Lors de la gestion des tâches d’un projet, les goulots d’étranglement peuvent ralentir la progression et rendre difficile l’identification des points nécessitant le plus d’attention. C’est là qu’interviennent les limites des travaux en cours (WIP).
En fixant des limites claires sur le nombre de tâches en cours à un moment donné, les limites d’encours vous aident à gérer efficacement la charge de travail et à assurer un flux de tâches fluide dans vos projets.
Voyons comment fonctionnent les limites d’encours et comment elles peuvent améliorer l’efficacité de votre équipe.
Les limites d’avancement fixent un plafond au nombre de tâches autorisées dans des colonnes spécifiques de votre tableau. Par exemple, si une colonne est intitulée « En cours », vous pouvez fixer une limite de 5 tâches, afin que l’équipe ne se surcharge pas et ne se déconcentre pas.
Cette méthode s’aligne sur les pratiques de gestion de projet allégée, aidant les équipes à équilibrer les capacités et à éviter les retards inutiles.
Comment fixer des limites à l’encours de travail
Ouvrez les paramètres du forum : Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée dans le coin supérieur droit de votre tableau pour accéder aux paramètres du tableau.
Activer les limites de travail en cours : Sous l’onglet Paramètres, activez l’option « Limites de travail en cours (WIP) ».
Définir des limites spécifiques aux colonnes : Allez dans l’onglet Colonnes et attribuez des limites d’encours spécifiques à chaque colonne en fonction de la charge de travail de votre équipe.
Pourquoi les limites de l’encours de production fonctionnent-elles ?
Prévenir la surcharge : En limitant les tâches, vous vous assurez que votre équipe se concentre sur ce qui est déjà en cours avant d’en commencer de nouvelles.
Identifier les goulets d’étranglement : Lorsqu’une colonne atteint sa limite d’encours, c’est le signe que des tâches doivent être effectuées avant que d’autres ne soient ajoutées.
Améliorer le flux des tâches : les limites d’encours aident votre équipe à travailler efficacement, en faisant progresser les tâches dans le pipeline sans surcharger aucune étape du processus.
Des avantages concrets
Une charge de travail équilibrée : Les équipes restent concentrées et productives sans le stress d’une accumulation de tâches.
Amélioration de la collaboration : Des limites claires encouragent les équipes à terminer les tâches en collaboration avant d’en commencer de nouvelles.
Meilleure hiérarchisation des tâches : L’attention se porte naturellement sur les tâches prioritaires afin de maintenir le flux de travail en mouvement.
Conclusion
Les limites de travail en cours apportent structure et clarté à la gestion des tâches, facilitant l’identification des goulets d’étranglement et le maintien d’un flux de travail régulier.
La gestion de l’accès aux tableaux de votre projet est un élément clé de l’organisation et de la sécurité de votre travail. Que vous travailliez sur un projet d’équipe privé ou sur un projet destiné à une collaboration plus large, les paramètres de confidentialité vous permettent de contrôler qui peut voir et utiliser vos tableaux.
Uniquement les membres de l’équipe :Ce paramètre garantit que seules les personnes explicitement ajoutées au tableau peuvent le voir ou interagir avec lui. Il est idéal pour les projets où la confidentialité est essentielle, comme les flux de travail internes sensibles ou les projets clients restreints.
Tous les membres de l’équipe du compte :Vous avez besoin d’un peu plus de visibilité sans pour autant l’ouvrir au monde entier ? Avec ce paramètre, tous les membres de votre équipe peuvent voir le tableau. Cette option est idéale pour les projets internes où la transparence à l’échelle de l’équipe est utile, mais où le contrôle reste important.
Toute personne ayant le lien:Vous souhaitez une accessibilité maximale ? Cette option permet à toute personne possédant le lien du forum de le consulter, même si elle n’a pas de compte Kerika. Cependant, gardez à l’esprit que même si cette personne peut voir le tableau, elle ne pourra pas y apporter de modifications à moins d’être explicitement ajoutée en tant que membre de l’équipe ou administrateur.
Ce qu’il faut savoir :
Tableaux publics et visibilité des fichiers :lorsque vous définissez un tableau sur « Toute personne disposant du lien », tous les fichiers attachés à ce tableau deviennent accessibles au public. Si vous utilisez des intégrations telles que Google Drive, cela signifie que ces documents seront également accessibles à toute personne disposant du lien.
Restrictions propres au compte :si vous utilisez un compte Google Workspace payant, les règles de Google peuvent vous empêcher de définir un tableau sur « Toute personne disposant du lien ». Cela permet de respecter les protocoles de sécurité de l’entreprise.
Comment ajuster les paramètres de confidentialité :
Ouvrez votre tableau de bord et allez dans Paramètres.
Dans la section Confidentialité, choisissez le niveau d’accès qui vous convient.
Sauvegardez vos modifications, et vous êtes prêt à partir !
Conclusion : Les paramètres de confidentialité vous permettent de gérer les personnes qui peuvent voir vos tableaux et interagir avec eux, ce qui rend la collaboration sûre et transparente. Que vous partagiez avec une petite équipe ou que vous ouvriez un tableau au public, vous avez le contrôle total.
L’attribution claire et efficace des tâches est la pierre angulaire d’un travail d’équipe efficace. Mais voilà : tous les outils ne facilitent pas l’attribution de tâches à plusieurs personnes. Or, il faut bien l’admettre, de nombreuses tâches nécessitent souvent la collaboration de plusieurs personnes pour être menées à bien.
Certains outils ne permettent d’assigner des tâches qu’à une seule personne, ce qui peut amener les équipes à s’interroger sur les responsabilités de chacun. Il existe cependant un moyen d’attribuer des tâches à plusieurs membres de l’équipe sans effort, ce qui permet à chacun de rester synchronisé et à la collaboration de se dérouler naturellement.
Voici comment fonctionne l’attribution des tâches et comment vous pouvez diviser les tâches importantes en éléments plus petits et plus faciles à gérer à l’aide de listes de contrôle :
C’est ainsi que vous pouvez assigner une tâche à un ou plusieurs coéquipiers, ce qui est parfait pour les responsabilités en équipe :
Ouvrez la tâche : Cliquez sur la tâche que vous voulez assigner.
Sélectionnez les membres de l’équipe : Utilisez l’option Assigner cette tâche pour choisir un ou plusieurs coéquipiers.
Appliquez l’affectation : La tâche apparaît désormais sur le tableau de bord de toutes les personnes qui y sont affectées, ce qui garantit la clarté et la responsabilité.
Pourquoi ça marche :
Parfait pour les tâches collaboratives nécessitant la contribution de plusieurs membres de l’équipe.
Permet à chacun d’être informé et aligné sur ses responsabilités.
Utiliser des listes de contrôle pour attribuer des sous-tâches
Pour les tâches plus importantes qui doivent être divisées en étapes plus petites, l’utilisation de listes de contrôle vous permet d’assigner des sous-tâches à des membres spécifiques de l’équipe, garantissant ainsi que chaque détail est traité :
Ajouter une liste de contrôle à la tâche : Ouvrez la tâche et accédez à l’onglet Liste de contrôle.
Décomposer : ajouter chaque sous-tâche à la liste de contrôle.
Attribuer des sous-tâches : Attribuez des éléments individuels de la liste de contrôle à un ou plusieurs membres de l’équipe, en veillant à ce que chaque étape ait un responsable bien défini.
