Freshdeskにチケットとしてサポートリクエストを入力する方法はありましたが、この機能を使う人はほとんどいませんでした。(ケリカにはバグがほとんどないからだと考えています :-))

アプリ（デスクトップ版）の右上にある「？」アイコンをクリックすると、メニューが表示されます：

モバイルの場合、「ホーム」に移動し、左上のプロフィール写真をクリックすると、表示されるダイアログに「ヘルプを得る」が表示されます：