Опростен начин за получаване на подкрепа

Имахме възможност хората да въвеждат заявки за поддръжка като билети в Freshdesk, но много малко хора използваха тази функция. (Иска ни се да мислим, че това е така, защото Kerika има много малко грешки :-))

Но винаги е имало и по-прост начин да се свържете с нас, вграден директно в приложението: когато кликнете върху иконата „?“ в горния десен ъгъл на приложението (на настолен компютър), се появява меню:

Снимка на екрана, показваща горната дясна част на десктоп приложението Kerika, със стрелка, сочеща към иконата с въпросителен знак, която дава достъп до помощ.

Снимка на екрана, показваща менюто, което се появява, когато потребителят кликне върху иконата с въпросителен знак в горния десен ъгъл на десктоп приложението Kerika. Опциите в менюто са за клавишни комбинации, видео уроци, блог на Керика и контакт с Керика. Стрелката сочи към опцията Свържете се с Kerika.

В мобилния си телефон отидете в Home (Начало), кликнете върху профилната си снимка в горния ляв ъгъл и в появилия се диалогов прозорец ще видите GET HELP (Получаване на помощ):