Pourquoi ça marche :
Simplifie les tâches importantes en les organisant en étapes plus petites et réalisables.
Assurer la responsabilité à tous les niveaux de la tâche.
Conclusion
L’attribution efficace des tâches est essentielle pour favoriser la collaboration et garantir la responsabilité au sein d’une équipe. En assignant des tâches à plusieurs coéquipiers ou en les divisant en sous-tâches plus petites à l’aide de listes de contrôle, vous créez de la clarté et rationalisez les flux de travail. Ces fonctionnalités permettent aux équipes de rester organisées, d’aligner les responsabilités et de travailler ensemble de manière transparente pour atteindre leurs objectifs.
La collaboration s’épanouit lorsque chacun a des rôles clairs et le bon niveau d’accès. Inviter des coéquipiers à participer à votre conseil d’administration peut être un processus simple, qui permet à chacun – des chefs de projet aux concepteurs et aux parties prenantes externes – de contribuer efficacement.
Voici comment ajouter des coéquipiers et gérer leurs rôles en toute simplicité :
Ajouter des coéquipiers à votre conseil d’administration
Ouvrez votre tableau et cliquez sur l’icône Équipe dans la barre d’outils.
Saisissez l’adresse électronique de la personne que vous souhaitez inviter.
Sélectionnez un rôle pour eux : Administrateur, Membre de l’équipe ou Visiteur.
Étape 2 : Attribuer des rôles
Administrateur du forum : Si vous avez créé le forum, vous êtes par défaut administrateur du forum. Mais vous pouvez donner le contrôle total du forum à quelqu’un, ce qui inclut la gestion des membres de l’équipe et des paramètres.
Membre de l’équipe : Peut collaborer à des tâches, télécharger des fichiers et contribuer au tableau. Idéal pour les concepteurs, les développeurs et les autres contributeurs.
Visiteur : Accès en consultation seulement. Idéal pour les parties prenantes externes ou les clients qui souhaitent simplement suivre les progrès réalisés.
Étape 3 : Les ajouter à l’équipe
Cliquez sur Ajouter, et votre coéquipier fait instantanément partie du tableau avec le rôle que vous lui avez attribué.
Avantages de l’accès basé sur le rôle :
Administrateur du conseil d’administration : Contrôle total pour les chefs d’équipe
Par défaut, le créateur du forum devient l’administrateur, mais vous pouvez attribuer des droits d’administration à d’autres personnes si nécessaire.
Principaux avantages :
Gérer les membres de l’équipe, mettre à jour les paramètres du conseil d’administration et contrôler la structure du conseil d’administration.
Idéal pour les projets avec plusieurs chefs de file ou les chefs de projet qui ont besoin d’un contrôle égal.
Évite les goulets d’étranglement si un seul administrateur n’est pas disponible, par exemple en cas de vacances ou d’autres absences.
Les administrateurs jouent un rôle crucial dans l’organisation, le fonctionnement et la collaboration du conseil d’administration, en veillant à ce que les tâches de direction soient exécutées sans heurts.
Membre de l’équipe : Responsabilisez vos collaborateurs
Les membres de l’équipe disposent de tous les outils nécessaires pour accomplir leur travail. Ils peuvent collaborer sur des tâches, télécharger des fichiers et contribuer à l’avancement du projet.
Principaux avantages :
Idéal pour les concepteurs, les développeurs et autres contributeurs actifs.
Maintient le dynamisme du conseil d’administration en permettant une collaboration pratique tout en maintenant un contrôle administratif.
Les membres de l’équipe font avancer le projet, ce qui fait d’eux l’épine dorsale d’un travail d’équipe productif.
Visiteur : Tenir les parties prenantes au courant
Les visiteurs ont un accès en consultation seulement, ce qui signifie qu’ils peuvent suivre l’évolution du tableau sans y apporter de modifications.
Principaux avantages :
Parfait pour les parties prenantes externes ou les clients qui n’ont besoin que de voir les mises à jour.
Assure la transparence sans compromettre la structure du conseil d’administration ou le déroulement des opérations.
Les visiteurs sont idéaux pour tenir tout le monde informé sans ajouter de complexité.
Conclusion
L’ajout de coéquipiers doit être simple et adaptable aux besoins de votre équipe. Un système bien conçu basé sur les rôles garantit une collaboration harmonieuse, que vous travailliez avec une équipe soudée ou que vous assuriez la coordination avec des parties prenantes externes. En attribuant les bons rôles, vous pouvez créer un flux de travail plus efficace et plus fluide pour toutes les personnes concernées.
Le partage de fichiers au sein d’une équipe, qu’il s’agisse de maquettes de conception, d’éléments de campagne ou de documents techniques, peut rapidement devenir un processus compliqué. S’assurer que tout le monde dispose des bons fichiers au bon moment relève souvent de l’exploit.
La bonne nouvelle, c’est que le partage de fichiers ne doit pas être une corvée. En organisant et en partageant les fichiers de la bonne manière, vous pouvez rendre la collaboration transparente, qu’il s’agisse d’envoyer un fichier de conception à votre équipe de création ou de fournir une feuille de route de projet aux parties prenantes.
Voici comment rationaliser le partage de fichiers pour que votre équipe reste connectée et productive :
Les cartes de tâches sont parfaites pour partager des fichiers liés à une tâche spécifique. Voici comment fonctionne le partage de fichiers dans les cartes de tâches :
Joindre des fichiers directement à la tâche : Téléchargez des fichiers ou des liens vers des ressources directement sur la fiche de la tâche. Vos coéquipiers peuvent accéder à ces fichiers sans avoir à chercher dans des courriels ou des dossiers distincts.
Accès instantané pour toutes les personnes impliquées : Tous les membres du conseil d’administration ont un accès immédiat aux fichiers joints, ce qui permet une collaboration fluide et efficace.
Avantages du partage de fichiers : Pas de confusion quant aux fichiers pertinents pour la tâche. Tous les documents liés à la tâche sont regroupés, de sorte que votre équipe sait toujours où chercher.
Les cartes de tâches rendent le partage de fichiers ciblé, pertinent et organisé sans effort.
Pour les fichiers qui affectent l’ensemble du projet, les pièces jointes au conseil d’administration sont la meilleure solution. Voici comment fonctionne le partage de fichiers au niveau du conseil d’administration :
Télécharger ou lier des fichiers pour l’ensemble de l’équipe : Ajoutez des fichiers ou des liens externes au tableau auxquels tout le monde peut accéder, comme des chartes de projet, des modèles partagés ou des rapports.
Partage centralisé des fichiers : Tous les membres du conseil d’administration peuvent accéder instantanément à ces fichiers, ce qui garantit que les ressources clés du projet sont toujours à portée de main.
Avantages du partage de fichiers : Parfait pour les mises à jour ou les ressources à l’échelle de l’équipe. Il assure le bon déroulement du projet en veillant à ce que tout le monde ait accès aux mêmes informations.
Les pièces jointes du conseil d’administration facilitent le partage des fichiers importants avec l’ensemble de votre équipe.
Conclusion :
Un partage efficace des fichiers est essentiel pour une collaboration harmonieuse. En attachant des fichiers à des tâches spécifiques ou en centralisant les ressources de l’ensemble du projet, votre équipe peut rester organisée et connectée sans la confusion ou les retards habituels. Que vous vous concentriez sur des détails spécifiques à une tâche ou que vous partagiez des ressources clés à l’échelle d’un projet, la mise en place d’un système adéquat garantit que chacun dispose de ce dont il a besoin au moment où il en a besoin.
