Archivio mensile:Maggio 2025

Aumentare il successo dei clienti: una guida passo passo

In un mondo in cui la soddisfazione del cliente può fare la fortuna o la rovina di un’azienda, l’importanza di un programma di soddisfazione del cliente ben strutturato e orientato ai risultati non può essere sottolineata oltre. Non si tratta solo di risolvere i problemi quando si presentano. Si tratta di anticiparli, di guidare i clienti nel loro percorso e di assicurarsi che ottengano risultati significativi. La sfida, tuttavia, è che senza la giusta strategia, anche i team più impegnati possono fallire.

Immaginate un team di assistenza clienti che gestisce numerosi ticket, richieste di funzionalità e segnalazioni di bug mantenendo una comunicazione proattiva con i clienti. Questo gioco di equilibri non richiede solo buone intenzioni. Richiede struttura, chiarezza e strumenti che mettano tutto insieme.

Questa guida vi aiuterà a gestire questo equilibrio. Che siate una start-up in crescita o un’azienda esperta, vi guideremo passo dopo passo per migliorare il vostro servizio clienti. Troverete consigli pratici su tutto, dalla gestione dei ticket in arrivo al miglioramento dei tempi di risposta e al coinvolgimento dei clienti.

Vediamo cosa serve per costruire un programma di relazioni con i clienti che non solo risolva i problemi, ma produca anche risultati duraturi.

Scoprite come Kerika migliora il successo dei clienti con una lavagna Kanban strutturata e orientata ai risultati. Questo esempio dimostra una gestione efficace dei ticket, una comunicazione proattiva e un lavoro di squadra ottimizzato, che portano a una maggiore soddisfazione e fidelizzazione dei clienti. Trasformate il vostro servizio clienti con la piattaforma intuitiva e scalabile di Kerika.

Fare clic qui per vedere come questo team utilizza questa tabella.

I passi essenziali per costruire un solido programma di assistenza clienti

La creazione di un solido programma di successo dei clienti richiede un approccio strutturato che possa essere scalato e adattato nel tempo. Ecco i passi fondamentali da seguire, basati sulle best practice e sulle ricerche del settore.

1. Stabilite obiettivi chiari e indicatori di successo.

Iniziate a delineare gli obiettivi che volete raggiungere con il vostro programma di successo dei clienti. Volete migliorare la fidelizzazione dei clienti, aumentare le vendite aggiuntive o migliorare i punteggi di soddisfazione dei clienti? La definizione di obiettivi chiari e delle relative metriche di successo darà al vostro team obiettivi specifici a cui tendere.

Secondo una ricerca di HubSpot, le aziende che definiscono chiare metriche di successo hanno maggiori probabilità di ottenere risultati positivi in termini di fidelizzazione dei clienti. Obiettivi chiari e metriche di successo forniscono ai team obiettivi specifici, migliorano la comunicazione e aumentano la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

Attenzione: fissare obiettivi vaghi o non misurabili può generare confusione e mancanza di direzione. Assicuratevi che tutti gli obiettivi siano SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound).

2. Sviluppare una mappa completa del viaggio del cliente

Comprendere ogni fase del percorso del cliente è fondamentale. Mappate il percorso tipico del cliente, dall’ingresso nel servizio al rinnovo, e identificate i punti di contatto chiave in cui il vostro team può aggiungere valore. La mappatura dovrebbe includere i potenziali punti dolenti e le opportunità di migliorare l’esperienza del cliente. Uno studio dell’Association of Customer Experience Experts sottolinea che le mappe del viaggio aiutano ad allineare i team interfunzionali e a migliorare il processo decisionale incentrato sul cliente.

Attenzione: ignorare i punti dolenti nascosti o non aggiornare la mappa del viaggio con l’evoluzione dei prodotti e dei servizi può portare a un disallineamento delle aspettative dei clienti.

3. Implementare strategie di comunicazione proattive

La comunicazione proattiva è fondamentale per prevenire i problemi e costruire la fiducia dei clienti. Sviluppate protocolli di comunicazione per garantire che il vostro team raggiunga i clienti nei momenti critici, prima che sorgano problemi. Le ricerche Gallup dimostrano che i clienti pienamente coinvolti offrono una quota di portafoglio, una redditività e un fatturato più elevati rispetto al cliente medio.

Attenzione: troppa comunicazione può sopraffare i clienti, mentre una comunicazione troppo scarsa può farli sentire trascurati. Trovate il giusto equilibrio in base alle preferenze e ai feedback dei clienti.

4. Formate regolarmente il vostro team

La formazione e lo sviluppo continui sono fondamentali per mantenere il vostro team di assistenza clienti competente ed efficace. Sessioni di formazione regolari sugli aggiornamenti dei prodotti, sulle abilità di gestione dei clienti e sulle tecnologie di comunicazione avanzate garantiscono che il vostro team sia in grado di fornire un servizio eccezionale e di gestire problemi complessi con facilità.

Attenzione: la formazione senza applicazione pratica o feedback può essere inefficace. Assicuratevi che le sessioni di formazione siano interattive, consentano giochi di ruolo e forniscano un feedback per garantire che i concetti siano compresi e possano essere applicati.

5. Analizzare il feedback e adeguarsi

Raccogliere e analizzare regolarmente i feedback dei clienti per capire le loro esigenze, le loro aspettative e i loro livelli di soddisfazione. Questo feedback può guidare i miglioramenti ai vostri prodotti e servizi ed evidenziare le aree in cui il vostro processo di successo del cliente può essere migliorato.

Attenzione: il feedback deve essere utilizzabile. Non è sufficiente raccogliere dati; le intuizioni devono portare a cambiamenti attuabili che migliorino la soddisfazione dei clienti e i risultati aziendali.

6. Celebrare i successi e riconoscere le sfide.

Creare una cultura che celebri i traguardi e riconosca le sfide affrontate. Riconoscere gli sforzi del team e imparare dalle battute d’arresto favorisce un ambiente di lavoro positivo e incoraggia il miglioramento continuo.

Attenzione: assicuratevi che il riconoscimento sia equo e inclusivo. Concentrarsi solo su alcuni risultati o membri del team può portare a risentimento e a un calo del morale del team.

7. Utilizzare gli strumenti giusti

L’uso di strumenti avanzati di gestione delle attività è fondamentale per organizzare una strategia efficace di successo dei clienti. Questi strumenti supportano i team del servizio clienti organizzando le interazioni con i clienti, snellendo i flussi di lavoro e garantendo soluzioni tempestive. Gli aggiornamenti in tempo reale e le funzioni di collaborazione facilitano un approccio proattivo alla gestione dei clienti, consentendo ai team di adattarsi rapidamente alle esigenze dei clienti e di migliorare l’esperienza di servizio.

Attenzione: è importante scegliere strumenti intuitivi, economici e che offrano flessibilità senza aggiungere complessità o costi eccessivi al team. Lo strumento giusto deve integrarsi perfettamente con i processi esistenti e aumentare l’efficienza senza interrompere il flusso di lavoro.

Vediamo più da vicino come gli strumenti giusti possono snellire in modo significativo il vostro servizio clienti. Integrando un potente sistema di gestione delle attività, è possibile migliorare la capacità del team di gestire i flussi di lavoro e rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti. Questo approfondimento pratico vi aiuterà a comprendere i vantaggi tangibili che questi strumenti apportano alle situazioni quotidiane di successo dei clienti.

Utilizzare gli strumenti giusti

Analizzeremo l’applicazione pratica degli strumenti di gestione delle attività e mostreremo come un team sta utilizzando questo sistema per migliorare il proprio programma di successo dei clienti.

Optimize your customer success program with the right task management tools. Centralized processes and effective support enhance time and resource efficiency. See how Kerika supports teams by organizing interactions, streamlining workflows, and ensuring timely resolutions with its customizable platform

Scoprite come questo team sta implementando il suo programma di successo dei clienti.

In questa panoramica di una dashboard di gestione delle attività ben strutturata, vediamo un sistema progettato per ottimizzare i risultati del successo dei clienti. La dashboard è suddivisa in diverse sezioni, come“Nuovi ticket“,“Richieste di funzionalità” ed“Errori“, ciascuna dedicata al monitoraggio e alla gestione di diversi tipi di interazioni con i clienti.

Questo approccio strutturato garantisce che ogni domanda o problema dei clienti venga registrato e affrontato rapidamente, migliorando i tempi di risposta e la soddisfazione complessiva dei clienti.

Il team utilizza il foglio di calcolo per mantenere una chiara panoramica delle attività in corso, consentendo una gestione efficiente delle priorità e delle risorse. Ad esempio, i nuovi ticket vengono assegnati rapidamente per garantire che nessuna richiesta venga trascurata, mentre le richieste di funzionalità vengono monitorate attentamente per realizzare aggiornamenti del prodotto che soddisfino le esigenze dei clienti.

Questo sistema non solo rende più efficiente il flusso di lavoro, ma facilita anche un approccio proattivo al servizio clienti, ponendo le basi per la prossima sezione, che analizzerà in dettaglio come ogni elemento contribuisce al successo del team.

Per saperne di più su questo Consiglio di Successo del Cliente

Con Kerika è possibile personalizzare ogni fase del processo di assistenza clienti. Questa immagine evidenzia le caratteristiche di flessibilità di Kerika, come la possibilità di aggiungere nuove attività e adattare le colonne al flusso di lavoro del vostro team. Personalizzate ogni fase, dalla ricezione del ticket alla sua risoluzione, per garantire che tutte le attività siano prese in considerazione, fornendo ai membri del team una chiara visualizzazione dei progressi.

Scoprite come questo team sta implementando il suo programma di successo dei clienti.

