulevaa kasvua.

13. Keskeisten kumppanuuksien luominen

Kumppanuuksien virallistaminen voi tuoda yrityksellesi merkittävää lisäarvoa. Etsi mahdollisuuksia, jotka vastaavat tavoitteitasi, olipa kyse sitten resurssien jakamisesta, yhteismarkkinoinnista tai jakelusopimuksista. Vahvat kumppanuudet avaavat usein ovia uusille markkinoille tai uusiin valmiuksiin.

14. Viimeistele asiakassegmentit

Tämä on tutkimuksesi huipentuma. Yhdistä markkina-analyysistä, demografisista tutkimuksista ja asiakaspalautteesta saadut tiedot ja määrittele kohderyhmät selkeästi. Kun ymmärrät näiden segmenttien ainutlaatuiset tarpeet ja mieltymykset, voit räätälöidä tuotteesi tai palvelusi niin, että ne tuottavat mahdollisimman paljon arvoa. Tämän vaiheen loppuunsaattaminen varmistaa tarjousten ja markkinointistrategioiden täsmällisyyden.

Vältä nämä sudenkuopat liiketoimintamallia rakentaessasi

Vaikka liiketoimintamallin rakentamisen keskeisten vaiheiden noudattaminen on ratkaisevan tärkeää, prosessi tuo usein mukanaan piileviä haasteita. Seuraavien sudenkuoppien ratkaiseminen voi luoda pohjan sujuvammalle toteutukselle ja tasoittaa tietä prosessin yksinkertaistamiselle ja tehostamiselle.

1. Puutteelliset asiakastiedot ovat ongelma

Yleisön ymmärtäminen on tärkeää, mutta hajanaiset tiedot johtavat usein epäluotettavaan segmentointiin. Ilman keskitettyä tapaa yhdistää asiakastietoa yritykset ovat vaarassa luoda arvolupauksia, jotka eivät osu kohdalleen. Ilman asianmukaista työkalua tietojen järjestämiseen ja analysointiin voi pysäyttää edistymisen ja jättää tiimit arvaamaan sen sijaan, että ne tekisivät tietoon perustuvia päätöksiä.

2. Arvosanojen laatiminen ilman yhteistyötä

Arvoluonnokset kukoistavat iteroinnin ja palautteen avulla, mutta väärinkäytökset tai tiimien hajanaisuus johtavat usein epätyydyttäviin tuloksiin. Ilman saumatonta yhteistyöalustaa arvokkaat ideat katoavat, ja ehdotuksen hiomisesta tulee pitkä ja turhauttava prosessi.

3. Kanavien valitseminen ilman reaaliaikaista näkyvyyttä

Kun yritykset etsivät tapoja tavoittaa yleisönsä, niiden on usein vaikea seurata eri kanavien tehokkuutta. Siiloissa työskentelevät tiimit saattavat valita keskenään ristiriitaisia lähestymistapoja, mikä aiheuttaa tehottomuutta ja hukattuja mahdollisuuksia. Selkeä, visuaalinen tapa kokeilla ja arvioida kanavavaihtoehtoja on avainasemassa.

4. Asiakassuhdestrategiat eivät ole kohdallaan

Asiakkaiden sitouttaminen edellyttää tarkoituksellisuutta, mutta epäyhtenäiset työnkulut voivat johtaa väärin sovitettuihin tai huonosti toteutettuihin strategioihin. Ilman jäsenneltyä järjestelmää, jonka avulla voidaan kartoittaa asiakkaiden matkat ja asiakassuhdetyypit, yritykset ovat vaarassa vieraannuttaa yleisönsä sen sijaan, että ne rakentaisivat uskollisuutta.

5. Tulovirtojen validoinnin huomiotta jättäminen

Tulovirtojen testaaminen on tärkeää, mutta siitä voi tulla nopeasti hajanainen prosessi ilman keskitettyä lähestymistapaa. Pelkkiin taulukkolaskentataulukoihin turvautuminen johtaa usein siihen, että menetetään tilaisuudet tunnistaa kannattavimmat ja skaalautuvimmat vaihtoehdot.

