Maandelijks archief: mei 2025

Het succes van klanten verbeteren: een stap-voor-stap handleiding

In een wereld waar klanttevredenheid een bedrijf kan maken of breken, kan het belang van een systematisch, resultaatgericht klanttevredenheidsprogramma niet genoeg worden benadrukt. Het gaat niet alleen om het oplossen van problemen wanneer ze zich voordoen. Het gaat om het anticiperen op problemen, het begeleiden van klanten tijdens hun reis en ervoor zorgen dat ze zinvolle resultaten krijgen. Het probleem is dat zonder de juiste strategie zelfs het meest toegewijde team kan falen.

Stelt u zich eens voor dat uw klantenserviceteam een groot aantal tickets, functieverzoeken en bugrapporten beheert en tegelijkertijd actief blijft communiceren met klanten. Deze evenwichtsoefening vereist meer dan goede wil. Je hebt structuur, duidelijkheid en tools nodig om het allemaal samen te brengen.

Of je nu een groeiende startup bent of een doorgewinterde onderneming, we geven je een stap-voor-stap handleiding om je klantenservice te verbeteren. Je krijgt praktisch advies over alles van het beheren van inkomende tickets tot het verbeteren van responstijden en klantbetrokkenheid.

Laten we eens kijken naar wat er nodig is om een klantresponsprogramma in te voeren dat niet alleen problemen oplost, maar ook blijvende resultaten oplevert.

Ontdek hoe Kerika het succes van klanten verbetert met gestructureerde, resultaatgerichte Kanban-borden. Dit verhaal over hoe effectief ticketbeheer, proactieve communicatie en geoptimaliseerd teamwerk de klanttevredenheid en loyaliteit verbeteren, laat zien hoe het intuïtieve en schaalbare platform van Kerika uw klantenservice kan transformeren.

Klik hier om te zien hoe het team deze tabel gebruikt.

Essentiële stappen om een solide klantzorgprogramma op te bouwen

Het bouwen van een solide programma voor succes bij de klant vereist een gestructureerde aanpak die kan worden geschaald en aangepast op de lange termijn. Hier zijn de basisstappen die je moet volgen, gebaseerd op best practices en onderzoek uit de branche.

1. Stel duidelijke doelen en succescriteria.

Begin met duidelijk te zijn over wat u wilt bereiken met uw programma voor klantensucces. Wil je de klantenbinding verhogen, de omzet verhogen of de klanttevredenheid verbeteren? Het definiëren van duidelijke doelen en bijbehorende maatstaven voor succes geeft je team een duidelijk doel.

Volgens onderzoek van HubSpot is de kans groter dat bedrijven die duidelijke succescriteria opstellen goede resultaten zien op het gebied van klantloyaliteit. Duidelijke doelstellingen en succescijfers geven teams duidelijke doelen, verbeteren de communicatie en verhogen de klanttevredenheid en loyaliteit.

Let op: Het stellen van vage of onmeetbare doelen kan leiden tot verwarring en verlies van focus. Zorg ervoor dat al je doelen SMART zijn (specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en tijdgebonden).

2. Maak een volledige kaart van je klanttraject.

Inzicht in elke fase van het klanttraject is essentieel. Breng een typisch klanttraject in kaart vanaf het begin van het contract tot aan de verlenging en identificeer de belangrijkste contactpunten waar je team waarde kan toevoegen. Het in kaart brengen moet ook potentiële pijnpunten en mogelijkheden om de klantervaring te verbeteren bevatten. Volgens onderzoek van de Association of Customer Experience Experts helpen journey maps de coördinatie tussen verschillende teams en klantgerichte besluitvorming te verbeteren.

Wees voorzichtig: het negeren van verborgen pijnpunten of het niet bijwerken van je routekaart naarmate je producten en diensten zich ontwikkelen, kan leiden tot slecht afgestemde klantverwachtingen.

3. een actieve communicatiestrategie implementeren

Proactieve communicatie is de sleutel tot het vermijden van problemen en het winnen van het vertrouwen van de klant. Stel communicatieprotocollen op waarmee je team op kritieke momenten contact kan opnemen met klanten, zodat je proactief kunt reageren op problemen voordat het problemen worden. Volgens Gallup behalen volledig betrokken klanten een hoger aandeel in de portemonnee, een hogere winstgevendheid en een hogere omzet dan de gemiddelde klant.

Het voorbehoud is dat te veel communicatie klanten kan overweldigen en te weinig hen het gevoel kan geven dat ze verwaarloosd worden. Je moet de juiste balans vinden op basis van de voorkeuren en feedback van je klanten.

4. train je team regelmatig

Voortdurende training en ontwikkeling van vaardigheden is essentieel om je klantenserviceteam competent en efficiënt te houden. Regelmatige trainingssessies over productupdates, klantzorgtechnieken en geavanceerde communicatievaardigheden stellen je team in staat om uitstekende service te verlenen en complexe problemen met gemak op te lossen.

Waarschuwing: Training zonder praktische toepassing en feedback kan ineffectief zijn. Trainingssessies moeten interactief zijn, rollenspellen mogelijk maken en feedback geven om ervoor te zorgen dat concepten worden begrepen en toegepast.

5. feedback analyseren en aanpassen

Regelmatig feedback van klanten verzamelen en analyseren om hun behoeften, verwachtingen en tevredenheid te begrijpen. Deze feedback helpt ons om onze producten en diensten te verbeteren en verbeteringen in onze klanttevredenheidsprocessen te identificeren.

Let op: Feedback moet bruikbaar zijn. Het is niet genoeg om gewoon gegevens te verzamelen; het moet informatie zijn die kan leiden tot concrete veranderingen die de klanttevredenheid en de bedrijfsprestaties kunnen verbeteren.

6. successen vieren en uitdagingen erkennen.

Creëer een cultuur waarin succes wordt gevierd en uitdagingen worden erkend. Het erkennen van teaminspanningen en het leren van mislukkingen bevordert een positieve werkomgeving en stimuleert voortdurende verbetering.

Waarschuwing: Beloningen moeten eerlijk en inclusief zijn. Je alleen richten op specifieke prestaties of specifieke teamleden kan leiden tot wrevel en een lagere teammoraal.

7. Gebruik de juiste hulpmiddelen

Het gebruik van geavanceerde tools voor taakbeheer is essentieel voor het creëren van een effectieve strategie voor succes bij de klant. Deze tools ondersteunen klantenserviceteams door klantinteracties te organiseren, workflows te stroomlijnen en snelle oplossingen te garanderen. Real-time updates en samenwerkingsfuncties bevorderen een proactieve benadering van klantenservice, waardoor teams snel kunnen reageren op de behoeften van de klant en de service-ervaring kunnen verbeteren.

Let op: Het is belangrijk om een tool te kiezen die intuïtief, kosteneffectief en flexibel is zonder onnodige complexiteit en kosten toe te voegen aan je team. De juiste tool moet naadloos integreren met je bestaande processen om de efficiëntie te verhogen zonder je workflow te verstoren.

Laten we eens nader bekijken hoe je je klantenservice met de juiste tools sterk kunt stroomlijnen. Door een robuust taakbeheersysteem te integreren, kunt u uw team beter in staat stellen om de workflow te beheren en snel te reageren op de behoeften van de klant. Dit praktische overzicht zal u helpen de specifieke voordelen te begrijpen die deze tools bieden voor alledaagse situaties waarin klanten succesvol zijn.

Gebruik de juiste hulpmiddelen

We ontleden de praktische toepassingen van tools voor activiteitenbeheer en laten zien hoe één team ze gebruikt om hun programma voor klantensucces te verbeteren.

Optimize your customer success program with the right task management tools. Centralized processes and effective support enhance time and resource efficiency. See how Kerika supports teams by organizing interactions, streamlining workflows, and ensuring timely resolutions with its customizable platform

Lees hoe dit team hun succesprogramma voor klanten uitvoert.

Een overzicht van het gestructureerde dashboard voor activiteitenbeheer toont het systeem dat is ontworpen om de prestaties op het gebied van klantsucces te optimaliseren. Het dashboard is onderverdeeld in verschillende secties, waaronder ‘Nieuwe tickets’, ‘Feature requests’ en ‘Fouten ‘, die elk gewijd zijn aan het volgen en beheren van verschillende soorten klantinteracties.

Deze gestructureerde aanpak zorgt ervoor dat alle vragen en problemen van klanten worden geregistreerd en snel worden afgehandeld, wat resulteert in snellere responstijden en een grotere algehele klanttevredenheid.

Het team gebruikt spreadsheets om een duidelijk beeld te krijgen van de huidige activiteiten en om prioriteiten en resources effectief te beheren. Nieuwe tickets worden bijvoorbeeld snel toegewezen om ervoor te zorgen dat verzoeken niet over het hoofd worden gezien, en verzoeken voor functies worden zorgvuldig in de gaten gehouden om productupdates te implementeren die voldoen aan de behoeften van de klant.

Dit maakt workflows niet alleen efficiënter, maar bevordert ook een proactieve benadering van klantenservice en legt de basis voor het volgende gedeelte, waarin nader wordt ingegaan op hoe elk element bijdraagt aan het succes van je team.

Meer over de Klanten Succes Raad

Met Kerika kun je elke stap van je klantenserviceproces personaliseren. Deze afbeelding benadrukt de flexibele functies van Kerika, zoals de mogelijkheid om nieuwe taken toe te voegen en kolommen aan te passen aan de workflow van je team. Van ticket intake tot afhandeling, je kunt elke stap aanpassen om elke activiteit te ondersteunen en je team een duidelijk beeld te geven van hun voortgang.

Lees hoe dit team hun succesprogramma voor klanten uitvoert.

1. maak een missiekaart voor een nieuw ticket

Efficiently create and manage customer support tickets with Kerika's visual system. The image displays a specific example of a task card related to requesting a 'Team discount?' Track user information, and quickly assign action steps to provide top-quality support

Het efficiënt afhandelen van nieuwe klantverzoeken begint met het maken van een activiteitenblad voor elk nieuw ticket. Een formulier zoals “Groepskorting” wordt bijvoorbeeld gebruikt om speciale verzoeken af te handelen en bevat essentiële informatie zoals de vraag of contactgegevens van de klant.

