Onze oude prijzen waren in meer dan 10 jaar niet veranderd en weerspiegelden niet langer de waarde van ons product, noch het feit dat we nu meer gebruikers buiten de Verenigde Staten hebben dan binnen.
Het was daarom tijd om ons prijsmodel op alle vlakken bij te werken! In deze blogpost vatten we alle wijzigingen samen en in de secties hieronder vind je links naar andere blogposts en webpagina’s die elk onderdeel in meer detail bespreken:
Lagere prijzen voor de meeste landen
We hadden de afgelopen 10 jaar slechts één prijs: $7 per Account Teamlid, jaarlijks betaald. Hoewel dit eigenlijk laag was voor de markt in de Verenigde Staten, vormde het uitdagingen voor mensen uit landen met minder ontwikkelde economieën en een lagere koopkracht.
We maken Kerika betaalbaarder voor gebruikers buiten de Verenigde Staten: terwijl de nieuwe prijs voor het Professional Plan voor klanten in de VS $9 per gebruiker per maand of $90 per jaar is, kunnen klanten uit bijna alle andere landen abonnementen tegen een lager tarief aanschaffen. Dit betekent dat klanten uit kleinere economieën dezelfde Kerika-abonnementen kunnen kopen als klanten uit rijkere economieën, maar tegen een aanzienlijk gereduceerde prijs.
Dit wordt weerspiegeld wanneer je de prijspagina van de Kerika-website bezoekt en wanneer je de beschikbare abonnementen in de Kerika-app bekijkt. De weergegeven prijs is het verlaagde bedrag en wordt weergegeven in je lokale valuta. Gebruikers uit Nederland, bijvoorbeeld, zullen het Professional Plan zien voor €7 per maand / €72 per jaar.
(Het Business Plan voor klanten in Zuid-Korea zal €10 per maand / €100 per jaar zijn.)
Betaal in je eigen valuta
Naast lagere prijzen buiten de Verenigde Staten stellen we onze klanten ook in staat om in verschillende valuta’s te betalen — in totaal 135 valuta’s.
Dit maakt het gemakkelijker voor mensen in verschillende landen, die misschien moeite hebben met aankopen in Amerikaanse dollars, om Kerika-abonnementen te kopen.
Maandelijkse of jaarlijkse abonnementen
Gebruikers die nieuw zijn bij een online service kunnen aarzelen om direct een jaarabonnement te nemen voordat ze volledig vertrouwd zijn met de dienst. De natuurlijke voorkeur voor nieuwe klanten is om eerst een kleinere financiële verplichting aan te gaan, door maandelijkse abonnementen te kopen. We maken dat nu eenvoudiger.
Je kunt nu kiezen tussen maandelijkse of jaarlijkse abonnementen (niet een mix van beide).
Jaarlijkse abonnementen worden geprijsd op 10x de maandelijkse prijs, dus als je van plan bent Kerika langer dan 10 maanden te gebruiken, is een jaarabonnement voordeliger.
Maar als je een nieuwe klant bent en nog twijfelt over een langetermijnverplichting, kun je nu eenvoudig na de 30-daagse gratis proefperiode doorgaan met een maandelijks abonnement. Daarna kun je overstappen op een jaarabonnement om kosten te besparen, zodra je overtuigd bent van de voordelen van Kerika voor de productiviteit van je team.
30-dagen geld-terug-garantie
Om het nog gemakkelijker te maken voor nieuwe klanten om met vertrouwen een jaarabonnement te kopen, bieden we nu een eenvoudige 30-dagen geld-terug-garantie!
Als je binnen 30 dagen na aankoop van een jaarabonnement van gedachten verandert, om welke reden dan ook, kun je een volledige terugbetaling in contanten aanvragen.
Je hoeft je dus geen zorgen te maken of je een fout maakt wanneer je op de koopknop klikt!
Lees meer over onze 30-dagen geld-terug-garantie.
Andere terugbetalingen alleen als Kerika-tegoed
Ons oude systeem voor het berekenen en beheren van terugbetalingen was een echte last: het creëerde complexiteit in ons factureringssysteem en die complexiteit leidde tot een reeks bugs die zowel onze klanten als onszelf troffen.