Rationalisez votre flux de travail en gardant vos fichiers accessibles et organisés, et rendez le travail d’équipe aussi efficace qu’il devrait l’être.
Vous êtes-vous déjà demandé comment une tâche s’était retrouvée dans une autre colonne ou pourquoi ses détails avaient soudainement changé ? Le suivi des changements sur un tableau des tâches peut parfois ressembler à un puzzle. C’est là qu’intervient la fonction Historique des cartes, qui offre un journal clair et détaillé de toutes les actions effectuées sur une carte de tâches.
D’un simple clic, vous pouvez voir qui a effectué les mises à jour, ce qui a été modifié et quand cela s’est produit, ce qui garantit la transparence et élimine toute confusion. Que vous collaboriez avec des concepteurs, des développeurs ou des chefs de projet, cette fonctionnalité permet à chacun d’être aligné et informé.
Voyons comment fonctionne l’historique des cartes et comment il peut simplifier la collaboration au sein d’une équipe.
La recherche de l’historique de la carte est simple et intuitive :
Ouvrez une carte de tâches : Cliquez sur la carte de tâches que vous souhaitez consulter.
Naviguez jusqu’à l’onglet « Historique » : En haut de la carte, vous trouverez un onglet intitulé « Historique ».
Voir les journaux détaillés : Une fois l’onglet ouvert, vous verrez une liste chronologique de toutes les actions effectuées sur la carte. Cela comprend les mises à jour des détails, les changements d’état, les nouvelles affectations, etc.
Chaque action est horodatée et indique qui a effectué la mise à jour, ce qui vous permet de disposer d’un enregistrement clair et fiable en un coup d’œil.
Quand utiliser l’historique de la carte
Résoudre la confusion : Parfois, les tâches semblent prendre une vie propre. Si vous vous demandez pourquoi une carte a été déplacée dans une autre colonne ou pourquoi ses détails ont changé, l’historique des cartes est la solution. Il vous donne une vue d’ensemble du parcours de la carte et vous aide à éviter les malentendus.
Responsabilité et transparence : Vous voulez savoir qui a pris une décision et quand ? L’historique des cartes fournit un enregistrement fiable pour les examens de performance, les audits ou simplement pour que tout le monde soit sur la même longueur d’onde.
Comprendre les dépendances : Pour les tâches interconnectées, l’historique des cartes vous permet de suivre les modifications et de voir comment elles s’intègrent dans l’ensemble. Il est particulièrement utile pour les projets comportant des flux de travail complexes.
Pourquoi c’est important
Amélioration de la communication : Plus besoin de questions interminables ; tout le monde reste sur la même longueur d’onde.
Efficacité : Gagnez du temps en accédant à un registre clair et consolidé des modifications.
Confiance et responsabilité : Créer un environnement de travail transparent où les actions sont traçables.
Conclusion :
L’historique des cartes n’est pas une simple fonctionnalité, c’est la banque de mémoire de votre équipe. Il vous permet de collaborer plus efficacement, en veillant à ce que chaque mise à jour soit prise en compte et comprise.
Le lancement d’un nouveau produit peut être passionnant, mais sans une planification adéquate, il peut rapidement tourner au chaos. Qu’il s’agisse de délais non respectés ou d’une mauvaise adaptation au marché, de nombreux lancements de produits échouent dès le départ. Comme le souligne la Harvard Business Review, la plupart des lancements de produits échouent en raison d’erreurs courantes telles qu’un mauvais timing, une étude de marché inadéquate et des stratégies de marketing peu claires. Ces problèmes peuvent entraîner des ventes décevantes et ternir la réputation de la marque.
Sans feuille de route claire, même les meilleures idées risquent de se perdre dans la masse. Mais ne vous inquiétez pas, ce guide est là pour vous aider à éviter ces écueils. Nous décomposons le processus de lancement d’un produit en stratégies pratiques, étape par étape, pour vous aider à faire les choses en douceur et à faire en sorte que votre produit reçoive le coup d’envoi qu’il mérite. Prêt à lancer votre produit en toute confiance ? C’est parti !
Les étapes essentielles du lancement d’un produit réussi
Un lancement de produit réussi n’est pas le fruit du hasard, il repose sur une préparation minutieuse, une exécution au bon moment et une collaboration permanente. Décortiquons les principales étapes à suivre pour réussir un lancement, ainsi que les conseils pratiques et les défis à relever.
McKinsey souligne que les lancements de produits impliquant un alignement précoce des parties prenantes et une planification complète ont beaucoup plus de chances de respecter le calendrier et d’atteindre les objectifs. Dans cette optique, la première étape d’un lancement réussi consiste à mettre tout le monde d’accord. Collaborez avec des équipes interfonctionnelles pour définir les rôles et les responsabilités, afin de vous assurer que rien n’échappe à la règle.
Prenez le temps de réaliser une étude de marché et d’affiner le positionnement de votre produit, ne partez pas du principe que vous connaissez déjà tout de votre public. L’établissement d’un calendrier précis avec des étapes clés permet d’éviter les cafouillages de dernière minute. Mais n’oubliez pas que la qualité d’un plan dépend de la souplesse qu’il offre. Prévoyez une période tampon dans votre calendrier pour faire face aux retards et aux surprises.
En l’absence d’harmonisation, les petites erreurs de communication peuvent faire boule de neige et entraîner des retards coûteux. Des contrôles réguliers peuvent vous aider à résoudre les problèmes avant qu’ils ne se transforment en problèmes majeurs, garantissant ainsi une exécution sans heurts du début à la fin.
2. Élaborer des documents internes qui favorisent la clarté
Imaginez que vous lanciez un produit dont la documentation interne est incomplète. Votre équipe de marketing interprète mal les principales caractéristiques du produit et votre équipe d’assistance répond difficilement aux questions des clients. Il ne s’agit pas d’une simple hypothèse, c’est ce qui se produit lorsque les documents internes tels que les démonstrations de produits, les profils d’acheteurs et les scripts de formation ne sont pas considérés comme prioritaires.
Recueillir des informations sur les clients à partir des tests bêta ou des premiers retours d’information, et affiner les documents internes en conséquence. Veillez à ce que vos équipes en contact avec la clientèle maîtrisent parfaitement les messages clés, les FAQ et les guides de dépannage. Révisez et mettez à jour régulièrement ces documents, en particulier si des modifications de dernière minute sont apportées au produit.
La clarté interne jette les bases de la réussite externe. Lorsque les équipes ont une connaissance approfondie du produit, elles peuvent communiquer sa valeur de manière cohérente et efficace. Selon la Harvard Business Review, les employés qui reçoivent des informations adéquates pour bien faire leur travail ont 2,8 fois plus de chances d’être engagés, et les entreprises dont les employés sont engagés enregistrent une augmentation de 23 % de leurs bénéfices…
3. Élaborer un contenu externe ciblé
Il est facile de tomber dans le piège de la création d’un contenu promotionnel générique qui tente de plaire à tout le monde et finit par ne plaire à personne. Le Content Marketing Institute a montré que les marques qui se concentrent sur la personnalisation des messages obtiennent des taux d’engagement et de conversion nettement plus élevés. Au lieu de messages vagues sur le caractère « innovant » de votre produit, mettez l’accent sur les problèmes spécifiques qu’il résout et sur les raisons pour lesquelles les clients devraient s’y intéresser.