Deze aanpak stelt het team in staat om deze verzoeken te traceren en te prioriteren van binnenkomst tot oplossing, zodat er snel kan worden gereageerd en de klanttevredenheid hoog is.

2. Kolommen gebruiken om je workflow aan te passen

Geef uw klantenservicemedewerkers inzicht in de optimale workflow met Kerika. Pas taken aan en configureer de interface om processen snel te stroomlijnen. Creëer één werkomgeving waarin u resultaten kunt visualiseren, voortgang kunt bijhouden en het hoogste serviceniveau kunt leveren aan elke klant.

Het coördineren van workflowkolommen is essentieel om klantinteracties effectief te beheren. Door specifieke kolommen te definiëren, zoals ‘Nieuw ticket ‘ of ‘Open ticket ‘, kan je team het proces stroomlijnen van de eerste vraag tot de oplossing.

Dit aanpassingsvermogen betekent dat je kolommen kunt toevoegen, verwijderen en herconfigureren om je workflows te organiseren, te reageren op veranderende prioriteiten en de behoeften van je klanten effectief te beheren.

Valideren van workflowreductie

Kerika's customer success board laat geen middel onbeproefd! Met de mogelijkheid om in te zoomen en een overzicht te krijgen, kunt u eenvoudig problemen identificeren en het taakbeheer optimaliseren. Kerika's visuele traceerfuncties maken het eenvoudig om problemen te identificeren en het taakbeheer te optimaliseren voor meer zichtbaarheid.

Door de taakkaarten te verkleinen zodat alleen de titel zichtbaar is, krijgen teamleden een overzicht van de kaart zonder de details te verliezen.

Dit overzicht is vooral handig voor het bewaken van de algemene voortgang, het identificeren van knelpunten en om ervoor te zorgen dat de administratieve afdeling niet overladen wordt met werk. Ze kunnen snel beoordelen en indien nodig middelen herverdelen om de workflows evenwichtig en efficiënt te houden.

4. leiderschap van teamleden in het bestuur

Kerika biedt de juiste hulpmiddelen om rollen en verantwoordelijkheden binnen uw team te verdelen. Ervaar hoe eenvoudig het is om de workflow van uw klantenservice te beheren door elk teamlid een admin-, lid- of bezoekersrol toe te wijzen met gedefinieerde machtigingen en taken. U kunt de toegang tot elke tabel beperken tot specifieke teamleden om verwarring te voorkomen en uw gegevens te beschermen.

Met de mogelijkheid om teamleden toe te voegen en specifieke rollen te definiëren, zoals admin, teamlid, bezoeker en meer, begrijpt iedereen zijn verantwoordelijkheden en heeft alleen toegang tot de informatie die ze nodig hebben om hun taken uit te voeren.

Deze functie bevordert samenwerking door rollen duidelijk te definiëren en beschermt vertrouwelijke gegevens met de juiste toegangscontroles.

Teamleden kunnen bijvoorbeeld routinematige taken toegewezen krijgen, terwijl bezoekers alleen kijkrechten kunnen krijgen. Dit is ideaal voor externe belanghebbenden of auditors die informatie nodig hebben maar geen wijzigingen kunnen aanbrengen.

5. communicatie verenigen via chat in de auto

Verbeter de teamcommunicatie met het geïntegreerde discussiebord van Kerika. In deze afbeelding werkt een team samen in Kerika en deelt updates en opmerkingen rechtstreeks op het whiteboard. De realtime communicatiefuncties van Kerika helpen om gesprekken te stroomlijnen, reactietijden te verbeteren en iedereen gefocust te houden op de uit te voeren taak.

Hierdoor kunnen teamleden snel informatie uitwisselen, hulp geven en ontvangen en elkaars voortgang bijhouden zonder het platform te verlaten. Alle communicatie met betrekking tot de algemene activiteit van het forum kan worden beheerd vanuit dezelfde werkruimte, wat de duidelijkheid verbetert en de tijd die wordt besteed aan het zoeken naar informatie via verschillende kanalen vermindert.

Deze gecentraliseerde aanpak verbetert interacties en helpt teams zich te concentreren op taken en doelen.

6. Gecentraliseerd bestandsbeheer voor transparante toegang

Vereenvoudig bestandsbeheer en verhoog de samenwerking met Kerika. Deze afbeelding toont het centrale bestandsbeheer van Kerika, waar teams documenten kunnen uploaden, creëren en direct aan spreadsheets kunnen koppelen. Alle relevante bronnen zijn georganiseerd en eenvoudig toegankelijk, wat de productiviteit verhoogt en naadloze toegang biedt voor het hele klantenserviceteam.

Met het bestandsbeheersysteem van de raad kunnen teamleden rechtstreeks documenten uploaden, maken en koppelen, en wordt een breed scala aan documenttypes ondersteund, waaronder Google Docs, spreadsheets en meer. Bestanden worden veilig opgeslagen op een speciale schijf voor eenvoudige toegang en beveiliging.

Deze oplossing maakt externe opslagoplossingen overbodig en zorgt ervoor dat alles wat je nodig hebt eenvoudig toegankelijk en beschermd is binnen het ecosysteem van je project.

7. Markeer en prioriteer wat belangrijk is.

Geef prioriteit aan kritieke klantenservicetaken met Kerika. Deze afbeelding toont enkele van de belangrijkste functies van Kerika. Met Kerika's intelligente taakprioritering kunnen gebruikers taken filteren op vervaldatum, prioriteit en ontvanger, zodat uw team zich kan concentreren op wat het belangrijkst is om de responstijden te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen. Verhoog de klanttevredenheid.

De mogelijkheid om belangrijke taken in een vergaderruimte te markeren en te prioriteren is essentieel om efficiënt te blijven. Als je dringende taken meteen kunt zien, kun je ze effectief beheren en op tijd afronden.

Je kunt bijvoorbeeld filteren om alleen achterstallige taken, taken met een hoge prioriteit en taken die aan specifieke teamleden zijn toegewezen weer te geven, zodat je je werklast beter kunt beheren en ervoor kunt zorgen dat belangrijke taken op tijd worden voltooid.

8. Stel de schijfparameters nauwkeurig af voor een optimale regeling.

Verfijn uw klantenserviceplaten met de uitgebreide instellingen van Kerika. Deze afbeelding toont de tabbladen 'Instellingen', 'Kolommen' en 'Tags', waarmee gebruikers privacy kunnen beheren, workflowprocedures kunnen wijzigen en taken kunnen categoriseren, terwijl de flexibele tabelinstellingen van Kerika u in staat stellen om uw succesprogramma voor klanten met maximale efficiëntie en veiligheid te beheren.

Het fijn afstellen van je spreadsheetinstellingen is essentieel voor het beheren van de workflow van je team. Door deze elementen aan te passen, kun je een georganiseerde werkruimte creëren, bepalen wie het whiteboard kan zien, lopende taken beperken om de workflow effectief te beheren en automatische nummering van taken inschakelen om ze beter te kunnen volgen.

Je kunt ook labels en kolommen op het whiteboard beheren, zodat je team de omgeving kan aanpassen aan hun processen en behoeften.

Klantentickets opsplitsen in beheersbare stappen

Gebruik de taakbeheerfunctie van Kerika om klantentickets op te splitsen in beheersbare stappen. Deze afbeelding toont een tabel in Kerika die klantenservicetickets opsplitst in beheersbare stappen. Definieer, volg en beheer de details van elke activiteit om een soepel en efficiënt proces te implementeren en uw klantverwijzingsprogramma te laten bloeien.

Klik hier om dit werkblad te bekijken.

Deze succestip voor klantenservice is uitstekend om de behoeften van de klant op te splitsen in specifieke, haalbare stappen, zodat elke interactie met een klant grondig is. Deze gestructureerde aanpak stroomlijnt de workflows van de klantenservice:

  1. Detailtabblad ticketbeschrijving: Elk ticket op een bord, zoals ‘Teamoverdracht’, heeft een detailtabblad. Dit tabblad geeft een volledige beschrijving van het probleem of het verzoek van de klant en specificeert de vereiste acties en doelen. Dit zorgt ervoor dat alle teamleden een duidelijk beeld hebben van de reikwijdte van de klantvraag.
  2. Bepaal labelstatussen om de voortgang bij te houden: U kunt een tabel gebruiken om de status van elk label weer te geven. Dit geeft je een duidelijk beeld van de status van een klantopdracht, zodat teamleden vertragingen of complicaties kunnen bijhouden en effectief kunnen aanpakken.
  3. Actiechecklists: Complexe problemen van klanten worden opgesplitst in subactiviteiten in een checklist. Deze methode zorgt ervoor dat alle elementen van het ticket systematisch worden behandeld om een volledige oplossing en klanttevredenheid te garanderen.
  4. Tijdschema’s om serviceniveaus te handhaven: Stel tijdschema’s in voor elk ticket om ervoor te zorgen dat antwoorden en oplossingen op tijd worden gegeven. Hierdoor kan je team effectief prioriteiten stellen en de service level agreements met klanten nakomen.
  5. Eenvoudige categorisatie door tags: Tickets krijgen relevante tags, zoals problemen met hoge prioriteit, veelvoorkomende problemen en meer, om uw workflow te helpen organiseren en prioriteren. Met deze functie kun je tickets die een snel antwoord vereisen of tickets die in een specifieke categorie vallen eruit filteren en centraal beheren.
  6. Tabblad “Chat” voor discussies over specifieke tickets: Het tabblad “Chat” centraliseert alle discussies die zijn gekoppeld aan een specifiek ticket, zodat teamleden direct kunnen samenwerken aan problemen. Deze functie stroomlijnt de communicatie en versnelt het oplossen van problemen.
  7. Taken toewijzen om verantwoordelijkheid te verduidelijken: Door labels toe te wijzen aan specifieke teamleden wordt het duidelijk wie verantwoordelijk is voor elk probleem. Duidelijke taaktoewijzingen voorkomen dubbel werk en zorgen ervoor dat het team verantwoording aflegt.
  8. Tabblad Bijlagen: Met het tabblad Bijlagen kunnen teamleden alle relevante documenten rechtstreeks in Tiket opslaan. Deze gecentraliseerde opslag van bestanden maakt het eenvoudig om toegang te krijgen tot alle relevante informatie en deze te koppelen aan het juiste klantdossier.