6. Keskeisten toimintojen ja resurssien seuraaminen katoaa

Keskeisten toimintojen ja olennaisten resurssien määrittely on onnistumisen kannalta ratkaisevan tärkeää, mutta monet tiimit ovat kuitenkin hukkua tehtävien määrään. Ilman työkalua, jolla ne voidaan jakaa hallittaviin vaiheisiin, on helppo menettää keskittyminen siihen, mikä on todella tärkeää.

7. Kumppanuuksiin liittyvät koordinointikysymykset

Kumppanuuksien kartoittaminen ja hallinnointi edellyttää selkeyttä ja vastuullisuutta, mutta huono viestintä ja ristiriitaiset odotukset johtavat usein kitkaan. Kumppanuusmahdollisuuksien seurantaan ja yhteistyön virallistamiseen tarkoitettu järjestelmä voi tehdä eron menestyksen ja pysähtyneisyyden välillä.

Oikeiden työkalujen käyttö

Katso, miten tämä yritys voittaa liiketoimintamallinnuksen haasteet.

Katso, miten tämä virtuaalinen työtila on suunniteltu liiketoiminnan mallinnusprosessin jokaista vaihetta varten. Asiakassegmenttien tunnistamisesta tulovirtojen viimeistelyyn tämä varmistaa, että kaikki yksityiskohdat on otettu huomioon, ja samalla edistyminen on helppo nähdä yhdellä silmäyksellä.

Tämä työtila on luotu kokonaan Kerikassa. Kerikan kaltaiset työkalut tarjoavat intuitiivisen kehyksen, jonka avulla on helppo suunnitella, toteuttaa ja tarkentaa strategiaa.

Oletko valmis syventymään siihen, miten tämä työtila toimii liiketoimintamallinnuksessa? Aloitetaan!

Tutustu tarkemmin tämän yrityksen liiketoimintamalliin Boardiin

1. Lisää tehtäviä kutakin liiketoimintamallin vaihetta varten

Tämän prosessin ytimessä ovat työnkulun muodostavat tehtävät. Tässä vaiheessa luodut uudet tehtävät, kuten ”Tunnista asiakassegmentit” tai ”Luonnostele arvolupaukset.”, jotka on luotu pilkkomaan kukin vaihe toimiviksi tehtäviksi, varmistavat, että mitään liiketoimintamallisi osaa ei jätetä huomiotta.

2. Mukauta sarakkeet vastaamaan työnkulkuasi

Kukin sarake edustaa liiketoimintamallinnusprosessin vaihetta. Voit nimetä ne uudelleen, lisätä uusia tai järjestää ne uudelleen työnkulun mukaan. Tämän mukauttamisen ansiosta taulukkosi voi mukautua liiketoimintamallisi ainutlaatuisiin vaatimuksiin.

3. Hallitse hallituksen pääsyä

Näin voit hallita, kuka on vastuussa taulusta, kuka voi tehdä muutoksia ja kuka voi vain katsella taulua. Näin vältetään vastuiden päällekkäisyys ja varmistetaan, että jokainen sidosryhmä tietää oman roolinsa prosessissa.

4. Kommunikoi kaikkien kanssa

Käytä hallituksen keskustelua puhutteluun ja auta tiimiäsi keskittymään tavoitteisiin. Näin varmistat, että kaikki pysyvät ajan tasalla ja linjassa, ja poistat hajanaisista viestintäkanavista johtuvan sekaannuksen.

5. Kollektiivinen tiedostojen jakaminen

Täällä voit jakaa tiedostoja kaikkien tiimisi jäsenten kanssa ilman lisäoikeuksia. Tämä pitää resurssit järjestyksessä ja poistaa manuaalisen jakamisen hankaluuden, mikä tehostaa yhteistyötä.

6. Varmista, ettei mitään jätetä huomiotta

Tässä suodatat itsellesi tärkeimmät tehtävät. Selvitä, mikä on osoitettu sinulle, mikä tarvitsee huomiota tai mikä on myöhässä, jotta voit priorisoida työnkulun tehokkaasti. Näin varmistat, että kriittiset tehtävät eivät jää huomiotta, ja autat tiimiäsi keskittymään tärkeimpiin tavoitteisiin.