Par exemple, créez des articles de blog, des vidéos et des messages in-app qui mettent en avant les avantages clés tout en gardant les points de douleur des clients au premier plan. Incluez des éléments visuels tels que des captures d’écran de produits ou des GIF qui démontrent les fonctionnalités en action. Alignez vos messages sur tous les canaux afin que votre public reçoive le même message clair, qu’il lise un blog ou qu’il regarde une vidéo de démonstration.
En l’absence d’une coordination adéquate, l’incohérence du ton de la marque et les lacunes du contenu peuvent déconcerter les clients potentiels. Un processus centralisé de révision du contenu permet de garantir la cohérence de vos efforts de marketing.
4. Former les équipes internes à devenir des champions du produit
La formation n’est pas seulement un élément à cocher sur votre liste, c’est un élément essentiel de la réussite d’un lancement. Une équipe bien formée est plus confiante et plus efficace lors des lancements.
Organisez des sessions de formation spécifiques pour les équipes de vente, d’assistance et de marketing afin de vous assurer qu’elles comprennent les principaux avantages du produit et qu’elles peuvent répondre en toute confiance aux questions ou aux objections des clients. Élaborer des FAQ internes et des guides de dépannage pour minimiser la confusion pendant le lancement. Désigner des formateurs expérimentés et leur proposer des exercices pratiques pour améliorer la préparation de l’équipe.
Cependant, le fait de sauter des domaines de formation clés ou de se précipiter sur les sessions peut laisser les équipes mal préparées, ce qui se traduit par des expériences client incohérentes. Créez une liste de contrôle pour la formation afin de vous assurer qu’aucun sujet n’est oublié. Plus votre équipe sera préparée, plus les interactions avec les clients seront fluides.
5. Réviser et tester tout avant le jour du lancement
Imaginez que vous vous précipitiez vers le lancement pour découvrir qu’une fonctionnalité clé est défectueuse ou qu’un communiqué de presse contient des erreurs majeures. Ce type de scénario est plus fréquent qu’on ne le pense lorsque les examens préalables au lancement sont considérés comme facultatifs. Effectuez un examen complet du matériel de marketing, des canaux de distribution et des fonctionnalités du produit avant le lancement officiel.
Une simulation de lancement peut vous aider à repérer les points faibles. Demandez aux parties prenantes de tester différents aspects, des flux de travail de l’assistance à la clientèle aux démonstrations de produits, et recueillez des commentaires sur tout ce qui doit être amélioré. Soyez attentif aux petits détails, car ce sont souvent eux qui ont le plus d’impact lors du lancement.
Les entreprises qui procèdent à de solides tests préalables au lancement et à des évaluations des risques sont mieux équipées pour faire face aux problèmes de dernière minute. Ne sautez pas cette étape, elle pourrait vous éviter de devoir faire face à des problèmes majeurs le jour du lancement.
6. Lancer et contrôler les performances en temps réel
Imaginez que vous vous précipitiez vers le lancement pour découvrir qu’une fonctionnalité clé est défectueuse ou qu’un communiqué de presse contient des erreurs majeures. Ce type de scénario est plus fréquent qu’on ne le pense lorsque les examens préalables au lancement sont considérés comme facultatifs. Effectuez un examen complet du matériel de marketing, des canaux de distribution et des fonctionnalités du produit avant le lancement officiel.
Une simulation de lancement peut vous aider à repérer les points faibles. Demandez aux parties prenantes de tester différents aspects, des flux de travail de l’assistance à la clientèle aux démonstrations de produits, et recueillez des commentaires sur tout ce qui doit être amélioré. Soyez attentif aux petits détails, car ce sont souvent eux qui ont le plus d’impact lors du lancement.
Bain & Company insiste sur la nécessité de suivre les indicateurs de performance pendant et après le lancement. Une utilisation intelligente des données permet de mesurer les progrès et d’identifier les problèmes. Ne vous contentez pas de surveiller, mais adaptez-vous rapidement si le retour d’information révèle des problèmes ou des campagnes peu performantes, afin de maintenir l’élan.
Même le plan le plus détaillé peut se heurter à des obstacles si l’on ne dispose pas des bons outils pour le gérer. Qu’il s’agisse de gérer des échéances qui se chevauchent, des priorités changeantes ou de coordonner plusieurs équipes, il est essentiel de disposer d’un système de gestion des tâches bien organisé.
Le bon outil de gestion des tâches peut vous aider à maîtriser chaque étape du lancement, depuis les préparatifs jusqu’aux évaluations post-lancement, en veillant à ce qu’aucune tâche ne passe à travers les mailles du filet. Voyons donc comment cet outil de gestion des tâches peut contribuer à rationaliser ce processus, en permettant à votre équipe de rester organisée et sur la bonne voie.
Utiliser les bons outils pour un lancement de produit sans faille
Gérer le lancement d’un produit peut donner l’impression de jongler avec des dizaines d’éléments en mouvement, de préparer le contenu, de former les équipes, de coordonner les actions de sensibilisation, etc. Ce qui rend ce tableau si utile, c’est sa simplicité et la façon dont il garde tout visible et organisé. Vous n’avez pas à vous perdre dans des courriels épars ou de vagues listes de choses à faire. Au contraire, vous pouvez voir exactement ce qui est en cours, ce qui nécessite une attention particulière et ce qui est terminé.
Imaginons que vous prépariez un communiqué de presse et que vous attendiez l’approbation d’une autre équipe. Au lieu de deviner ou de vérifier constamment, vous pouvez facilement repérer l’état d’avancement de la tâche et savoir qui travaille sur quoi. Pas d’approximation, pas de confusion. Ce système fonctionne parce qu’il reflète ce dont nous avons parlé : clarté, responsabilité et collaboration harmonieuse. Les équipes peuvent éviter de dépasser les délais en identifiant rapidement les retards et en y remédiant avant qu’ils ne s’aggravent.
Le tableau permet également d’équilibrer les objectifs à long terme et les tâches à court terme. Les équipes qui travaillent sur des démonstrations de produits, des documents de vente ou des FAQ pour les clients peuvent avancer sans attendre que les autres aient terminé. En classant les tâches par catégorie, vous pouvez vous concentrer sur une chose à la fois sans vous sentir dépassé par tout ce qui se passe autour de vous.
Ce qui le rend vraiment efficace, c’est qu’il s’adapte au fur et à mesure. Si une tâche doit être retravaillée ou si une nouvelle priorité se présente, vous pouvez l’ajuster sans faire dérailler l’ensemble du plan. Cette structure est flexible et permet à l’équipe de rester alignée, en veillant à ce qu’aucune tâche ne passe à travers les mailles du filet. Ce type de structure n’est pas seulement utile au moment du lancement, il vous prépare à une réussite à long terme. Avec le bon système, vous saurez toujours où en sont les choses et à quoi vous attaquer ensuite.
Un système de gestion des tâches bien structuré permet aux équipes de rester alignées, aux tâches d’être organisées et aux progrès d’être visibles, ce qui rend les lancements de produits, même complexes, gérables. Voyons maintenant de plus près comment ce tableau est conçu pour gérer chaque étape du lancement d’un produit avec précision et souplesse.