Door deze mogelijkheden op te bouwen, kunnen overheden het beheer van klantfraude effectief organiseren en hun teams beter in staat stellen om de workflows van de klantenservice systematisch en efficiënt te beheren.

Conclusie

De bewezen mogelijkheden van Customer Success Board bewijzen dat technologie, in combinatie met strategisch workflowbeheer, de efficiëntie en effectiviteit van teams aanzienlijk kan verbeteren. Met geavanceerde functies zoals taaksegmentatie, communicatiebeheer, taakprioritering en bestandsbeheer kunnen teams klanten bedienen als nooit tevoren.

Het implementeren van deze strategieën verbetert niet alleen de efficiëntie op de werkplek, maar verbetert ook de klantervaring en bevordert loyaliteit om succes te stimuleren in de huidige concurrerende omgeving.

Alleen beheerders kunnen een activiteit permanent sluiten.

Fouten gebeuren en soms verwijderen we per ongeluk iets. Daarom is bescherming essentieel om ervoor te zorgen dat je niets waardevols voor altijd kwijtraakt.

Wanneer een taak wordt verwijderd, verdwijnt hij niet permanent, maar wordt hij verplaatst naar Verwijderd op het bord. Dit biedt een veiligheidsnet waarmee je de actie opnieuw kunt bekijken of herstellen als dat nodig is. Alleen beheerders hebben de mogelijkheid om een activiteit permanent te verwijderen.

Deze oplossing zorgt voor controleerbaarheid met behoud van flexibiliteit. Teamleden kunnen taken verwijderen in de wetenschap dat ze kunnen worden hersteld als dat nodig is, maar voor permanente verwijdering is toezicht door een beheerder nodig.

Laten we eens kijken hoe het werkt:

Structuur

Een scherm dat het proces van het veilig verwijderen van een taak in Kerika laat zien. Taken zoals 'Concept projectvoorstel' worden getoond in de kolom 'Verwijderd' op het tabblad Projecten. Elke verwijderde taak heeft een gebruiksvriendelijke knop 'Herstellen', zodat elk teamlid het item onmiddellijk kan ophalen. De afbeelding laat zien dat alleen de beheerder, geïdentificeerd in de teamlijst, toegang heeft tot de optie 'Taak permanent verwijderen' in het menu 'Acties' van de kolom. Dit demonstreert Kerika's zorgvuldige ontwerp om een vangnet te bieden tegen per ongeluk verwijderen en tegelijkertijd te zorgen voor beheerd en verantwoordelijk permanent verwijderen, wat het teamvertrouwen en de workflowbeveiliging versterkt.

Klik hier voor meer informatie over hoe dit tabblad voor projectbeheer werkt.

1. het tabblad [Prullenbak] blijft het tabblad [Verwijderen].

Wanneer een taak wordt verwijderd, verdwijnt deze niet voor altijd; in plaats daarvan wordt deze verplaatst naar de kolom Verwijderd en blijft daar totdat de volgende actie wordt ondernomen.

  • Activiteiten op elk moment herstellen: Iedereen in het bestuur kan verwijderde activiteiten herstellen als ze een fout zien.
  • Geen druk: Je hoeft je geen zorgen te maken over per ongeluk klikken of overhaaste beslissingen.

2. alleen de raad van bestuur kan het permanent verwijderen.

Wanneer het tijd is om de verwijderde kolommen permanent op te ruimen, kan de beheerder actie ondernemen om de activiteit permanent te verwijderen.

  • Extra bescherming: Je kunt deze toestemming beperken tot admins om te voorkomen dat activiteiten permanent verwijderd worden zonder zorgvuldige evaluatie.
  • Duidelijke verantwoording: Deze functie voegt een beheerlaag toe en kan voorkomen dat belangrijke activiteiten verloren gaan door onbedoelde acties.

Waarom is het belangrijk?

  1. Voorkom verlies van belangrijk werk

    De verwijderde kolom werkt als een vangnet, waardoor teamleden taken kunnen verwijderen zonder bang te hoeven zijn dat ze voorgoed verloren gaan. Taken kunnen nog steeds worden opgehaald tot een beheerder beslist, wat flexibiliteit en veiligheid biedt.
  2. Controle behouden

    De onderhoudsraad heeft de bevoegdheid om toezicht te houden op permanente verwijderingen en zorgt ervoor dat alleen onnodige of dubbele taken worden verwijderd. Deze structuur helpt om duidelijkheid en organisatie in het project te behouden.
  3. Verantwoordingsplicht bevorderen

    Door het recht op permanente verwijdering te beperken, worden teams aangemoedigd om hun activiteiten zorgvuldig te beheren, fouten te beperken en een systeem van vertrouwen en transparantie te bevorderen. Deze aanpak bevordert vertrouwen en verantwoording op alle gebieden.

Conclusie

Verwijderde taken kunnen worden hersteld totdat een beheerder actie onderneemt, waardoor veiligheid, verantwoordelijkheid en controle worden gegarandeerd. Deze aanpak voorkomt onbedoeld verlies en helpt workflows georganiseerd en veilig te houden.

Blijf georganiseerd met automatische taaknummering

Het organiseren van taken is essentieel voor een soepele workflow, vooral bij het beheren van een groot aantal items. Het nummeren van taken kan duidelijkheid scheppen en het verwijzen naar specifieke taken efficiënter maken. Maar taken handmatig nummeren? Dat is tijdrovend en foutgevoelig.

Dit is waar automatische nummering om de hoek komt kijken. Dankzij deze functie krijgt elk taakblad automatisch een uniek nummer zodra het wordt aangemaakt, zodat elke taak in één oogopslag kan worden geïdentificeerd.

Laten we eens kijken hoe automatische nummering werkt en hoe je het kunt activeren om je projecten te stroomlijnen.

Wat is automatisch kiezen?

Dit Kerika controlepaneel laat zien hoe eenvoudig het is om automatische taaknummering in te schakelen, een functie die ontworpen is om je projecten georganiseerd en efficiënt te houden. Zie hoe het automatisch toekennen van unieke nummers aan elke taak, zoals hier getoond, het opzoeken en volgen vereenvoudigt.

Klik hier om deze tabel te raadplegen

Automatische nummering kent een opeenvolgend nummer toe aan elke nieuwe taakkaart op een bord. Deze nummering is specifiek voor het bord en stelt teams in staat om snel naar taken te verwijzen in discussies, rapporten of updates zonder verwarring.

Automatisch kiezen activeren

  1. De paneelinstellingen openen: Klik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek van het paneel om het instellingenmenu te openen.
  2. Activeer de optie: Vink op het tabblad Instellingen de optie Automatische taaknummering aan om deze te activeren.
  3. Zie het in actie: vanaf nu toont elke nieuwe taakkaart op het bord automatisch een uniek nummer in het titelgebied.

Het belang van automatische nummering

  • Snelle taakverwijzing: Nummers maken het makkelijk om naar specifieke taken te verwijzen tijdens vergaderingen of wanneer je samenwerkt met teamgenoten.
  • Duidelijke communicatie: In plaats van taken gedetailleerd te beschrijven, kun je ze gewoon aanduiden met het nummer dat eraan is toegewezen voor snellere communicatie.
  • Efficiënte organisatie: taaknummering voegt een extra laag structuur toe aan je tabel, waardoor deze gemakkelijker te controleren en te beheren is.

Toepassingen in het echte leven

  • Projectrapporten: Snel taaknummers opsommen in updates of documentatie voor meer duidelijkheid.
  • Teambesprekingen: Verwijs tijdens teambesprekingen naar taken met hun nummer om verwarring te voorkomen.
  • Voortgang bijhouden: Gemakkelijk genummerde taken identificeren die zijn voltooid of die worden uitgevoerd.

Conclusie

Automatische nummering brengt eenvoud en orde in het taakbeheer en elimineert de moeilijkheden die gepaard gaan met het handmatig bijhouden van taakidentificaties. Of je nu een complex project of een kleine workflow beheert, deze functie zorgt ervoor dat elke taak gemakkelijk herkenbaar en traceerbaar is.

Taakcategorisatie: Tags gebruiken om georganiseerd te blijven

Wanneer je jongleert met meerdere taken in verschillende fasen van een project, is het essentieel om georganiseerd te blijven. Tags zijn een krachtig hulpmiddel om structuur aan te brengen in je workflow, zodat je taken snel kunt identificeren, categoriseren en prioriteren.

Of je nu ontwerpmodellen, backendontwikkeling of testfasen beheert, tags maken het gemakkelijker om je te concentreren op wat het belangrijkst is.

Hier lees je hoe je tags kunt gebruiken om je projectbeheer te stroomlijnen:

Hoe tags werken in taakkaarten

 

Deze taakkaart van Kerika laat zien hoe gemakkelijk tags als "backend" en "ontwerp" kunnen worden toegepast voor visuele categorisatie. Zie hoe deze kleurrijke labels direct inzicht geven in de aard van de taak en teams helpen georganiseerd te blijven en zich te concentreren op wat het belangrijkst is.

Klik hier om een voorbeeld van deze tags te bekijken

Tags werken als visuele markeringen en geven je direct inzicht in de categorie of status van een taak. Zo kun je ze toepassen op individuele taakkaarten:

  1. Open de taakkaart: Selecteer de taakkaart die je wilt categoriseren.
  2. Tags instellen: Klik op de Tags sectie in de kaartdetails. Hier kun je kiezen uit bestaande tags of een nieuwe maken.
  3. Visuele aanwijzingen: Zodra de tag is toegepast, verschijnt hij bovenaan de taakkaart en geeft hij in één oogopslag de categorie of prioriteit aan.

