Nous avions la possibilité d’enregistrer les demandes de support sous forme de tickets dans Freshdesk, mais peu de personnes ont utilisé cette fonctionnalité (nous aimons à penser que c’est parce qu’il y a très peu de bugs dans Kerika :-))))
Mais il y a toujours eu un moyen plus simple de nous contacter, intégré dans l’application : lorsque vous cliquez sur l’icône » ? » dans le coin supérieur droit de l’application (sur le bureau), un menu apparaît :
Sur votre téléphone portable, allez dans Accueil et cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur gauche de l’écran, ce qui affichera une boîte de dialogue indiquant AIDE À LA RECHERCHE :
Kerika est un logiciel de gestion de projet et de collaboration conçu pour aider les équipes à travailler ensemble plus efficacement. Il offre une gamme d’outils pour gérer les tâches, les projets et les flux de travail, en particulier pour les équipes distribuées. Les principales caractéristiques de Kerika sont les suivantes
Gestion des tâches : Créer, assigner et suivre des tâches avec des dates d’échéance, des priorités et des mises à jour d’état.
Tableaux visuels : Utiliser des tableaux Kanban, des tableaux blancs et des organigrammes pour visualiser les flux de travail et l’avancement des projets.
Collaboration : La collaboration en temps réel permet aux membres de l’équipe de travailler ensemble sur des documents, de partager des commentaires et de communiquer au sein de la plateforme.
Intégration : Kerika s’intègre à des outils tels que Google Drive, Box et Slack, ce qui facilite la gestion des fichiers et des communications en un seul endroit.
Contrôle d’accès : Définissez des permissions pour contrôler qui peut voir ou modifier des projets ou des tâches spécifiques.
Accès mobile : Kerika propose des applications mobiles pour iOS et Android, permettant aux utilisateurs de rester connectés et de gérer leurs tâches en déplacement.
Kerika est particulièrement populaire parmi les équipes qui nécessitent un haut niveau de collaboration et de transparence, telles que les équipes à distance, les consultants et les organisations avec des flux de travail complexes. Son interface conviviale et l’accent mis sur la gestion visuelle des projets en font un outil polyvalent pour divers secteurs d’activité.
Remarque : la partie concernant l’intégration avec Slack n’est pas vraie. Du moins, pas encore.
Kerika est un logiciel de gestion de projet et de collaboration conçu pour aider les équipes à travailler ensemble plus efficacement. Il offre une gamme d’outils pour gérer les tâches, les projets et les flux de travail, en particulier pour les équipes distribuées. Les principales caractéristiques de Kerika sont les suivantes
Gestion des tâches : Créer, assigner et suivre des tâches avec des dates d’échéance, des priorités et des mises à jour d’état.
Tableaux visuels : Utiliser des tableaux Kanban, des tableaux blancs et des organigrammes pour visualiser les flux de travail et l’avancement des projets.
Collaboration : La collaboration en temps réel permet aux membres de l’équipe de travailler ensemble sur des documents, de partager des commentaires et de communiquer au sein de la plateforme.
Intégration : Kerika s’intègre à des outils tels que Google Drive, Box et Slack, ce qui facilite la gestion des fichiers et des communications en un seul endroit.
Contrôle d’accès : Définissez des permissions pour contrôler qui peut voir ou modifier des projets ou des tâches spécifiques.
Accès mobile : Kerika propose des applications mobiles pour iOS et Android, permettant aux utilisateurs de rester connectés et de gérer leurs tâches en déplacement.
Kerika est particulièrement populaire parmi les équipes qui nécessitent un haut niveau de collaboration et de transparence, telles que les équipes à distance, les consultants et les organisations avec des flux de travail complexes. Son interface conviviale et l’accent mis sur la gestion visuelle des projets en font un outil polyvalent pour divers secteurs d’activité.
Remarque : la partie concernant l’intégration avec Slack n’est pas vraie. Du moins, pas encore.
Les propriétaires de compte peuvent désormais désigner d’autres membres de leur équipe de compte comme administrateurs de compte, ce qui permettra à ces personnes de gérer également les abonnements et les membres de ce compte. Cela peut s’avérer utile lorsque le propriétaire du compte Kerika est une personne extérieure à la communauté des utilisateurs, comme un service d’achat.
La gestion des administrateurs de compte peut être effectuée à partir de l’écran Gérer le compte, par le propriétaire du compte :
Capture d’écran montrant la gestion des utilisateurs
Une fois dans l’écran Gérer les utilisateurs, sélectionnez l’un des membres de l’équipe sur le compte : survolez le nom et un bouton GÉRER L’UTILISATEUR apparaîtra :
Sélectionner un utilisateur
Dans la boîte de dialogue Détails du membre de l’équipe, cliquez sur AGIR :
Bouton d’action
Et sélectionnez Make this user an Account Admin (Faire de cet utilisateur un administrateur de compte):
Un administrateur de compte peut configurer d’autres membres de l’équipe de ce compte pour qu’ils soient également administrateurs de compte.
Les administrateurs de compte ont beaucoup de pouvoir sur le compte ; ils peuvent :
accéder à n’importe quel forum
ajouter ou supprimer des personnes sur n’importe quel forum
Modifier les rôles des personnes sur n’importe quel forum
Ajouter des personnes au compte et acheter des abonnements
Modifier le plan d’abonnement
Faites donc attention aux personnes que vous ajoutez en tant qu’administrateur de compte !