1. Creare una carta di missione per i nuovi biglietti

Efficiently create and manage customer support tickets with Kerika's visual system. The image displays a specific example of a task card related to requesting a 'Team discount?' Track user information, and quickly assign action steps to provide top-quality support

Una gestione efficace delle richieste dei nuovi clienti inizia con la creazione di schede di attività per ogni nuovo ticket. Ad esempio, una scheda come “Sconto per gruppi?” viene utilizzata per gestire le richieste speciali e contiene informazioni essenziali come la domanda del cliente e i suoi dati di contatto.

Questa impostazione consente al team di tenere traccia di queste richieste e di stabilirne la priorità dalla ricezione alla risoluzione, garantendo una risposta tempestiva e mantenendo alta la soddisfazione dei clienti.

2. Personalizzare il flusso di lavoro con le colonne

Visualizzate il flusso di lavoro migliore per il vostro personale del servizio clienti con Kerika. Semplificate rapidamente i processi personalizzando le attività o organizzando l'interfaccia. Create un ambiente di lavoro unico in cui potete visualizzare i risultati, tenere traccia dei progressi e offrire un servizio di prima classe a ogni cliente.

L’adattamento delle colonne del flusso di lavoro è fondamentale per gestire efficacemente le interazioni con i clienti. Definendo colonne specifiche, come “Nuovi ticket” e“Ticket aperti“, i team possono snellire i processi dalla richiesta iniziale alla risoluzione.

Questa adattabilità consente di aggiungere, eliminare o riorganizzare le colonne per mantenere il flusso di lavoro organizzato e rispondente alle mutevoli priorità, garantendo una gestione efficiente delle esigenze dei clienti.

Recensione di Zoom Out per il flusso di lavoro

La Customer Success Board di Kerika è organizzata in modo che nessun compito venga lasciato in sospeso! Questo è possibile grazie alla possibilità di zoomare e di avere una visione a volo d'uccello. Identificare facilmente i problemi e ottimizzare la gestione del lavoro. Approfittate di una maggiore visibilità grazie al visual tracking di Kerika.

Riducendo le dimensioni delle schede dei compiti in modo che siano visibili solo i titoli, i membri del team possono avere una visione d’insieme dell’intera scheda senza perdersi nei dettagli.

Questa visione a volo d’uccello è particolarmente utile per individuare i progressi complessivi, identificare i colli di bottiglia e garantire che nessuna area dell’amministrazione sia sovraccarica di compiti. Consente una rapida valutazione e la riallocazione delle risorse, se necessario, assicurando che il flusso di lavoro rimanga equilibrato ed efficiente.

4. Leadership dei membri del team nel Consiglio di amministrazione

Kerika vi fornisce gli strumenti giusti per condividere i ruoli e le responsabilità del team. Scoprite quanto sia facile gestire il flusso di lavoro del servizio clienti assegnando a ciascun membro del team un ruolo amministrativo, di membro o di visitatore con autorizzazioni e compiti definiti. In questo modo si evita la confusione e si proteggono i dati limitando i livelli di accesso di ogni tabella a specifici membri del team.

Una gestione efficace del team è fondamentale per qualsiasi amministrazione che promuova il successo dei clienti. La possibilità di aggiungere membri al team e di definire ruoli specifici, come amministratore della scheda, membro del team o visitatore , assicura che ognuno comprenda le proprie responsabilità e abbia accesso solo alle informazioni necessarie per svolgere le proprie mansioni.

Questa funzione facilita la collaborazione definendo chiaramente i ruoli e protegge i dati sensibili controllando adeguatamente l’accesso.

Ad esempio, i membri del team possono essere assegnati a compiti quotidiani, mentre ai visitatori può essere concesso un accesso di sola visualizzazione, ideale per gli stakeholder esterni o gli auditor che hanno bisogno di informazioni senza poter apportare modifiche.

5. Comunicazione centralizzata tramite chat di bordo

Migliorate la comunicazione del team con la lavagna di discussione integrata di Kerika. In questa immagine, il team collabora in Kerika e condivide aggiornamenti e opinioni direttamente sulla lavagna. Semplificate le conversazioni, migliorate i tempi di risposta e mantenete tutti in linea con le funzioni di comunicazione in tempo reale di Kerika.

Ciò consente ai membri del team di scambiare rapidamente informazioni, offrire assistenza o aggiornare i progressi reciproci senza lasciare la piattaforma. Aiuta a mantenere tutte le comunicazioni relative alle attività generali del forum nello stesso spazio di lavoro, aumentando la chiarezza e riducendo il tempo dedicato alla ricerca di informazioni da canali diversi.

Questo approccio centralizzato migliora l’interazione e mantiene il team allineato con i suoi compiti e obiettivi.

6. Gestione centralizzata dei file per un accesso senza soluzione di continuità

Semplificate la gestione dei file e migliorate la collaborazione con Kerika. Questa immagine mostra il file manager centrale di Kerika, che consente ai team di caricare, creare e collegare documenti direttamente al foglio di calcolo. Mantenete tutte le risorse rilevanti organizzate e facilmente accessibili, aumentando la produttività e garantendo un accesso continuo a tutto il vostro team di assistenza clienti.

Il sistema di gestione dei file del consiglio consente ai membri del team di caricare, creare o collegare direttamente i documenti e supporta una varietà di tipi di documenti, tra cui Google Docs e Spreadsheets. I file rimangono archiviati in modo sicuro su un’unità dedicata, garantendo un facile accesso e sicurezza.

Questa soluzione elimina la necessità di soluzioni di stoccaggio esterne e mantiene tutti i materiali necessari facilmente accessibili e sicuri all’interno dell’ecosistema del progetto.

7. Evidenziare e dare priorità ai compiti critici.

Date priorità alle attività critiche del servizio clienti con Kerika. Questa immagine mostra le funzioni di evidenziazione di Kerika, che consentono agli utenti di filtrare le attività per data di scadenza, priorità e destinatario. Date al vostro team la possibilità di concentrarsi su ciò che conta di più, migliorando i tempi di risposta e aumentando la soddisfazione dei clienti con la prioritizzazione intelligente dei compiti di Kerika.

La capacità di evidenziare e dare priorità alle attività critiche nella sala riunioni è fondamentale per mantenere l’efficienza operativa. In questo modo si garantisce che i compiti urgenti siano immediatamente visibili, il che aiuta a gestirli in modo efficace e a portarli a termine in modo tempestivo.

Ad esempio, le attività possono essere filtrate per mostrare solo quelle scadute, contrassegnate come ad alta priorità o assegnate a un membro specifico del team, rendendo più facile la gestione del carico di lavoro e il completamento delle attività critiche in tempo.

8. Regolazione fine delle impostazioni del disco per un controllo ottimale

Mettete a punto la vostra bacheca del servizio clienti con le impostazioni complete di Kerika. Questa immagine illustra le schede Impostazioni, Colonne e Tag, che consentono agli utenti di gestire la privacy, modificare le fasi del flusso di lavoro e classificare le attività. Gestite il vostro programma di successo dei clienti con le impostazioni flessibili della lavagna di Kerika per ottenere efficienza e sicurezza ottimali.

La regolazione delle impostazioni del foglio di calcolo è fondamentale per tenere sotto controllo il flusso di lavoro del team. Grazie alla messa a punto di questi elementi, è possibile creare uno spazio di lavoro ben organizzato e controllare chi può visualizzare la lavagna, abilitare i limiti al lavoro in corso per gestire efficacemente il flusso di attività e abilitare la numerazione automatica delle attività per una migliore tracciabilità.

Inoltre, la possibilità di gestire i tag e le colonne della lavagna consente ai team di personalizzare l’ambiente in base ai propri processi e alle proprie esigenze.

Suddividere i ticket dei clienti in fasi gestibili

Suddividete i ticket dei clienti in fasi gestibili utilizzando le funzioni di gestione delle attività di Kerika. Questa immagine mostra una tabella di Kerika con un ticket di assistenza clienti suddiviso in fasi gestibili. Definite, tracciate e gestite ogni dettaglio di ogni attività per garantire un processo fluido ed efficiente che aiuti il vostro programma di referral dei clienti a prosperare.

Fare clic qui per vedere questa scheda operativa

Questo consiglio per il successo del servizio clienti è eccellente nel suddividere le esigenze dei clienti in passi concreti e attuabili e nel garantire che ogni interazione con il cliente venga affrontata in modo approfondito. In questo modo, questo approccio strutturato snellisce il flusso di lavoro del servizio clienti:

  1. Scheda dei dettagli della descrizione del biglietto: ogni biglietto sul tabellone, come ad esempio “Sconto squadra?”, ha una scheda dei dettagli. Questa fornisce una descrizione completa del problema o della richiesta del cliente, delineando le azioni e gli obiettivi richiesti. Questo assicura che tutti i membri del team comprendano chiaramente la portata delle esigenze del cliente.
  2. Determinazione dello stato di un’etichetta per monitorare i progressi: è possibile utilizzare una tabella per contrassegnare lo stato di ciascuna etichetta, ad esempio Completata, In corso o Da rivedere. Questo sistema fornisce una chiara visibilità sullo stato di avanzamento dei problemi dei clienti, consentendo ai membri del team di monitorare e affrontare efficacemente ritardi o complicazioni.
  3. Scheda Checklist per le azioni da intraprendere: le domande complesse dei clienti vengono suddivise in sottoattività nella scheda Checklist. Questo metodo aiuta ad affrontare sistematicamente tutti gli elementi del ticket, garantendo una soluzione completa e la soddisfazione del cliente.
  4. Scadenze per mantenere i livelli di servizio: la definizione di scadenze per ogni ticket assicura che le risposte e le soluzioni siano fornite in tempo. Questo aiuta il team a stabilire le priorità delle attività in modo efficace e a rispettare gli accordi sui livelli di servizio con i clienti.
  5. Tag per una facile classificazione: le etichette vengono etichettate con tag pertinenti, come quelli di alta priorità o di problemi generali, che aiutano a organizzare e dare priorità al flusso di lavoro. Questa funzione consente di filtrare e concentrarsi facilmente sui ticket che richiedono un’attenzione immediata o che rientrano in categorie specifiche.
  6. Scheda Chat per discussioni specifiche sui ticket: la scheda Chat centralizza tutte le discussioni relative a un ticket specifico, consentendo ai membri del team di collaborare direttamente sul problema. Questa funzione semplifica la comunicazione e accelera la risoluzione dei problemi.
  7. Assegnazione di compiti per una chiara responsabilità: l’assegnazione di etichette a membri specifici del team chiarisce chi è responsabile della gestione di ciascun problema. L’assegnazione chiara dei compiti evita le duplicazioni e garantisce la responsabilità del team.
  8. Scheda Allegati per i documenti rilevanti: la scheda Allegati consente ai membri del team di salvare tutti i documenti rilevanti direttamente nel tiket. Questa archiviazione centralizzata dei file garantisce che tutte le informazioni rilevanti siano facilmente accessibili e collegabili al caso del cliente corrispondente.