Pro Tip: Gebruik een consistente kleurcodering voor tags om het gemakkelijk te maken onderscheid te maken tussen categorieën, zoals groen voor “backend” taken of blauw voor “design”.

Aangepaste tags maken

Dit Kerika instellingenpaneel illustreert het eenvoudige proces van het maken van aangepaste tags. Zie hoe gemakkelijk je een nieuwe tagnaam kunt toevoegen en een kleur kunt kiezen om je taken visueel te categoriseren volgens de specifieke behoeften van je team.

Met aangepaste tags kunt u de categorisatie aanpassen aan de behoeften van uw team. Zo kun je tags maken:

  1. Toegang tot tag-instellingen: Ga naar het tabblad Instellingen van je board en selecteer Tags.
  2. Nieuwe tag toevoegen: Klik op de optie + Nieuwe tag toevoegen. Geef je tag een naam die het doel weergeeft, zoals “urgent”, “mockups” of “in behandeling”.
  3. Kies een kleur: Kies een kleur om je tag visueel te onderscheiden.
  4. Opslaan en toepassen: Sla de tag op en hij is klaar om te worden gebruikt op je hele bord.

Pro Tip: Houd tagnamen kort en intuïtief. Dit zorgt ervoor dat iedereen in je team ze gemakkelijk kan begrijpen en effectief kan gebruiken.

Voordelen van het gebruik van tags

  • Moeiteloos taken categoriseren: Tags helpen je om gerelateerde taken te groeperen, zodat je ze makkelijker kunt filteren en terugvinden.
  • Verbeterde focus: Taken markeren die onmiddellijke aandacht nodig hebben of tot een specifieke categorie behoren.
  • Duidelijkheid voor het team: Zorg ervoor dat iedereen in het team in één oogopslag het doel van de taak begrijpt.

Wrap-Up

Tags zijn meer dan alleen labels, ze zijn een manier om je taakbeheer te vereenvoudigen en te verbeteren. Door tags effectief te gebruiken, kunt u taken categoriseren, prioriteren en u gemakkelijk concentreren op taken, waardoor uw team op één lijn blijft en productief blijft.

Taken markeren: Blijf gefocust op wat belangrijk is

Een druk bord kan soms aanvoelen als een doolhof, vooral als je jongleert met taken met verschillende prioriteiten. De markeerfunctie maakt het gemakkelijk om door de ruis heen te breken, zodat je taken die aan specifieke criteria voldoen kunt filteren en visueel kunt benadrukken.

Hier lees je hoe je deze functie kunt gebruiken om bovenop je projecten te blijven:

De markeerfunctie gebruiken

Schermafbeelding van Kerika's krachtige Highlight-functie, toegankelijk via het Highlight-pictogram in het menu van het werkblad. De afbeelding toont het paneel 'TAKEN OP DEZE BORD markeren', met zowel voorgedefinieerde filters ('Wat is aan mij toegewezen', 'Wat heeft aandacht nodig', 'Wat is over tijd', enz.) als uitgebreide opties voor 'Aangepast markeren' (op contactpersoon, status, vervaldatum, prioriteit, tags). Dit stelt gebruikers in staat om direct door de rommel op drukke projectboards te snijden en zich precies te richten op de taken die voor hen het belangrijkst zijn, waardoor de persoonlijke productiviteit en flexibiliteit van de workflow worden verbeterd. De hoge mate van aanpasbaarheid zorgt ervoor dat gebruikers hun weergave perfect kunnen afstemmen op hun specifieke behoeften en werkstijl.

1. Open de markeeroptie

Klik op het markeerpictogram op je bord.

2. Kies wat je wilt markeren

Kies uit voorgedefinieerde opties of maak aangepaste filters:

  • Wat is aan mij toegewezen: Bekijk direct alle taken die aan jou zijn toegewezen, zodat je je verantwoordelijkheden in de gaten kunt houden.
  • Wat aandacht nodig heeft: Wijst op taken die mogelijk een follow-up vereisen of op naderende deadlines, zodat er niets door de mazen van het net valt.
  • Wat is gemarkeerd als Hoge Prioriteit of Kritiek: Focus op taken die essentieel zijn voor het succes van het project.
  • Wat is over tijd: Geeft duidelijk aan welke taken te laat zijn, zodat je vertragingen snel kunt aanpakken.
  • Aangepast markeren: Maak filters op maat door parameters te combineren zoals geadresseerden, taakstatus, vervaldatums, prioriteiten en tags. U kunt één of meerdere filters tegelijk gebruiken om erachter te komen wat voor u het belangrijkst is op het bord.

Waarom het werkt

  • Concentreer je op je taken met “Wat is mij toegewezen”Filter de taken die aan jou zijn toegewezen om je te concentreren op je verantwoordelijkheden zonder afgeleid te worden door andere items op het bord. Het is een efficiënte manier om bovenop je persoonlijke werklast te blijven.
  • Identificeer dringend werk met “Wat aandacht nodig heeft”Markeer taken die onmiddellijke aandacht vereisen, of dat nu komt door een aankomende deadline of een vastgelopen voortgang. Deze filter helpt je knelpunten op te sporen en de vaart in het project te houden.
  • Blijf bovenop het kritieke werk met “Wat is gemarkeerd als Hoge Prioriteit of Kritiek”Taken met hoge prioriteit vragen om aandacht. Deze optie zorgt ervoor dat cruciaal werk de aandacht krijgt die het verdient, zodat je het project naar succes kunt leiden.
  • Achterstallige items aanpakken met “What’s Overdue”Identificeer snel achterstallige taken en onderneem actie door resources opnieuw toe te wijzen of teamleden op te volgen om ze weer op schema te krijgen.
  • Pas uw workflow aan met aangepaste highlightsMet de functie Aangepaste highlights kunt u meerdere voorwaarden instellen, zoals het weergeven van taken die aan een specifieke persoon zijn toegewezen, zijn gemarkeerd als “Moet worden beoordeeld” en binnen een week moeten worden uitgevoerd. Pas deze instellingen aan om een persoonlijke focusweergave te maken die past bij je specifieke workflow.

Conclusie

Met de markeerfunctie kun je afleidingen negeren en je concentreren op wat belangrijk is, zodat je een duidelijke en efficiënte workflow krijgt. Of je nu je werklast beheert of het hele team overziet, markeringen helpen je productief en gefocust te blijven.

Hoe bouw je een effectieve helpdeskworkflow? Een stap-voor-stap handleiding

Een goed ontworpen helpdeskworkflow is de ruggengraat van uitzonderlijke klantenondersteuning. Het zorgt voor een soepele communicatie, een snellere oplossing van problemen en een hogere gebruikerstevredenheid. Of het nu gaat om het afhandelen van interne verzoeken of vragen van externe klanten, een efficiënte workflow helpt teams georganiseerd te blijven en zich te concentreren op het leveren van een naadloze ondersteuningservaring.

Het creëren van een effectieve workflow is echter niet zonder uitdagingen. Teams worstelen vaak met problemen zoals verloren tickets, onduidelijke taakprioritering en knelpunten in de communicatie. Zonder een gestructureerd systeem kan het snel oplossen van klantproblemen overweldigend aanvoelen, wat leidt tot gefrustreerde gebruikers en ontevreden teams.

In dit artikel leiden we je door de essentiële stappen om een helpdeskworkflow op te zetten, behandelen we mogelijke problemen die het succes ervan in de weg kunnen staan en laten we je kennismaken met de juiste tools om een workflow te creëren die echt werkt:

Bekijk hoe Kerika helpdeskworkflows stroomlijnt met zijn visuele Kanban-bord. Dit voorbeeld toont efficiënt request management, duidelijke taakprioritering en naadloze teamsamenwerking, wat resulteert in snellere probleemoplossing en tevreden klanten. Probeer Kerika's intuïtieve interface en aanpasbare workflows om uw ondersteuningsactiviteiten te transformeren.

Klik op deze afbeelding om een voorbeeld te zien van hoe een team een krachtige helpdesk heeft opgebouwd

Essentiële stappen en veelvoorkomende valkuilen om een solide helpdeskworkflow op te bouwen

Een goed gedefinieerde helpdeskworkflow is cruciaal voor soepele ondersteuningsactiviteiten, kortere responstijden en uitzonderlijke gebruikerstevredenheid. Volg deze belangrijke stappen om een robuuste en efficiënte helpdeskworkflow op te zetten:

1. Duidelijke doelstellingen en reikwijdte definiëren

Identificeer het primaire doel van je workflow. Gaat het om interne problemen, externe ondersteuning of beide? Definieer duidelijk de reikwijdte om prioriteiten af te stemmen en realistische doelen te stellen. Stel service-level agreements (SLA’s) op om de verwachtingen voor reactie- en oplostijden vast te leggen.

Pas op voor: onduidelijke doelstellingen die kunnen leiden tot een inefficiënte workflow en een slechte gebruikerstevredenheid.

2. Een uitgebreide kennisbank opbouwen

Creëer een waardevolle bron voor je team en gebruikers door terugkerende problemen te analyseren en duidelijke, doorzoekbare inhoud te ontwikkelen, zoals FAQ’s, stapsgewijze gidsen en tips voor probleemoplossing.

Let op: ineffectieve kennisdeling kan leiden tot langere oplostijden en frustratie.

3. Verzoekafhandeling centraliseren

Creëer één opslagplaats om alle binnenkomende verzoeken te beheren, zodat je geen enkel probleem over het hoofd ziet. Dit gecentraliseerde systeem elimineert het risico van verspreide gegevens en helpt bij het handhaven van een georganiseerde aanpak voor het oplossen van problemen.

Kijk uit voor: chaotische afhandeling van aanvragen zonder een gecentraliseerd systeem, wat leidt tot gemiste of dubbele inspanningen.

4. Taken categoriseren en prioriteren

Deel verzoeken in op urgentie, type of afdeling. Het categoriseren van taken helpt je team om zich te concentreren op zaken met een hoge prioriteit, terwijl verzoeken met een lagere prioriteit zichtbaar en op schema blijven.

