Nuestros precios anteriores no habían cambiado en más de 10 años y ya no reflejaban ni el valor de nuestro producto ni el hecho de que ahora tenemos más usuarios fuera de los Estados Unidos que dentro.
Por lo tanto, ¡era hora de actualizar nuestro modelo de precios en todos los aspectos! En esta publicación del blog resumimos todos los cambios, y en las secciones siguientes encontrarás enlaces a otras publicaciones y páginas web que explican cada detalle con mayor profundidad:
Precios más bajos para la mayoría de los países
Durante los últimos 10 años tuvimos un solo precio: $7 por miembro del equipo, pagado anualmente. Aunque este precio era bajo para el mercado de los Estados Unidos, suponía un desafío para las personas de países con economías menos desarrolladas y menor poder adquisitivo.
Ahora estamos haciendo que Kerika sea más accesible para los usuarios fuera de los EE.UU.:
- El nuevo precio para el Plan Profesional para clientes en EE.UU. será de $9 por usuario al mes o $90 al año.
- Los clientes de casi todos los demás países podrán suscribirse a una tarifa más baja.
Esto significa que los clientes de países con economías más pequeñas podrán comprar las mismas suscripciones a Kerika que los clientes de países más ricos, pero con un descuento significativo.
Este cambio se reflejará cuando visites la página de precios de Kerika y cuando consultes los planes disponibles dentro de la aplicación de Kerika. El precio que verás será el monto con descuento y estará en tu moneda local.
Por ejemplo, los usuarios de México verán el Plan Profesional a 100 pesos mensuales / 1,000 pesos anuales.
El Plan Empresarial para México costará 200 pesos mensuales / 2,000 pesos anuales.
Paga en tu propia moneda
Además de reducir los precios fuera de los EE.UU., ahora también permitimos a nuestros clientes pagar en 135 monedas diferentes.
Esto facilitará la compra de suscripciones a Kerika a personas en distintos países que puedan tener dificultades para realizar pagos en dólares estadounidenses.
Más información sobre las monedas aceptadas.
Suscripciones mensuales o anuales
Los nuevos usuarios de un servicio en línea pueden dudar antes de adquirir una suscripción anual sin conocer completamente el servicio. La opción más natural para los nuevos clientes es hacer un compromiso financiero menor al principio, comprando suscripciones mensuales. Ahora facilitamos esta opción.
Ahora puedes elegir entre suscripciones mensuales o anuales (sin mezclar ambas).
Las suscripciones anuales cuestan 10 veces la tarifa mensual, por lo que si planeas usar Kerika por más de 10 meses, será más barato optar por la suscripción anual.
Si eres un nuevo cliente y tienes dudas sobre comprometerte con Kerika, ahora tienes una opción fácil para seguir usándolo después de tu prueba gratuita de 30 días: compra una suscripción mensual por unos meses y luego cambia a la suscripción anual para ahorrar dinero cuando estés seguro de los beneficios de Kerika para la productividad de tu equipo.
Garantía de devolución de dinero en 30 días
Para que los nuevos clientes compren suscripciones anuales con confianza, ahora ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días.
Si cambias de opinión dentro de los 30 días posteriores a la compra de una suscripción anual, por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso completo en efectivo.
¡Ahora no tienes que preocuparte por cometer un error al hacer clic en el botón de compra!
Más información sobre nuestra garantía de devolución de dinero.
Otras devoluciones solo como crédito en Kerika
Nuestro sistema anterior para calcular y gestionar reembolsos era complicado y generaba problemas en nuestro sistema de facturación, lo que a su vez creaba errores que afectaban tanto a nuestros clientes como a nosotros.
Ahora pasamos a un sistema más simple:
- Si decides cancelar una suscripción, recibirás un crédito proporcional en tu cuenta de Kerika, que podrás usar en compras futuras.
- Los créditos no caducan y no pueden ser reembolsados en efectivo: solo pueden utilizarse para futuras compras.
Más información sobre nuestra política de reembolsos.
Descuento para instituciones educativas y organizaciones sin fines de lucro
El antiguo Plan Académico y para Organizaciones sin Fines de Lucro permitía a equipos de hasta 10 personas usar Kerika de forma gratuita. Sin embargo, este sistema era difícil de administrar, se prestaba para abusos y no beneficiaba a todas las escuelas, universidades y ONGs.
El nuevo Plan Académico y para Organizaciones sin Fines de Lucro ahora funciona con un descuento del 50 %:
- Si calificas, podrás comprar cualquier plan a mitad de precio.
- Ya no hay límite en el tamaño de los equipos.
Este cambio hace que sea más fácil para organizaciones grandes adoptar Kerika a nivel institucional.
Más información sobre el descuento para organizaciones sin fines de lucro.
La mayoría de las compras deberán hacerse en línea
Antes ofrecíamos la opción de solicitar una factura para pagar mediante cheque bancario o depósito directo. Sin embargo, muchos usuarios abusaban de esta opción, solicitaban facturas y nunca las pagaban.
Con el nuevo sistema, la opción de comprar fuera de línea (solicitar una factura) solo estará disponible para clientes seleccionados.
- Clientes antiguos que han utilizado este método durante años (por ejemplo, agencias gubernamentales o grandes empresas con procesos estrictos de cuentas por pagar) podrán seguir usándolo, pero con reglas estrictas: si las facturas no se pagan a tiempo, las suscripciones asociadas serán canceladas.
Si eres un nuevo cliente y necesitas este método de pago, contáctanos.
Facilidad para reemplazar usuarios dentro de una cuenta
Con el nuevo sistema de precios, será más fácil para los clientes reemplazar un usuario por otro sin cargos adicionales, siempre que la eliminación del usuario anterior y la adición del nuevo usuario se realicen el mismo día.
Si un usuario es eliminado y otro agregado el mismo día, no se generará ninguna transacción de facturación.
Más detalles en tu historial de facturación
La pantalla de Historial de Facturación, a la que puedes acceder haciendo clic en la opción «Administrar cuenta» en el menú que aparece al hacer clic en tu avatar en la esquina superior derecha de la aplicación de escritorio, ahora mostrará más información sobre cambios como:
- Activación/desactivación de la renovación automática,
- Agregar o eliminar usuarios, etc.
Esto ayudará a los clientes a comprender mejor cómo ha cambiado su facturación con el tiempo.
Transición sin interrupciones
Este es quizás el punto más importante: si ya eres cliente de Kerika, tu plan continuará sin cambios hasta que termine su periodo actual.
- Si compraste tu suscripción a $84 por usuario al año, y el nuevo precio en tu región ahora es 1,500 pesos, no necesitas hacer ningún pago adicional en este momento. Los nuevos precios entrarán en vigor al final de tu período actual.
- Si estabas usando el antiguo Plan Académico y para ONGs, este continuará hasta que termine su periodo actual. Luego, deberás comprar el Plan Profesional o Empresarial, pero automáticamente recibirás el descuento para ONGs.
¿Preguntas o inquietudes?
Sabemos que los cambios en los precios pueden generar incertidumbre para algunos usuarios, sin importar cuánto cuidado pongamos en diseñar el nuevo modelo.
Estamos felices de responder a tus preguntas y escuchar tus inquietudes.