7. Säädä levy tarpeisiisi sopivaksi

Taulusi oikeassa yläkulmassa oleva asetusvalikko on täynnä vaihtoehtoja työtilasi hienosäätöön. Seuraavassa tarkastellaan lähemmin sen seitsemää keskeistä ominaisuutta ja sitä, miten ne voivat auttaa tiimiäsi.

• Yleiskatsaus

Yleiskatsaus-välilehdellä saat nopean yhteenvedon lautakunnan tilasta, mukaan lukien suoritetut, käynnissä olevat ja erääntyneet tehtävät. Voit antaa taululle nimen, kirjoittaa kuvauksen, joka lisää kontekstia, ja jopa hallita käännöksiä eri kielillä työskenteleviä tiimin jäseniä varten. Vanhojen taulujen arkistointi tai tehtävien vienti Exceliin on vain napsautuksen päässä, joten työnkulku on helppo pitää järjestyksessä ja helposti saatavilla.

• Asetukset

Asetukset-välilehdellä voit hallita yksityisyyttä ja toimintoja. Voit päättää, kuka voi tarkastella taulua, rajoittaa sen tiimin jäseniin, avata sen kaikille, joilla on linkki, tai pitää sen yksityisenä. Toiminnot, kuten keskeneräisen työn (Work-in-Progress, WIP) rajoitukset, auttavat pitämään keskittymisen yllä rajoittamalla tehtävien määrän kussakin sarakkeessa, kun taas vaihtoehtojen, kuten tehtävien automaattisen numeroinnin tai tunnisteiden käyttöönoton, avulla voit tarkentaa työnkulkuasi entisestään.

• Sarakkeet

Sarakkeet-välilehdellä voit mukauttaa taulun rakennetta lisäämällä uusia sarakkeita työnkulun vaiheille, kuten ”Jäljellä” tai ”Pidossa”. Voit myös nimetä olemassa olevat sarakkeet uudelleen tai järjestää ne uudelleen vastaamaan paremmin tiimisi prosessia. Tarpeettomien sarakkeiden poistaminen pitää taulun siistinä ja keskittyneenä ja varmistaa, että vain olennaiset vaiheet ovat näkyvissä.

• Tunnisteet

Tunnisteet-välilehti auttaa luokittelemaan tehtäviä parempaa organisointia varten. Voit luoda uusia tunnisteita, kuten ”kriittinen”, ”palaute” tai ”virstanpylväs”, jotta voit lajitella tehtävät tehokkaasti. Tunnisteiden hallinta on yhtä helppoa: muokkaa olemassa olevia tunnisteita tai poista ne, jotka eivät ole enää merkityksellisiä, jotta työtila pysyy siistinä ja helppokäyttöisenä.

Jaottele tehtävät hallittaviin vaiheisiin (tehtäväkortin kuva).

Tehtäväkortit ovat paikka, johon tiimisi voi järjestää kaikki yksityiskohdat, joita tarvitaan liiketoimintamallin tiettyjen vaiheiden suorittamiseen. Näin voit käyttää niitä tehokkaasti:

• Lisää keskeiset yksityiskohdat, kuten tavoite, käsiteltävät kysymykset ja menetelmät tehtävän suorittamiseksi. Hahmottele esimerkiksi tutkimusmenetelmät tai demografinen analyysi asiakassegmenttien määrittelemiseksi.
  
• Päivitä tehtävän edistymistä merkitsemällä se käynnissä olevaksi, tarkistusta vaativaksi tai valmiiksi, jotta kaikki pysyvät ajan tasalla tehtävän nykytilanteesta.
  
• Aseta määräajat, jotta tehtävät pysyvät aikataulussa. Aseta esimerkiksi eräpäivä asiakassegmenttitutkimuksen loppuunsaattamiselle.
  
• Jaottele tehtävät pienempiin, toteuttamiskelpoisiin vaiheisiin. Lisää osatehtäviä, kuten kyselyjen tekeminen, trendien analysointi tai tietojen tarkastelu, jotta mikään ei jää huomiotta.
  