Let op: handmatige categorisatie kan foutgevoelig en inconsistent zijn, wat kan leiden tot vertragingen bij het aanpakken van kritieke problemen.

5. Stel duidelijke verantwoordelijkheden en rollen vast

Wijs specifieke rollen toe aan teamleden om ervoor te zorgen dat ze verantwoording afleggen. Bepaal wie eerstelijns vragen behandelt, wie complexe problemen escaleert en oplost en wie verantwoordelijk is voor het bijwerken van de kennisbank.

Denk eraan: dubbelzinnigheid in rollen en verantwoordelijkheden kan leiden tot verwarring en vertragingen.

6. Prestaties bewaken en evalueren

Houd belangrijke statistieken bij, zoals oplostijd, responstijd en klanttevredenheid. Evalueer regelmatig de prestaties van je team en verzamel feedback van gebruikers om verbeterpunten te identificeren.

Vergeet niet dat beperkte zichtbaarheid in workflowprestaties het moeilijk kan maken om knelpunten te identificeren en aan te pakken.

De juiste tools gebruiken om helpdeskuitdagingen te overwinnen

Een duidelijk en georganiseerd helpdesksysteem is essentieel voor het efficiënt oplossen van problemen, en deze visuele werkruimte laat zien hoe uitdagingen het hoofd geboden kan worden. Laten we eens kijken hoe dit team hun workflow beheert om voorop te blijven lopen.

Deze afbeelding laat zien hoe het visuele bord van Kerika helpt bij het centraliseren van aanvragen, het prioriteren van taken en het stroomlijnen van teamsamenwerking, wat leidt tot snellere responstijden en een hogere klanttevredenheid. Ontdek hoe de functies van Kerika uw supportactiviteiten kunnen transformeren en de productiviteit van uw team kunnen verhogen

Ontdek hoe dit demobord deHelpdesk-workflow tot leven brengt

Dit bord biedt een duidelijk overzicht van taken in verschillende stadia. Verzoeken worden geregistreerd onder “Te doen”, waar ze worden gecategoriseerd en geprioriteerd op basis van urgentie.

Taken worden naadloos verplaatst naar de kolom “In uitvoering” als ze in uitvoering zijn, zodat het team zich kan concentreren op actieve kwesties zonder uit het oog te verliezen wat er komen gaat. Voltooide taken worden gearchiveerd in de sectie “Voltooid”, wat een gevoel van voortgang geeft en de werkruimte overzichtelijk houdt.

Visuele labels zoals “Behoefte aan beoordeling”, “In uitvoering” en “Behoefte aan herbewerking” maken het gemakkelijk om taken te herkennen die onmiddellijke actie vereisen, terwijl vervaldatums ervoor zorgen dat er niets door de mazen van het net glipt. Door verzoeken te centraliseren, effectief te organiseren en een duidelijke workflow te creëren, vermijdt dit team de chaos van verspreide communicatietools zoals e-mail of chat.

Vervolgens gaan we dieper in op hoe deze werkruimte werkt, waarbij we de functies uitsplitsen om je te laten zien hoe je een effectief helpdesksysteem voor je team kunt bouwen:

Bekijk dit Helpdesk-workflowbord eens van dichterbij

Ontdek hoe dit demobord werkt

Dit Help Desk-workflowbord is een uitstekend voorbeeld van hoe gestructureerde organisatie en een duidelijke lay-out het beheer van supporttaken kunnen vereenvoudigen. Elke sectie is doelgericht ontworpen om de afhandeling van verzoeken naadloos te laten verlopen en tegelijkertijd verantwoordelijkheid en samenwerking te bevorderen.

1. Elke aanvraag vastleggen en organiseren

De kolom “Te doen” is het startpunt, waar alle inkomende verzoeken worden vastgelegd. Van het resetten van wachtwoorden tot het oplossen van connectiviteitsproblemen, elke taak is een enkel actie-item dat ervoor zorgt dat geen enkel verzoek over het hoofd wordt gezien. Deze gecentraliseerde aanpak zorgt voor duidelijkheid en stelt het team in staat om effectief prioriteiten te stellen.

2. Workflowfasen afstemmen op uw behoeften

De kolommen vertegenwoordigen verschillende stadia van de voortgang van een taak, zoals “Te doen”, “Bezig” en “Voltooid”. Deze kunnen worden hernoemd, opnieuw worden gerangschikt of worden aangepast aan de specifieke workflow van je team, zodat de overgang tussen de verschillende fasen intuïtief en efficiënt verloopt.

3. Toegang en rechten beheren

Beheer wie het bord kan bekijken en bewerken door rollen toe te wijzen. Teamleden kunnen bewerkingsrechten krijgen voor het bijwerken van taken, terwijl belanghebbenden beperkt kunnen worden tot het bekijken van de voortgang. Dit voorkomt verwarring, zorgt ervoor dat verantwoordelijkheden duidelijk zijn en houdt de workflow veilig.

4. Communicatie centraliseren

Teamdiscussies vinden direct plaats op het prikbord. In plaats van te jongleren met e-mails of chatprogramma’s, kun je commentaar geven op specifieke taken om details te verduidelijken of updates te geven. Zo blijft alle communicatie relevant, toegankelijk en gekoppeld aan de juiste taak.

5. Het delen van middelen stroomlijnen

Dankzij de mogelijkheid om bestanden te uploaden, kunnen gebruikershandleidingen, handleidingen voor probleemoplossing en andere bronnen aan taken worden gekoppeld. Dit voorkomt tijdverlies door het zoeken naar verspreide documenten en zorgt ervoor dat iedereen toegang heeft tot het materiaal dat ze nodig hebben.

6. Duidelijke prioriteiten stellen

Het prioriteren van taken gaat moeiteloos met ingebouwde labels voor urgentie. Of het nu gaat om het markeren van taken als “kritiek”, “hoge prioriteit” of “normaal”, deze visuele indicatoren zorgen ervoor dat het team weet wat het eerst moet worden aangepakt, zodat de workflow op schema blijft.

7. Focus behouden met filters

Met filters kun je taken die onmiddellijke aandacht nodig hebben snel sorteren en identificeren. Of je nu op zoek bent naar achterstallige taken, niet-toegewezen items of kwesties die gemarkeerd zijn voor herziening, deze filters zorgen ervoor dat er niets belangrijks over het hoofd wordt gezien.

8. Taken opsplitsen voor meer duidelijkheid

Beheer elk detail van helpdeskverzoeken met de uitgebreide taakkaarten van Kerika. Deze afbeelding demonstreert Kerika's functies voor het toevoegen van beschrijvingen, checklists, prioriteiten, deadlines en bestandsbijlagen aan elke taak. Verbeter de teamcommunicatie, zorg voor verantwoording en stroomlijn het oplossen van problemen met het krachtige taakbeheer van Kerika.

Bekijk deze taakkaart

Het opdelen van taken in kleinere, uitvoerbare stappen is essentieel om duidelijkheid te behouden en een soepele uitvoering te garanderen. De taakkaart van het demobord centraliseert alle relevante informatie, waardoor het gemakkelijker wordt om taken efficiënt te beheren. Dit is hoe het helpt:

  • Tabblad Details: Biedt een duidelijke taakbeschrijving en doelstellingen, zodat alle teamleden de reikwijdte en het doel van de taak begrijpen (bijvoorbeeld het installeren van software op de computer van een gebruiker).
  • Checklists: Verdeelt taken in uitvoerbare stappen, zoals het downloaden van software, het activeren van de licentie, het testen van de functionaliteit en het geven van gebruikerstraining.
  • Prioriteit en deadlines: Helpt bij het prioriteren van taken (bijv. kritisch, hoge prioriteit) en geeft deadlines duidelijk weer om tijdige voltooiing te garanderen.
  • Rolverdeling: Wijst taken toe aan specifieke teamleden, bevordert verantwoording en transparantie.
  • Bestandsbijlagen: Centraliseert bronnen zoals installatiepakketten, handleidingen en licentiesleutels, zodat er geen tijd wordt verspild aan het zoeken naar bestanden.
  • Opmerkingen: Vergemakkelijkt taakspecifieke communicatie om discussies gericht en relevant te houden.
  • Statusupdates: Houdt de voortgang bij met labels als In Progress, Needs Review of Blocked, zodat het team op één lijn blijft.
  • Tags en categorieën: Organiseert taken met labels (bijv. Probleemoplossing, Beveiligingsaudit) voor eenvoudig filteren en beheer.

Met alle tools en functies die zijn ontworpen om je helpdeskproces te stroomlijnen, zorgt Kerika ervoor dat je taken kunt beheren, efficiënt kunt samenwerken en gecentraliseerde informatie voor je team kunt onderhouden.

Of het nu gaat om het prioriteren van kritieke taken, het bijhouden van de voortgang of het bevorderen van de teamcommunicatie, Kerika biedt de perfecte oplossing om uw workflow te vereenvoudigen en effectief uit te voeren.

Afronden:

Door een gestructureerde aanpak te volgen, doelstellingen te definiëren, een kennisbank op te zetten, taken te prioriteren en samenwerking te bevorderen, kunt u uw activiteiten stroomlijnen en uitzonderlijke ondersteuning bieden aan uw gebruikers.

Of u nu dringende IT-problemen aanpakt of initiatieven voor ondersteuning op de lange termijn plant, Kerika zorgt ervoor dat uw helpdesk soepel verloopt. Begin vandaag nog en zie het verschil dat een georganiseerde, efficiënte workflow kan maken!

Gearchiveerde vs. actieve forums: Vereenvoudig uw werkruimte

Het beheren van meerdere projecten kan snel leiden tot een onoverzichtelijke werkruimte, waardoor het een uitdaging wordt om gefocust te blijven op wat het belangrijkst is. Archiveringsborden bieden een gemakkelijke manier om voltooide of inactieve projecten uit het zicht te halen en ze toch toegankelijk te houden voor toekomstig gebruik.