Sfruttando queste funzionalità, il governo organizzerà in modo efficace la gestione delle frodi dei clienti e migliorerà la capacità del team di gestire il flusso di lavoro del servizio clienti in modo sistematico ed efficiente.

Conclusione

Le capacità dimostrate dal Customer Success Board dimostrano che quando la tecnologia è allineata alla gestione strategica del flusso di lavoro, i team possono migliorare significativamente la loro efficienza ed efficacia. Dividendo i compiti, gestendo la comunicazione e sfruttando funzionalità avanzate come la prioritizzazione delle attività e la gestione dei file, i team possono offrire un servizio clienti senza precedenti.

L’implementazione di queste strategie non solo rende le operazioni più efficienti, ma migliora anche l’esperienza del cliente, favorisce la fidelizzazione e promuove il successo nell’ambiente competitivo di oggi.

Solo gli amministratori del consiglio possono eliminare definitivamente le attività

Gli errori capitano, e a volte le attività vengono cancellate per sbaglio. Per questo motivo, la protezione è essenziale per garantire che nulla di importante vada perduto per sempre.

Quando le attività vengono eliminate, non vengono perse definitivamente, ma vengono spostate nella colonna Eliminati della lavagna. In questo modo si ottiene una rete di sicurezza che consente di rivedere o ripristinare le attività, se necessario. Tuttavia, la possibilità di eliminare definitivamente le attività è limitata agli amministratori della bacheca.

Questa soluzione garantisce la responsabilità, pur mantenendo la flessibilità. I membri del team possono eliminare le attività sapendo che possono essere recuperate se necessario, ma l’eliminazione permanente richiede la supervisione dell’amministratore, in modo che la gestione delle attività rimanga sicura e intenzionale.

Vediamo come funziona:

Come funziona

Una schermata che illustra il processo di eliminazione sicura delle attività di Kerika. Mostra una scheda di progetto con diverse colonne "Eliminati" contenenti attività come "Bozza di proposta di progetto". Ciascuna delle attività eliminate è dotata di un pulsante "Ripristina" di facile utilizzo, che consente a qualsiasi membro del team di recuperare rapidamente l'elemento. L'immagine evidenzia che solo gli amministratori del consiglio, identificati nell'elenco del team, possono accedere all'opzione "Elimina definitivamente l'attività" dal menu delle azioni della colonna. Questo dimostra il design accurato di Kerika, che fornisce una rete di sicurezza contro le cancellazioni accidentali, garantendo al contempo cancellazioni permanenti controllate e responsabili, aumentando la fiducia del team e la sicurezza del flusso di lavoro.

Cliccate qui per vedere come funziona questa scheda di gestione dei progetti

1. La scheda Cestino rimane nella colonna Eliminati

Quando un’attività viene eliminata, non scompare per sempre. Viene invece spostata nella colonna Eliminati, dove rimane fino a quando non vengono intraprese ulteriori azioni.

  • Ripristino delle attività in qualsiasi momento: Chiunque nel consiglio di amministrazione può ripristinare le attività cancellate da questa colonna se si accorge di un errore.
  • Nessuna pressione: Non dovete preoccuparvi di clic accidentali o di decisioni affrettate: tutto è recuperabile.

2. Solo gli amministratori del Consiglio possono cancellare in modo permanente

Quando arriva il momento di ripulire definitivamente le colonne eliminate, solo allora l’amministratore del consiglio può intervenire per eliminare definitivamente l’attività.

  • Protezione aggiuntiva: Limitando questa autorità agli amministratori, si può garantire che nessuna attività venga eliminata in modo permanente senza un’attenta valutazione.
  • Responsabilità chiara: Questa funzione aggiunge un livello di controllo, garantendo che le attività importanti non vadano perse a causa di azioni accidentali.

Perché è importante

  1. Evitare di perdere il lavoro importante

    La colonna Eliminati funge da rete di sicurezza, consentendo ai membri del team di eliminare le attività senza temere di perderle definitivamente. Le attività rimangono recuperabili fino a quando l’Admin Board non decide altrimenti, offrendo flessibilità e sicurezza.
  2. Mantenere il controllo

    Gli Admin Board hanno l’autorità di supervisionare le cancellazioni permanenti, assicurando che vengano eliminate solo le attività non necessarie o duplicate. Questa struttura aiuta a mantenere la chiarezza e l’organizzazione del progetto.
  3. Promuove la responsabilità

    Limitare i diritti di rimozione permanente incoraggia i team a gestire le attività con attenzione, riduce gli errori e promuove sistemi affidabili e trasparenti. Questo approccio favorisce la fiducia e la responsabilità in tutti i settori.

Conclusione

Le attività eliminate possono essere ripristinate fino a quando un Board Admin non interviene, garantendo sicurezza, responsabilità e controllo. Questo approccio previene le perdite accidentali e mantiene il flusso di lavoro sicuro e organizzato.

Rimanere organizzati con la numerazione automatica delle attività

L’organizzazione delle attività è essenziale per garantire flussi di lavoro fluidi, soprattutto quando si gestisce un volume elevato di elementi. La numerazione delle attività può aggiungere chiarezza e rendere più efficiente il riferimento a specifiche attività. Ma numerare manualmente le attività? Richiede molto tempo ed è soggetta a errori.

È qui che entra in gioco la numerazione automatica. Grazie a questa funzione, a ogni scheda di attività viene assegnato automaticamente un numero univoco non appena viene creata, assicurando che ogni attività sia identificabile a colpo d’occhio.

Vediamo come funziona la numerazione automatica e come è possibile attivarla per semplificare i progetti.

Che cos’è la numerazione automatica?

Questo pannello di impostazioni di Kerika mostra la facilità di attivare la numerazione automatica delle attività, una funzione pensata per mantenere i progetti organizzati ed efficienti. Si può vedere come l'assegnazione automatica di numeri unici a ogni attività, come mostrato qui, semplifichi i riferimenti e la tracciabilità.

Fare clic qui per controllare questa scheda

La numerazione automatica assegna un numero sequenziale a ogni nuova scheda di attività su una lavagna. Questa numerazione è unica per la scheda e aiuta i team a fare rapidamente riferimento alle attività nelle discussioni, nei rapporti o negli aggiornamenti senza confusione.

Come attivare la numerazione automatica

  1. Accesso alle impostazioni della lavagna: Fare clic sull’icona dell’ingranaggio nell’angolo superiore destro della lavagna per aprire il menu delle impostazioni.
  2. Attivare l’opzione: Nella scheda Impostazioni, attivare l’opzione Numerazione automatica delle attività.
  3. Vediamolo in azione: D’ora in poi, ogni nuova scheda attività creata sulla lavagna mostrerà automaticamente un numero unico nell’area del titolo.

Perché la numerazione automatica è importante

  • Riferimento rapido alle attività: I numeri facilitano il riferimento a compiti specifici durante le riunioni o la collaborazione con i colleghi.
  • Comunicazione chiara: Invece di descrivere i compiti in modo dettagliato, è sufficiente fare riferimento ad essi con il numero assegnato per una comunicazione più rapida.
  • Organizzazione efficiente: La numerazione dei compiti aggiunge un ulteriore livello di struttura alla vostra lavagna, rendendola più facile da monitorare e gestire.

Applicazioni reali

  • Reporting del progetto: Elencare rapidamente i numeri delle attività negli aggiornamenti o nella documentazione per maggiore chiarezza.
  • Discussioni di gruppo: Durante le riunioni del team, fare riferimento ai compiti con il loro numero per evitare confusione.
  • Monitoraggio dei progressi: Identificare facilmente quali attività numerate sono state completate o sono ancora in corso.

Conclusione

La numerazione automatica porta semplicità e ordine nella gestione delle attività, eliminando il fastidio di tenere traccia manualmente degli identificativi delle attività. Sia che stiate gestendo un progetto complesso o un piccolo flusso di lavoro, questa funzione garantisce che ogni attività sia facilmente riconoscibile e rintracciabile.

Categorizzazione dei compiti: Usare i tag per rimanere organizzati

Quando ci si destreggia tra più attività nelle diverse fasi di un progetto, è essenziale mantenersi organizzati. I tag sono uno strumento potente che può dare struttura al vostro flusso di lavoro, aiutandovi a identificare, categorizzare e dare priorità alle attività.

Sia che stiate gestendo i mockup del design, lo sviluppo del backend o le fasi di test, i tag rendono più facile concentrarsi su ciò che conta di più.