Regarder de plus près ce tableau de lancement de produits
Un bon outil n’est pas seulement une question d’organisation, mais aussi de clarté et de fluidité. Ce tableau de lancement de produit décompose visuellement les tâches en étapes, ce qui permet aux équipes de suivre les progrès réalisés, de hiérarchiser les priorités et de collaborer sans confusion. Voyons comment chaque fonctionnalité clé de ce tableau aide l’équipe à rester sur la bonne voie et garantit le bon déroulement de l’ensemble du processus de lancement.
Voici comment cela fonctionne, en commençant par l’ajout de nouvelles tâches, où les idées et les actions entrent de manière transparente dans le système et progressent vers leur achèvement.
1. Ajouter de nouvelles tâches : Saisir les idées et maintenir l’élan
Tout lancement de produit commence par des idées et des actions, et ce tableau permet de les saisir facilement sans perdre de temps. Qu’il s’agisse de réaliser une étude de marché ou de préparer du contenu, de nouvelles tâches peuvent être ajoutées de manière transparente au fur et à mesure qu’elles se présentent.
Cette fonctionnalité permet à l’équipe de rester agile et de s’assurer que les actions importantes ne sont pas négligées ou retardées. En permettant l’ajout de tâches à la volée, les équipes peuvent réagir aux nouvelles priorités, s’adapter au retour d’information et maintenir la dynamique, tout en gardant l’ensemble organisé en un seul endroit.
2. Créer et gérer des colonnes : Organiser les tâches par étapes
Les colonnes définissent les étapes clés de votre flux de travail, ce qui facilite le suivi des tâches à mesure qu’elles passent d’une phase à l’autre. Qu’il s’agisse de la planification initiale, de la création de contenu ou de la formation, chaque colonne représente une étape du processus de lancement du produit.
La souplesse de cette fonction est précieuse. Vous pouvez renommer, réorganiser ou même ajouter des colonnes au fur et à mesure de l’évolution du projet. Si les priorités changent ou si une nouvelle étape est nécessaire, le flux de travail peut être mis à jour sans créer de confusion. Ainsi, tout le monde est sur la même longueur d’onde et aucune tâche n’est laissée en suspens entre les différentes phases. C’est comme si vous donniez à votre équipe une feuille de route claire avec la liberté de l’adapter au fur et à mesure.
3. Zoom arrière pour une vue d’ensemble rapide : Trouvez rapidement ce dont vous avez besoin
Lorsque vous gérez plusieurs tâches, il est facile de se perdre dans les détails. C’est là que la fonction de zoom arrière s’avère très utile. En masquant les détails supplémentaires et en n’affichant que les noms des tâches, elle vous offre une vue claire et simplifiée de l’ensemble du tableau, ce qui vous permet de repérer plus facilement les tâches, les échéances ou les goulets d’étranglement en un coup d’œil.
Cette fonction est particulièrement utile lorsque vous manquez de temps et que vous avez besoin d’une vue d’ensemble rapide de ce qui est en attente ou lorsque vous recherchez une tâche spécifique. Il s’agit de vous aider à parcourir le tableau efficacement et à vous concentrer sur ce qui est important, sans distraction.
4. Gérer les coéquipiers et leurs rôles : Attribuer des responsabilités et contrôler l’accès
Dans tout projet réussi, il est essentiel de savoir qui est responsable de quoi. Cette fonctionnalité vous permet d’ajouter des coéquipiers, de leur attribuer des rôles et d’ajuster les niveaux d’accès en fonction des besoins. Qu’il s’agisse d’un chef de projet, d’un contributeur ou d’un simple spectateur, vous pouvez facilement gérer leurs autorisations en fonction de leur implication.
Cela permet d’éviter la confusion et de sécuriser les tâches ou les informations sensibles. Les membres de l’équipe savent exactement ce que l’on attend d’eux et les dirigeants peuvent garder le contrôle sans faire de microgestion. Lorsque chacun joue le rôle qui lui revient, l’équipe fonctionne plus efficacement et les tâches passent sans heurts d’une étape à l’autre.
5. Discussions en ligne : Garder les discussions générales en un seul endroit
Alors que les cartes de tâches individuelles disposent de leurs propres options de discussion, la discussion du tableau est l’endroit où vous pouvez communiquer avec l’ensemble de l’équipe en même temps. Il est idéal pour les mises à jour générales, les annonces ou les discussions qui ne concernent pas une tâche spécifique.
Cette fonctionnalité permet de réduire la confusion en séparant les conversations au sein de l’équipe des conversations spécifiques à une tâche. Au lieu que les mises à jour importantes soient noyées dans les discussions individuelles, elles restent accessibles et visibles pour tout le monde, ce qui garantit que personne ne passe à côté d’une information clé.
6. Partage de fichiers et de pièces jointes : Garder les ressources accessibles
Cette fonction permet à l’équipe de télécharger, de créer ou de lier des fichiers directement sur le tableau, ce qui garantit que les documents importants tels que les guides de produits, les rapports d’analyse ou les dossiers de presse sont facilement accessibles. Au lieu de chercher dans les courriers électroniques ou dans les espaces de stockage externes, les membres de l’équipe peuvent trouver ce dont ils ont besoin à l’endroit même où se déroule le travail.
En attachant les fichiers directement à la tâche ou au tableau, les ressources restent organisées et pertinentes. Les membres de l’équipe ont toujours accès aux versions les plus récentes, ce qui permet d’éviter les confusions et de s’assurer que tout le monde travaille avec des informations actualisées. Ce partage de fichiers rationalisé permet aux projets d’avancer efficacement et évite de perdre du temps à rechercher des documents essentiels.
7. Option de mise en évidence : Trouvez rapidement ce dont vous avez besoin
Lorsque plusieurs tâches sont réparties à différents stades, l’option de mise en évidence vous permet de filtrer et de vous concentrer sur ce que vous recherchez. Que vous souhaitiez trouver des tâches assignées à des membres spécifiques de l’équipe, des tâches marquées comme hautement prioritaires ou des tâches arrivant bientôt à échéance, cet outil permet d’appliquer facilement n’importe quelle combinaison de filtres.
Cette fonction est particulièrement utile lorsque les délais approchent ou que certaines tâches requièrent une attention immédiate. Au lieu de parcourir l’ensemble du tableau, vous pouvez rapidement mettre en évidence les tâches pertinentes et rester concentré sur ce qui est le plus important, ce qui vous permet de gagner du temps et d’améliorer votre efficacité.
8. Paramètres du tableau : Ajustez votre tableau de lancement de produit
Les paramètres du tableau vous permettent de contrôler entièrement la gestion des tâches et de l’avancement des travaux pendant le lancement du produit, afin de garantir le bon déroulement de chaque étape. Voici comment ils peuvent vous aider :
Paramètres de confidentialité : Gérez les personnes autorisées à accéder ou à contribuer au tableau, afin de sécuriser les informations sensibles sur les produits tout en permettant aux bonnes personnes de collaborer.
Limites de travail en cours : Empêchez votre équipe d’entreprendre trop de tâches à la fois, réduisant ainsi l’épuisement et garantissant que les tâches prioritaires reçoivent l’attention qu’elles méritent.
Numérotation automatique des tâches : Faites en sorte que les tâches soient facilement identifiables afin que votre équipe puisse les suivre sans confusion au fur et à mesure qu’elle progresse dans les phases de lancement du produit.