Hier bekijken we hoe het archiveren van borden je kan helpen om georganiseerd te blijven:

Borden archiveren

1. Een bord naar Archief verplaatsen

Schermafbeelding van het eenvoudige proces om een bord te archiveren in Kerika, waardoor gebruikers hun werkruimte kunnen opruimen. De afbeelding toont het hoofdscherm met de kaart 'Testbord'. Een pijl wijst van het drie-puntenmenu naar de vervolgkeuzelijst 'BOARD ACTIONS' en selecteert specifiek 'Move to Archive' (Verplaatsen naar archief). Met deze intuïtieve functie kunnen teams voltooide of inactieve projecten eenvoudig verbergen, zodat ze zich kunnen concentreren op de huidige prioriteiten zonder de toegang tot werk uit het verleden te verliezen.
  • Klik op de drie stippen op het bord dat je wilt archiveren.
  • Selecteer Verplaatsen naar archief in het vervolgkeuzemenu.

2. Toegang tot gearchiveerde forums

Schermafbeelding die laat zien hoe gemakkelijk gebruikers toegang hebben tot gearchiveerde forums in Kerika. De afbeelding toont de hoofdweergave van het dashboard met een pijl die wijst vanaf het selectievakje 'Opnemen uit archief' in de linker zijbalk. Deze actie onthult het eerder verborgen 'Testbord', dat nu gemarkeerd is als gearchiveerd, wat aantoont dat gearchiveerde projecten direct beschikbaar blijven voor referentie of reactivering. Deze functie zorgt ervoor dat waardevolle projectgeschiedenis nooit verloren gaat en ondersteunt kennisbeheer op lange termijn naast een schone, gerichte werkruimte.
  • Gebruik het selectievakje Inclusief uit archief in uw beginscherm om gearchiveerde forums weer te geven.
  • U kunt gearchiveerde boards op elk moment ophalen voor referentie of hergebruik.

Wanneer borden archiveren

  • Afronding van een project: Zodra een project klaar is en geen actief beheer meer nodig heeft, archiveer je het bord om je werkruimte leeg te maken.
  • Inactieve projecten: Tijdelijk borden archiveren voor projecten die in de wacht staan of wachten op goedkeuring.
  • Focus op actieve taken: Archivering houdt je beginscherm gestroomlijnd en zorgt ervoor dat alleen actuele en relevante taken zichtbaar zijn.

Waarom het werkt

  • Ruim uw werkruimte op: Focus alleen op actieve borden en taken.
  • Snelle toegang tot eerdere projecten: Bewaar voltooide of gepauzeerde borden veilig voor toekomstig gebruik.
  • Gestroomlijnde workflow: Houd uw beginscherm netjes en georganiseerd voor een betere productiviteit.

Conclusie

Het archiveren van borden is een eenvoudige maar effectieve manier om je werkruimte op te ruimen, zodat je je kunt concentreren op wat het belangrijkst is terwijl je projecten uit het verleden toegankelijk houdt. Of het nu gaat om voltooide taken of gepauzeerde initiatieven, archiveren zorgt ervoor dat je workflow gestroomlijnd en georganiseerd blijft zonder waardevolle informatie te verliezen.

Hoe bouw je een winnend bedrijfsmodel? Een stap-voor-stap handleiding

Een solide businessmodel is de hoeksteen van elk bloeiend bedrijf: het beschrijft hoe je bedrijf waarde creëert, levert en in stand houdt voor klanten en belanghebbenden.

Het opstellen van een robuust bedrijfsmodel is echter een complex proces. Het vereist inzicht in je klanten, het definiëren van je kernwaardepropositie, het onderzoeken van inkomstenstromen en het coördineren met teams en belanghebbenden.

We begrijpen deze hindernissen omdat we er zelf ook mee te maken hebben gehad, en op basis van onze ervaringen door de jaren heen hebben we een eenvoudig, werkbaar model gecreëerd waar ook jij je voordeel mee kunt doen.

In dit artikel leiden we je door praktische stappen om een bedrijfsmodel op te bouwen dat werkt

Bekijk hoe Kerika teams helpt om elke stap van hun bedrijfsmodel visueel in kaart te brengen en te beheren, van het identificeren van klantsegmenten tot het opzetten van belangrijke partnerschappen. Dit intuïtieve Kanban-bord biedt realtime samenwerking, aanpasbare workflows en duidelijke taaktoewijzingen, zodat iedereen op één lijn blijft en projecten op schema blijven. Probeer Kerika vandaag nog en transformeer uw bedrijfsplanningsproces!

Klik op deze afbeelding om een voorbeeld te zien van hoe een team hun bedrijfsmodel aan het bouwen is.

Essentiële stappen om een solide bedrijfsmodel op te bouwen:

1. Klantsegmenten identificeren

Begin met het begrijpen van je publiek. Door je potentiële klanten op te delen in specifieke segmenten op basis van demografie, gedrag en voorkeuren, kun je aanbiedingen ontwerpen die echt aanslaan bij verschillende gemeenschappen van mensen die je product zouden kunnen gebruiken.

Onderzoek is hier de sleutel; onderzoek potentiële klanten of analyseer bestaande gegevens om te bepalen wie je bedient en wat ze het meest nodig hebben. Je kunt de beschikbare gegevens op Statista gebruiken om beter te begrijpen wie je gaat bedienen.

Door Google Trends te analyseren en Google Analytics te gebruiken, wordt je segmentatie betrouwbaarder en nauwkeuriger.

2. Ontwerpwaardeproposities

Als je eenmaal weet wie je klanten zijn, is het tijd om uit te zoeken wat jouw product of dienst onderscheidt. Je waardevoorstel moet duidelijk ingaan op de problemen van je publiek en hoe jij die beter oplost dan wie dan ook. Maak je geen zorgen als het de eerste keer niet perfect is; deze stap is gebaat bij herhaling en feedback van klanten.

Hier is een sjabloon dat we hebben gemaakt om je een goede start te geven bij het opstellen van een solide waardevoorstel. Je kunt het downloaden, aanpassen en je eigen versie ervan maken: Sjabloon voor waardepropositie

3. Kanaalopties verkennen

Beslissen hoe je je publiek wilt bereiken is net zo belangrijk als bepalen wat je aanbiedt. Verken een mix van online en offline kanalen om te zien wat het beste werkt om in contact te komen met je klanten. Denk aan sociale media, e-mailcampagnes, partnerschappen of zelfs persoonlijke evenementen, afhankelijk van de voorkeuren van je publiek.

Semrush heeft een geweldig artikel dat u kan helpen het beste kanaal voor uw bedrijf te kiezen: https://www.semrush.com/blog/digital-marketing-channels/

4. Onderzoek typen klantrelaties

Klantrelaties zijn meer dan alleen transacties; ze gaan over betrokkenheid en loyaliteit. Bedenk hoe je met je publiek omgaat. Wordt het persoonlijk en hands-on, geautomatiseerd en schaalbaar, of community-gedreven? De juiste aanpak hangt af van je product en de verwachtingen van je klanten.

Als je niet zeker weet waar je moet beginnen, kan een gestructureerde aanpak dit proces gemakkelijker maken. Om je op weg te helpen, hebben we een gedetailleerde gids gemaakt die je helpt bij het effectief onderzoeken van typen klantrelaties.

Download de gids: Hoe onderzoek doen naar typen klantrelaties

Deze gids behandelt alles van het identificeren van klantpersona’s tot het gebruik van analyses en het in kaart brengen van klanttrajecten. Gebruik de gids om uw strategieën te verfijnen en zinvolle relaties op te bouwen die langdurige loyaliteit bevorderen.

5. Inkomstengenererende methoden onderzoeken

Inkomstenstromen vormen de basis van elk duurzaam bedrijfsmodel. Of het nu gaat om abonnementen, eenmalige aankopen of reclame, onderzoek verschillende opties om te zien wat aansluit bij je aanbod en publiek. Wees niet bang om verschillende methoden te testen voordat je de beste aanpak kiest.

Om je te helpen dieper in dit proces te duiken, hebben we een uitgebreide gids gemaakt met uitvoerbare stappen om je methoden voor het genereren van inkomsten te onderzoeken, te valideren en te optimaliseren.

Download de gids: Hoe u inkomstengeneratiemethoden kunt verkennen

Deze gids leidt je door alles, van het begrijpen van je waarde-uitwisseling tot het gebruik van analyses en het diversifiëren van inkomstenstromen. Gebruik het als een stappenplan om duurzame en schaalbare inkomstenstrategieën voor je bedrijf te creëren.

6. Plan belangrijke activiteiten

Denk na over de kernactiviteiten die je bedrijf moet uitvoeren om waarde te leveren. Dit kan productie, marketing, klantenondersteuning of innovatie zijn. Door deze activiteiten op te splitsen in kleinere, uitvoerbare stappen blijf je georganiseerd en gefocust op wat echt belangrijk is.

7. De belangrijkste bronnen identificeren

Elk bedrijf heeft middelen nodig, of het nu fysieke, intellectuele of menselijke middelen zijn. Identificeer de middelen die essentieel zijn voor het effectief leveren van je waardepropositie. Dit kunnen hulpmiddelen, technologie of bekwame teamleden zijn. Als je al in een vroeg stadium weet welke middelen je nodig hebt, kun je later tijd en geld besparen.

8. Potentiële partnerschappen verkennen

Samenwerkingen kunnen je capaciteiten versterken. Ga op zoek naar samenwerkingsverbanden die je sterke punten aanvullen of lacunes opvullen. Dit kunnen leveranciers, distributeurs of zelfs andere bedrijven zijn met een vergelijkbaar publiek. Samenwerkingsverbanden leiden vaak tot creatieve oplossingen en uitgebreide mogelijkheden.

9. Waardeproposities verfijnen

Je waardevoorstel staat niet in steen gebeiteld; het moet evolueren naarmate je meer te weten komt over je klanten en markttrends. Herzie deze stap regelmatig en verwerk feedback en inzichten om je aanbod relevant en concurrerend te houden.

10. Kanaalstrategieën kiezen

Zodra je verschillende kanalen hebt getest, richt je je op de kanalen die het beste werken. Optimaliseer deze kanalen voor consistente communicatie en het leveren van waarde. Dit kan betekenen dat je nog meer gebruik moet maken van een social media-platform of dat je je e-mailstrategie moet verfijnen.