Ecco come utilizzare i tag per semplificare la gestione dei progetti:

Come funzionano i tag nelle schede attività

 

Questa scheda di attività di Kerika mostra la facilità con cui tag come "backend" e "design" possono essere applicati per una categorizzazione visiva. Queste etichette colorate permettono di capire immediatamente la natura dell'attività, aiutando i team a rimanere organizzati e concentrati su ciò che conta di più.

Fare clic qui per visualizzare in anteprima questi tag

I tag agiscono come marcatori visivi, fornendo informazioni immediate sulla categoria o sullo stato di un’attività. Ecco come si possono applicare alle singole schede delle attività:

  1. Aprire la scheda attività: Selezionare la scheda attività che si desidera categorizzare.
  2. Impostare i tag: Fare clic sulla sezione Tag nei dettagli della carta. Da qui è possibile scegliere tra i tag esistenti o crearne uno nuovo.
  3. Indicazioni visive: Una volta applicata, l’etichetta appare in cima alla scheda dell’attività, fornendo un indicatore immediato della sua categoria o priorità.

Suggerimento: Utilizzate una codifica cromatica coerente per i tag, in modo da facilitare la distinzione tra le categorie, come il verde per le attività “backend” o il blu per il “design”.

Come creare tag personalizzati

Questo pannello di impostazioni di Kerika illustra il processo semplice di creazione di tag personalizzati. Si può notare la facilità con cui è possibile aggiungere un nuovo nome di tag e selezionare un colore per classificare visivamente le attività in base alle esigenze specifiche del team.

I tag personalizzati consentono di adattare la categorizzazione alle esigenze del team. Ecco come creare i tag:

  1. Accedere alle impostazioni dei tag: Accedere alla scheda Impostazioni della scheda e selezionare Tag.
  2. Aggiungere un nuovo tag: Fare clic sull’opzione + Aggiungi nuovo tag. Assegnate al tag un nome che rifletta il suo scopo, come “urgente”, “mockup” o “in attesa”.
  3. Scegliete un colore: scegliete un colore per distinguere visivamente la vostra etichetta.
  4. Salva e applica: Salvate il tag e sarà pronto per essere utilizzato su tutto il tabellone.

Suggerimento: Mantenete i nomi dei tag brevi e intuitivi. In questo modo tutti i membri del vostro team potranno capirli facilmente e utilizzarli in modo efficace.

Vantaggi dell’uso dei tag

  • Categorizzazione semplice delle attività: I tag aiutano a raggruppare le attività correlate, rendendo più facile filtrarle e individuarle.
  • Focus avanzato: evidenzia le attività che richiedono un’attenzione immediata o che appartengono a una categoria specifica.
  • Chiarezza del team: Assicurarsi che tutti i membri del team capiscano subito lo scopo del compito.

Conclusione

I tag sono più che semplici etichette, sono un modo per semplificare e migliorare la gestione delle attività. Utilizzando i tag in modo efficace, è possibile categorizzare, assegnare priorità e concentrarsi sulle attività con facilità, mantenendo il team allineato e produttivo.

Evidenziare i compiti: Rimanere concentrati su ciò che conta

Una lavagna piena di impegni può sembrare un labirinto, soprattutto quando ci si destreggia tra attività con priorità diverse. La funzione di evidenziazione consente di tagliare facilmente il rumore, filtrando ed evidenziando visivamente le attività che soddisfano criteri specifici.

Ecco come utilizzare questa funzione per tenere sotto controllo i vostri progetti:

Come utilizzare la funzione di evidenziazione

Schermata che mostra la potente funzione Highlight di Kerika, accessibile tramite l'icona Highlight nel menu della scheda. L'immagine mostra il pannello 'EVIDENZIA I COMPITI SU QUESTA SCHEDA', che rivela sia i filtri predefiniti ('Ciò che mi è stato assegnato', 'Ciò che ha bisogno di attenzione', 'Ciò che è in ritardo', ecc. Ciò consente agli utenti di eliminare immediatamente il disordine dalle lavagne dei progetti più affollate e di concentrarsi con precisione sulle attività più importanti per loro, migliorando la produttività personale e la flessibilità del flusso di lavoro. L'elevato grado di personalizzazione garantisce agli utenti la possibilità di adattare la visualizzazione alle loro esigenze specifiche e al loro stile di lavoro.

1. Accedere all’opzione Evidenziazione

Fare clic sull’icona di evidenziazione sulla lavagna.

2. Scegliere cosa mettere in evidenza

Scegliete tra le opzioni predefinite o create filtri personalizzati:

  • Cosa mi è stato assegnato: Vedere immediatamente tutti i compiti assegnati, in modo da essere sempre al passo con le proprie responsabilità.
  • Che cosa deve essere preso in considerazione: Evidenzia le attività che potrebbero richiedere un follow-up o che hanno scadenze imminenti, assicurando che nulla vada perso.
  • Ciò che è contrassegnato come Alta priorità o Critico: Concentratevi sui compiti essenziali per il successo del progetto.
  • Cosa è in ritardo: Identifica chiaramente i compiti scaduti, aiutandovi a risolvere rapidamente i ritardi.
  • Evidenziazione personalizzata: Create filtri personalizzati combinando parametri come assegnatari, stato delle attività, date di scadenza, priorità e tag. Potete usare uno o più filtri alla volta per scoprire ciò che vi interessa di più sulla lavagna.

Perché funziona

  • Concentratevi sui vostri compiti con “Ciò che mi è stato assegnato “Filtrate i compiti che vi sono stati assegnati per concentrarvi sulle vostre responsabilità senza essere distratti da altri elementi sul tabellone. È un modo efficiente per tenere sotto controllo il proprio carico di lavoro.
  • Identificate il lavoro urgente con “Che cosa ha bisogno di attenzione “Evidenziate le attività che richiedono un’attenzione immediata, sia a causa di una scadenza imminente che di un progresso in stallo. Questo filtro aiuta a individuare i colli di bottiglia e a mantenere lo slancio del progetto.
  • Rimanere in cima al lavoro critico con “Cosa è contrassegnato come ad alta priorità o critico “Le attività ad alta priorità richiedono attenzione. Questa opzione garantisce che il lavoro cruciale riceva l’attenzione che merita, aiutandovi a guidare il progetto verso il successo.
  • Individuaterapidamente le attivitàin ritardo con “Cosa è in ritardo”e intervenite riassegnando le risorse o contattando i membri del team per riportarle in carreggiata.
  • Personalizzare il flusso di lavoro con le evidenziazioni personalizzateLafunzione di evidenziazione personalizzata consente di impostare diverse condizioni, come ad esempio mostrare le attività assegnate a una persona specifica, contrassegnate come “Da rivedere” e con scadenza entro una settimana. Queste impostazioni possono essere adattate per creare una visualizzazione personalizzata che si adatti al vostro flusso di lavoro specifico.

Conclusione

Con la funzione Highlight è possibile eliminare le distrazioni e concentrarsi su ciò che conta, garantendo un flusso di lavoro chiaro ed efficiente. Che si tratti di gestire il proprio carico di lavoro o di supervisionare l’intero team, le evidenziazioni aiutano a rimanere produttivi e concentrati.

Come creare un flusso di lavoro efficace per l’help desk: Una guida passo dopo passo

Un flusso di lavoro dell’help desk ben progettato è la spina dorsale di un’assistenza clienti eccezionale. Garantisce una comunicazione fluida, una risoluzione più rapida dei problemi e una maggiore soddisfazione degli utenti. Sia che si tratti di richieste interne o di richieste di clienti esterni, un flusso di lavoro efficiente aiuta i team a rimanere organizzati e a concentrarsi sulla fornitura di un’esperienza di assistenza senza soluzione di continuità.

Tuttavia, la creazione di un flusso di lavoro efficace non è priva di sfide. I team sono spesso alle prese con problemi quali ticket persi, priorità delle attività poco chiare e colli di bottiglia nella comunicazione. Senza un sistema strutturato, risolvere tempestivamente i problemi dei clienti può sembrare opprimente, con conseguenti utenti frustrati e team insoddisfatti.

In questo articolo vi guideremo attraverso i passi essenziali per costruire un flusso di lavoro dell’help desk, affronteremo i potenziali problemi che potrebbero ostacolarne il successo e vi presenteremo gli strumenti giusti per creare un flusso di lavoro che funzioni davvero:

Scoprite come Kerika ottimizza i flussi di lavoro dell'help desk con la sua lavagna Kanban visiva. Questo esempio dimostra una gestione efficiente delle richieste, una chiara definizione delle priorità delle attività e una collaborazione perfetta tra i team, che si traduce in una risoluzione più rapida dei problemi e in clienti più soddisfatti. Provate l'interfaccia intuitiva e i flussi di lavoro personalizzabili di Kerika per trasformare le vostre operazioni di assistenza.

Cliccate su questa immagine per vedere un esempio di come un team ha costruito un potente Help Desk

Passi essenziali e insidie comuni per costruire un solido flusso di lavoro dell’Help Desk

Un flusso di lavoro dell’Help Desk ben definito è fondamentale per garantire operazioni di assistenza fluide, tempi di risposta ridotti e un’eccezionale soddisfazione degli utenti. Per stabilire un flusso di lavoro dell’Help Desk solido ed efficiente, seguite questi passaggi chiave:

1. Definire obiettivi e ambito chiari

Identificate lo scopo principale del vostro flusso di lavoro. Si tratta di problemi interni, di supporto esterno o di entrambi? Definite chiaramente l’ambito per allineare le priorità e fissare obiettivi realistici. Stabilite accordi sul livello di servizio (SLA) per definire le aspettative sui tempi di risposta e di risoluzione.

Attenzione: obiettivi poco chiari che possono portare a un flusso di lavoro inefficiente e a una scarsa soddisfazione degli utenti.