Aperçu de l’avancement des travaux : Obtenez un aperçu en temps réel des tâches accomplies, des éléments en retard et des échéances à venir, ce qui vous aide à résoudre les goulets d’étranglement avant qu’ils ne deviennent des problèmes.
Gestion des colonnes : Ajustez les étapes telles que « Préparation au lancement » ou « Création de contenu externe » pour répondre aux besoins de votre plan de lancement en constante évolution.
Gestion des balises : Attribuez aux tâches des étiquettes telles que « marketing », « formation des clients » ou « sensibilisation des médias », afin de pouvoir les filtrer et les localiser rapidement.
Options d’archivage ou d’exportation : Archivez le tableau après son lancement ou exportez les données clés pour examiner ce qui a fonctionné et planifier les lancements futurs.
Avec la bonne configuration, votre tableau de lancement de produit sert de feuille de route puissante, permettant d’organiser les tâches, d’aligner les équipes et de visualiser les progrès à chaque étape. Voyons maintenant comment fonctionnent les fiches de tâches individuelles et comment elles vous aident à gérer chaque étape du lancement avec précision et facilité.
Décomposer les tâches liées au lancement d’un produit en étapes gérables
Le lancement d’un produit implique des dizaines d’éléments mobiles, mais le succès vient de la décomposition de ces éléments en tâches plus petites et plus faciles à réaliser par les équipes. C’est là que les fiches de tâches jouent un rôle clé. Chaque fiche de tâche est plus qu’un simple rappel, c’est un point central où les équipes peuvent accéder à tous les détails dont elles ont besoin pour mener à bien leur tâche.
Dès le premier coup d’œil, une fiche de tâche vous indique tout ce qui est important : ce qui doit être fait (détails de la tâche), qui est responsable (assigner la tâche), le statut actuel de la tâche, la date d’échéance et la catégorie à laquelle elle appartient (balises). Cette configuration permet aux équipes de hiérarchiser facilement le travail, de rester responsables et de s’assurer qu’aucune étape n’est oubliée en cours de route. Voyons de plus près comment chacune de ces fonctionnalités permet de décomposer les lancements de produits les plus complexes en tâches gérables et réalisables.
Les tâches importantes peuvent sembler insurmontables, mais l’onglet Liste de contrôle permet de les gérer en les divisant en étapes plus petites et réalisables. Une fois l’onglet ouvert, vous pouvez créer une liste de sous-tâches, chacune ayant sa propre date d’échéance et son propre destinataire. Cela vous permet d’attribuer des éléments spécifiques d’une tâche plus vaste à différents membres de l’équipe tout en maintenant des délais d’exécution clairs.
Par exemple, lorsque vous préparez une analyse sectorielle, vous pouvez créer des sous-tâches pour rassembler des profils d’analystes, créer des documents d’information et planifier des sessions, le tout au sein de la même fiche de tâches. Cette structure permet d’organiser les tâches importantes et de s’assurer que chaque étape est suivie et réalisée dans les délais, ce qui rend le processus beaucoup plus fluide.
3. Conserver les conversations spécifiques à une tâche en un seul endroit
L’onglet « chat » est conçu pour rendre la collaboration simple et ciblée en gardant les conversations spécifiques à la tâche au sein de la carte de tâche elle-même. Au lieu d’utiliser des outils de communication externes ou de longues chaînes d’e-mails, les membres de l’équipe peuvent discuter directement de la tâche, en veillant à ce que tous les commentaires, retours et mises à jour pertinents restent au même endroit.
Cette fonction est particulièrement utile pour suivre les décisions ou clarifier des détails sans perturber le flux de travail. Par exemple, lorsqu’ils discutent des délais de diffusion ou des résultats attendus, les membres de l’équipe peuvent rapidement se référer à des messages antérieurs sans passer d’un outil à l’autre. Cela permet de rationaliser la communication, de garder tout le monde sur la même longueur d’onde et de gagner du temps en éliminant la nécessité de rechercher des mises à jour importantes ailleurs.
4. Garder les fichiers de lancement de produits à portée de main
L’onglet des pièces jointes change la donne lorsqu’il s’agit d’organiser et de rendre accessibles tous les documents relatifs au lancement d’un produit, tels que les communiqués de presse, les démonstrations de produits ou les ressources marketing. Chaque fiche de tâche peut stocker ses propres fichiers pertinents, de sorte que votre équipe sait toujours où trouver ce dont elle a besoin, qu’il s’agisse d’un document d’analyse de la concurrence ou d’un projet d’annonce de produit.
L’une des fonctionnalités les plus importantes est la possibilité de mettre à jour les versions des fichiers directement dans la carte. Au lieu d’embrouiller votre équipe avec plusieurs versions de fichiers comme « press_release_v1 » ou « final_v3 », vous pouvez télécharger les versions mises à jour dans la même pièce jointe. Cela permet de s’assurer que tout le monde travaille avec les fichiers les plus récents, d’éviter les confusions et de rendre la collaboration plus efficace pendant les phases de lancement critiques.
5. Suivre chaque changement lié au lancement d’un produit
L’onglet Historique fournit un journal détaillé de chaque modification apportée à une tâche, ce qui permet à l’ensemble de l’équipe de rester informée et responsable. Qu’il s’agisse d’une mise à jour de statut, d’une pièce jointe, d’un changement d’étiquette ou d’un changement d’affectation, tout est enregistré dans l’ordre chronologique.
Cette fonction est particulièrement utile lors du lancement d’un produit, lorsque les tâches et les responsabilités évoluent rapidement. Si un délai est modifié ou si un nouveau membre de l’équipe est affecté, chacun peut facilement retracer ce qui s’est passé et à quel moment. Cela permet d’éviter les confusions sur qui a fait quoi et aide les équipes à résoudre efficacement les problèmes en examinant les décisions et les mises à jour antérieures en un seul endroit. Grâce à ce niveau de visibilité, vous pouvez éviter les erreurs de communication et maintenir le lancement sur la bonne voie.
Conclusion : Préparer le lancement de votre produit pour qu’il soit une réussite
Un lancement de produit réussi repose sur une planification minutieuse, une collaboration efficace et une gestion organisée des tâches. La décomposition des tâches complexes, l’attribution des responsabilités et le suivi des progrès permettent de s’assurer que rien ne passe à travers les mailles du filet. En suivant des étapes structurées, de la préparation au lancement à l’évaluation après le lancement, votre équipe peut travailler avec clarté et confiance.
En mettant en place les bons outils et processus, vous réduisez le risque de retards, d’occasions manquées et de chaos de dernière minute. Au lieu de cela, vous créez un parcours rationalisé qui aligne tout le monde vers un objectif commun, donnant à votre produit la meilleure chance d’avoir un impact fort et durable.
Gérer la communication tout en travaillant sur des projets peut être un défi. L’encombrement de la boîte de réception, les notifications incessantes et la nécessité de changer de plateforme simplement pour répondre peuvent ralentir votre flux de travail. C’est un processus frustrant et qui prend du temps.
La fonction « Répondre par courriel au chat » permet de répondre directement aux notifications de chat à partir de votre courrier électronique. Il vous suffit de cliquer sur « Répondre » dans votre client de messagerie et votre message est synchronisé de manière transparente avec le chat correspondant, ce qui permet d’organiser et de fluidifier la conversation sans effort.
Voici comment cette fonctionnalité fonctionne pour les chats de cartes de tâches et les chats au niveau du conseil d’administration, et pourquoi elle peut rendre la collaboration plus fluide et plus efficace.