• Luokittele tehtävät etikettien avulla ja aseta ne tärkeysjärjestykseen tai ryhmittele ne teemojen, kuten yhteistyön, dokumentoinnin tai tärkeyden mukaan.
  
• Jaa tärkeitä tiedostoja suoraan tehtävien sisällä, jotta tiimisi voi käyttää resursseja, kuten raportteja tai esityksiä, etsimättä niitä muualta.
  
• Pidä keskustelut keskittyneinä lisäämällä tehtäväkohtaisia kommentteja tai päivityksiä ja varmista, että viestintä on selkeää ja organisoitua.
  
• Määritä joukkuetovereille tehtäviä, jotta kaikki tietävät, kuka on vastuussa, mikä edistää vastuullisuutta ja tehokkuutta.

Kaikkien näiden toimintojen avulla, jotka on suunniteltu yksinkertaistamaan liiketoimintamallinnusprosessia, virtaviivaistettua yhteistyötä, keskitettyä tietoa ja toimintakykyistä tehtävien hallintaa, Kerika tarjoaa kaiken, mitä tarvitset strategiasi tehokkaaseen suunnitteluun ja toteuttamiseen.

Oletko valmis aloittamaan? Käydään läpi Kerika-tilisi perustaminen ja ensimmäisen taulun luominen!

Kerika-tilisi perustaminen

Kerika-tilin perustaminen ja ensimmäisen taulun luominen on suoraviivainen prosessi, jonka avulla voit siirtyä suoraan liiketoimintamallisi suunnitteluun. Näin pääset alkuun:

1. Rekisteröityminen on ilmaista ja helppoa osoitteessa kerika.com:

2. Jos käytät jo Google Appsia, napsauta SIGN UP WITH GOOGLE -painiketta.
3. Jos käytät jo Office 365:tä, napsauta MICROSOFT-painiketta.

Mitään lisäasetuksia ei tarvita, seuraa vain ohjeita, ja olet mukana!

Kerika on saatavilla 38 kielellä, joten sinä ja kaikki muut voitte työskennellä haluamallanne tavalla!

Luo ensimmäinen hallitus

1. Kun olet kirjautunut sisään, napsauta Luo uusi hallitus -painiketta.
   
2. Valitse tarpeisiisi parhaiten sopiva taulutyyppi (esim. Tehtävätaulu) ja anna taululle nimi.

Sinulla on nyt visuaalinen työtila, joka auttaa sinua organisoimaan tehtäviä, seuraamaan edistymistä ja tekemään yhteistyötä tiimisi kanssa. Seuraava askel on muokata sarakkeita, lisätä tehtäviä ja aloittaa oman liiketoimintamallisi rakentaminen.

Lopetetaan: Roadmap to Business Success

Liiketoimintamallin rakentaminen voi olla monimutkainen prosessi, mutta hyvin jäsennellyn työnkulun ja oikeiden työkalujen avulla voit yksinkertaistaa prosessia ja varmistaa, ettei mikään jää huomaamatta. Tämä demotaulu havainnollistaa, miten voit pilkkoa kaikki liiketoimintasi kriittiset osa-alueet hallittaviksi tehtäviksi. Asiakassegmenttien tunnistamisesta avaintoimintojen ja kumppanuuksien määrittelyyn jokainen kortti tarjoaa askelmerkin kohti vankan ja toteuttamiskelpoisen liiketoimintastrategian luomista.

Tätä lähestymistapaa noudattamalla voit edistää parempaa yhteistyötä, parantaa organisointia ja keskittyä selkeästi tavoitteisiisi. Nämä kortit ja niiden menetelmät tarjoavat puitteet oman liiketoimintamallisi räätälöintiin, olipa kyseessä sitten olemassa olevien suunnitelmien tarkentaminen tai aloittaminen tyhjästä. Oletko valmis ottamaan seuraavan askeleen? Aloita näiden oivallusten muuttaminen toiminnaksi ja seuraa, kuinka liiketoimintavisiosi herää henkiin!