İnsanların destek taleplerini Freshdesk’te bilet olarak girmeleri için bir yolumuz vardı, ancak çok az kişi bu özelliği kullandı. (Bunun Kerika’da çok az hata olmasından kaynaklandığını düşünmek istiyoruz :-))
Ancak bizimle iletişime geçmenin her zaman daha basit bir yolu olmuştur ve doğrudan uygulamanın içine yerleştirilmiştir: Uygulamanın sağ üst köşesindeki “?” simgesine tıkladığınızda (masaüstünde) bir menü belirir:
Mobil cihazlarda Ana Sayfa’ya gidin ve sol üstteki profil resminize tıklayın; karşınıza çıkan iletişim kutusunda YARDIM AL seçeneğini göreceksiniz:
Kerika, ekiplerin birlikte daha verimli çalışmasına yardımcı olmak için tasarlanmış bir proje yönetimi ve işbirliği yazılımıdır. Özellikle dağıtılmış ekipler için görevleri, projeleri ve iş akışlarını yönetmek için bir dizi araç sunar. Kerika’nın temel özellikleri şunlardır:
Görev Yönetimi: Son tarihler, öncelikler ve durum güncellemeleri ile görevler oluşturun, atayın ve takip edin.
Görsel Panolar: İş akışlarını ve proje ilerlemesini görselleştirmek için Kanban panolarını, beyaz tahtaları ve akış şemalarını kullanın.
İşbirliği: Gerçek zamanlı işbirliği, ekip üyelerinin belgeler üzerinde birlikte çalışmasına, geri bildirim paylaşmasına ve platform içinde iletişim kurmasına olanak tanır.
Entegrasyon: Kerika, Google Drive, Box ve Slack gibi araçlarla entegre olarak dosyaları ve iletişimleri tek bir yerden yönetmeyi kolaylaştırır.
Erişim Kontrolü: Belirli projeleri veya görevleri kimlerin görüntüleyebileceğini veya düzenleyebileceğini kontrol etmek için izinleri ayarlayın.
Mobil Erişim: Kerika, iOS ve Android için mobil uygulamalar sunarak kullanıcıların hareket halindeyken bağlantıda kalmalarını ve görevleri yönetmelerini sağlar.
Kerika özellikle uzak ekipler, danışmanlar ve karmaşık iş akışlarına sahip kuruluşlar gibi yüksek düzeyde işbirliği ve şeffaflık gerektiren ekipler arasında popülerdir. Kullanıcı dostu arayüzü ve görsel proje yönetimine odaklanması, onu çeşitli endüstriler için çok yönlü bir araç haline getiriyor.
Not: Slack ile entegre olma kısmı doğru değil. En azından henüz değil.
Kerika, ekiplerin birlikte daha verimli çalışmasına yardımcı olmak için tasarlanmış bir proje yönetimi ve işbirliği yazılımıdır. Özellikle dağıtılmış ekipler için görevleri, projeleri ve iş akışlarını yönetmek için bir dizi araç sunar. Kerika’nın temel özellikleri şunlardır:
Görev Yönetimi: Son tarihler, öncelikler ve durum güncellemeleri ile görevler oluşturun, atayın ve takip edin.
Görsel Panolar: İş akışlarını ve proje ilerlemesini görselleştirmek için Kanban panolarını, beyaz tahtaları ve akış şemalarını kullanın.
İşbirliği: Gerçek zamanlı işbirliği, ekip üyelerinin belgeler üzerinde birlikte çalışmasına, geri bildirim paylaşmasına ve platform içinde iletişim kurmasına olanak tanır.
Entegrasyon: Kerika, Google Drive, Box ve Slack gibi araçlarla entegre olarak dosyaları ve iletişimleri tek bir yerden yönetmeyi kolaylaştırır.
Erişim Kontrolü: Belirli projeleri veya görevleri kimlerin görüntüleyebileceğini veya düzenleyebileceğini kontrol etmek için izinleri ayarlayın.
Mobil Erişim: Kerika, iOS ve Android için mobil uygulamalar sunarak kullanıcıların hareket halindeyken bağlantıda kalmalarını ve görevleri yönetmelerini sağlar.
Kerika özellikle uzak ekipler, danışmanlar ve karmaşık iş akışlarına sahip kuruluşlar gibi yüksek düzeyde işbirliği ve şeffaflık gerektiren ekipler arasında popülerdir. Kullanıcı dostu arayüzü ve görsel proje yönetimine odaklanması, onu çeşitli endüstriler için çok yönlü bir araç haline getiriyor.
Not: Slack ile entegre olma kısmı doğru değil. En azından henüz değil.
Hesap Sahipleri artık Hesap Ekibinin diğer üyelerini Hesap Yöneticisi olarak atayabilir, bu da bu kişilerin söz konusu hesabın aboneliklerini ve üyeliğini yönetmesine olanak tanır. Bu, Kerika hesabının gerçek sahibinin satın alma departmanı gibi kullanıcı topluluğu dışından biri olduğu durumlarda yardımcı olabilir.
Hesap Yöneticilerini yönetmek, Hesap Sahibi tarafından Hesabı Yönet ekranından yapılabilir:
Kullanıcıları Yönet’i gösteren ekran görüntüsü
Kullanıcıları Yönet ekranına geldiğinizde, hesaptaki Ekip Üyelerinden birini seçin: adın üzerine geldiğinizde KULLANICIYI YÖNET düğmesi görünecektir:
Bir kullanıcı seçin
Ekip Üyesi ayrıntıları iletişim kutusunda EYLEM AL üzerine tıklayın:
Harekete Geç Butonu
Ve Bu kullanıcıyı Hesap Yöneticisi yap öğesini seçin:
Bir Hesap Yöneticisi, o Hesaptaki diğer Ekip Üyelerini de Hesap Yöneticisi olarak ayarlayabilir.
Hesap Yöneticilerinin Hesap üzerinde çok fazla gücü vardır; yapabilirler:
Herhangi bir panoya erişim
Herhangi bir panoya kişi ekleme veya panolardan kişi çıkarma
Herhangi bir kuruldaki kişilerin rollerini değiştirin
Hesaba kişi ekleme ve abonelik satın alma
Abonelik planını değiştirme
Bu yüzden kimi Hesap Yöneticisi olarak eklediğinize dikkat edin!
