Notre ancienne tarification n’avait pas changé depuis plus de 10 ans et ne reflétait plus la valeur de notre produit, ni le fait que nous avons désormais plus d’utilisateurs en dehors des États-Unis qu’à l’intérieur.
Il était donc temps pour nous de mettre à jour notre modèle tarifaire sous tous ses aspects ! Dans cet article de blog, nous résumons tous les changements, et dans les sections ci-dessous, vous trouverez des liens vers d’autres articles de blog et pages du site Web détaillant chaque point plus en profondeur :
Des prix plus bas pour la plupart des pays
Nous avions un prix unique depuis 10 ans : 7 $ par membre de l’équipe du compte, payé annuellement. Bien que ce tarif soit relativement bas pour le marché américain, il représentait un défi pour les utilisateurs de pays ayant une économie moins développée et un pouvoir d’achat plus faible.
Nous rendons Kerika plus accessible aux utilisateurs en dehors des États-Unis : alors que le nouveau tarif du Plan Professionnel pour les clients basés aux États-Unis est de 9 $ par utilisateur et par mois, ou 90 $ par an, les clients de presque tous les autres pays peuvent souscrire à un tarif réduit. Cela signifie que les clients des pays avec des économies plus petites peuvent bénéficier des mêmes abonnements Kerika que ceux des pays plus riches, mais à un prix significativement réduit.
Cela sera visible lorsque vous consulterez la page des tarifs sur le site Web de Kerika ou que vous explorerez les plans disponibles dans l’application Kerika. Le prix affiché sera le montant réduit et sera indiqué dans votre devise locale. Les utilisateurs en France, par exemple, verront le Plan Professionnel à 8 € par mois / 81 € par an.
(Le Plan Business pour les clients français sera de 12 € par mois / 117 € par an.)
Payez dans votre propre devise
En plus des prix plus bas hors des États-Unis, nous permettons désormais à nos clients de payer dans une grande variété de devises — 135 devises en tout.
Cela facilitera l’achat d’abonnements Kerika pour les utilisateurs qui ont des difficultés à effectuer des paiements en dollars américains.
➡️ En savoir plus sur les devises.
Abonnements mensuels ou annuels
Les nouveaux utilisateurs de services en ligne hésitent souvent à souscrire à un abonnement annuel avant d’être totalement familiers avec le service. Il est naturel pour eux de préférer un engagement financier moindre au départ, en optant pour un abonnement mensuel. Nous simplifions cela.
Vous pouvez désormais acheter soit un abonnement mensuel, soit un abonnement annuel (mais pas un mélange des deux).
Les abonnements annuels sont facturés 10 fois le tarif mensuel, donc si vous prévoyez d’utiliser Kerika plus de 10 mois, l’abonnement annuel sera plus avantageux.
Mais si vous êtes un nouveau client et que vous hésitez à vous engager sur un an, vous avez maintenant une solution simple après votre essai gratuit de 30 jours : souscrivez un abonnement mensuel pendant quelques mois, puis passez à un abonnement annuel pour bénéficier des économies une fois convaincu des avantages de Kerika pour la productivité de votre équipe.
Garantie satisfait ou remboursé sous 30 jours
Pour faciliter encore davantage l’achat d’abonnements annuels en toute confiance, nous proposons désormais une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours !
Si vous changez d’avis dans les 30 jours suivant l’achat d’un abonnement annuel, pour n’importe quelle raison, vous pouvez demander un remboursement intégral.
Vous n’avez donc plus à vous soucier d’une éventuelle erreur au moment de cliquer sur le bouton « Acheter » !
➡️ En savoir plus sur notre garantie satisfait ou remboursé.
Autres remboursements sous forme de crédit Kerika uniquement
Notre ancien système de gestion des remboursements était une vraie difficulté : il complexifiait notre facturation et générait des bugs qui pénalisaient à la fois nos clients et nous-mêmes.
Nous passons maintenant à un système plus simple : si vous décidez d’annuler un abonnement, vous recevrez un crédit pro rata sur votre compte Kerika, utilisable pour de futurs achats.
➡️ En savoir plus sur notre politique de remboursement.
Réduction pour les académies et organisations à but non lucratif
L’ancien plan académique et associatif permettait à des équipes allant jusqu’à 10 personnes d’utiliser Kerika gratuitement. Cela compliquait la gestion, menait à des abus (malheureusement) et ne profitait pas à toutes les écoles, universités et associations.
Le nouveau plan offre désormais une réduction simple de 50 % : si vous êtes éligible, vous pourrez acheter n’importe quel plan à moitié prix, sans limite de taille d’équipe. Cette nouvelle formule facilite l’adoption de Kerika par des organisations de grande taille.
➡️ En savoir plus sur la réduction pour les associations et établissements académiques.
La plupart des achats devront être effectués en ligne
Nous proposions auparavant la possibilité de demander une facture payable par chèque ou virement bancaire. Malheureusement, cette option a été abusée par un grand nombre d’utilisateurs qui demandaient une facture sans jamais la payer et ignoraient nos relances.
Avec notre nouveau système, l’option d’achat hors ligne (demande de facture) sera réservée à certains clients seulement. Certains clients de longue date utilisent cette méthode depuis des années car c’est leur seule possibilité d’achat — c’est souvent le cas pour les administrations et grandes entreprises qui exigent des factures traitées via leur service comptable.
Pour ces clients, l’option hors ligne restera disponible, mais elle sera strictement encadrée : si les factures ne sont pas payées à temps, les abonnements associés seront annulés.
Si vous êtes un nouveau client et avez besoin de cette option, contactez-nous : 📧 support@kerika.com
Remplacement plus facile des utilisateurs dans un compte
Avec le nouveau système tarifaire, remplacer un utilisateur par un autre sera plus simple, sans frais supplémentaires, à condition que le changement ait lieu le même jour.
Si un membre d’équipe est retiré et un autre ajouté dans la même journée, aucune transaction de facturation ne sera générée.
Plus de détails sur votre historique de facturation
L’écran d’historique de facturation, accessible via Gérer le compte dans le menu sous votre avatar (en haut à droite de l’application de bureau), contiendra davantage d’informations sur les modifications effectuées, comme l’activation/désactivation du renouvellement automatique ou l’ajout d’utilisateurs.
Cela aidera nos clients à mieux comprendre l’évolution de leur facturation.
Une transition en douceur
C’est peut-être le point le plus important : si vous êtes déjà client Kerika, votre plan actuel se poursuivra jusqu’à son expiration.
Si vous aviez précédemment acheté à 84 $ / utilisateur, et que le nouveau tarif pour votre région est de 81 €, vous ne paierez rien de plus pour le moment. Lorsque votre abonnement arrivera à son terme, les nouveaux tarifs s’appliqueront.
De même, si vous bénéficiez de l’ancien plan académique et associatif, il restera actif jusqu’à son expiration. À ce moment-là, vous devrez souscrire au Plan Professionnel ou Business, mais vous bénéficierez automatiquement de la réduction pour les organisations à but non lucratif.
Des questions ou des préoccupations ?
Nous comprenons que tout changement de tarification peut être un peu déroutant pour certains utilisateurs, même avec un modèle soigneusement conçu. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et écouter vos préoccupations.