Comment fonctionne la fonction « Répondre par e-mail au chat » ?
Lorsqu’une conversation a lieu au sein d’une fiche de tâche, les notifications par courrier électronique incluent l’historique de la discussion et les détails de la tâche. Vous pouvez cliquer sur « Répondre » dans votre client de messagerie et votre réponse apparaîtra instantanément dans la section « chat » de la fiche de tâche.
La communication au niveau du conseil d’administration est tout aussi transparente. Les messages du chat du conseil sont envoyés à votre courrier électronique et lorsque vous répondez, votre réponse est synchronisée avec le chat du conseil pour que tout le monde puisse la voir. Aucune connexion n’est nécessaire !
La magie de la réponse par e-mail au chat
Restez dans le contexte : Les notifications par courrier électronique incluent le fil complet de la conversation, lié directement à la tâche ou au tableau concerné. Vous pouvez cliquer sur « Répondre » dans votre e-mail et votre message est automatiquement synchronisé en tant que mise à jour du chat, pour que tout reste connecté et clair.
Pas de désordre, juste de la clarté : Les signatures, logos et pièces jointes inutiles sont automatiquement supprimés, ce qui garantit que les discussions restent claires, ciblées et faciles à suivre.
Gardez tout le monde aligné : Votre réponse par e-mail n’est pas seulement enregistrée, elle est instantanément visible par tous les coéquipiers ayant accès à la tâche ou au tableau, ce qui garantit que tout le monde reste informé et sur la même longueur d’onde.
Comment cela vous aide-t-il ?
Gagnez du temps et de l’énergie : En répondant directement depuis votre boîte de réception, vous n’avez pas à changer d’onglet ou à vous connecter, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre travail.
Restez professionnel : Les chats sont propres et sans distraction, ce qui permet à votre équipe de suivre les discussions et de prendre des décisions plus rapidement.
Parfait pour les équipes distantes et occupées : Cette fonction permet aux équipes éloignées de rester connectées, et aucune mise à jour n’est retardée, quel que soit le fuseau horaire.
Son utilité dans la vie réelle
Délais serrés : Fournissez rapidement des mises à jour ou répondez à des questions sans interrompre votre flux de travail.
Collaborer à travers les fuseaux horaires : Veillez à ce que vos coéquipiers à distance restent informés sans que vous ayez à vous connecter à Kerika.
Simplifier les révisions de tâches : Ajoutez des notes ou des commentaires directement depuis votre boîte de réception, tout étant lié à la bonne tâche.
Pourquoi vous l’aimerez
La fonction « Reply By Email to Chat » permet de rationaliser, d’organiser et de rendre accessible la communication. Elle permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de simplifier la collaboration, en veillant à ce que tout le monde reste connecté et aligné sans efforts ou étapes inutiles.
Conclusion
La fonction « Répondre par e-mail au chat » transforme la façon dont les équipes communiquent en rendant la collaboration transparente et efficace. Grâce à la possibilité de répondre directement depuis votre boîte de réception, chaque mise à jour reste organisée, accessible et liée à la bonne tâche ou au bon tableau. Cette approche permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d’assurer la clarté et l’alignement au sein de votre équipe, même lorsque vous travaillez à distance ou dans des délais serrés.
Notre ancienne tarification n’avait pas changé depuis plus de 10 ans et ne reflétait plus la valeur de notre produit, ni le fait que nous avons désormais plus d’utilisateurs en dehors des États-Unis qu’à l’intérieur.
Il était donc temps pour nous de mettre à jour notre modèle tarifaire sous tous ses aspects ! Dans cet article de blog, nous résumons tous les changements, et dans les sections ci-dessous, vous trouverez des liens vers d’autres articles de blog et pages du site Web détaillant chaque point plus en profondeur :
Des prix plus bas pour la plupart des pays
Nous avions un prix unique depuis 10 ans : 7 $ par membre de l’équipe du compte, payé annuellement. Bien que ce tarif soit relativement bas pour le marché américain, il représentait un défi pour les utilisateurs de pays ayant une économie moins développée et un pouvoir d’achat plus faible.
Nous rendons Kerika plus accessible aux utilisateurs en dehors des États-Unis : alors que le nouveau tarif du Plan Professionnel pour les clients basés aux États-Unis est de 9 $ par utilisateur et par mois, ou 90 $ par an, les clients de presque tous les autres pays peuvent souscrire à un tarif réduit. Cela signifie que les clients des pays avec des économies plus petites peuvent bénéficier des mêmes abonnements Kerika que ceux des pays plus riches, mais à un prix significativement réduit.
Cela sera visible lorsque vous consulterez la page des tarifs sur le site Web de Kerika ou que vous explorerez les plans disponibles dans l’application Kerika. Le prix affiché sera le montant réduit et sera indiqué dans votre devise locale. Les utilisateurs en France, par exemple, verront le Plan Professionnel à 8 € par mois / 81 € par an.
(Le Plan Business pour les clients français sera de 12 € par mois / 117 € par an.)
Payez dans votre propre devise
En plus des prix plus bas hors des États-Unis, nous permettons désormais à nos clients de payer dans une grande variété de devises — 135 devises en tout.
Cela facilitera l’achat d’abonnements Kerika pour les utilisateurs qui ont des difficultés à effectuer des paiements en dollars américains.
Les nouveaux utilisateurs de services en ligne hésitent souvent à souscrire à un abonnement annuel avant d’être totalement familiers avec le service. Il est naturel pour eux de préférer un engagement financier moindre au départ, en optant pour un abonnement mensuel. Nous simplifions cela.
Vous pouvez désormais acheter soit un abonnement mensuel, soit un abonnement annuel (mais pas un mélange des deux).
Les abonnements annuels sont facturés 10 fois le tarif mensuel, donc si vous prévoyez d’utiliser Kerika plus de 10 mois, l’abonnement annuel sera plus avantageux.
Mais si vous êtes un nouveau client et que vous hésitez à vous engager sur un an, vous avez maintenant une solution simple après votre essai gratuit de 30 jours : souscrivez un abonnement mensuel pendant quelques mois, puis passez à un abonnement annuel pour bénéficier des économies une fois convaincu des avantages de Kerika pour la productivité de votre équipe.
Garantie satisfait ou remboursé sous 30 jours
Pour faciliter encore davantage l’achat d’abonnements annuels en toute confiance, nous proposons désormais une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours !
Si vous changez d’avis dans les 30 jours suivant l’achat d’un abonnement annuel, pour n’importe quelle raison, vous pouvez demander un remboursement intégral.
Vous n’avez donc plus à vous soucier d’une éventuelle erreur au moment de cliquer sur le bouton « Acheter » !
Autres remboursements sous forme de crédit Kerika uniquement
Notre ancien système de gestion des remboursements était une vraie difficulté : il complexifiait notre facturation et générait des bugs qui pénalisaient à la fois nos clients et nous-mêmes.
Nous passons maintenant à un système plus simple : si vous décidez d’annuler un abonnement, vous recevrez un crédit pro rata sur votre compte Kerika, utilisable pour de futurs achats.
Réduction pour les académies et organisations à but non lucratif
L’ancien plan académique et associatif permettait à des équipes allant jusqu’à 10 personnes d’utiliser Kerika gratuitement. Cela compliquait la gestion, menait à des abus (malheureusement) et ne profitait pas à toutes les écoles, universités et associations.