2. Costruire una base di conoscenze completa

Create una risorsa preziosa per il vostro team e per gli utenti analizzando i problemi ricorrenti e sviluppando contenuti chiari e ricercabili come FAQ, guide passo-passo e suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Attenzione: una condivisione inefficace delle conoscenze può comportare tempi di risoluzione più lunghi e frustrazione.

3. Centralizzare la gestione delle richieste

Create un unico repository per gestire tutte le richieste in arrivo, assicurando che nessun problema venga tralasciato. Questo sistema centralizzato elimina il rischio di dispersione dei dati e aiuta a mantenere un approccio organizzato alla risoluzione dei problemi.

Attenzione: gestione caotica delle richieste senza un sistema centralizzato, che porta a sforzi mancati o duplicati.

4. Categorizzazione e priorità dei compiti

Suddividete le richieste per urgenza, tipo o reparto. La suddivisione in categorie aiuta il vostro team a concentrarsi sulle questioni ad alta priorità, mantenendo visibili e in linea le richieste a bassa priorità.

Attenzione: la categorizzazione manuale può essere soggetta a errori e incoerente, con conseguenti ritardi nella risoluzione di problemi critici.

5. Stabilire responsabilità e ruoli chiari

Assegnate ruoli specifici ai membri del team per garantire la responsabilità. Definite chi gestisce le domande di prima istanza, chi si occupa dell’escalation e della risoluzione di problemi complessi e chi è responsabile degli aggiornamenti della knowledge base.

Tenete presente che l’ambiguità dei ruoli e delle responsabilità può generare confusione e ritardi.

6. Monitoraggio e valutazione delle prestazioni

Tenete traccia di parametri chiave come i tempi di risoluzione, i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti. Valutate regolarmente le prestazioni del vostro team e raccogliete il feedback degli utenti per identificare le aree di miglioramento.

Non dimenticate: una visibilità limitata sulle prestazioni del flusso di lavoro può rendere difficile identificare e risolvere i colli di bottiglia.

Utilizzare gli strumenti giusti per superare le sfide dell’help desk

Un sistema di help desk chiaro e organizzato è essenziale per garantire una risoluzione efficiente dei problemi, e questo spazio di lavoro visivo dimostra come le sfide possano essere affrontate di petto. Diamo una rapida occhiata a come questo team gestisce il flusso di lavoro per essere sempre all’avanguardia.

Questa immagine mostra come la lavagna visiva di Kerika aiuti a centralizzare le richieste, a dare priorità alle attività e a semplificare la collaborazione del team, con conseguenti tempi di risposta più rapidi e una maggiore soddisfazione dei clienti. Scoprite come le funzionalità di Kerika possono trasformare le vostre operazioni di assistenza e aumentare la produttività del team.

Scoprite come questa lavagna dimostrativa dà vita al flusso di lavoro dell’Helpdesk

Questo pannello offre una visione diretta delle attività in diverse fasi. Le richieste vengono registrate sotto la voce “Cose da fare”, dove vengono classificate e classificate in base all’urgenza.

Le attività si spostano senza soluzione di continuità nella colonna “In corso”, consentendo al team di concentrarsi sui problemi attivi senza perdere di vista i prossimi appuntamenti. Le attività completate vengono archiviate nella sezione “Completato”, dando un senso di progresso e mantenendo l’area di lavoro ordinata.

Etichette visive come “Needs Review”, “In Progress” e “Needs Rework” consentono di individuare facilmente le attività che richiedono un’azione immediata, mentre le date di scadenza assicurano che nulla vada perso. Centralizzando le richieste, organizzandole in modo efficace e creando un flusso di lavoro chiaro, questo team evita il caos di strumenti di comunicazione dispersivi come e-mail o chat.

Successivamente, approfondiremo il funzionamento di questo spazio di lavoro, analizzandone le caratteristiche per mostrarvi come costruire un sistema di help desk efficace per il vostro team:

Date un’occhiata più da vicino a questa scheda sul flusso di lavoro dell’Help Desk

Esplora il funzionamento di questa scheda demo

Questo pannello per il flusso di lavoro dell’Help Desk è un ottimo esempio di come un’organizzazione strutturata e un layout chiaro possano semplificare la gestione delle attività di assistenza. Ogni sezione è stata progettata in modo da rendere la gestione delle richieste semplice, promuovendo al contempo la responsabilità e la collaborazione.

1. Acquisire e organizzare ogni richiesta

La colonna “Cose da fare” è il punto di partenza, dove vengono registrate tutte le richieste in arrivo. Dalla reimpostazione delle password alla risoluzione dei problemi di connettività, ogni compito è un singolo elemento attivabile che garantisce che nessuna richiesta venga tralasciata. Questo approccio centralizzato fornisce chiarezza e consente al team di stabilire le priorità in modo efficace.

2. Adattare le fasi del flusso di lavoro alle vostre esigenze

Le colonne rappresentano diverse fasi di avanzamento delle attività, come “Cose da fare”, “In corso” e “Completato”. Queste possono essere rinominate, riordinate o personalizzate per adattarsi al flusso di lavoro specifico del team, rendendo le transizioni tra le fasi intuitive ed efficienti.

3. Controllo dell’accesso e dei permessi

Gestite chi può visualizzare e modificare la lavagna assegnando i ruoli. Ai membri del team possono essere concessi i privilegi di modifica per l’aggiornamento delle attività, mentre gli stakeholder possono limitarsi a visualizzare i progressi. In questo modo si elimina la confusione, si garantisce la chiarezza delle responsabilità e si mantiene sicuro il flusso di lavoro.

4. Centralizzare la comunicazione

Le discussioni del team avvengono direttamente all’interno della lavagna. Invece di dover gestire e-mail o strumenti di chat, è possibile commentare attività specifiche per chiarire dettagli o fornire aggiornamenti. In questo modo tutte le comunicazioni sono pertinenti, accessibili e collegate all’attività appropriata.

5. Razionalizzare la condivisione delle risorse

Grazie alle funzionalità di caricamento dei file, è possibile allegare alle attività manuali d’uso, guide alla risoluzione dei problemi e altre risorse. In questo modo si elimina il tempo perso a cercare documenti sparsi e si garantisce a tutti l’accesso al materiale necessario.

6. Definire le priorità con chiarezza

La definizione delle priorità delle attività è semplice grazie alle etichette integrate per l’urgenza. Che si tratti di contrassegnare le attività come “critiche”, “ad alta priorità” o “normali”, questi indicatori visivi assicurano che il team sappia cosa affrontare per primo, mantenendo il flusso di lavoro in linea.

7. Mantenere la concentrazione con i filtri

I filtri consentono di ordinare e identificare rapidamente le attività che richiedono un’attenzione immediata. Che si tratti di attività in ritardo, di elementi non assegnati o di problemi segnalati per la revisione, questi filtri assicurano che nulla di importante venga trascurato.

8. Suddividere i compiti per una maggiore chiarezza

Gestite ogni dettaglio delle richieste dell'help desk con le schede di attività complete di Kerika. Questa immagine mostra le funzioni di Kerika per l'aggiunta di descrizioni, liste di controllo, priorità, scadenze e allegati a ciascun compito. Migliorate la comunicazione tra i team, assicurate la responsabilità e semplificate la risoluzione dei problemi con la potente gestione delle attività di Kerika.

Guardate questa scheda di lavoro

La suddivisione dei compiti in fasi più piccole e attuabili è essenziale per mantenere la chiarezza e garantire un’esecuzione senza intoppi. La scheda attività della lavagna dimostrativa centralizza tutte le informazioni rilevanti, facilitando la gestione efficiente delle attività. Ecco come può essere utile:

  • Scheda Dettagli: Fornisce una descrizione chiara del compito e degli obiettivi, assicurando che tutti i membri del team comprendano l’ambito e lo scopo del compito (ad esempio, l’installazione di un software sul computer di un utente).
  • Liste di controllo: Suddividono i compiti in fasi attuabili, come il download del software, l’attivazione della licenza, il test della funzionalità e la formazione degli utenti.
  • Priorità e scadenze: Aiuta a stabilire le priorità delle attività (ad esempio, Critiche, ad alta priorità) e a visualizzare le scadenze in modo evidente per garantire un completamento tempestivo.
  • Assegnazione dei ruoli: Assegna compiti a membri specifici del team, promuovendo la responsabilità e la trasparenza.
  • Allegati di file: Centralizza risorse come pacchetti di installazione, manuali e chiavi di licenza, eliminando le perdite di tempo nella ricerca dei file.
  • Commenti: Facilita la comunicazione specifica del compito per mantenere le discussioni focalizzate e pertinenti.
  • Aggiornamenti di stato: Traccia i progressi con etichette come In corso, Da rivedere o Bloccato, mantenendo il team allineato.
  • Tag e categorie: Organizza le attività con etichette (ad esempio, Risoluzione dei problemi, Controllo della sicurezza) per facilitare il filtraggio e la gestione.

Con tutti gli strumenti e le funzionalità progettati per semplificare il processo di Help Desk, Kerika garantisce la gestione delle attività, la collaborazione efficiente e la centralizzazione delle informazioni per il team.

Che si tratti di dare priorità a compiti critici, di tracciare i progressi o di favorire la comunicazione tra i team, Kerika offre la soluzione perfetta per semplificare ed eseguire efficacemente il flusso di lavoro.

Conclusione:

Seguendo un approccio strutturato, definendo gli obiettivi, creando una base di conoscenze, dando priorità alle attività e promuovendo la collaborazione, è possibile semplificare le operazioni e fornire un supporto eccezionale agli utenti.

Sia che stiate affrontando problemi IT urgenti o pianificando iniziative di supporto a lungo termine, Kerika assicura che il vostro Help Desk funzioni senza problemi. Iniziate oggi stesso a vedere la differenza che può fare un flusso di lavoro organizzato ed efficiente!