We schakelen nu over op een eenvoudiger systeem: als je besluit een abonnement te annuleren, ontvang je een pro rata tegoed in je Kerika-account, dat je kunt gebruiken voor toekomstige aankopen. Het tegoed verloopt niet en kan niet worden uitbetaald: het kan alleen worden gebruikt voor toekomstige aankopen.
Lees meer over ons terugbetalingsbeleid.
Academische & non-profitkorting
Het oude academische & non-profitplan stond toe dat Account Teams van maximaal 10 personen Kerika gratis gebruikten. Dit was altijd lastig te beheren, werd soms misbruikt (helaas) en hielp niet alle scholen, universiteiten en non-profitorganisaties.
Het academische & non-profitplan zal nu werken als een eenvoudige korting van 50%: als je in aanmerking komt, kun je elk plan kopen tegen de helft van de prijs en er is geen limiet meer op de grootte van je Account Team. Dit nieuwe plan maakt het eenvoudiger voor grotere organisaties om Kerika in de hele organisatie te implementeren.
Lees meer over de non-profitkorting.
De meeste aankopen moeten online worden gedaan
We boden vroeger de mogelijkheid om een factuur aan te vragen die per bankcheque of directe storting kon worden betaald, maar deze optie werd helaas misbruikt door een verrassend aantal gebruikers die facturen aanvroegen, niet betaalden en onze herinneringsmails negeerden!
Met ons nieuwe systeem is de optie om offline aankopen te doen (d.w.z. een factuur aan te vragen) alleen beschikbaar voor geselecteerde klanten. Sommige van onze oudere klanten hebben de offline methode jarenlang gebruikt omdat dit de enige manier was waarop ze aankopen konden doen — een veelvoorkomende situatie voor mensen die werken bij de overheid of zeer grote bedrijven die eisen dat facturen via hun crediteurenadministratie worden verwerkt.
Voor deze oudere klanten blijft de offline methode beschikbaar, maar deze zal strikt worden gehandhaafd: als facturen niet op tijd worden betaald, worden de bijbehorende abonnementen geannuleerd.
Als je een nieuwe klant bent die de offline methode nodig heeft, neem dan contact met ons op!
Gemakkelijker gebruikers vervangen binnen een account
Met het nieuwe prijssysteem wordt het eenvoudiger voor onze klanten om een gebruiker te vervangen door een andere zonder extra kosten, zolang het verwijderen van de oude gebruiker en het toevoegen van de nieuwe op dezelfde dag plaatsvinden.
Als een gebruiker uit een Account Team wordt verwijderd en op dezelfde dag een andere wordt toegevoegd, genereert het systeem geen factureringstransacties.
Meer details in je factureringsgeschiedenis
Het factureringsgescherm, dat je kunt openen door op “Account beheren” te klikken in het menu dat verschijnt wanneer je op je avatar in de rechterbovenhoek van de desktop-app klikt, zal meer informatie bevatten over gemaakte wijzigingen, zoals het in-/uitschakelen van automatische verlenging en het toevoegen van gebruikers.
Dit zou onze klanten moeten helpen beter te begrijpen hoe hun facturering in de loop van de tijd is veranderd.
Een soepele overgang
Dit is misschien wel het belangrijkste van alles: als je al een Kerika-klant bent, voor welk plan dan ook, blijft je huidige plan van kracht tot het einde van de looptijd.
Als je eerder $84 per gebruiker hebt betaald en de prijs voor jouw regio nu €72 per jaar is, hoef je op dit moment geen extra betaling te doen: wanneer je huidige plan afloopt, gaan de nieuwe tarieven in.
Evenzo, als je het oude academische & non-profitplan had, blijft dit van kracht tot het einde van de huidige termijn. Zodra die termijn afloopt, moet je overstappen naar het Professional of Business Plan, maar je komt automatisch in aanmerking voor de non-profitkorting.
Vragen of zorgen?
We begrijpen dat prijswijzigingen altijd een beetje onrust kunnen veroorzaken, ongeacht hoeveel zorg we besteden aan het ontwerpen van het nieuwe model. We helpen je graag met je vragen en luisteren naar je zorgen. Neem contact met ons op!