Le nouveau plan offre désormais une réduction simple de 50 % : si vous êtes éligible, vous pourrez acheter n’importe quel plan à moitié prix, sans limite de taille d’équipe. Cette nouvelle formule facilite l’adoption de Kerika par des organisations de grande taille.
La plupart des achats devront être effectués en ligne
Nous proposions auparavant la possibilité de demander une facture payable par chèque ou virement bancaire. Malheureusement, cette option a été abusée par un grand nombre d’utilisateurs qui demandaient une facture sans jamais la payer et ignoraient nos relances.
Avec notre nouveau système, l’option d’achat hors ligne (demande de facture) sera réservée à certains clients seulement. Certains clients de longue date utilisent cette méthode depuis des années car c’est leur seule possibilité d’achat — c’est souvent le cas pour les administrations et grandes entreprises qui exigent des factures traitées via leur service comptable.
Pour ces clients, l’option hors ligne restera disponible, mais elle sera strictement encadrée : si les factures ne sont pas payées à temps, les abonnements associés seront annulés.
Si vous êtes un nouveau client et avez besoin de cette option, contactez-nous : 📧 support@kerika.com
Remplacement plus facile des utilisateurs dans un compte
Avec le nouveau système tarifaire, remplacer un utilisateur par un autre sera plus simple, sans frais supplémentaires, à condition que le changement ait lieu le même jour.
Si un membre d’équipe est retiré et un autre ajouté dans la même journée, aucune transaction de facturation ne sera générée.
Plus de détails sur votre historique de facturation
L’écran d’historique de facturation, accessible via Gérer le compte dans le menu sous votre avatar (en haut à droite de l’application de bureau), contiendra davantage d’informations sur les modifications effectuées, comme l’activation/désactivation du renouvellement automatique ou l’ajout d’utilisateurs.
Cela aidera nos clients à mieux comprendre l’évolution de leur facturation.
Une transition en douceur
C’est peut-être le point le plus important : si vous êtes déjà client Kerika, votre plan actuel se poursuivra jusqu’à son expiration.
Si vous aviez précédemment acheté à 84 $ / utilisateur, et que le nouveau tarif pour votre région est de 81 €, vous ne paierez rien de plus pour le moment. Lorsque votre abonnement arrivera à son terme, les nouveaux tarifs s’appliqueront.
De même, si vous bénéficiez de l’ancien plan académique et associatif, il restera actif jusqu’à son expiration. À ce moment-là, vous devrez souscrire au Plan Professionnel ou Business, mais vous bénéficierez automatiquement de la réduction pour les organisations à but non lucratif.
Des questions ou des préoccupations ?
Nous comprenons que tout changement de tarification peut être un peu déroutant pour certains utilisateurs, même avec un modèle soigneusement conçu. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et écouter vos préoccupations.
Dans le cadre de nos efforts continus pour rendre Kerika facile à utiliser et à acheter depuis n’importe où dans le monde, notre nouveau système de tarification permettra aux clients de payer dans l’une des devises suivantes :
USD – Dollar américain AED – Dirham des Émirats arabes unis AFN – Afghani afghan ALL – Lek albanais AMD – Dram arménien ANG – Florin des Antilles néerlandaises AOA – Kwanza angolais ARS – Peso argentin AUD – Dollar australien AWG – Florin arubais AZN – Manat azerbaïdjanais BAM – Mark convertible de Bosnie-Herzégovine BBD – Dollar barbadien BDT – Taka bangladais BGN – Lev bulgare BIF – Franc burundais BMD – Dollar des Bermudes BND – Dollar de Brunei BOB – Boliviano bolivien BRL – Réal brésilien BSD – Dollar bahaméen BWP – Pula botswanais BYN – Rouble biélorusse BZD – Dollar bélizéen CAD – Dollar canadien CDF – Franc congolais CHF – Franc suisse CLP – Peso chilien CNY – Yuan renminbi chinois COP – Peso colombien CRC – Colón costaricien CVE – Escudo capverdien CZK – Couronne tchèque DJF – Franc djiboutien DKK – Couronne danoise DOP – Peso dominicain DZD – Dinar algérien EGP – Livre égyptienne ETB – Birr éthiopien EUR – Euro FJD – Dollar fidjien FKP – Livre des îles Malouines GBP – Livre sterling britannique GEL – Lari géorgien GIP – Livre de Gibraltar GMD – Dalasi gambien GNF – Franc guinéen GTQ – Quetzal guatémaltèque GYD – Dollar guyanien HKD – Dollar de Hong Kong HNL – Lempira hondurien HTG – Gourde haïtienne HUF – Forint hongrois IDR – Roupie indonésienne ILS – Nouveau shekel israélien INR – Roupie indienne ISK – Couronne islandaise JMD – Dollar jamaïcain JPY – Yen japonais KES – Shilling kényan KGS – Som kirghize KHR – Riel cambodgien KMF – Franc comorien KRW – Won sud-coréen KYD – Dollar des îles Caïmans KZT – Tenge kazakh LAK – Kip laotien LBP – Livre libanaise LKR – Roupie srilankaise LRD – Dollar libérien LSL – Loti lesothan MAD – Dirham marocain MDL – Leu moldave MGA – Ariary malgache MKD – Denar macédonien MMK – Kyat birman MNT – Tugrik mongol MOP – Pataca macanaise MUR – Roupie mauricienne MVR – Rufiyaa maldivienne MWK – Kwacha malawien MXN – Peso mexicain MYR – Ringgit malaisien MZN – Metical mozambicain NAD – Dollar namibien NGN – Naira nigérian NIO – Córdoba nicaraguayen NOK – Couronne norvégienne NPR – Roupie népalaise NZD – Dollar néo-zélandais PAB – Balboa panaméen PEN – Sol péruvien PGK – Kina papou-néo-guinéen PHP – Peso philippin PKR – Roupie pakistanaise PLN – Złoty polonais PYG – Guaraní paraguayen QAR – Rial qatari RON – Leu roumain RSD – Dinar serbe RUB – Rouble russe RWF – Franc rwandais SAR – Riyal saoudien SBD – Dollar des îles Salomon SCR – Roupie des Seychelles SEK – Couronne suédoise SGD – Dollar de Singapour SHP – Livre de Sainte-Hélène SLE – Leone sierra-léonais SOS – Shilling somalien SRD – Dollar surinamais STD – Dobra de Sao Tomé-et-Principe (avant 2018, remplacée par STN) SZL – Lilangeni swazi THB – Baht thaïlandais TJS – Somoni tadjik TOP – Paʻanga tongien TRY – Livre turque TTD – Dollar de Trinité-et-Tobago TWD – Nouveau dollar taïwanais TZS – Shilling tanzanien UAH – Hryvnia ukrainienne UGX – Shilling ougandais UYU – Peso uruguayen UZS – Soum ouzbek VND – Đồng vietnamien VUV – Vatu vanuatais WST – Tala samoan XAF – Franc CFA d’Afrique centrale XCD – Dollar des Caraïbes orientales XCG – (Ce n’est pas un code de devise standard ; clarification requise) XOF – Franc CFA d’Afrique de l’Ouest XPF – Franc CFP (utilisé dans les territoires français du Pacifique) YER – Rial yéménite ZAR – Rand sud-africain ZMW – Kwacha zambien
Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, la devise par défaut pour le paiement sera le USD – Dollar américain.