11. Klantrelatiestrategie definiëren

Klantrelaties floreren als ze zijn gebaseerd op intentionaliteit. Of je nu persoonlijke e-mails, loyaliteitsprogramma’s of communityforums gebruikt, zorg ervoor dat je aanpak de waarden van je merk weerspiegelt en ervoor zorgt dat klanten terugkomen.

12. Inkomstenstromen afronden

Nadat je je inkomstenstrategieën hebt getest en verfijnd, kies je de strategieën die in lijn liggen met je bedrijfsdoelen. Een solide inkomstenmodel garandeert financiële duurzaamheid en ondersteunt toekomstige groei.

13. Belangrijke partnerschappen aangaan

Het formaliseren van partnerschappen kan aanzienlijke waarde toevoegen aan je bedrijf. Zoek naar mogelijkheden die aansluiten bij je doelen, of het nu gaat om het delen van middelen, co-marketing of distributieovereenkomsten. Sterke partnerschappen openen vaak deuren naar nieuwe markten of mogelijkheden.

14. Klantsegmenten voltooien

Dit is het hoogtepunt van je onderzoek. Voeg gegevens uit marktanalyses, demografische studies en feedback van klanten samen om je doelgroepen duidelijk te definiëren. Door de unieke behoeften en voorkeuren van deze segmenten te begrijpen, kun je je producten of diensten op maat maken om maximale waarde te leveren. Het afronden van deze stap zorgt voor precisie in je aanbod en marketingstrategieën.

Vermijd deze valkuilen bij het bouwen van je bedrijfsmodel

Zelfs als het volgen van de essentiële stappen om een bedrijfsmodel te bouwen cruciaal is, brengt het proces vaak verborgen uitdagingen met zich mee. Door de volgende valkuilen aan te pakken, kan de uitvoering soepeler verlopen en wordt de weg vrijgemaakt om het proces te vereenvoudigen en te verbeteren.

1. Worstelen met onvolledige klantinzichten

Inzicht in je publiek is essentieel, maar gefragmenteerde gegevens leiden vaak tot onbetrouwbare segmentatie. Zonder een gecentraliseerde manier om klantinzichten te consolideren, lopen bedrijven het risico dat ze waardeproposities creëren die hun doel missen. Zonder een goed hulpmiddel om gegevens te organiseren en te analyseren, kan de voortgang stagneren en kunnen teams gaan gissen in plaats van weloverwogen beslissingen te nemen.

2. Waardeproposities opstellen zonder samenwerking

Waardeproposities gedijen goed bij iteratie en feedback, maar miscommunicatie of losgekoppelde teams leiden vaak tot ondermaatse resultaten. Zonder een platform voor naadloze samenwerking gaan waardevolle ideeën verloren en wordt het verfijnen van je propositie een langdurig, frustrerend proces.

3. Kanalen kiezen zonder realtime zichtbaarheid

Bij het verkennen van manieren om je publiek te bereiken, worstelen bedrijven vaak met het bijhouden van de effectiviteit van verschillende kanalen. Teams die in silo’s werken, kunnen tegenstrijdige benaderingen kiezen, wat leidt tot inefficiëntie en gemiste kansen. Een duidelijke, visuele manier om te experimenteren met kanaalopties en deze te evalueren is essentieel.

4. Slecht afgestemde klantrelatiestrategieën

Klantbetrokkenheid vereist intentionaliteit, maar losgekoppelde workflows kunnen leiden tot verkeerd afgestemde of slecht geïmplementeerde strategieën. Zonder een gestructureerd systeem om klanttrajecten en soorten relaties in kaart te brengen, lopen bedrijven het risico hun publiek van zich te vervreemden in plaats van loyaliteit op te bouwen.

5. Inkomstenstroomvalidatie over het hoofd zien

Het testen van inkomstenstromen is essentieel, maar het kan snel een gefragmenteerd proces worden zonder een gecentraliseerde aanpak. Alleen vertrouwen op spreadsheets leidt vaak tot gemiste kansen om de meest winstgevende en schaalbare opties te identificeren.

6. Verlies van overzicht over belangrijke activiteiten en middelen

Het definiëren van kernactiviteiten en essentiële middelen is cruciaal voor succes, maar veel teams raken overweldigd door het grote aantal taken. Zonder een hulpmiddel om deze op te splitsen in behapbare stappen, is het gemakkelijk om de aandacht te verliezen voor wat echt belangrijk is.

7. Coördinatieproblemen met partnerschappen

Het verkennen en beheren van samenwerkingsverbanden vereist duidelijkheid en verantwoordelijkheid, maar slechte communicatie en niet op elkaar afgestemde verwachtingen leiden vaak tot wrijving. Een systeem om samenwerkingsmogelijkheden bij te houden en samenwerkingen te formaliseren kan het verschil maken tussen succes en stagnatie.

De juiste tools gebruiken

Worstel je met het bouwen van een businessmodel? Dit Kerika-bord laat zien hoe je veelvoorkomende uitdagingen kunt overwinnen, zoals onvolledige klantinzichten en verkeerd afgestemde strategieën. Met realtime zichtbaarheid, collaboratieve workflows en eenvoudig taakbeheer stelt Kerika uw team in staat om een winnend bedrijfsmodel te bouwen. Ontdek de mogelijkheden van Kerika en zie hoe het complexe processen vereenvoudigt.

Bekijk hoe dit bedrijf de uitdagingen van Business Modeling overwint

Bekijk hoe deze virtuele werkruimte is ontworpen voor elke stap van het business modelling proces. Van het identificeren van klantsegmenten tot het afronden van inkomstenstromen, dit zorgt ervoor dat elk detail wordt meegenomen terwijl het eenvoudig is om de voortgang in één oogopslag te zien.

Deze werkruimte is volledig gemaakt in Kerika. Tools zoals Kerika bieden een intuïtief kader waarmee je eenvoudig je strategie kunt plannen, uitvoeren en verfijnen.

Klaar om dieper in te gaan op hoe deze werkruimte werkt voor bedrijfsmodellering? Laten we beginnen!

Bekijk het bedrijfsmodel van dit bedrijf van dichterbij

Pas de workflow van je bedrijfsmodel aan met Kerika. Deze afbeelding toont het aanpasbare Kanban-bord van Kerika met functies zoals aanpasbare kolommen, eenvoudig taken aanmaken en samenwerkingstools voor teams. Pas het bord aan uw unieke processen aan en stel uw team in staat om een succesvol bedrijfsmodel op te bouwen. Ga aan de slag met Kerika en ervaar de kracht van flexibel workflowbeheer.

1. Taken toevoegen voor elke businessmodelstap

Ga dieper in op de details van elke businessmodelstap met de taakkaarten van Kerika. Deze afbeelding laat zien hoe je doelstellingen, belangrijke onderdelen en samenwerkingspunten kunt toevoegen aan elke taak, zodat er duidelijkheid ontstaat en je team op één lijn zit. Functies zoals checklists, bijlagen en chat houden alles georganiseerd en toegankelijk. Verbeter de planning van je businessmodel met het uitgebreide taakbeheer van Kerika.

De kern van dit proces wordt gevormd door de taken die je workflow vormen. Dit is waar nieuwe taken zoals “Identificeer klantsegmenten” of “Stel waardeproposities op” worden gecreëerd om elke stap op te splitsen in uitvoerbare taken, zodat geen enkel onderdeel van je bedrijfsmodel over het hoofd wordt gezien.

2. Kolommen aanpassen aan uw workflow

Pas Kerika aan de workflow van je team aan met aanpasbare kolommen. Deze afbeelding laat zien hoe je kolommen eenvoudig kunt hernoemen, toevoegen, verplaatsen of verbergen, zodat ze perfect aansluiten bij het proces van jouw bedrijfsmodel. Creëer een visuele werkruimte die de manier weerspiegelt waarop jouw team het beste werkt en die efficiëntie stimuleert. Zie de kracht van een echt aanpasbaar Kanban-bord met Kerika.

Elke kolom vertegenwoordigt een fase van het bedrijfsmodelleerproces. U kunt ze een andere naam geven, nieuwe toevoegen of ze herschikken om ze aan te passen aan uw workflow. Dankzij deze aanpassing kan uw bord worden aangepast aan de unieke vereisten van uw bedrijfsmodel.

3. Toegang bestuur beheren

Behoud controle en veiligheid met Kerika's toegangsbeheer voor het bestuur. Deze afbeelding laat zien hoe je eenvoudig rollen (Beheerder, Lid, Bezoeker) kunt toewijzen aan teamleden, zodat de juiste mensen de juiste rechten hebben. Stroomlijn de workflow van uw team en bescherm gevoelige informatie met de robuuste functies voor toegangsbeheer van Kerika. Ervaar veilige en efficiënte samenwerking met Kerika.

Hierdoor kun je beheren wie de baas is over het bord, wie wijzigingen kan aanbrengen en wie het bord alleen kan bekijken. Dit voorkomt overlapping van verantwoordelijkheden en zorgt ervoor dat elke belanghebbende zijn rol in het proces kent.

4. Communiceer met iedereen

Houd je team verbonden met de ingebouwde boardchat van Kerika. Deze afbeelding laat de realtime communicatiefuncties van Kerika zien, waardoor je geen verspreide e-mails meer nodig hebt en iedereen op de hoogte blijft. Stimuleer naadloze samenwerking, neem snel beslissingen en houd de planning van uw bedrijfsmodel op schema. Bekijk hoe Kerika teamcommunicatie vereenvoudigt

Gebruik de Board Chat om je team aan te spreken en hen te helpen zich te concentreren op de doelen. Zo blijft iedereen op de hoogte en op één lijn, en is er geen verwarring meer door versnipperde communicatiekanalen.