Schede archiviate o attive: Semplificare lo spazio di lavoro

La gestione di più progetti può portare rapidamente a uno spazio di lavoro ingombro, rendendo difficile concentrarsi su ciò che conta di più. L’archiviazione delle schede offre un modo semplice per spostare i progetti completati o inattivi fuori dalla vista, mantenendoli accessibili per riferimenti futuri.

Ecco un’analisi più approfondita di come l’archiviazione delle schede può aiutarvi a rimanere organizzati:

Come archiviare le schede

1. Spostare una scheda in Archivio

Schermata che mostra il semplice processo di archiviazione di una scheda in Kerika, aiutando gli utenti a riordinare il proprio spazio di lavoro. L'immagine mostra la vista principale delle schede, evidenziando la scheda 'Scheda di prova'. Una freccia punta dal menu a tre punti al menu a tendina "AZIONI SCHEDA", selezionando in particolare "Sposta in archivio". Questa funzione intuitiva consente ai team di nascondere facilmente i progetti completati o inattivi, snellendo la visualizzazione per concentrarsi sulle priorità attuali senza perdere l'accesso al lavoro passato.
  • Fare clic sui tre punti della scheda che si desidera archiviare.
  • Selezionare Sposta in archivio dal menu a discesa.

2. Accesso alle schede archiviate

Schermata che illustra la facilità con cui gli utenti possono accedere alle schede archiviate in Kerika. L'immagine mostra la vista principale del dashboard con una freccia che punta dalla casella di controllo "Includi dall'archivio" nella barra laterale sinistra. Questa azione rivela la 'Scheda di prova' precedentemente nascosta, ora contrassegnata come archiviata, dimostrando che i progetti archiviati rimangono prontamente disponibili per la consultazione o la riattivazione. Questa funzione garantisce che la preziosa cronologia dei progetti non vada mai persa, favorendo la gestione delle conoscenze a lungo termine e uno spazio di lavoro pulito e mirato.
  • Utilizzare la casella di controllo Includi dall’archivio nella vista Home per visualizzare le schede archiviate.
  • Recuperate le schede archiviate in qualsiasi momento per consultarle o riutilizzarle.

Quando archiviare le schede

  • Completamento del progetto: Quando un progetto è terminato e non richiede una gestione attiva, archiviarne la scheda per liberare lo spazio di lavoro.
  • Progetti inattivi: Archivia temporaneamente le schede dei progetti in sospeso o in attesa di approvazione.
  • Concentrarsi sulle attività attive: L’archiviazione mantiene la visualizzazione della Home snella, assicurando che siano visibili solo le attività correnti e rilevanti.

Perché funziona

  • Decluttering dello spazio di lavoro: Concentratevi solo sulle schede e sui compiti attivi.
  • Accesso rapido ai progetti passati: Conservare in modo sicuro le tavole completate o in pausa per riferimenti futuri.
  • Flusso di lavoro ottimizzato: Mantenete la vista Home ordinata e organizzata per una migliore produttività.

Conclusione

L’archiviazione delle schede è un modo semplice ma efficace per riordinare il vostro spazio di lavoro, consentendovi di concentrarvi su ciò che conta di più e mantenendo accessibili i progetti passati. Che si tratti di attività completate o di iniziative in pausa, l’archiviazione assicura che il flusso di lavoro rimanga snello e organizzato senza perdere informazioni preziose.

Come costruire un modello di business vincente: Una guida passo dopo passo

Un solido modello di business è la pietra angolare di qualsiasi azienda fiorente: delinea come la vostra azienda crea, fornisce e sostiene il valore per i clienti e gli stakeholder.

Tuttavia, la creazione di un modello di business solido è un processo complesso. Richiede la comprensione dei clienti, la definizione della proposta di valore principale, l’esplorazione dei flussi di reddito e il coordinamento con i team e gli stakeholder.

Comprendiamo questi ostacoli perché li abbiamo affrontati anche noi e, sulla base delle esperienze maturate nel corso degli anni, abbiamo creato un modello semplice e praticabile di cui potete beneficiare anche voi.

In questo articolo vi guideremo attraverso i passi pratici per costruire un modello di business che funziona

Scoprite come Kerika aiuta i team a mappare e gestire visivamente ogni fase del loro modello di business, dall'identificazione dei segmenti di clientela alla creazione di partnership chiave. Questa intuitiva lavagna Kanban offre collaborazione in tempo reale, flussi di lavoro personalizzabili e chiare assegnazioni di compiti, assicurando che tutti siano allineati e che i progetti rimangano in carreggiata. Provate oggi stesso Kerika e trasformate il vostro processo di pianificazione aziendale!

Cliccate su questa immagine per vedere un esempio di come un team sta costruendo il proprio modello di business.

I passi essenziali per costruire un modello di business solido:

1. Identificare i segmenti di clientela

Iniziate a capire il vostro pubblico. Suddividere i vostri potenziali clienti in segmenti specifici basati su dati demografici, comportamenti e preferenze può aiutarvi a progettare offerte che risuonino realmente con le diverse comunità di persone che potrebbero utilizzare il vostro prodotto.

La ricerca è fondamentale: fate un sondaggio tra i potenziali clienti o analizzate i dati esistenti per capire chi state servendo e di cosa hanno bisogno. Potete utilizzare i dati disponibili su Statista per capire meglio a chi vi rivolgete.

L’analisi di Google Trends e l’utilizzo di Google Analytics rendono la segmentazione più affidabile e precisa.

2. Bozza di proposte di valore

Una volta che sapete chi sono i vostri clienti, è il momento di capire cosa distingue il vostro prodotto o servizio. La vostra proposta di valore deve affrontare chiaramente i problemi del vostro pubblico e come li risolvete meglio di chiunque altro. Non preoccupatevi se non è perfetta al primo colpo; questa fase beneficia dell’iterazione e del feedback dei clienti.

Ecco un modello che abbiamo creato per darvi un buon inizio nella stesura di una solida proposta di valore. Sentitevi liberi di scaricarlo, modificarlo e creare la vostra versione personale: Modello di proposta di valore

3. Esplorare le opzioni di canale

Decidere come raggiungere il vostro pubblico è importante quanto definire la vostra offerta. Esplorate un mix di canali online e offline per capire quale funziona meglio per entrare in contatto con i vostri clienti. Pensate ai social media, alle campagne e-mail, alle partnership o anche agli eventi di persona, a seconda delle preferenze del vostro pubblico.

Semrush ha un ottimo articolo che può aiutarvi a scegliere il canale migliore per il vostro business: https://www.semrush.com/blog/digital-marketing-channels/

4. Ricerca sui tipi di relazione con i clienti

Le relazioni con i clienti sono molto più che semplici transazioni: riguardano il coinvolgimento e la fedeltà. Considerate il modo in cui interagirete con il vostro pubblico. Sarà personale e diretta, automatizzata e scalabile o guidata dalla comunità? L’approccio giusto dipende dal vostro prodotto e dalle aspettative dei clienti.

Se non sapete da dove cominciare, un approccio strutturato può rendere più semplice questo processo. Per aiutarvi a iniziare, abbiamo creato una guida dettagliata che vi guida nella ricerca di tipologie di relazioni con i clienti in modo efficace.

Scarica la Guida: Come ricercare i tipi di relazione con i clienti

Questa guida copre tutti gli aspetti, dall’identificazione delle personas dei clienti all’utilizzo degli analytics e alla mappatura dei customer journey. Utilizzatela per affinare le vostre strategie e costruire legami significativi che favoriscano la fidelizzazione a lungo termine.

5. Esplorare i metodi di generazione delle entrate

I flussi di entrate sono alla base di qualsiasi modello di business sostenibile. Che si tratti di abbonamenti, acquisti una tantum o pubblicità, esplorate varie opzioni per vedere cosa si allinea con la vostra offerta e il vostro pubblico. Non abbiate paura di testare diversi metodi prima di definire l’approccio migliore.

Per aiutarvi ad approfondire questo processo, abbiamo creato una guida completa che illustra i passi da compiere per esplorare, convalidare e ottimizzare i metodi di generazione dei ricavi.

Scarica la Guida: Come esplorare i metodi di generazione delle entrate

Questa guida vi guiderà in tutti i passaggi, dalla comprensione del vostro scambio di valore allo sfruttamento delle analisi e alla diversificazione dei flussi di entrate. Utilizzatela come tabella di marcia per creare strategie di guadagno sostenibili e scalabili per la vostra azienda.

6. Pianificare le attività chiave

Pensate alle attività principali che la vostra azienda deve svolgere per fornire valore. Tra queste potrebbero esserci la produzione, il marketing, l’assistenza ai clienti o l’innovazione. Suddividere queste attività in fasi più piccole e attuabili vi aiuterà a rimanere organizzati e a concentrarvi su ciò che conta davvero.

7. Identificare le risorse chiave

Ogni azienda richiede risorse, fisiche, intellettuali o umane. Identificate quelle essenziali per fornire efficacemente la vostra proposta di valore. Tra queste potrebbero esserci strumenti, tecnologie o membri qualificati del team. Conoscere in anticipo il fabbisogno di risorse può far risparmiare tempo e denaro in seguito.

8. Esplorare potenziali partnership

Le collaborazioni possono amplificare le vostre capacità. Cercate partnership che completino i vostri punti di forza o che colmino le vostre lacune. Potrebbero essere con fornitori, distributori o anche altre aziende che condividono un pubblico simile. Le partnership spesso portano a soluzioni creative e ad ampliare le opportunità.

9. Affinare le proposte di valore

La vostra proposta di valore non è fissa, ma deve evolversi man mano che imparate a conoscere meglio i vostri clienti e le tendenze del mercato. Rivedete regolarmente questa fase, incorporando feedback e intuizioni per mantenere la vostra offerta pertinente e competitiva.