5. Collectief delen van bestanden

Stroomlijn je workflow met Kerika's collectieve bestandsdeling. Deze afbeelding toont Kerika's naadloze integratie met Google Workspace, waardoor je gemakkelijk documenten kunt uploaden, creëren en koppelen, rechtstreeks binnen je business model board. Houd al je essentiële bestanden georganiseerd en toegankelijk, waardoor de teamproductiviteit toeneemt. Ervaar de kracht van geïntegreerd bestandsbeheer met Kerika

Hier kun je bestanden delen met iedereen in je team zonder dat je extra rechten nodig hebt. Dit houdt bronnen georganiseerd en elimineert het gedoe van handmatig delen, waardoor de samenwerking gestroomlijnd wordt.

6. Zorg ervoor dat niets over het hoofd wordt gezien

Mis nooit meer een deadline met de krachtige taakmarkering van Kerika. Deze afbeelding illustreert hoe u markeringen kunt aanpassen op basis van geadresseerde, status, vervaldatum, prioriteit en tags, zodat kritieke taken de aandacht krijgen die ze verdienen. Blijf georganiseerd, stel effectief prioriteiten en houd uw bedrijfsmodel op koers. Bekijk hoe de slimme markering van Kerika ervoor zorgt dat u zich blijft concentreren op wat het belangrijkst is

Hier filter je de taken die voor jou het belangrijkst zijn. Ontdek wat aan jou is toegewezen, wat aandacht nodig heeft of wat over tijd is om je workflow effectief te prioriteren. Zo zorg je ervoor dat kritieke taken niet over het hoofd worden gezien en blijft je team gefocust op doelstellingen met een hoge prioriteit.

7. Pas de plank aan je behoeften aan

Het instellingenmenu in de rechterbovenhoek van je prikbord zit boordevol opties om je werkruimte te verfijnen. Hieronder bekijken we de zeven belangrijkste functies en hoe ze je team kunnen helpen.

  • Overzicht
Krijg een volledig overzicht van de voortgang van je businessmodel met Kerika. Deze afbeelding toont het dashboard van Kerika met belangrijke statistieken zoals voltooide taken, achterstallige taken en bordbeschrijving. Beheer eenvoudig bordinstellingen, exporteer gegevens naar Excel en archiveer oude borden. Ervaar de kracht van gegevensgestuurde besluitvorming met Kerika's uitgebreide overzicht

Het tabblad Overzicht geeft een snel overzicht van de status van je werkbalk, inclusief voltooide, lopende en achterstallige taken. Je kunt je prikbord een naam geven, een beschrijving schrijven voor extra context en zelfs vertalingen beheren voor teamleden die in verschillende talen werken. Het archiveren van oude borden of het exporteren van taken naar Excel is slechts een klik verwijderd, waardoor het gemakkelijk is om je workflow georganiseerd en toegankelijk te houden.

  • Instellingen
Houd controle over je workflow met de aanpasbare instellingen van Kerika. Deze afbeelding toont het instellingenpaneel van Kerika, waar je de privacy van je prikbord kunt beheren, limieten voor onderhanden werk kunt instellen, automatische nummering van taken kunt inschakelen en tags kunt beheren. Pas Kerika aan uw specifieke behoeften aan en optimaliseer het planningsproces van uw bedrijfsmodel. Ervaar de kracht van flexibele instellingen met Kerika

Het tabblad Instellingen biedt controle over privacy en functionaliteit. Je kunt bepalen wie het prikbord mag bekijken, het beperken tot teamleden, het openen voor iedereen met een link of het privé houden. Functies zoals WIP-limieten (Work-in-Progress) helpen om de focus te behouden door het aantal taken in elke kolom te beperken, terwijl je met opties zoals het automatisch nummeren van taken of het inschakelen van tags je workflow verder kunt verfijnen.

  • Kolommen
Structureer je workflow met de aanpasbare kolommen van Kerika. Deze afbeelding toont de kolominstellingen van Kerika, waar je kolommen kunt toevoegen, hernoemen en herschikken zodat ze perfect passen bij het proces van je bedrijfsmodel. Creëer een visuele werkruimte die de manier weerspiegelt waarop uw team het beste werkt en die efficiëntie stimuleert. Zie de kracht van een echt aanpasbaar Kanban-bord met Kerika.

Op het tabblad Kolommen kun je de structuur van je prikbord aanpassen door nieuwe kolommen toe te voegen voor workflowfases zoals “Backlog” of “On Hold”. Je kunt ook bestaande kolommen een andere naam geven of ze herschikken om het proces van je team beter weer te geven. Het verwijderen van onnodige kolommen houdt het bord schoon en gefocust, zodat alleen relevante stappen zichtbaar zijn.

  • Tags
Organiseer je taken met de aanpasbare tags van Kerika. Deze afbeelding toont Kerika's Tags instellingen waar je tags kunt aanmaken en beheren om je business model taken te categoriseren en prioriteren. Filter en markeer taken op basis van tags om gefocust en efficiënt te blijven. Bekijk hoe Kerika's slimme tagging u helpt complexe workflows te beheren

Het tabblad Tags helpt bij het categoriseren van taken voor een betere organisatie. U kunt nieuwe tags aanmaken zoals “Kritiek”, “Feedback” of “Mijlpaal” om taken efficiënt te sorteren. Het beheren van tags is net zo eenvoudig: bewerk bestaande tags of verwijder tags die niet langer relevant zijn om de werkruimte netjes en overzichtelijk te houden.

Taken opsplitsen in behapbare stappen (illustratie van taakkaart)

Deel complexe taken op met de gedetailleerde taakkaarten van Kerika. Deze afbeelding toont Kerika's functies voor het toevoegen van doelstellingen, checklists, bijlagen, chat en geschiedenis aan elke taak. Beheer prioriteiten, wijs teamleden toe, stel deadlines in en houd de voortgang bij, allemaal op één plek. Ervaar de kracht van uitgebreid taakbeheer met Kerika

Taakkaarten zijn de plek waar je team alle details kan organiseren die nodig zijn om specifieke stappen van je bedrijfsmodel te voltooien. Hier lees je hoe je ze effectief kunt gebruiken:

  • Voeg belangrijke details toe, zoals het doel, de vragen en de methoden om de taak uit te voeren. Schets bijvoorbeeld onderzoeksmethoden of demografische analyse voor het definiëren van klantsegmenten.
  • Werk de voortgang van de taak bij door deze te markeren als lopend, moet worden herzien of voltooid om iedereen op de hoogte te houden van de huidige status.
  • Wijs deadlines toe om ervoor te zorgen dat taken op schema blijven. Stel bijvoorbeeld een deadline in voor het voltooien van het klantsegmentatieonderzoek.
  • Verdeel taken in kleinere, uitvoerbare stappen. Voeg subtaken toe zoals het uitvoeren van enquêtes, het analyseren van trends of het beoordelen van gegevens om ervoor te zorgen dat niets over het hoofd wordt gezien.
  • Categoriseer taken met labels om ze te prioriteren of te groeperen op thema’s zoals samenwerking, documentatie of groot belang.
  • Deel belangrijke bestanden rechtstreeks binnen taken, zodat je team toegang heeft tot bronnen zoals rapporten of presentaties zonder elders te hoeven zoeken.
  • Houd discussies gefocust door opmerkingen of updates toe te voegen die specifiek zijn voor de taak en zorg ervoor dat de communicatie duidelijk en georganiseerd is.
  • Wijs teamgenoten taken toe zodat iedereen weet wie verantwoordelijk is, wat de verantwoordelijkheid en efficiëntie bevordert.

Met al deze functies die ontworpen zijn om het modelleringsproces van bedrijven te vereenvoudigen, gestroomlijnde samenwerking, gecentraliseerde informatie en uitvoerbaar taakbeheer, biedt Kerika alles wat je nodig hebt om je strategie effectief te plannen en uit te voeren.

Klaar om te beginnen? Laten we je helpen bij het instellen van je Kerika account en het maken van je eerste board!


Je Kerika account instellen

Het instellen van je Kerika account en het aanmaken van je eerste board is een eenvoudig proces waarmee je meteen aan de slag kunt met het plannen van je bedrijfsmodel. Hier lees je hoe je kunt beginnen:

  1. Aanmelden is gratis en eenvoudig op kerika.com:
  1. Als u Google Apps al gebruikt, klikt u op de knop SIGN UP WITH GOOGLE.
  2. Als je Office 365 al gebruikt, klik je op de knop MICROSOFT.

Er zijn geen extra instellingen nodig, volg gewoon de aanwijzingen en je bent binnen!

Kerika is beschikbaar in 38 talen, zodat jij en alle anderen kunnen werken in de meest comfortabele opstelling die jij verkiest!

Je eerste board maken

  1. Als je bent ingelogd, klik je op de knop Een nieuw bord maken.
  2. Selecteer het bordtype dat het beste past bij je behoeften (bijv. Taakbord) en geef je bord een naam.




Je hebt nu een visuele werkruimte klaar om je te helpen bij het organiseren van taken, het bijhouden van de voortgang en het samenwerken met je team. De volgende stap is het aanpassen van de kolommen, het toevoegen van taken en het bouwen van je eigen bedrijfsmodel.

Afsluiten: Uw routekaart naar zakelijk succes

Het bouwen van een businessmodel kan een complexe reis zijn, maar met een goed gestructureerde workflow en de juiste tools kun je het proces vereenvoudigen en ervoor zorgen dat er niets tussen wal en schip valt. Dit demonstratiebord laat zien hoe je elk kritiek aspect van je bedrijf kunt opsplitsen in beheersbare taken. Van het identificeren van klantsegmenten tot het definiëren van belangrijke activiteiten en partnerschappen, elke kaart biedt een opstap naar het creëren van een robuuste en bruikbare bedrijfsstrategie.

Door deze aanpak te volgen kun je betere samenwerking bevorderen, organisatie verbeteren en een duidelijke focus op je doelen behouden. Of je nu bestaande plannen verfijnt of vanaf nul begint, deze kaarten en hun methodologieën bieden een kader om je eigen bedrijfsmodel op maat te maken. Klaar om de volgende stap te zetten? Zet deze inzichten om in actie en zie hoe je bedrijfsvisie tot leven komt!