10. Scegliere le strategie di canale

Una volta testati diversi canali, concentratevi su quelli che funzionano meglio. Ottimizzate questi canali per una comunicazione coerente e un’offerta di valore. Ciò potrebbe significare raddoppiare l’uso di una piattaforma di social media o perfezionare la strategia di comunicazione via e-mail.

11. Definire la strategia di relazione con il cliente

Le relazioni con i clienti prosperano quando sono costruite sull’intenzionalità. Sia che si tratti di coinvolgere i clienti attraverso e-mail personalizzate, programmi di fidelizzazione o forum di comunità, assicuratevi che il vostro approccio rifletta i valori del vostro marchio e faccia sì che i clienti tornino.

12. Finalizzare i flussi di entrate

Dopo aver testato e perfezionato le strategie di ricavo, scegliete quelle che si allineano ai vostri obiettivi aziendali. Un modello di ricavi solido garantisce la sostenibilità finanziaria e sostiene la crescita futura.

13. Stabilire partenariati chiave

La formalizzazione di partnership può aggiungere un valore significativo alla vostra attività. Cercate opportunità che siano in linea con i vostri obiettivi, che si tratti di condivisione di risorse, co-marketing o accordi di distribuzione. Le partnership forti spesso aprono le porte a nuovi mercati o capacità.

14. Finalizzare i segmenti di clientela

Questo è il culmine della vostra ricerca. Sintetizzate i dati provenienti da analisi di mercato, studi demografici e feedback dei clienti per definire chiaramente i vostri gruppi target. Comprendendo le esigenze e le preferenze uniche di questi segmenti, potete adattare i vostri prodotti o servizi per offrire il massimo valore. Il completamento di questa fase garantisce la precisione delle offerte e delle strategie di marketing.

Evitate queste insidie quando costruite il vostro modello di business

Anche se seguire i passi essenziali per costruire un modello di business è fondamentale, il processo spesso porta con sé sfide nascoste. Affrontare le seguenti insidie può porre le basi per un’esecuzione più fluida e aprire la strada alla semplificazione e al miglioramento del processo.

1. Lotta contro l’incompletezza delle informazioni sui clienti

La comprensione del pubblico è fondamentale, ma la frammentazione dei dati spesso porta a una segmentazione inaffidabile. Senza un metodo centralizzato per consolidare le informazioni sui clienti, le aziende rischiano di creare proposte di valore che non colgono nel segno. L’assenza di uno strumento adeguato per organizzare e analizzare i dati può bloccare i progressi e lasciare che i team tirino a indovinare invece di prendere decisioni informate.

2. Redazione di proposte di valore senza collaborazione

Le proposte di valore prosperano grazie all’iterazione e al feedback, ma le comunicazioni errate o i team scollegati spesso portano a risultati insoddisfacenti. Senza una piattaforma di collaborazione continua, le idee preziose si perdono e il perfezionamento della proposta diventa un processo lungo e frustrante.

3. Scelta dei canali senza visibilità in tempo reale

Quando si esplorano i modi per raggiungere il proprio pubblico, le aziende spesso faticano a monitorare l’efficacia dei vari canali. I team che lavorano in silos possono scegliere approcci contrastanti, creando inefficienze e opportunità mancate. Un modo chiaro e visivo per sperimentare e valutare le opzioni di canale è fondamentale.

4. Strategie di relazione con i clienti non allineate

Il coinvolgimento dei clienti richiede intenzionalità, ma i flussi di lavoro scollegati possono portare a strategie non allineate o mal implementate. Senza un sistema strutturato per mappare i percorsi dei clienti e i tipi di relazione, le aziende rischiano di allontanare il pubblico invece di fidelizzarlo.

5. Trascurare la convalida dei flussi di reddito

La verifica dei flussi di reddito è essenziale, ma può diventare rapidamente un processo frammentato senza un approccio centralizzato. Se ci si affida solo ai fogli di calcolo, spesso si perdono le opportunità di identificare le opzioni più redditizie e scalabili.

6. Perdita di traccia delle attività e delle risorse chiave

Definire le attività principali e le risorse essenziali è fondamentale per il successo, ma molti team si trovano sopraffatti dall’enorme numero di compiti. Senza uno strumento che li suddivida in fasi gestibili, è facile perdere la concentrazione su ciò che conta davvero.

7. Problemi di coordinamento con i partenariati

Esplorare e gestire le partnership richiede chiarezza e responsabilità, ma la scarsa comunicazione e le aspettative non allineate spesso portano a frizioni. Un sistema per tracciare le opportunità di partnership e formalizzare le collaborazioni può fare la differenza tra il successo e la stagnazione.

Utilizzare gli strumenti giusti

State lottando per costruire un modello di business? Questa scheda di Kerika mostra come superare le sfide più comuni, come la conoscenza incompleta dei clienti e le strategie non allineate. Grazie alla visibilità in tempo reale, ai flussi di lavoro collaborativi e alla facilità di gestione delle attività, Kerika consente al vostro team di costruire un modello di business vincente. Esplorate le caratteristiche di Kerika e scoprite come semplifica i processi complessi.

Verificate come questa azienda supera le sfide del Business Modeling

Scoprite come questo spazio di lavoro virtuale sia stato progettato per ogni fase del processo di modellazione aziendale. Dall’identificazione dei segmenti di clientela alla finalizzazione dei flussi di reddito, questo assicura che ogni dettaglio sia preso in considerazione, rendendo semplice la visualizzazione dei progressi a colpo d’occhio.

Questo spazio di lavoro è stato interamente creato in Kerika. Strumenti come Kerika forniscono un quadro intuitivo che rende semplice la pianificazione, l’esecuzione e il perfezionamento della strategia.

Siete pronti a scoprire come funziona questo spazio di lavoro per la modellazione aziendale? Iniziamo!

Osservate più da vicino il modello aziendale di questa azienda

Personalizzate il flusso di lavoro del vostro modello aziendale con Kerika. Questa immagine mostra la lavagna Kanban adattabile di Kerika, con caratteristiche quali colonne personalizzabili, facile creazione di attività e strumenti di collaborazione tra team. Adattate la lavagna ai vostri processi unici e date al vostro team la possibilità di costruire un modello di business di successo. Iniziate a lavorare con Kerika e sperimentate la potenza della gestione flessibile dei flussi di lavoro.

1. Aggiungere compiti per ogni fase del modello di business

Approfondite i dettagli di ogni fase del modello di business con le schede di attività di Kerika. Questa immagine mostra come aggiungere obiettivi, componenti chiave e punti di collaborazione a ogni attività, assicurando chiarezza e allineamento in tutto il team. Funzioni come liste di controllo, allegati e chat mantengono tutto organizzato e accessibile. Potenziate la pianificazione del vostro modello di business con la gestione completa delle attività di Kerika.

Al centro di questo processo ci sono le attività che compongono il flusso di lavoro. È qui che nascono nuovi compiti come “Identificare i segmenti di clientela” o “Redigere le proposte di valore”, creati per suddividere ogni fase in compiti attuabili, in modo da garantire che nessuna parte del vostro modello di business venga trascurata.

2. Personalizzare le colonne per adattarle al flusso di lavoro

Adattate Kerika al flusso di lavoro del vostro team con colonne personalizzabili. Questa immagine dimostra come sia possibile rinominare, aggiungere, spostare o nascondere facilmente le colonne per adattarle perfettamente al vostro modello di processo aziendale. Create un'area di lavoro visiva che rifletta il modo in cui il vostro team lavora al meglio e che sia in grado di aumentare l'efficienza. Scoprite la potenza di una lavagna Kanban veramente personalizzabile con Kerika.

Ogni colonna rappresenta una fase del processo di modellazione aziendale. È possibile rinominarle, aggiungerne di nuove o riorganizzarle in base al proprio flusso di lavoro. Questa personalizzazione consente alla lavagna di adattarsi ai requisiti unici del modello aziendale.

3. Gestire l’accesso al consiglio di amministrazione

Mantenete il controllo e la sicurezza con la gestione degli accessi al forum di Kerika. Questa immagine mostra come assegnare facilmente i ruoli (Admin, Member, Visitor) ai membri del team, assicurando che le persone giuste abbiano i giusti permessi. Semplificate il flusso di lavoro del vostro team e proteggete le informazioni sensibili con le solide funzioni di controllo degli accessi di Kerika. Sperimentate una collaborazione sicura ed efficiente con Kerika.

In questo modo è possibile gestire chi è responsabile della scheda, chi può apportare modifiche e chi può solo visualizzare la scheda. In questo modo si evita la sovrapposizione di responsabilità e si garantisce che ogni stakeholder conosca il proprio ruolo nel processo.

4. Comunicare con tutti

Mantenete il vostro team in contatto con la chat di bordo integrata in Kerika. Questa immagine mette in evidenza le funzioni di comunicazione in tempo reale di Kerika, eliminando la necessità di inviare e-mail sparse e garantendo che tutti siano informati. Favorire la collaborazione, prendere decisioni rapide e mantenere la pianificazione del modello di business. Scoprite come Kerika semplifica la comunicazione del team

Utilizzate la chat del consiglio di amministrazione per parlare al vostro team e aiutarlo a concentrarsi sugli obiettivi. In questo modo tutti rimangono informati e allineati, eliminando la confusione causata da canali di comunicazione frammentati.

5. Condivisione collettiva di file

Semplificate il vostro flusso di lavoro con la condivisione collettiva di file di Kerika. Questa immagine mostra la perfetta integrazione di Kerika con Google Workspace, che consente di caricare, creare e collegare facilmente i documenti direttamente all'interno della scheda del modello di business. Mantenete tutti i vostri file essenziali organizzati e accessibili, aumentando la produttività del team. Sperimentate la potenza della gestione integrata dei file con Kerika.

Qui è possibile condividere i file con tutti i membri del team senza bisogno di ulteriori autorizzazioni. In questo modo le risorse vengono organizzate e si elimina il fastidio della condivisione manuale, semplificando la collaborazione.

6. Assicurarsi che nulla venga trascurato

Non perdete mai una scadenza con la potente evidenziazione delle attività di Kerika. Questa immagine illustra come personalizzare le evidenziazioni in base all'assegnatario, allo stato, alla data di scadenza, alla priorità e ai tag, assicurando che le attività critiche ricevano l'attenzione che meritano. Rimanete organizzati, definite le priorità in modo efficace e mantenete il vostro modello di business in linea. Scoprite come l'evidenziazione intelligente di Kerika vi permette di concentrarvi su ciò che conta di più.

È qui che si filtrano le attività più importanti per l’utente. Scoprite cosa vi è stato assegnato, cosa ha bisogno di attenzione o cosa è in ritardo per dare priorità al vostro flusso di lavoro in modo efficace. In questo modo si evita che le attività critiche vengano trascurate e si aiuta il team a concentrarsi sugli obiettivi più importanti.

7. Regolare il pannello per adattarlo alle proprie esigenze

Il menu delle impostazioni nell’angolo in alto a destra della lavagna è ricco di opzioni che consentono di perfezionare lo spazio di lavoro. Ecco un’analisi più approfondita delle sue sette funzioni chiave e di come possono aiutare il vostro team.

  • Panoramica
Ottenete una panoramica completa dei progressi del vostro modello di business con Kerika. Questa immagine mostra la dashboard di Kerika con metriche chiave come le attività completate, le attività in ritardo e la descrizione della scheda. Gestite facilmente le impostazioni delle schede, esportate i dati in Excel e archiviate le vecchie schede. Sperimentate la potenza del processo decisionale guidato dai dati con la panoramica completa di Kerika.

La scheda Panoramica fornisce un rapido riepilogo dello stato della scheda, comprese le attività completate, in corso e in ritardo. È possibile assegnare un nome alla scheda, scrivere una descrizione per aggiungere un contesto e persino gestire le traduzioni per soddisfare i membri del team che lavorano in lingue diverse. L’archiviazione delle vecchie schede o l’esportazione delle attività in Excel sono a portata di clic e rendono facile l’organizzazione e l’accessibilità del flusso di lavoro.

  • Impostazioni
Controllate il vostro flusso di lavoro con le impostazioni personalizzabili di Kerika. Questa immagine mostra il pannello delle impostazioni di Kerika, dove è possibile gestire la privacy della scheda, impostare i limiti di Work-in-Progress (WIP), abilitare la numerazione automatica delle attività e gestire i tag. Adattate Kerika alle vostre esigenze specifiche e ottimizzate il processo di pianificazione del modello di business. Sperimentate la potenza delle impostazioni flessibili con Kerika

La scheda Impostazioni consente di controllare la privacy e la funzionalità. È possibile decidere chi può visualizzare la lavagna, limitarla ai membri del team, aprirla a chiunque abbia un link o mantenerla privata. Funzioni come i limiti al Work-in-Progress (WIP) aiutano a mantenere la concentrazione limitando il numero di attività in ogni colonna, mentre opzioni come la numerazione automatica delle attività o l’abilitazione dei tag consentono di affinare ulteriormente il flusso di lavoro.

  • Colonne
Strutturate il vostro flusso di lavoro con le colonne personalizzabili di Kerika. Questa immagine mostra le impostazioni delle colonne di Kerika, dove è possibile aggiungere, rinominare e riorganizzare le colonne per adattarle perfettamente al vostro modello di processo aziendale. Create un'area di lavoro visiva che rifletta il modo in cui il vostro team lavora al meglio e che sia in grado di aumentare l'efficienza. Scoprite la potenza di una lavagna Kanban veramente personalizzabile con Kerika.

Nella scheda Colonne è possibile personalizzare la struttura della lavagna aggiungendo nuove colonne per le fasi del flusso di lavoro, come “Backlog” o “In attesa”. È anche possibile rinominare le colonne esistenti o riorganizzarle per riflettere meglio il processo del team. L’eliminazione delle colonne non necessarie mantiene il tabellone pulito e mirato, assicurando che siano visibili solo le fasi rilevanti.

  • Tag
Organizzate le vostre attività con i tag personalizzabili di Kerika. Questa immagine mostra le impostazioni dei tag di Kerika, dove è possibile creare e gestire i tag per classificare e dare priorità alle attività del modello aziendale. Filtrate ed evidenziate le attività in base ai tag per rimanere concentrati ed efficienti. Scoprite come l'etichettatura intelligente di Kerika vi aiuta a gestire flussi di lavoro complessi.

La scheda Tag aiuta a categorizzare le attività per una migliore organizzazione. È possibile creare nuovi tag come “Critico”, “Feedback” o “Milestone” per ordinare le attività in modo efficiente. La gestione dei tag è altrettanto semplice: modificate quelli esistenti o eliminate quelli non più rilevanti per mantenere l’area di lavoro ordinata e facile da navigare.

Suddividere i compiti in fasi gestibili (illustrazione della scheda dei compiti)

Suddividete le attività complesse con le schede dettagliate di Kerika. Questa immagine mostra le funzioni di Kerika per aggiungere obiettivi, liste di controllo, allegati, chat e cronologia a ogni attività. Gestite le priorità, assegnate i membri del team, stabilite le date di scadenza e monitorate i progressi, tutto in un unico posto. Sperimentate la potenza di una gestione completa delle attività con Kerika.

Le schede operative sono il luogo in cui il vostro team può organizzare tutti i dettagli necessari per completare le fasi specifiche del vostro modello di business. Ecco come usarle in modo efficace:

  • Aggiungete dettagli chiave come l’obiettivo, le domande da affrontare e i metodi per completare il compito. Ad esempio, descrivete i metodi di ricerca o l’analisi demografica per definire i segmenti di clientela.
  • Aggiornare l’avanzamento dell’attività contrassegnandola come in corso, da rivedere o completata, per tenere tutti informati sul suo stato attuale.
  • Assegnate delle scadenze per garantire che i compiti siano rispettati. Ad esempio, fissate una data di scadenza per il completamento della ricerca sulla segmentazione dei clienti.
  • Suddividete i compiti in fasi più piccole e attuabili. Aggiungete sottoattività come la conduzione di sondaggi, l’analisi delle tendenze o la revisione dei dati per garantire che nulla venga trascurato.
  • Categorizzate le attività utilizzando le etichette per stabilire le priorità o raggrupparle in base a temi come la collaborazione, la documentazione o l’elevata importanza.
  • Condividete file importanti direttamente all’interno delle attività, in modo che il vostro team possa accedere a risorse come relazioni o presentazioni senza doverle cercare altrove.
  • Mantenere le discussioni mirate aggiungendo commenti o aggiornamenti specifici per il compito, assicurando che la comunicazione sia chiara e organizzata.
  • Assegnate i compiti ai compagni di squadra in modo che tutti sappiano chi è il responsabile, promuovendo la responsabilità e l’efficienza.

Con tutte queste funzioni progettate per semplificare il processo di modellazione del business, la collaborazione, la centralizzazione delle informazioni e la gestione delle attività, Kerika offre tutto ciò di cui avete bisogno per pianificare ed eseguire la vostra strategia in modo efficace.

Pronti per iniziare? Vi guideremo nella configurazione del vostro account Kerika e nella creazione della vostra prima scheda!


Configurare l’account Kerika

La configurazione del vostro account Kerika e la creazione della vostra prima scheda è un processo semplice che vi permette di immergervi subito nella pianificazione del vostro modello di business. Ecco come iniziare:

  1. Iscriversi è facile e gratuito su kerika.com:
  1. Se si utilizzano già le Google Apps, fare clic sul pulsante ISCRIVITI CON GOOGLE.
  2. Se si utilizza già Office 365, fare clic sul pulsante MICROSOFT.

Non è necessaria alcuna configurazione aggiuntiva, basta seguire le istruzioni e il gioco è fatto!

Kerika è disponibile in 38 lingue, in modo che voi e tutti gli altri possiate lavorare nella configurazione più comoda che preferite!

Creare la prima scheda

  1. Una volta effettuato l’accesso, fare clic sul pulsante Crea una nuova scheda.
  2. Selezionare il tipo di lavagna più adatto alle proprie esigenze (ad esempio, lavagna per attività) e assegnare un nome alla lavagna.




Ora avete un’area di lavoro visiva pronta ad aiutarvi a organizzare le attività, a tenere traccia dei progressi e a collaborare con il vostro team; il passo successivo è personalizzare le colonne, aggiungere le attività e iniziare a costruire il vostro modello di business.

Conclusione: La vostra tabella di marcia verso il successo aziendale

La costruzione di un modello di business può essere un percorso complesso, ma con un flusso di lavoro ben strutturato e gli strumenti giusti è possibile semplificare il processo e garantire che nulla vada perso. Questo pannello dimostrativo illustra come sia possibile suddividere ogni aspetto critico della propria attività in attività gestibili. Dall’identificazione dei segmenti di clientela alla definizione delle attività chiave e delle partnership, ogni scheda rappresenta un passo avanti verso la creazione di una strategia aziendale solida e attuabile.

Seguendo questo approccio, è possibile favorire una migliore collaborazione, migliorare l’organizzazione e mantenere una chiara concentrazione sugli obiettivi. Sia che stiate perfezionando i piani esistenti o iniziando da zero, queste carte e le loro metodologie forniscono un quadro di riferimento per personalizzare il vostro modello di business. Siete pronti a fare il passo successivo? Iniziate a trasformare queste intuizioni in azioni e guardate la vostra visione aziendale prendere vita!